Клиринг

Коммерческая функция  – 

   купля –продажа, передача прав собственности  на товар

Физическое распределение  –

   транспортировка  и хранение товара

Логистический канал частично упорядоченное множество различных посредников, логистических компаний, осуществляющих доведение материального потока от конкретного производителя до его потребителя. 

                        

                         Канал распределения —совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.

Формы товародвижения –  
транзитная, складская

Транзитная - поставка продукции, минуя склад.

а) поставка товаров от производителя 

б) поставка от оптовика.

 Транзитная форма целесообразна  для поставки крупных партий  товаров, а так же  когда  товар не требует дополнительной  подготовки к продаже.

Преимущества 

- сокращение времени и  расходов на транспортировку;

- сокращение издержек  на хранение и погрузочно-разгрузочные  работы.

Складская форма товародвижения– поставка продукции производится через склады.

Преимущества 

- покупка товаров мелкими  партиями с удобной для покупателя  частотой;

-разнообразие ассортимента  на складах.

Логистическая цепь

                      

                                                  

 

   Условия  эффективного применения логистического  подхода в процессе товародвижения:

Основное

 наличие большого  числа каналов

 наличие широты  и глубины логистического канала , т.е. множества транспортно-экспедиционных компаний, дистрибьюторов, работающих на различных условиях.

Условия развития логистики

формирование и развитие специальных подсистем (складского и дорожного хозяйства, транспорта);

развитие системы информационного  обеспечения;

развитие тароупаковочной  индустрии;

развитие финансово-кредитной  системы.

Вопрос 2

Стратегический менеджмент

Тактический менеджмент

 Операционный менеджмент

Стратегический  менеджмент

Задачи:

Организация процесса заказа товаров.

Выбор способа транспортировки  товаров.

 Определение системы  управления товарными запасами.

 

На уровне стратегического  менеджмента строится логистическая цепь.

Тактический менеджмент. 
Задачи: 
Инвестиции в закупку оборудования, транспортных средств.

Разработка маршрута транспортировки  товаров

Обеспечение рационального  использования закупленных или  привлеченных транспортных средств.

 Обеспечение оптимальной  загрузки складов.

Операционный менеджмент. 
Задачи: 

 

Мониторинг  транспортировки.

 Контроль за состоянием запасов.

 Организация погрузочно-разгрузочных  работ.

Формирование грузовых единиц.

 

Стратегический менеджмент отвечает на вопрос  КАКОЙ следует быть распределительной системе.

 Тактический менеджмент  отвечает на вопрос КАК (каким  образом) ее организовать.

 Операционный менеджмент  обеспечивает ее функционирование.

Вопрос 3

  Альтернативные издержки.

Общие издержки.

Системный подход к решению  логистических задач.

 

Логистические издержки

На транспортировку

На хранение

На заказ

Альтернативные  издержки: означают, что ценовые модели различных логических решений могут вступать в конфликт друг с другом .

 

 Пример:

Определение оптимальной  партии заказываемых товаров

 

 

Пример: определение оптимального вида транспортировки  
Ежегодные издержки на продажу товара при использовании различных видов транспорта.

     

  При формировании  логистических систем должны  учитываться следующие принципы  системного подхода: 

 

принцип последовательного  продвижения по этапам создания системы. Соблюдение этого принципа означает, что система сначала должна исследоваться на макроуровне, т. е. во взаимоотношении с окружающей

     средой, а затем  на микроуровне, т. е. внутри своей структуры;

 

принцип согласования информационных, надежностных, ресурсных и других характеристик проектируемых систем;

 

принцип отсутствия конфликтов между целями отдельных  подсистем и целями всей системы.

 

Системный подход в логистике  означает, что все функции и  виды деятельности должны быть рассмотрены  в свете взаимовлияния друг на друга. Система должна быть рассмотрена  как единое целое.

    Помимо расчета  общих логистических издержек, необходим  учет факторов:

Политических

Природных

Человеческих

Вопрос 4

Логистический сервис представляет собой комплекс услуг, связанных с процессом продвижения материального потока и использованием логистической инфраструктуры.

Объектом логистического сервиса являются потребители материального  потока -предприятия производственной и непроизводственной сферы, конечные потребители.

     Обслуживание  потребителей – это процесс  создания в логистической цепи  существенных выгод,  содержащих  добавленную стоимость.

     

   Удовлетворение потребностей  клиентов, создание представления,  о том что с данной компанией работать легко, наряду с конкурентоспособными ценами дает дополнительные преимущества.

 

    Осуществляется  сервис либо самим предприятием  –производителем, либо логистической компанией (решение задачи «делать или покупать»).

 

         Уровень развития логистической  инфраструктуры непосредственным  образом влияет на уровень  логистического сервиса.

 

         

      Работы  по оказанию логистических услуг,  осуществляемые в процессе продажи  товаров: 

предоставление информации о прохождении грузов

подбор ассортимента

 упаковка

формирование грузов единиц и т.п.

     Послепродажный  логистический сервис:

гарантийное обслуживание

 обязательства по рассмотрению  претензий покупателей

 обмен товаров

возврат товаров и т.п.

 

Логистика в оказании услуг, а маркетинг в формировании политики  обслуживания должны обеспечить равновесие в обеспечении сервиса, чтобы  покупатель был максимально удовлетворен обслуживанием поставщика, а поставщик  в свою очередь мог уложиться  в установленные пределы экономических, технологических и других ограничений.

 

    Компетентность в логистике – это мера способности фирмы обслуживать потребителей на конкурентно высоком уровне с минимальными общими издержками.

 

 

      Основным  критерием, позволяющим оценить  систему сервиса, как с позиции  поставщика, так и с позиции  получателя услуг, является уровень  логистического обслуживания.

               Уровень логистического обслуживания  – это количественная характеристика  соответствия фактических значений  показателей качества и количества  логистических услуг оптимальным  или плановым показателям. 

 

 

где Y – уровень логистического обслуживания;

m – количественная оценка фактически оказываемого объема логистических услуг;

М – количественная оценка планового или оптимального объема логистического сервиса.

 

Критерии качества  
логистического обслуживания 

     Доступность  – запасов там и в то время,  когда они  нужны потребителю  (организация систем складирования,  управления запасов).

 

   Функциональность  – характеризуется такими оперативными  показателями, как 

Скорость – время от получения заказа до его исполнения (цикл выполнения заказа)

Бесперебойность–способность фирмы придерживаться ожидаемых  сроков исполнения заказа на протяжении многих циклов.

Гибкость – реагирование на запросы потребителей (изменение  условий поставки, новый продукт, отзыв продукта и т.д.)

Уровень устранения недостатков

    Надежность –  выполнение всех обязательств, а  также способность и готовность  быстро снабжать потребителей  точной информацией о текущей  логистической деятельности.

 

 

Тема 4. Логистика  распределения (сбыта)

Вопросы

1. Цель и задачи логистики распределения. Взаимодействие логистики и маркетинга.
2. Каналы распределения: сущность  и виды.
3. Типы посредников.
4. Анализ и проектирование распределительных каналов (логистической сбытовой сети ЛСЦ).
5. Управление заказами.

Вопрос 1

 

   Логистика  распределения – область распределения  готовой продукции – от производителя  до конечного потребителя.

 

                Основной целью распределительной  логистики является обеспечение  доставки нужных товаров в  нужное место, в нужное время  с минимальными затратами. 

 

Выявление и стимулирование спроса

Способы и методы наиболее полного удовлетворения спроса (эффективная организация каналов  распределения)

      Сложившаяся маркетинговая философия  руководит практикой современного  бизнеса.   Высшим приоритетом  маркетинговой  философии стало  удовлетворение потребностей клиентов. Достижение этого приоритета  в современном мире становится  невозможным без логистических  стратегий.

  Исходя из основополагающих позиций системного подхода следует различать концепцию маркетинга, как общую философию бизнеса пронизывающую коммерческую организацию деятельности всех служб фирмы (прежде всего, сбытовых), и концепцию маркетинга, как функциональную деятельность специализированной службы по изучению рынков сбыта, выработке политики цен, организации рекламы и т.д.

Взаимодействие  и разграничение компетенций  маркетинговой, сбытовой и логистической  деятельности

    наибольшее  значение имеет разграничение  компетенций маркетинговой, сбытовой  и логистической деятельности  на микроуровне;

      разграничение компетенций базируется  на взаимозависимости и разделении  оперативных и стратегических  решений на разных стадиях  поддержки жизненного цикла изделия; 

   сбытовая  логистика — это процесс управления  экономическим и физическим распределением  товаров с целью доведения  их до покупателей на основе  координации и интеграции действий  участников этого процесса;

 

    сбытовая  логистика базируется на исследованиях  стратегического маркетинга и  использует показатели оперативного  маркетинга.

   Основной  задачей распределительной логистики  является максимальная экономия  всех ресурсов в цепи "производитель-потребитель"  при обеспечении требуемого уровня  качества продукции и сервиса.

 

задачи распределительной  логистики 

    На макроуровне

выбор схемы распределения  материальных потоков;

формирование  каналов распределения;

размещение распределительных  центров.

 

        На микроуровне

планирование  процесса реализации;

выбор упаковки

организация отгрузки;

мониторинг транспортировки  к месту потребления;

управление запасами;

складирование

организация послепродажного  обслуживания.

 

Вопрос 2

    Из-за  общности объекта изучения логистика  распределения и маркетинг пользуются  одними и теми же понятиями.  Это касается и каналов распределения. 

 

Канал распределения — это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.

 

Каналы распределения

      Организации или лица, составляющие  канал, выполняют ряд важных функций:

проводят исследовательскую  работу по сбору информации, необходимой  для планирования распределения  продукции и услуг;

стимулируют сбыт путем создания и распространения  информации о товарах;

устанавливают контакты с потенциальными покупателями;

приспосабливают товар к требованиям покупателей;

проводят переговоры с потенциальными потребителями  продукции;

организуют товародвижение (транспортировка и складирование);

финансируют движение товаров по каналу распределения;

принимают на себя риски, связанные с функционированием  канала.

 

Процесс распределения 

Каналы распределения  товаров разных уровней 

Уровень канала распределения– это посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственника на него к конечному потребителю.

Длина канала распределения  определяется по числу промежуточных  уровней между производителем и  потребителем

Ширина канала распределения -  определяется по числу  оптовых и розничных предприятий  каждого уровня

 

Каналы

Горизонтальные

Вертикальные

 

Горизонтальные

Каждый уровень  канала представляет собой отдельное  предприятие, стремящееся обеспечить себе максимальную прибыль. Максимально  возможная прибыль отдельного члена  канала может идти в ущерб максимальному  извлечению прибыли системой в целом, так как ни один из членов канала не имеет полного или достаточного контроля над деятельностью остальных.