Идентичность

196

Бондаренко А. Ф. (1997) считает, что специфика содержания деятельности психолога-практика актуализирует две темы: этическую и “психотехническую”. Получив общее с психологом академической ориентации базисное содержание образования, относящееся к усвоению знаний и умений, связанных с функционированием психики, ее природы, методов исследования и истории психологической науки, психолог-практик в своей работе сталкивается с такими явлениями, ситуациями, психическими и иными проявлениями общественной и личной жизни, которые не идут ни в какое сравнение с экспериментальными исследованиями. Реальная жизнь отличается от эксперимента невоспроизводимостью происходящих в ней событий, переживаний и невосполнимостью утрат.

“Каждый человек со своими переживаниями в конкретной житейской ситуации, пусть даже типичной, единичен и уникален и, в отличие от экспериментальных условий, не защищен. Ни клиент, ни психолог-практик не могут остановить поток жизни, изменить ситуацию, или, на худой конец, просто констатировать ее безвыходность, как, скажем, исследователь прерывает эксперимент, констатируя его безрезультатность, или изменяет его условия” [46; 138].

197

Отсюда вытекает совершенно иная мера ответственности психолога за ход и результаты консультативного и психотерапевтического процесса, считает А. Ф. Бондаренко. Ее уровень поднимается подчас до высочайшей отметки — самой человеческой жизни, человеческой судьбы, что и выдвигает этическую проблематику на первое место при профессиональной подготовке психологов-практиков [46].

Р. Кеттел с коллегами проводил исследование личностных черт, отличающих психологов-исследователей от психологов-практиков, с помощью опросника 16 PF. “Профессиональные портреты“ строились с учетом эффективности деятельности в форме регрессионных уравнений. Аргументами в них были личностные черты, функцией — эффективность, весовые коэффициенты указывали на вклад факторов в прогноз эффективности профессиональной деятельности.

Для психолога-практика: Эфф. = 0,72A + 0,29B + 0,29H +0,29N.

Для психолога-исследователя: Эфф. = 0,31A + 0,78B + 0,47N,

где A — “готовность к контактам”, N — “умение поддерживать контакт”, B — “общая интеллектуальность”, H — “ненасыщаемость контактами с другими людьми”.

В. Н. Дружинин, интерпретируя эти результаты, пишет, что, очевидно, психологи-исследователи с трудом переносят интенсивное общение и не тянутся к нему. Отсюда и меньшая значимость готовности к контактам, но большая значимость “умения поддерживать контакт” для профессионального успеха исследователя. Психолог-практик нуждается в “живой воде” человеческого общения. Для него это естественная среда обитания, люди ему не надоедают, а контакты с ними потребны и никогда не утоляют жажду общения [98].

Российские психологи Н. А. Аминов и М. В. Молоканов выявили, что для успеха практического психолога самыми важными качествами личности являются: общий интеллект (фактор B по Кеттелу) и стрессоустойчивость, поддерживающий стиль общения (фактор H). Психолог-исследователь в большей степени готов к контактам, интеллектуален, эмоционально холоден и рационален в поддержании контактов, сдержан при проявлении общего интереса к человеку. Практик умеет поддерживать контакт и устойчив к стрессу при общении, может контролировать свое поведение, эмоционально заразителен, эмпатичен, повышенно самоуверен, расслаблен, энергичен и самодостаточен. Следовательно, психолог-практик, в отличие от исследователя, является личностью, способной хорошо адаптироваться к социальной среде. На стезю психологии его толкают совсем иные мотивы, нежели психолога-исследователя: он успешно взаимодействует

198

с людьми и полагает, что их можно изменить в лучшую сторону; понимая их проблемы, он не обращает внимания на различия между собой и другими людьми [10].

И. В. Дубровина (1991), изучавшая взаимосвязь науки и практики в школьной психологической службе, заключает:

“Школьный психолог сочетает в себе ученого и практика ученого в том смысле, что он должен быть компетентным исследователем и содействовать получению знаний о ребенке, а практиком в том, что он в своей по вседневной работе обязательно проводит обследование или изучает учащихся. И это изучение отличается от экспериментальной работы научного сотрудника. Основная разница — в истоках экспериментальной работы, в том, почему, зачем они начинают обследование. Дело не в том, что лучше, что хуже, дело в специфике профессиональной деятельности.” [101; 4].

2.3.4. Какими качествами должен обладать
идеальный терапевт

Из анализа русскоязычной и переводной литературы хорошо обнаруживается образ идеального терапевта. Под словом “терапевт” большинство авторов имеют в виду как практических психологов, так и психотерапевтов любого направления, имеющих психотерапевтическую практику. Мы ведем изложение в той же традиции словарного употребления.

Главным моментом в работе терапевта является общение и, естественно, умение общаться считается основным качеством, определяющим профессиональную пригодность терапевта. Для того, чтобы эффективно общаться, терапевт должен распознавать две реальности: внешнюю и внутреннюю, т. е. обладать рефлексией. В коммуникативном процессе это означает: отпуская вовне свои проекции, проверять их истинность, “считывая” обратную связь.

Правильно оценивать реальность, в частности клиента, и обратную связь с ним помогает, отстраненное, безоценочное отношение (взгляд со стороны эмоционально невключенного в процесс человека, способного хладнокровно провести анализ ситуации, находясь в позиции взрослого). А на другом полюсе восприятия этой же цели служит эмпатия.

Рефлексия и эмпатия представляют собой соответственно две стороны человеческой психики: интеллектуальную (когнитивную) и эмоциональную. Несомненно, развитие обеих этих сфер одинаково

199

для личности, но в ситуации общения приоритет отдается эмоциональной сфере.

Эмоциональную сторону в общении достаточно подробно описал В. В. Бойко [44]. Так, эмпатия, по его определению — это форма рационально-эмоционально-интуитивного отражения другого человека, которая позволяет преодолеть его психологическую защиту и постичь причины и следствия самопроявлений — свойств, состояний, реакций в целях прогнозирования и адекватного воздействия на его поведение. Неподдельный, искренний интерес к другой личности как таковой, к ее субъективной реальности — основная предпосылка глубокой эмпатии.

Практический психолог должен уметь постичь причины и следствия самопроявлений другого, спрогнозировать поведение, адекватно воздействовать на другого.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность другого человека — его состояния, проблемы поведения.

Эмоциональный канал эмпатии — способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать (энергетическая подстройка к эмпатируемому).

Интуитивный канал эмпатии — способность “видеть” поведение партнера, действовать в условиях дефицита информации о нем, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнере.

Р. Гринсон (а также Ференци, Стербой, Шарпе, Рейк, Флисс) утверждают, что психотерапевт должен уметь переходить с позиции участника на позицию наблюдателя. Психотерапевт использует интуицию, которая тесно связана с эмпатией. “Эмпатия и интуиция являются фундаментом таланта для улавливания неосознанных значений, стоящих за осознанным материалом; лучшие терапевты используют и то, и другое.” [89; 302].

Интеллектуальное знание психологических теорий также является необходимым. Работа с клиентами, семинары, посвященные разбору клинических случаев, чтение литературы с описанием случаев поставляют тот необработанный материал, из которого строится теоретическая структура.

Эмпатия и знания дополняют друг друга. Иногда они могут заменять друг друга. Самой хорошей ситуацией является та, когда имеется в распоряжении и то, и другое, когда знание и эмпатия дополняют и подтверждают друг друга.

Идентификация — о еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки

200

себя на место партнера. В основе идентификации — легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Вот что пишет Бодалев А. А. [41] о качествах личности, нужных для успешного общения:

“... глубокое знание психологии другого человека, прежде всего его ценностных ориентаций, которые находят выражение в его идеалах, потребностях и интересах, в уровне его притязаний, знание имеющегося у человека представления о себе, знание того, что человеку в самом себе нравится, что он себе приписывает, а против чего восстает”.

Люди и процесс общения в ценностной шкале терапевта, несомненно, должны занимать одно из центральных мест. Далее А. А. Бодалев пишет о необходимости наличия развитой наблюдательности,

“способности фиксировать мельчайшие колебания в поведении людей и заключать об истинном характере изменений в их настроении, отмечать малозаметные особенности поведения или внешнего облика и за ними видеть существенное в личности ... Важнейшим познавательным процессом, обслуживающим общение, является мышление, ... способность анализировать поступки человека и видеть за ними мотивы ... Большое значение имеет интуиция — постижение особенностей, характеризующих личность путем непосредственного их усмотрения, без обоснования с помощью доказательств.

Еще одно необходимое качество — воображение, умение ставить себя на место другого (А. А. Бодалев), близкое по смыслу с идентификацией (В. В. Бойко).

Способность осознавать и вербализировать свои чувства особенно важна для терапевта, т. к. работа внутреннего супервизора начинается с анализа собственных эмоций как негативных, так и позитивных.

Слова, язык и тон голоса играют особую, основную роль в наведении мостов над пустым пространством между клиентом и психотерапевтом, т. к. это уже происходило однажды между матерью и ребенком после того, как появилось телесное разделение. В терапевтической ситуации важным аспектом искусства общения является умение психотерапевта использовать молчание.

В своей работе психотерапевт должен демонстрировать, что он считает заслуживающим серьезной работы каждое высказывание пациента (Р. Гринсон; 1994).

201

Нельзя не упомянуть также подлинность психотерапевта, возможность быть собой, способность осознать и преодолеть свой негативный сценарий, умение реализовать свою неповторимую индивидуальность [34].

Каковы же основные навыки, которые должен усвоить человек, стремящийся стать эффективным, идеальным духовным помощником? С. Хаггс выделяет следующие: умение слушать (“слушать — значит не думать о том, что вы скажете, когда человек перестанет говорить” Н. Райт), умение определить уровень нужды, принятие людей такими, какие они есть (ненавидеть грех без ненависти к грешнику), отклик на переживания (путь к сердцу и мужчины и женщины лежит через чувства), смотрите, что вы говорите и как вы это говорите, умение различать причины и симптомы, умение хранить тайны, умение мудро пользоваться вопросами, следите за языком своего тела, не пытайтесь погружаться на самую глубину [337].