Специфика сегментирования рынка мобильных телефонов для фирмы Siemens

Многие модели телефонов для делового применения имеют планировщик встреч или дел (организатор), индивидуальные звуковые сигналы для отдельных абонентов или групп, профили установок (улица, совещание и т.п.) и другие полезные функции. Некоторые модели бизнес-класса даже позволяют получать удаленный доступ к почтовым ящикам в интернете.

К группе профессиональных мобильных телефонов относятся всевозможные мобильные терминалы, совмещенные с электронными персональными помощниками, например Siemens С75.

Ранее бизнес-аппараты имели мало игр, дизайн был аскетичным и строгим, размеры большими (хотя имелась возможность сделать телефон меньше). Сейчас ситуация несколько иная: так, даже в телефонах Siemens появились игры, вес сократился при весьма незначительном уменьшении габаритов. Тем не менее выпускаемые сейчас бизнес-аппараты имеют относительно большие размеры - таков стереотип пользователей, под который подстраиваются производители. Важнейшим отличительным признаком имиджевых телефонов  является возможность их индивидуализации, в частности, смены лицевых панелей. Для имиджевых аппаратов изначально предусмотрен больший диапазон стандартных цветов корпуса, причем зачастую это яркие, притягивающие глаз расцветки, в отличие от спокойных, выдержанных тонов бизнес-телефонов. Имиджевые аппараты создаются именно для того, чтобы привлекать внимание окружающих, отсюда и особенности дизайна. Последнее, о чем стоит упомянуть, это размеры. В данной номинации класс имиджевых телефонов вне конкуренции - самые небольшие аппараты не только по габаритам, но и по весу.

К классу гибридных устройств относятся телефоны, оснащенные нехарактерными для них функциями, например имеющие возможности КПК (смарфтоны) или GPS-приемник (Benefon ESC, Track). Среди смартфонов стоит отметить Siemens SX45. Пока подобных устройств немного, но с каждым годом их количество будет расти. Однако прогнозы некоторых аналитиков, согласно которым смартфоны станут лидерами продаж на рынке мобильных терминалов, пока что далеки от реальности. Несомненно, у этих устройств есть своя ниша, но отнюдь не всем нужны гибриды: многие предпочитают простую связку КПК+ телефон. В этом случае вы можете выбрать тот КПК, который больше нравится. Работать подобное устройство будет долго как в режиме телефона, так и в режиме КПК. Время работы смартфонов пока оставляет желать лучшего. То же можно сказать о возможностях отдельного GPS-приемника и телефона. Также не стоит забывать про тех, кому дополнительная функциональность в телефоне вообще не нужна - эти люди, несомненно, выберут обычный телефон. Так что пока смартфоны и другие гибридные устройства относятся скорее к разряду популярных диковинок, мало распространенных по причине своей дороговизны.

3.1 Основные принципы сегментирования рынка мобильных телефонов фирмы Siemens

3.1.1 Сегментирование по демографическому принципу

Таблица 3.1.1 Сегментирование по демографическому принципу

Сегментирование потребителей заключается в разбивке рынка на основе их демографических переменных. По полученным результатам можно сделать вывод, что потребителями продукции исследуемой фирмы являются как мужчины, так и женщины, так как фирма предоставляет  “мужские“ и “женские” модели телефонов. На данном сегменте рынка повлиять на решение покупателя  может цена, в связи с тем, что фирма имеет высококачественные технологии, то цена на товар не всегда приемлема покупателям с низким уровнем дохода, поэтому потенциальными покупателями телефонов могут быть люди со средним и высоким уровнем доходов. Практически все национальности расы могут пользоваться мобильными телефонами Siemens, поэтому сегментирование рынка проводим на основе сочетания этих двух переменных.

3.1.2 Сегментирование по психографическому принципу

Таблица 3.1.2 Сегментирование по психографическому принципу

При психографическом сегментировании покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни и характеристик личности. У представителей одной и той же демографической грумы могут быть совершенно разные психографические профили. В  группы с подобным сегментированием не входят такие общественные классы, как, низшие слои низшего класса и высшие слои низшего класса. Образу жизни оказывает влияние на заинтересованность людей в определенном товаре, Продавцы  мобильных телефонов прибегают к сегментированию рынков по признаку образа жизни потребителей. Для каждой, из приведенного выше разбиения, групп нужны определенные модели телефонов. Деловым лидерам нужны дорогие, эксклюзивные телефоны, которые объединяли в себе качество, дизайн и новейшие технологии, в то время “традиционных” домоседов (составляют меньшую долю покупателей), устроит телефон низшего или среднего класса, при этом потребители с таким образом жизни не прихотливы к дизайну и функциональности. Переменные характеристики личности также используются продавцами в качестве основы для сегментирования рынка. Производители придают своим товарам личностные характеристики, соответствующие личностным характеристикам потребителей.

3.1.3 Сегментирование по поведенческому принципу

При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делили на группы, в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Поведенческие переменные одна из наиболее подходящих основ  для формирования сегментов рынка. Покупателей разделили оп поводам возникновения идеи, совершения покупки или использования товара, поэтому сегментирование на основе поводов  может поднять степень использования мобильных телефонов. Сегментирование на основе выгод требует выявления основных выгод, которые потребитель ожидает от товара конкретного класса, разновидностей потребителей, ищущих каждую их этих основных выгод, которым присущи эти выгоды. Главными выгодами в телефонах от Siemens являются: экономичность, качество, сервис. В любой момент времени люди находятся в разной степени готовности к совершению покупки товара. Покупая мобильный телефон, потребитель всегда хочет получить больше информации о товаре, поэтому он может быть как не осведомленным, так и осведомленным, информированным. Покупатели не сразу готовы купить исследуемый товар, его может не устраивать цена, или качество, гарантийные условия, сервис. Эти показатели могут повлиять на отношение к товару и к готовности к восприятию мобильных телефонов.

Таблица 3.1.3 Сегментирование по поведенческому принципу