Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры

Устойчивый позитивный имидж можно рассматривать как  важный современный компонент методического  продукта образовательных учреждений в области культуры и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов. Таким образом, исследуемая тема является актуальной. 

Объектом исследования в данной работе являлся имидж  образовательного учреждения в области  культуры. 

Предметом исследования - механизм формирования и способы  построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.  

Целью данной работы являлось проведение анализа имиджа Центральной музыкальной школы  им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и  выработка практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению. 

Для достижения поставленной цели в исследовании использован  комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий теоретический  анализ литературных источников; сравнительный  анализ методических материалов. 

В результате проведенной  работы поставленная цель была достигнута и были решены все поставленные задачи.  

Первая задача исследования состояла в рассмотрении понятия имиджа образовательного учреждения. В ходе решения данной задачи было выявлено, что современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. 

Можно встретить  и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения - это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума. 

Также к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относят, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические  характеристики, внешний вид), затем  образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике. 

С понятием имиджа тесно связана и репутация  образовательного учреждения, которая  складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа. 

Следующей задачей  дипломной работы было изучение механизма  формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения. При решении данной задачи мы пришли к следующим выводам. Под формированием имиджа образовательного учреждения понимается процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.  

Мы отметили также то, что практически все  исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его  считают имидж руководителя и  имидж педагогического коллектива. Конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты. 

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего  учреждения, оценки перспективности  его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе. 

Следующей задачей  было рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в  области культуры. Нами было отмечено, что то, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры. Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры. 

Следующей задачей  был анализ существующего имиджа предмета исследования. Мы пришли к выводу, что деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно рассматривать в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры. 

На сегодняшний  день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже  сделано достаточно много. Целевой  аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной  школы, учащиеся музыкальной школы  и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации. 

На начальном  этапе формирования имиджа было проведено  выявление степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей.  

Технология продвижения  имиджа осуществляется параллельно  на следующих трех уровнях: 

Школой организуются различные мероприятия. Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной  школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций. 

Участие в совместно  организованных мероприятиях с заинтересованными  партнерами. Целью мероприятий данного  уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством  маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити - районный и городской масштаб.  

Участие в мероприятиях, организованных сторонними организациями. Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижение  позитивного имиджа через различные  виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента. 

Следующей задачей  была разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальной  школы.  

Таким образом, гипотеза о том, что формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкуренции и увеличения числа учащихся в результате проделанной работы нашла полное подтверждение.

Литература

1. Аликперов  И. Формирование имиджа образовательного  учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ : материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - URL: http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm (12.01.07).

2. Алешина И.В.  Паблик Рилейшнз для менеджеров  и маркетеров. - М., 1997.

3. Блажнов Е.А.  Паблик рилейшенз. М., 1994.

4. Богданов Е.  Н., Зазыкин В. Г. Психологические  основы «Паблик рилейшнз». - М., 2003.

5. Богоявленский  А.Е. Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта // Акценты. Новое в массовой коммуникации. - Воронеж, 2004. - № 5-6.

6. Варданян М.А.  Имидж педагога с позиции сбережения  здоровья субъектов образовательного  процесса//PR в образовании.-2006.-№3.-С.56-74.

7. Вифлеемский,  А. PR - технология в образовании  / А.Вифлеемский // Управление школой.-2003.-№22.-С.6.

8. Журавлев Д.В.  Имидж как специфическое единство  типичных признаков, управляющих  индивидуальным, групповым и массовым  сознанием // PR в образовании.-2004.-№2.

9. Золотовская  Л.А. Особенности профессионального  имиджа педагога: социально-психологический  аспект//PR в образовании.-2005.-№3.-С.

10. Зуева Е.И.Подходы  к формированию имиджа образовательного  учреждения [Электронный ресурс]// Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии»/ Алтайский экономико-юридический институт.- http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (25.04.2002).

11. Имидж организации  // Директор. Журнал для руководителей. 1995. № 3.

12. Имидж корпорации//Имиджелогия.  Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель.-М.: Народное образование,2002.

13. Казаченко  И.П. Позиционирование и имидж  - технологии в практической деятельности  учителя//PR в образовании.-2006.-№3.-С.79-83.

14. Карпов Е.Б.  Имидж в образовании // PR в образовании. - 2003. - № 6. - С. 40-50. 

15. Карпов Е.Б., Ардышева Е.А.Трудоустройство выпускников  и имидж учебного заведения//PR в образовании.- 2006.-№3.-С.75-78. 

16. Ковтунова  О.М., Ларионова И.А. Имидж социальных институтов как виртуальная реальность//PR в образовании.-2006.-№4.-С.36-38. 

17. Комлев Н.Г.  Иностранные слова и выражения. - М., 1997.  

18. Леонтьев Д.А.  От образа к имиджу: психосемантический  брэндинг // Реклама и жизнь. - 2000. - № 1.  

19. Лукашенко,  М. Маркетинг и PR в учебном  заведении / М.Лукашенко // Высшее  образование в России.-2002.-№4.-С.32-40. 

20. Лазаренко  И.Р. Формирование имиджа образовательного  учреждения как управленческое  новшество [Электронный ресурс] // Педагог. - 2000. - № 9. - URL: http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html (12.01.07). 

21. Лизинский  В.М.Имидж и миссия школы как  ресурс ее развития //Ресурсный  подход в управлении развитием  школы. - М.: Центр «Педагогический  поиск»,2006.-С.106-108. 

22. Моисеев А.  Миссия организации: что это  значит?//Лидер образования.-2004.-№5.-С.43. 

23. Метаева В.  Имидж первого лица школы: внешность,  одухотворенная внутренней красотой//Директор  школы.-2005.-№9.-С.41-45. 

24. Раковских  В.Л. Телевизионный имидж образовательного  учреждения // PR в образовании. - 2003. - № 6. - С. 86-88. 

25. Паутов В.  Не каждый директор желает знать…или Зачем администратору определять миссию школы//Лидер образования.-2004.-№5.-С.44-47. 

26. Паблик рилейшнз  для профессионалов/ Г.Г. Почепцов. - 2-е изд., испр.. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2000, 2001. - 624 с.  

27. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. - 651 с.  

28. Панасюк А.Ю.  Имидж: определение центрального  понятия имиджелогии//PR в образовании.-2004.-№2. 

29. Перелыгина  Е.Б. Механизмы функционирования  имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. - М., 2003. 

30. Пискунов М.С.  Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования//Стандарты  и мониторинг в образовании.-1999.-№5. 

31. Петрова Е.А.  Имиджелогия: проблемное поле  и направления исследования // PR в  образовании. - 2004. - № 1.  

32. Почепцов Г.Г.  Профессия: имиджмейкер. Киев, 1988.