Конфликтология

Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2011 в 16:03, курс лекций

Описание работы

На протяжении всей своей жизни человек постоянно сталкивается с разного рода конфликтами. Иногда мы сознательно идем на столкновение, иногда нас втягивают в конфликт против нашей воли, но оказавшись в по-добной ситуации, всегда стараемся завершить ее как можно скорее и наи-лучшим для себя образом. Каждый решает эту проблему исходя из собственного жизненного опыта, целей и средств.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
ЧАСТЬ 1 ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ 5
1. Что изучает конфликтология. Природа конфликта 5
2. Понятие конфликта, его типология и функции 8
Вопросы и задания для самоконтроля 10
ЧАСТЬ 2 ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ 11
1. Проявления внутриличностного конфликта 11
2. Причины внутриличностных конфликтов: подходы и интерпретации 12
3. Разрешение внутриличностных конфликтов 16
Вопросы и задания для самоконтроля 16
ЧАСТЬ 3 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ 17
1. Характеристика межличностных конфликтов 17
2. Структура и динамика конфликта 18
3. Поведение в конфликте 23
4. Конфликтные личности 25
5. Сферы межличностных конфликтов. Семейные и деловые конфликты 28
6. Причины межличностных конфликтов: мотивационный, когнитивный, ролевой конфликт. Причинные факторы конфликта 30
7. Конфликты в группе и между группами 34
8. Конфликт в организации: источники и проявления 37
Вопросы и задания для самоконтроля 39
ЧАСТЬ 4 РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 39
1. Управление конфликтами 39
2. Формы завершения конфликта 41
3. Переговоры 44
4. Медиация как форма разрешения конфликта 47
Вопросы и задания для самоконтроля 49
ЧАСТЬ 5 СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ 49
1. Понятие социального конфликта 49
2. Социально - экономические конфликты 50
3. Политические конфликты 52
4. Национально - этнические конфликты 54
Вопросы и задания для самоконтроля 56
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 56
1. Общая теория конфликта 56
2. Внутриличностный конфликт 59
3. Межличностный конфликт 63
4. Разрешение конфликтов 71
5. Социальные конфликты 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71

Работа содержит 1 файл

конфликтология.doc

— 462.00 Кб (Скачать)

    а) самоуверенным;

    б) дружелюбным;

    в) спокойным.

    4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность, на которой можно «погореть»?

    а) примете  ее с некоторыми опасениями;

    б) согласитесь  без колебаний;

    в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

    5. Как вы будете себя вести, если кто-то из ваших коллег без разрешения возьмет бумагу с вашего стола?

    а) выдадите ему «по первое число»;

    б) попросите  вернуть;

    в) проигнорируете.

    6. Какими словами вы встретите жену, если она вернулась с работы позже обычного?

    а) «Что это тебя так задержало?»

    б) «Где ты торчишь допоздна?»

    в) «Я уже начал волноваться».

(Женщинам  – тот же вопрос про мужа. Холостым – как встретите опоздавшего на встречу).

    7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля (своего или будучи с ребенком на автодроме)?

    а) стараетесь обогнать машину, показавшую вам «хвост»;

    б) вам  все равно, сколько автомобилей  вас обошло;

    в) помчитесь  с такой скоростью, чтобы никто  не догнал вас (на автодроме будете «таранить»).

    8. Какими вы считаете свои взгляды  на жизнь?

    а) уравновешенными;

    б) легко  меняющимися,

    в) твердыми.

    9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

    а) находите виновного (из числа окружающих);

    б) смиряетесь;

    в) становитесь  впредь осторожнее. 

    10. Как вы отреагируете на информацию о распущенности современной молодежи?

    а) «Ловить  и отправлять в колонию!»

    б) «Пуританство, видно, сегодня не в моде»;

    в) «Надо  ввести полицию нравов и штрафовать как следует!»

    11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?

    а) «И зачем я только на это нервы  тратил?» 

    б) «Видно, его физиономия шефу приятнее!» 

    в) «Может быть, мне это удастся в другой раз».

    12. Как вы смотрите страшный фильм?

    а) боитесь;

    б) скучаете;

    в) получаете  истинное удовольствие.

    13. Как вы относитесь к состязанию, игре?

    а) стараетесь победить;

    б) по-олимпийски: главное не победа, а участие;

    в) расстраиваетесь  очень сильно, если проигрываете.

    14. Если из-за дорожной пробки вы опоздали на важное совещание:

    а) будете нервничать во время заседания;

    б) попытаетесь  оправдаться;

    в) огорчитесь.

    15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане, кафе?

    а) стерпите, избегая скандала;

    б) вызовете администратора;

    в) отправитесь  с жалобой к директору ресторана (кафе).

    16. Как вы себя поведете, если  вашего ребенка (младшего брата,  сестру) обидят в школе?

    а) поговорите с учителем;

    б) устроите скандал родителям «малолетнего преступника»;

    в) посоветуете  ребенку дать сдачу.

    17. Какой, по-вашему, вы человек?

    а) недостаточно уверенный в себе;

    б) уверенный;

    в) настойчивый, а некоторые говорят — «пробивной».

    18. Как вы ответите подчиненному или младшему по возрасту, с которым вы столкнулись в дверях и он начал извиняться?

    а) «Простите, это моя вина»;

    б) «Ничего, пустяки!»

    в) «А повнимательнее вы быть не можете?!»

    19. Как вы среагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди подростков?

    а) «Когда же, наконец, ими займутся?»

    б) «Для начала выпороть, а если не поможет  – отправить в колонию!»

    в) «Нельзя  все валить на них, виноваты и воспитатели».

    20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное вы предпочтете?

    а) тигра;

    б) домашнюю кошку;

    в) медведя.

    Оценка  результатов

Ответ Вопросы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
а 1 2 3 2 3 2 2 2 3 3 1 3 2 1 1 1 1 1 2 3
б 2 1 2 3 2 3 1 1 2 1 3 1 1 2 2 3 2 2 3 1
в 3 3 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 3 3 3 2 3 3 1 2
 

    35-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку у вас достаточно здорового честолюбия и уверенности.

    45 и более очков.  Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестоки к другим людям и неуравновешенны. Вы надеетесь взобраться «наверх», рассчитывая на себя, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.

    34 и менее очков.  Вы чрезмерно миролюбивы, что, возможно, обусловлено недостаточной уверенностью в своих силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком... И все же побольше решительности вам не помешает.

    Если  по 7 и более вопросам вы набрали  по 3 очка и менее чем по 7 вопросам – по 1 очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

    Если  же по 7 и более вопросам вы получили по 1 очку и менее чем по 7 вопросам – по 3 очка, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам тоже не присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их слишком тщательно.

3. Межличностный конфликт

              1. Рассмотрите приведенные выше ситуации. В каких  сферах жизни протекают данные конфликты?
              2. Интерпретируйте ситуации 1, 3, 5, 8, 10 как мотивационный, когнитивный, ролевой конфликт.
 
    
              1. Какие причинные  факторы могут присутствовать в данных ситуациях? Какие конфликтогены могут использоваться участниками?
              2. Опишите структуру конфликта для данних ситуаций. Дайте характеристики субъектам конфликта.
 
    
              1. Опишите динамику конфликта для данных ситуаций. Какие  субъективные и объективные факторы подпитывают их? Оцените баланс сил. Что составляет силу каждого участника?
 
    
              1. Придумайте  примеры конфликтов, для которых  характерна непрерывная или волнообразная, крутая или вялая эскалация.
 
    
              1. Чем ситуация 10 отличается от конфликта между  двумя подругами, одна из которых постоянно опаздывает, куда бы они не собрались вместе пойти?
 
    
              1. Какие стратегии  поведения избрали участники  данных конфликтов? Возможны ли в данных обстоятельствах другие стратегии? Какие?
 
    
              1. Проанализируйте собственное поведение. Воспользуйтесь тестом описания поведения Томаса, чтобы выявить наиболее типичный для вас способ поведения в конфликте.

    В каждом задании из двух предлагаемых утверждений выберите одно, с которым  Вы согласны в большей степени. Занесите их номера в регистрационный бланк.

    1. – а) Иногда я предоставляю  возможность другим взять на  себя ответственность за решение спорного вопроса.

         б) Чем обсуждать  то, в чем мы расходимся», я пытаюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

    2. – а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

         б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

    3. – а) Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего.

         б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

    4. – а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

         б) Иногда я  жертвую собственными интересами  ради интересов другого человека. 

    5 – а) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

         б) Я стараюсь  сделать все, чтобы избежать  бесполезной напряженности. 

    6. – а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

         б) Я стараюсь  добиться своего. 

    7. – а) Я стараюсь отложить  решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

         б) Я считаю  возможным в чем-то уступить, чтобы  добиться другого. 

Информация о работе Конфликтология