Збутова діяльность підприємства

      Програма MS Excel,  будучи лідером  на  ринку  програм обробки електронних таблиць,  визначає тенденції розвитку в цій  області.

          До значних досягнень у новій  версії програми Excel можна віднести  появу  тривимірних  документів  (блокнотів). Установлення  зв'язків  між  файлами  і  таблицями значно спростилося в порівнянні з колишніми версіями. Контекстні меню значно    розширені,    а    додаткові   програмні інструменти  полегшують  рішення  складних   прикладних   задач.

Використовуючи, програму Excel була построенна діаграма рейтингу продукції.

    Інтегрований  пакет програм Місrоsоft Office 2006:

    - текстовий редактор: Mіcrosoft Word 2006 (10.2627.2625) призначений для створення документів, листів, звітів, веб-страниц, поштових повідомлень із графічним оформленням з наступним їхнім редагуванням, форматуванням, вставкою в них графічних робіт і таблиць (приклад документа представлений у Додатку Б); спеціальні можливості: Місrоsоft Word містить у собі засобу, що роблять даний додаток доступним для широкого кола користувачів, включаючи людей з порушеннями рухливості, зору і слуху: з'єднання клавіш (відображення з'єднань клавіша в підказках, призначення з'єднання  чи клавіша команді іншому елемента, печатка списку з'єднань клавіша), параметри зміни розміру і масштабу (масштаб документа, зміна розміру кнопки чи панелі інструментів списку, що розкривається, прокручування і зміна розміру за допомогою пристрою Місrоsоft Іntеllімоusе чи іншого  пристрою), панель інструментів і параметри меню (створення панелі інструментів, угруповання зв'язаних кнопок і меню на панелі інструментів, додавання кнопки, чи меню команди), параметри кольору і звуку (зміна кольору тексту, чи включення відключення звуків для кнопок, меню й інших елементів екрана, зміна кольору хвилястої лінії, за допомогою якої здійснюється підкреслення), параметри для автоматичного виконання задач (використання засобу автозавершения, використання засобу автотекста для вставки часто використовуваних тексту і малюнків, збір і вставка даних у різні програми, використання вільного введення для вставки і форматування тексту і малюнків, швидке настроювання параметрів автозаміни і вставки);

    - табличний процесор Mіcrosoft Excel призначений для виконання обчислень, потроєння діаграм, аналізу даних і роботи зі списками в таблицях і на веб-страницах (приклад діаграми представлений у Додатку В). Нижче приведені деякі можливості Місrоsоft Excel:

   Outlook Express може працювати з поштою, переданої Іntеrnеt, локальною мережею  і MSN. Запустити цю програму  можна подвійним щигликом на  відповідній піктограмі на робочому столі, у результаті чого на екрані з'являється вікно з двома панелями.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.ЗАХОДИ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

ПРИВАТНОГО  ПІДПРИЄМСТВА  «САН-МАРКО»

 
 
3.1 Напрямок рішень в області розширення каналів збуту

     Вибір конкретного каналу збуту визначається, насамперед, обмеженнями, що накладаються цільовим ринком, факторами поводження покупців, особливостями товару і фірми й інших факторів.

     При виборі непрямого каналу збуту виникає  питання, скільки потрібно посередників, щоб забезпечити рівень охоплення ринку, що необхідний для   рішення задачі проникнення на ринок.

     Розрізняють три стратегії охоплення ринку: стратегія інтенсивного збуту, стратегія виборчого збуту, ексклюзивний розподіл і франшиза.

     У нашому випадку найбільше підходить  стратегія інтенсивного збуту, шляхом використання максимально можливого числа торговельних крапок і складів. Ця стратегія охоплення підходить для товарів повсякденного попиту, сировинних товарів і не трудомістких послуг. Особливості: різна рентабельність товарів по ринках; важко контролювати весь ринок; імідж марки товару важко підтримувати.

      Кожен виробник прагне сформувати власний  канал руху товарів шляхом прямого контакту зі споживанням, що переважніше, або через посередника. Прямий контакт виробника зі споживачем пропонує доставку товару покупцеві безпосередньо. Минаючи маркетингових посередників або через власну збутову мережу. Достоїнством цього способу зв'язку продавця з покупцем полягає в тому, що фірма здійснює керування всім процесом руху товарів, маг чіткий зворотний зв'язок з покупцем. Така система збуту досить корисна при одиничному виробництві. При серійному виробництві фірма може організовувати філії каналів збуту. При масовому типі виробництва фірма - виробник   використовує   послуги   посередників,   агентів   збуту,   роздрібних

продавців, дилерів. Рух товарів зв'язаний з цілим поруч додаткових, витрат, обумовлених переміщенням вантажів від виробника до покупця, їх можна об'єднати в три групи: і- від магазина (складу) до продавця до станції відправлення; 2 - станції відправника до призначення ; 3 - від станції призначення до магазина покупця.

     Найбільш  вагомі витрати другої групи, сюди відносять: провізну плату або фрахт і страхування. Провізна плата стягується за перевезення вантажу. Крім того додатково стягуються збори за навантаження, вивантаження, зважування і збереження, за ремонт тари (упакування).

     Основні витрати руху товарів складаються  з витрат на транспортуванні, наступному складуванню товарів, підтримці товар але - матеріальних запасів одержанню, відвантаженню й упакуванню товарів, адміністративних витрат і витрат по обробці заказів. сьогодні керівництво повинне турбувати загальний рівень витрат на організацію руху товарів , що досягають 13.6 % суми продажів для фірм - виробників і 25.6 % для фірм - проміжних продавців.

     Основні елементи комплексу руху товарів  можна представити в такий спосіб.

     Канал руху товарів (канал розподілу) - це сукупність фірм або окремих осіб. що приймають на себе або допомагають передати кому-небудь право власності на конкретний товар або послуги і їхні шляхи від виробника до споживача.

      Розрізняють кілька видів каналів руху товарів: оптова торгівля, розсилання поштою, специалізування магазина, роздрібна торгівля, станції обслуговування й інші. Просування товару фірми на міжнародних ринках може бути здійснене через власні торговельні організації безпосередньо споживачеві або через закордонних маркетингових посередників. Безпосередні постачання товару від виробника до споживача називається фізичним розміщенням.

      Воно містить у собі три складених елементи: створення товарного складу, транспортування, керування, матеріально - технічним постачанням, маркетингові         посередники    можуть    виступити    в    якості     внутрішніх торговельних агентів або дилерів. Розходження між агентами і дилерами полягає в тому, що агенти не займаються безпосередньо реалізацією товару, а тільки сприяють висновкові угод. Дилери здійснюють оптові закупівлі товарів і беруть на себе усі витрати , зв'язані з реалізацією і розміщенням товару по каналах збуту.

     3.2 Розробка плану заходів щодо  удосконалення збутової діяльності підприємства

      При аналізі діяльності ПП "Сан-Марко" було з'ясовано, що підприємство відноситься до тих, що розвиваються, але в зв'язку з інтенсивним розвитком одночасно в декількох напрямках (дистрибуція, виробництво, роздрібна торгівля) деякі показники вимагають удосконалення, а саме організація збутової діяльності.

     Тому  що дана робота була спрямована на вивчення збутової діяльності ПП "Сан-Марко", то і план маркетингових заходів буде спрямований на удосконалення збутової діяльності підприємства. У діючій системі збуту є недоробки.

     Нижче представлений план заходів для  ПП "Сан-Марко", при впровадженні якого підприємство може збільшити об'єм продажів, а відповідно і прибутку і заощадити засобу за рахунок скорочення кадрових одиниць.

      Просування  товару від виробника до споживача проходить декілька етапів: при поставці товарів по прямих каналах збуту або через посередників з участю оптової або роздрібної торгівлі. В процесі переміщення продукції у сфері обігу вона проходить процедури по складуванню, сортуванню і комплектації для подальшої доставки на адресу конкретних споживачів. При цьому відбувається одночасно економічне і фізичне переміщення товару як один з основних елементів системи збуту.

Система руху товару дозволяє вирішити основні задачі по підвищенню

ефективності  розподілу продукції і якості обслуговування споживачів, вибрати оптимальні канали руху товару і забезпечити процес управління ними. При правильній стратегії канал руху товару стає засобом конкурентної боротьби. В цілому система руху товару є сукупністю функцій обробки замовлень, вантаженнями і вивантаженнями, створеннями необхідних запасів, забезпеченнями їх збереження і процесом доставки.

     Особлива  увага в системі руху товару необхідна  уділяти оптовикам, оскільки вони знаходяться в середині каналу розподілу і повинні управляти безперервним потоком товарів на шляху їх проходження від виробника безпосередньо в роздрібну мережу. Це зв'язано і з тим, що витрати на рух товару складають від 15 до 25 % від суми продажів. Менеджери з продажу продукції вважають, що процес руху товару є одним з ключових чинників комплексу маркетингу. Значну увагу руху товару надається і з боку постачальників. Для більшості покупців вирішальним чинником при виборі постачальника є гарантія своєчасної поставки і надійного сервісу.

     Фірми, що займаються реалізацією споживацьких товарів, не можуть припуститися ризик відсутності товару на складі (магазині) через незадовільний контроль за станом наявності товарів і невчасною їх поставкою. При частій відсутності товарів у продажу споживачі звичайно втрачають інтерес до конкретних товарів,

     Слід  зазначити, що успіхи руху товару в  прямому ступені залежать і від  стану інфраструктури, яка необхідна для організації потоків товарів від виробника до споживача. Помилки, допущені при виборі транспортних засобів, можуть привести до затримок в дорозі проходження товарів, а іноді і до псування і невчасної поставки товарів в роздрібну мережу.

       Можливості руху товару складаються підлога дією економічних, соціальних і політичних чинників. Перехід до ринкових відносин передбачає корінне поліпшення транспортної системи і телекомунікацій, що дозволяє удосконалити транспортування вантажів і обробку замовлень.

 Економічна інтеграція різних країн в ринкових умовах надає істотну дію

на систему  руху товару. При цьому скасовуються різні торгові обмеження, швидшають терміни доставки товарів, формуються єдині транспортні правила по організації руху товару, створюються розподільні центри, що мають свій в розпорядженні широку транспортну мережу для обробки замовлень і відвантаження товарів.

      Важливу роль в системі руху товару грає роздрібна торгівля. Саме тут завершується шлях товару, який переходить до остаточного  споживача. Успіхи роздрібної торгівлі в значній мірі залежать від форми продажу товарів. Тому вибір форм продажів слідує здійснювати з позицій чіткої організації технології торгівлі, з урахуванням конкретних обставин і можливостей підприємства.

     Існують різні форми роздрібного продажу, до основних з яких виходить віднести: традиційну форму роздрібної торгівлі через прилавок, продаж за системою самообслуговування, продаж по зразках, каталогам, аукціонну торгівлю, продаж вдома і ін. При цьому, залежно від місця розташовує торгової площі, клієнт може сам відвідати торгове підприємство або «продавець йде до клієнта» через систему посилочної торгівлі, по телефону, Інтернет, безпосереднього продажу вдома, в установах і ін. Це пов'язано з вибором типу каналів збуту продукції. Виробник і споживач можуть домовитися про прямі поставки товарів (прямі канали збуту) або поставки можуть здійснюватися з участю посередників. Оптимізація процесу просування товару до споживача робить вплив на результати діяльності компанії і завоювання своєї ніші на ринку.

     Особлива  увага слідує уділяти плануванню руху товару по ухваленню рішень відносно фізичного переміщення і передачі власності на товар від виробника до споживача, включаючи транспортування, зберігання і здійснення операцій. В цьому випадку функції руху товару можуть здійснюватися через різні канали розподілу, пов'язані з пересуванням і обміном товарів і послуг. Завдяки правильному вибору каналів розподілу усуваються тривалі розриви в часі, місці і праві власності на товар. Канал розподілу з участю посередників 78 можна визначити як сукупність незалежних юридичних або фізичних осіб, що