Социально-психологическое исследование профилактики конфликтов в организации

     2 место - по 6 баллов и 60% заняли  такие ценности:

     1.Работа  в компании - это возможность творчества  и самореализации. Ценность демонстрирует  стремление руководства к собственному  развитию, возможности роста по  службе. Видят приоритет своей  жизни в работе.

     2.Работа  может быть выполнена только  на отлично. Согласно этой ценности руководство ориентируется на уровень выполнения своей работы, демонстрируя высокую вовлеченность в работу. Труд для них выступает как важный элемент жизни.

     3.Не  конкуренция, а сотрудничество  в работе на общую цель. Ценность  демонстрирует наиболее эффективную по мнению руководства стратегию поведения в работе на общую цель. Предполагает свободное выражение собственного мнения, важность коллективного договора, отсутствие враждебности в отношениях.

     3 место по 2 балла и 20% заняли  ценности:

     1.В  споре рождается истина. Согласно  этой ценности спор характеризуется  обсуждением проблемы с разных  сторон, несовпадением позиций и  взглядов участников, что приводит  к принятию оптимального решения  данной проблемы.

     2.Успех  компании - это мой успех. Ценность  провозглашает осознание своего  места в создании и поддержании  продуктивного успеха в организации.

     4 место - 1 балл-10% такая ценность: Интересы  потребителей превыше всего. Демонстрирует  о том, что потребитель не  представляет фокус в их работе. 

     Таблица 1.5

     Выбор негативных ценностей группой №1 (руководящее звено)

     Данный  выбор негативных ценностей группы №1 показал следующее:

     1 место - 8 баллов-80% заняла такая  ценность. Не высовывайся. Данное  положение не предоставляет индивидам  определенную степень самостоятельности,  необходимой для проявления творчества  и риска. Показывает стремление  начальства манипулировать другими.

     2 место по 7 баллов и 70% заняли  ценности:

     1.Начальству  доверять нельзя, можно доверять  только друзьям. Данная ценность  показывает об отсутствии единого  мнения касающегося организации  труда, о несвоевременном информировании  сотрудников о возможных изменениях  в организации.

     2.Хорошо  работать - не самое главное в  жизни. Согласно этой ценности  работа не  является главным  делом жизни, что говорит о  низкой удовлетворительности работой  и вовлеченности в работу.

     3 место по 4 балла и 40% заняли  ценности:

     1.Ты  начальник - я дурак, я начальник - ты дурак. Говорит о том, что начальник всегда прав и ему должны подчиняться беспрекословно. Часто такой руководитель не имеет авторитета у подчиненных, его поведение не соответствует должности руководителя.

     2.Всю  работу не переделать. Данное  положение предполагает отсутствие  установки реалистичных целей,  обратной связи и мотивации.

     Таблица 1.6

     Выбор позитивных ценностей группой №2 (среднее звено)

     Данный  выбор позитивных ценностей группы №2 показал следующее:

     1 место- 20 баллов- 100% такая ценность: Взаимопомощь и поддержание хороших  отношений с товарищами по  работе. Данная ценность провозглашает,  как члены организации рассматривают  взаимоотношения между друг другом. Согласно этой ценности члены данной организации большое значение придают равенству, коллективизму, сплоченности и взаимопониманию.

     2 место - 15 баллов-75% такая ценность. Не конкуренция, а сотрудничество  в работе на общую цель. Ценность  демонстрирует совместное взаимодействие  к достижению целей, высокую  степень включенности, взаимопомощи  и повышенную групповую солидарность  в работе.

     3 место по 9 баллов и 45% заняли  такие ценности:

     1.Успех  компании - это мой успех.

     2.Работа  в компании - это возможность творчества  и реализации.

     Ценности  показывают высокую вовлеченность  индивида в работу, что характеризуется  высокой продуктивностью и удовлетворенностью, а также стремлением к собственному развитию и осознанию принадлежности к продуктивному успеху в организации.

     4 место - 7 баллов - 35% такая ценность. В споре рождается истина. Спор  характеризуется обсуждением проблемы  с разных сторон, несовпадением  позиций участников спора, что  приводит к принятию оптимального  решения данной проблемы.

     Такая ценность как: Работа может быть выполнена  только на отлично - составила 0 баллов - 0%. Данное положение относится к тому, что работа для людей не является главным делом в жизни, что свидетельствует о низкой вовлеченности в работу, низкой продуктивности и удовлетворенности своим трудом и статусом.

     Такая ценность как: Интересы потребителей превыше  всего – набрала 0 баллов - 0 %. Демонстрируя о том, что специфика работы данной организации не предполагает тесного  контакта с потребителями в связи  с невозможностью удовлетворения интересов потребителей

     Таблица 1.7

     Выбор негативных ценностей группой №2 (среднее звено)

     Данный  выбор негативных ценностей группы №2 показал следующее:

     1 место по 15 баллов и 75% заняли  такие ценности:

     1.Ты  начальник – я дурак, я начальник – ты дурак. Согласно этой ценности подчиненный готов слепо следовать требованиям руководства и боязнью высказывать свои мнения и отстаивать свои права.

     2. Не высовывайся. Данная ценность  говорит о невозможности самому  определять многие аспекты трудовой  деятельности, невозможности роста  по службе, что характеризуется  общей пассивностью, тревожностью  и бесконфликтностью, покорностью  поведения.

     2 место - 14 баллов - 70% занимает ценность:

     Начальству  доверять нельзя, доверять можно только друзьям. Данная ценность демонстрирует  негативное отношение к начальству, отсутствие объективной обратной связи, ограничение в получении помощи и поддержки в ситуациях, которые  их не касаются.

     3 место по 8 баллов и 40 % заняли  ценности:

     1.Хорошо  работать – это не самое  главное в жизни.

     2.Всю  работу не переделать.

     Ценности  демонстрируют о неудовлетворенности  работой, связанной с неудовлетворением  рабочих потребностей и достижением  личных целей, а также отсутствием  обратной связи.

     Таким образом, согласно выбору участниками  исследования, занимающих руководящий  и средний пост таких  позитивных ценностей как:

     -Успех  компании – это мой успех.

     -Работа  в компании – это возможность  творчество и самореализации.

     -Взаимопомощь  и поддержание хороших отношений  с товарищами по работе.

     -Не  конкуренция, а сотрудничество  в работе на общую цель (см. таблица №1.4, №1.6),работа для них выступает как важный элемент жизни, что характеризуется высокой вовлеченностью в работу, высокой продуктивностью и удовлетворенностью трудом, осознанием своей значимости в достижении общих целей.

     Такая ценность как: Интересы потребителей превыше  всего. Не выбрана большинством участников исследования, так как существующая специфика организационной работы на данном предприятии не предполагает тесного контакта с потребителями.

     Такая ценность как: Покупатель (клиенты)- случайные  люди, они доставляют только неудобства  и мешают нашей работе. Не выбрана  участниками исследования руководящего и среднего звена, так как данная ценность не совместима с работой  организации, где деятельность ее осуществляется ради клиента.

     Выбор участниками исследования, занимающих руководящий и средний пост таких  негативных ценностей как:

     -Начальству  доверять нельзя, доверять можно  только друзьям.

     -Не  высовывайся.

     -Все  работу не переделать (см. таблица  №1.5, №1.7),

     формирует тенденцию к сдерживанию индивидуальной инициативы и одностороннему движению потоков информации сверху вниз, отсутствием  необходимой обратной связи.

     Итак, данная организация сознательно  или неосознанно устанавливает  свою собственную систему ценностей. Эта система составляет оргкультуру или нравственный облик данной организации, где организационная структура основана на централизованной, функциональной власти с четко структурированной системой правил и инструкций; где подразделения работают совместно, продвигая организацию в нужном направлении.

     При подведении итогов по первому опроснику  мы можем исключить 4-й тип оргкультуры (культура, ориентированная на человека), т.к. никто из участников исследования этот тип не выбрал. Так как все коэффициенты корреляции работают с n = 5, у нас только 3 (типы оргкультуры), поэтому воспользуемся φ-критерием Фишера. Он предназначен для сопоставления 2-х выборок по частоте встречаемости некоторого «эффекта». В качестве «эффекта» выступает тип культуры.

     «есть эффект» - это выбран 1-й тип оргкультуры,

     «нет эффекта» – выбран 2-й или 3-й тип оргкультуры.

     Проверка  ограничений (n = 10 > 5    n = 20 > 5) показала, что ни одна из сопоставимых долей в каждой выборке не равна нулю. Значит, ограничения выполняются, и критерий можно применять.

     Таблица 1.8