Автор: Анна Петрушина, 08 Декабря 2010 в 13:59, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение спроса как формы выявления потребностей потребителей швейных услуг.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы являются:
- изучение теоретических основ спроса на предприятии сферы услуг;
- оценка состояния изучения спроса в ООО «Горизонт»;
- разработка рекомендаций по улучшению показателей спроса для ООО «Горизонт».
Предметом исследования является спрос на швейные услуги. Объектом исследования является предприятие ООО «Горизонт» - современное ателье по пошиву и ремонту одежды.
Введение______________________________________________________________3
Глава I. Теоретические основы изучения спроса на предприятии как форма выявления потребностей потребителей услуг
1.Экономическая сущность спроса_______________________________________5
2.Методика изучения спроса на предприятии______________________________10
3.Современные направления к управлению спросом на предприятии сферы
услуг__________________________________________________________________13
Глава II. Анализ состояния изучения спроса в ООО «Горизонт» как форма выявления потребностей швейных услуг
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Горизонт»__________18
2.2 Оценка состояния изучения спроса в ООО «Горизонт»_____________________23
Глава III. Разработка рекомендаций по повышению спроса на швейные услуги
ООО «Горизонт»
3.1 Введение новой услуги в ассортимент ателье: «ремонт верхней одежды»_____26
3.2 Введение новой услуги в ассортимент ателье: «пошив одежды по индивидуальным эскизам»_______________________________________________________________28
3.3 Оценка влияния рекомендаций на технико-экономические показатели ателье «Горизонт»_____________________________________________________________31
Заключение____________________________________________________________33
Список используемой литературы_________________________________________34
Приложение___________________________________________________________36
а) раз в 3 месяца
б) раз в 6 месяцев
в) раз в 12 месяцев
5. Какими услугами Вы хотели бы пользоваться?
а) мелкий ремонт одежды
б) пошив штор
в) пошив одежды по индивидуальным эскизам
г) другое __________________
6. Пошив какой одежды Вы бы хотели видеть в услугах нашего ателье?
а) верхней одежды
б) повседневной одежды
в) любой сложности
г) другое ___________________
7. По какой цене Вы согласились бы воспользоваться данной услугой?
а) 2000
б) 3000
в) 4000
г) другое ___________________
8. Какие сроки изготовления Вас бы устроили?
а) 5 дней
б) 7 дней
в) 12 дней
г) более 12 дней
9. Ваш пол?
а) женский
б) мужской
10. Ваше семейное положение?
а) холост / не замужем
б) женат / замужем
11. Ваш возраст?
а) от 16 до 25
б) от 25 до 40
в) от 40 до 60
г) старше 60
12. Каков средний доход, приходящийся на одного члена семьи?
а) менее 2000
б) от 2000 до 4000
в) от 4000 до 6000
г)
свыше 6000
Благодарим Вас за участие в опросе!