Психологические аспекты управления конфликтами

p align="justify">3.                    1        3        2

4.                    3        2        1

5.                    3        2        1

6.                    2        3        1

7.                    3        2        1

8.                    3        2        1

9.                    2        1        3

10.                  3        1        2

11.                  2        1        3

12.                  3        2        1

13.                  3        2        1

14.                  1        2        3 

Уровни  развития конфликтности 

14 – 17      –        очень низкий уровень

18 – 20      –        низкий

21 – 23      –        ниже среднего

24 – 26      –        чуть ниже среднего

27 – 29      –        средний

30 – 32      –        чуть выше среднего

33 – 35      –        выше среднего

36 – 38      –        высокий

39 –42       –        очень высокий 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Приложение №2

       Оценка способов реагирования в конфликте.

1. а) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

б) Чем  обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чём мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я  стараюсь уладить его с учётом интересов другого человека и  моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я  стараюсь не задеть чувств другого  человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время пытаюсь найти поддержку у другого;

б) Я  стараюсь делать то, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя;

б) Я  стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;

б) Я  считаю возможным в чём – то уступить, чтобы добиться в другом.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я  первым делом стараюсь определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из- за каких– то возможных разногласий;

б) Я  предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего;

б) Я  пытаюсь найти компромиссное  решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я  стараюсь успокоить другого, и главным образом, сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

б) Я  даю возможность другому в  чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Я  настаиваю, чтобы всё было сделано  по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

б) Я  пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;

б) Я  стараюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжение.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я  обычно пытаюсь убедить другого  в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я  стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём;

б) Я  дам настоять на своём мнении другому, если он идёт мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чём состоят все затронутые вопросы и интересы;

б) Я  стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

б) Я  стараюсь найти наилучшее сочетание  выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Во время переговоров стараюсь быть внимательным к другому;

б) Я  всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;

б) Я  отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) Иногда представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) Я  стараюсь убедить другого пойти  на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) Ведя переговоры, я  стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;

б) Я  почти всегда стремлюсь удовлетворить  интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность  настоять на своём.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти  поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из – за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я  всегда занимаю такую позицию  в споре, чтобы мы совместно могли  добиться успеха.

Ключ  для опросника.

Соперничество:    3а, 6б, 8а, 9б,   10а, 13б, 14б,16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество:  2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс:        2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избежание:           1а, 5б, 7а,  9а,  12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.

Приспособление:  1б, 3б, 4б, 6а,  11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а. 

     Приложение  №3

     Тест  на конфликтность (Кноблох - Фальконетт).

Инструкция: ответьте да или нет на следующие вопросы: 

1. Я хотел  бы в большей степени контролировать свои мысли.
2. Если я попадаю в дурацкую ситуацию, то воспринимаю это серьёзно.
3. Я всегда желаю делать дела лучше, чем делаю.
4. Обычно у меня всего достаточно для исполнения желания.
5. Я фактически живу для будущего.
6. Если я смог прожить жизнь заново, то сделал всё иначе.
7. Редко, если это вообще бывает, я испытываю потребность в контроле моих мыслей.
8. Обычно я, принимая мои личные проблемы.
9. Я в конфликте с тем, что даёт мне судьба.
10. Нет ничего важнее для меня, чем пребывать под контролем.
11. Обычно я удовлетворён уровнем моей деятельности.
12. Нет одного правильного способа бытия.
13. Я хотел всё объединить всё воедино.
14. Если бы я мог делать дела лучше, то моя жизнь была бы лучше.
15. Я фактически борюсь против превратностей жизненного пути.
16. Я желаю больше, чем обычно получаю.
17. Моя жизнь улучшится, будь я более удачлив.
18. Когда я хочу делать что – либо лучше, я понимаю, что это имеет ограниченную возможность.
19. Понимание моих личных проблем наступает легче, если я не оказываю им сопротивление.
20. Удовлетворённость моим уровнем деятельности только препятствует реализации моего потенциала на жизненном пути.

 

Ключ.

  ДА                                                                         НЕТ 

1. Гармоничность                                                Эгохватание

2. Эгохватание                                                     Гармоничность

3. Эгохватание                                                      Гармоничность

4. Эгохватание                                                     Гармоничность

5. Эгохватание                                                      Гармоничность

6. Эгохватание                                                      Гармоничность

7. Гармоничность                                                Эгохватание

8. Гармоничность                                                 Эгохватание

14. Эгохватание                                                     Гармоничность

15. Эгохватание                                                     Гармоничность

16. Эгохватание                                                    Гармоничность

17. Эгохватание                                                     Гармоничность

18. Гармоничность                                                       Эгохватание

19. Гармоничность                                                       Эгохватание

20. Эгохватание                                                            Гармоничность 
 

       Интерпретация. 

     Эгохватание – это внутренняя конфликтность личности. Склонность к самообвинениям, нерешительности и неуверенности в себе. Потребность в постоянной опёке. 

     Гармоничность – спокойствие, уверенность в себе, сбалансированность желаний, стремлений, уровня притязаний. Последовательность поведения.