План дій щодо реалізації стратегії розвитку туризму в Чернівецькій області

 

Щодо екскурсантів, які відвідували  Чернівецьку область, до 2006 року спостерігалася тенденція збільшення їх кількості, після чого – поступове зменшення, і в 2010 році загальна чисельність екскурсантів становила 6288 осіб або на 60% менше порівняно з попереднім роком.

 

Період	Приріст туристів
	внутрішніх	іноземних
2006/2005 рр.	+5%	+52%
2007/2006 рр.	+2%	+3%
2008/2007 рр.	+2%	–16%
2009/2008 рр.	–11%	–13%
2010/2009 рр.	–1,4%	–30%

 

Зважаючи на те, що обласний центр  є провідним туристичним регіоном краю, було проведене дослідження  внутрішніх в’їзних та іноземних  туристичних потоків в Чернівцях.

В’їзні туристичні потоки Чернівців

І. Дослідження туристичних  потоків Туристичним інформаційним  центром (ТІЦ) м. Чернівці.

1. ТІЦ міської ради з 2008 року  здійснює опитування туристів, які  його відвідують. Відповідно до  цих даних, у 2008 р. самодіяльних  туристів, тобто тих, хто не користувалися послугами турагентів і туроператорів, не зупинялися в готелях, нараховувалося – 5532 осіб, з них 1642 – іноземців; у 2009 р. – 6916 осіб, в т. числі 2045 іноземців. Загальна кількість туристів, що обліковані ТІЦ склала у 2008 році – 6427 осіб, з них – 1882 іноземці; 2009р. – 7884 осіб, з них – 2334 іноземці.

ІІ. Експертна оцінка туристів за формою 1-Готель, а також  тих, хто проживав в «малих» готелях  м. Чернівці (не врахованих формою 1-Готель).

У 2009 р. за даними статистичної звітності (форма 1-Готель) у чернівецьких готелях, які обліковуються, було 1150 місць. Того ж року в цих готелях було прийнято 54250 ос., з них – 5947 іноземці (11%).

Кількість місць у «малих» готелях  м. Чернівці – 439. З врахуванням 30% їх заповнюваності, кількість проживаючих у цих міні-готелях за рік становила 48070 осіб, з них 5247 – іноземці (тобто з розрахунку 11% від загальної чисельності).

Загальна кількість гостей, що проживали  в готелях Чернівців становила: у 2008 році – 98813 осіб (55013 ос. за формою 1-готель + 43800 ос. у «малих» готелях), з них 11496 – іноземці (відповідно 6586 + 4910); у 2009 році – 102320 осіб (5501 ос. за формою 1-готель + 48070 ос. у «малих» готелях), з них іноземців – 11234 ос. (відповідно 5947+5287).

ІІІ. Інтегральна оцінка загальної кількості іноземних туристів в Чернівцях.

Для інтегральної оцінки іноземних  туристичних потоків в Чернівцях  використані статистичні дані форми 1-Тур і 1-Готель, експертна оцінка кількості іноземних туристів, що розмістились в «малих» готелях міста та дослідження Туристичного інформаційного центру (ТІЦ).

Аналіз динаміки інтегральної оцінки дозволяє стверджувати, що за результатами дослідження кількості туристів, з врахуванням «малих» готелів  і даних ТІЦ, за 5 років склалася позитивна тенденція до зростання відвідувань Чернівців, особливо, іноземними туристами. При цьому основна маса іноземців не скористалася послугами туристичних фірм. Все це свідчить про те, що зростає зацікавленість іноземних туристів у відвідуванні Чернівців і вони організовують свій відпочинок не користуючись послугами туристичних посередників і «великих» готелів, у яких рівень обслуговування не відповідає європейським стандартам (крім «Буковини», де іноземці поселяються залюбки). І такі показники спостерігалися на тлі світової економічної кризи.

Динаміка іноземних  туристів, які відвідали м. Чернівці (осіб)

	2005р.	2006р.	2007р.	2008р.	2009р.
Статистична звітність форма 1-Тур	5140	7801	8017	6729	5828
Статистична звітність форма 1-Гот	6691	8223	7918	6586	5947
Дані, з врахуванням «малих» готелів і результатів дослідження ТІЦ	8291	10283	11765	13378	13568

 

Слід прийняти до уваги, що не всі  іноземні туристи відвідували ТІЦ, а показник заповнюваності «малих»  готелів для експертного дослідження  був обраний  мінімальний – 30%, тоді як фактична заповнюваність становила 40–50%.

 

Іншим важливим кроком дослідження  іноземних туристичних потоків  у Чернівцях є аналіз структури  відвідувачів за країнами їхнього походження. Можна зробити наступні висновки про структуру іноземних туристів, що відвідали м. Чернівці у 2009 р.:

• Основна маса туристів є резидентами російськомовних (Росія, Білорусь), та прикордонних (Польща, Румунія, Молдова) країн, відповідно за даний період їх частка у загальній структурі складає 35% та 21% (1-Тур) або 40% та 32% (1-Готель) відповідно.
• На другому місці знаходяться туристи з німецькомовних країн (Німеччина, Австрія, Швейцарія), зокрема їх частка у загальній структурі іноземних туристів становить 16% (1-Тур) та 10% (1-Готель).
• На третьому місці знаходяться туристи з англомовних країн (Велика Британія, США, Канада), так їх частка складає 2% (1-Тур) та 4% (1-Готель).
• Окрему увагу варто звернути на кількість туристів, що прибули з Ізраїлю, частка яких у загальній структурі лишається стабільною – 1 %.

Структура іноземних відвідувачів м. Чернівці за формою 1-Тур

 

Структура іноземних  відвідувачів м. Чернівці за формою 1-Готель

Заслуговує на увагу аналіз структури  іноземних туристів, залежно від  мети відвідування м. Чернівці у розрізі  наступних мотивів: відпочинок, службова та ділова мета (бізнес), лікувальні та спеціалізовані тури.

Аналізуючи мотиви приїзду іноземних  туристів, слід зауважити, що стабільно  високим лишається відсоток туристів, які відвідують регіон з метою  відпочинку – 77% За останній рік майже  вчетверо зросла кількість туристів, що приїхали на Буковину для вирішення службових, ділових та бізнесових питань. А задля лікування, навпаки, туристів у 2009 році приїхало тільки 4% від загальної кількості. Ці два останніх показника свідчать, по-перше, про значну ймовірність похибки при відображенні статистичної звітності, а по-друге, поєднання високих цін з відсутністю якісного сервісу при обслуговуванні туристів в спеціалізованих турах та лікувальних рекреаційних закладах не спонукає їх до відвідування Буковини.

Структура іноземних туристів залежно  від мотиву приїзду

 

Для більш об'єктивної оцінки мотивів  відвідування Чернівців, слід скористатися дослідженням ТІЦ міської ради. Відповідно відповідей іноземних туристів, що відвідали туристичний центр  у 2009–2010 роках, 70% відвідали регіон з метою відпочинку (туризм), 15% – бізнес-поїздка, 15 % – для зустрічі з рідними та знайомими.

Якщо розглядати відвідувачів міста  Чернівці за віковими категоріями, то близько 95% – це дорослі віком  від 29 років, на молодь припадає в середньому 4%, решта – це діти та підлітки (від1 до 3%). Це пов’язано із тим, що, по-перше, діти можуть подорожувати як правило лише у супроводі дорослих, а по-друге, на Буковині ще не розвинутий сімейний відпочинок.

Обсяг туристського споживання на території Чернівецької області за період 2005-2009 рр. (за методикою ВТО).

У розробці даної методики були використані  рекомендації Всесвітньої туристичної  організації та міжнародні методики розрахунку обсягів туристичних  послуг. Вона ґрунтується на принципі врахування споживчих витрат кожного з відвідувачів регіону, незалежно від мотивації поїздки, оскільки кожен відвідувач витрачає певні грошові кошти протягом перебування у регіоні, споживаючи товари та послуги різних галузей економіки, що позначаються в цілому на економіці та соціальній сфері регіону. Дана методика передбачає визначення переліку характерних туристичних товарів та послуг, що споживалися туристами в межах області, їх загальної вартості та встановлення відсотку послуг, що припадають на туристичне обслуговування, а також визначення кінцевої вартості товарів та послуг, спожитих туристами. Окрім цього, використовуючи отримані розрахункові показники, можна обчислити кількість туристів, що відвідали місто та область у відповідному періоді.

Для розрахунку обсягу туристичних послуг, наданих підприємствами Чернівецької області за період 2005–2009 рр., використані: державні статистичні спостереження (Ст.зб.); адміністративні дані (А/д); експертні оцінки (Ек.оц.); оперативні дані; дані маркетингового дослідження.

У таблиці представлено перелік  характерних товарів та послуг, що споживаються туристами в межах  Чернівецької області та визначено  їх вартість.

Для кожного показника на основі експертних оцінок визначено приблизний відсоток послуг, що припадає на туристичне обслуговування. За допомогою розрахунків визначено вартість товарів та послуг, що спожиті туристами за відповідні періоди 2005–2009 рр. (див. рис. і додаток 4)

 

На основі здійснених розрахунків  обсягу товарів та послуг, що були надані туристам, можна проаналізувати деякі показники туристичної діяльності м. Чернівців та Чернівецької області. Зокрема, розрахувати кількість туристів, що відвідали місто та область за певний період, а також частку туристів охоплених внутрішнім туризмом та іноземних туристів, від їх загального обсягу.

Використовуючи вартісні показники  «Обсяг товарів і послуг, наданих  туристам», та знаючи середню суму одноденних туристичних витрат, можна визначити  кількість туристів, які відвідали  область. За матеріалами опитування проживаючих в готелях м. Чернівці, проведеними у 2008 р., в середньому один турист витрачав за один день перебування мінімум 600 грн.: проїзд, проживання, харчування, екскурсійна та розважальна програма, придбання подарунків та сувенірів тощо. В середньому він перебував у регіоні 2 дні. Звідси отримуємо наступні дані:

Вартість спожитих туристами  товарів і послуг					Розрахункова кількість  туристів
2007 р.	241406 тис. грн.	:	(600 грн.	х	2 дні)	=	202 тис. осіб
2008 р.	260880 тис. грн.	:	(600 грн.	х	2 дні)	=	217 тис. осіб
2009 р.	299131 тис. грн.	:	(600 грн.	х	2 дні)	=	250 тис. осіб

 

Ці дані були зіставлені з показниками  туристичної діяльності Чернівецької області та м. Чернівці, що представлені в офіційній статистичній звітності (форма 1-ТУР), а також з даними, отриманими у результаті маркетингового дослідження ТІЦ за період 2007–2009 рр. (див табл.).

Показники туристичної  діяльності Чернівецької області за даними форми

1-ТУР, маркетингового  дослідження ТІЦ та методики  ВТО *

Показники туристичної  діяльності	2007 рік			2008 рік			2009 рік
	Форма 1-ТУР	Досліджен-ня ТІЦ	Методика ВТО	Форма 1-ТУР	Досліджен-ня ТІЦ	Методика ВТО	Форма 1-ТУР	Досліджен-ня ТІЦ	Методика ВТО
Обсяг наданих туристичних послуг (млн. грн.)	29,0	104	241	29,6	118	261	33,9	117	299
Всього туристів, що відвідали Чернівецьку область (тис. осіб)	49,1	87,5	202	48,7	98,0	217	43,0	98,1	250
в т.ч. внутрішніх туристів (тис. осіб)	41,1	75,7	169	42,0	84,8	187	37,2	84,9	216
іноземних туристів (тис. осіб)	8,0	11,8	33	6,7	13,5	30	5,8	13,2	34

 

* розрахунок не містить даних ДІАЗ «Хотинська фортеця» про кількість екскурсантів:

• 2007 р. – 95,7 тис. вітчизняних та 16,8 тис. іноземних туристів;
• 2008 р. – 107,2 тис. вітчизняних та 19,1 тис. іноземних туристів;
• 2009 р. – 109,1 тис. вітчизняних та 19,4 тис. іноземних туристів.

Таким чином, реальна кількість  туристів, які відвідали м. Чернівці та Чернівецьку область у 2007–2009 роках є значно більшою, ніж це відображено у офіційній статистичній звітності: кількість туристів, охоплених  внутрішнім туризмом у 2009 році, згідно форми 1-Тур, становила 37,2 тис. ос., тоді як згідно дослідження ТІЦ – 84,9 тис. ос., а за розрахунками за методикою ВТО, даний показник більший вп’ятеро – 216 тис. ос.; іноземних туристів того ж року було обліковано за формою 1-Тур 5,8 тис. ос., згідно з маркетинговим дослідженням ТІЦ – 13,2 тис. ос., а за методикою ВТО – 34 тис. осіб.