Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2011 в 11:13, дипломная работа
Изучение психологических аспектов профессиональной деятельности ПР-специалистов особенно актуально в период привода к интенсификации профессиональной деятельности.
Целью данной работы является исследование психологических аспектов профессиональной деятельности специалистов в области Public relations, а также эффективность ПР-управления в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
изучить, проанализировать и систематизировать теоретические и прикладные научные разработки по организационным, методическим и технологическим аспектам разработки и проведения ПР-кампаний как стратегического инструмента эффективной коммуникации;
выявить и структурно проанализировать основные разработки организации и проведения ПР-кампании;
предложить оптимальные практические пути, средства и механизмы организации и проведения эффективной ПР-кампании.
Предмет исследования – психологические аспекты взаимодействия ПР-специалистов в профессиональной деятельности Public Relations.
Объект исследования – паблик рилейшнз как сфера профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: личностные особенности специалистов по связям с общественностью могут являться предрасполагающими факторами эффективной работы в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Методы сбора и обработки информации исследования:
1) методика цветовых выборов М. Люшера; 2) методики – «Оценка темперамента» А. Белова, 16 PF-опросник Р.Б. Кеттелла; 3) методика СОМО совместно с методикой К.Томаса по шкалам: «Напряженность», «Отчужденность», «Конфликтность», «Агрессия»; 4) методы математической статистики – параметрические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэффициент многоклеточной сопряженности Пирсона, коэффициент линейной корреляции Пирсона.
Методологическая основа исследования: работы Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина, В.М. Маслова, Г.Г. Почепцова, согласно которым эффективность работы ПР-специалиста требует целый ряд личных качеств, а также профессиональных и деловых навыков, т.е. люди, склонные к аналитической работе и имеющие навыки общения.
Проблема профессионализма в ПР-деятельности представляет для нас не только научный интерес, она имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе профессионального самоопределения.
ВВЕДЕНИЕ .4
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК СФЕРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
Связи с общественностью как понятие, его цели, функции и задачи 9
Концептуальные основы ПР-деятельности в системе управления организацией 13
Комплексные направления деятельности связей с общественностью и их характеристика 16
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ PUBLIC RELATIONS 21
Профессиональная подготовка и психологические характеристики специалистов по связям с общественностью .21
Психологические аспекты формирования положительного имиджа организации .34
Психологические особенности в проведении различных мероприятий и их освещение в средствах массовой информации .42
ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПР-СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………56
Характеристика базы, процедуры проведения и методов
исследования 56
Изложение и анализ результатов исследования 57
Изложение и анализ» результатов исследования по методике
«Диагностика успеха-неуспеха» В.В. Бойко 57
Изложение и анализ результатов исследования по методике цветовых выборов М. Люшера 59
Изложение и анализ результатов исследования по 16 PF – опроснику личности Р.Б. Кеттелла 62
Изложение и анализ результатов исследования по методике «Оценка темперамента» А. Белова 67
Изложение и анализ результатов исследования по методике «Субъективная оценка межличностных отношений» (СОНО) совместно с методикой К. Томаса 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
У менее успешных специалистов в ПР-деятельности наблюдается проявление противоположных качеств: автономности и в то же время зависимости от мнения других, от ситуации успеха-неуспеха.
На основе выявленных статистически значимых различий, можно предположить, что такие личностные качества как общительность, склонность к экспериментированию, социальная расслабленность, независимость суждений – препятствуют формированию неуспешности в профессиональной деятельности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности.
3.2.3 Изложение
и анализ результатов
личности Р. Б. Кеттелла
На следующем этапе исследования были выявлены личностные черты испытуемых с помощью 16РР-опросника личности Р. Б. Кеттелла и статистически значимые различия, найденные при помощи параметрических критериев для независимых выборок Стьюдента и Фишера, по факторам 16PF-опросника личности Кеттелла57:
Статистически значимые различия, полученные по факторам теста Кеттелла, показывают, что неуспешные ПР-специалисты отличаются от успешных ПР-специалистов по следующим личностным качествам: низкой самооценкой (фактор О) 9,2 при t=20,01, чувством высокой ответственности (фактор G) 8,46 при F=5,473, низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 8,33 при F=2,938, высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,72 при t=20,54, высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,4 при F=5,176, подозрительностью (фактор L) 7,4 при F=3,269, повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,53 при t=3,683, прямолинейностью (фактор N) 2,26 при F=3,905,
зависимостью от мнения других (фактор Q2) 2,93 при F=3,68, эмоциональностью (фактор Q3) 3,16 при F=3,208, склонностью к подчинению (фактор Q4) 3,76 при 1=8,753.
Успешные ПР-специалисты отличаются от неуспешных ПР-
специалистов по следующим личностным качествам: высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при t= 19,62, экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=7,192, склонностью к доминированию (фактор Е) 7,6 при t=4,224, эмоциональной устойчивостью (фактор С) 7,4 при F=3,3, склонностью к риску (фактор Н) 6,86 при F=9,237, жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=7,621, развитым воображением (фактор М) 6,53 при F=3,649, склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при t=l 1,74.
Таким образом, можно предварительно выделить такие личностные качества, являющиеся предрасполагающими факторами формирования неуспешности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности, как низкая самооценка, чувство высокой ответственности, низкий уровень стрессоустойчивости, высокий уровень тревожности, высокий уровень социальной напряжённости, подозрительность, прямолинейность, зависимость от мнения других, эмоциональность, склонность к подчинению, повышенный самоконтроль58.
Статистически значимые различия по критериям Фишера, Стьюдента между показателями группы успешных ПР-специалистов и показателями группы менее успешных ПР-специалистов по факторам теста Кеттелла ПР
Менее успешные ПР-специалисты отличаются от успешных ПР-специалистов по следующим личностным качествам: низкой самооценкой (фактор О) 9,06 при t=23,36, высоким чувством ответственности (фактор G) 8,53 при F=4,86, низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 7,8 при F=6,306, высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,28 при 1=17,7, высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при t=17,3, подозрительностью (фактор L) 6,93 при t =7,079, повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,66 при t=4,049, прямолинейностью (фактор N) 3,06 при F=3,937, зависимостью от мнения других (фактор Q2) 3,13 при t= 19,52, эмоциональностью (фактор Q3) 3,46 при F=2,677.
Успешные ПР-специалисты отличаются от менее успешных ПР-специалистов по следующим личностным качествам: высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при F=2,775, экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=4,077, склонностью к доминированию (фактор Е) 7,6 при t=2,542, эмоциональной устойчивостью (фактор С) 7,4 при F=4,626, склонностью к риску (фактор Н) 6,86 при F=13,88, жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=6,85259.
Результаты проведённого исследования по тесту Кеттелла позволяют сделать следующие выводы:
Личностные
особенности ПР-специалистов можно
рассматривать в связи
с такими качествами личности как уровень
развития интеллекта,
особенностями
эмоционально-волевой
сферы, коммуникативными
особенностями, отношениями к делу, людям, социальным и групповым нормам (см.: Приложение 3).
1.
Успешные ПР-специалисты
Для успешных ПР-специалистов характерны эмоциональная устойчивость, средний уровень стрессоустойчивости, адекватная самооценка, средний уровень самоконтроля, низкая тревожность, уравновешенность.
Успешные
ПР-специалисты характеризуются
жизнерадостностью, экстравертированностью.
В деловых отношениях успешные ПР-специалисты демонстрируют средний уровень ответственности и следования нормам, социальную расслабленность.
Успешные
ПР-специалисты в отношении к
людям проявляют
В отношении к групповым нормам успешные ПР-специалисты демонстрируют склонность к риску, настойчивость, стремление к лидерству, самостоятельность, независимость суждений.
2. Менее
успешные ПР-специалисты характеризуются
средним уровнем
развития логического и образного компонентов
интеллекта,
консервативностью.
Для
менее успешных ПР-специалистов характерны
эмоциональная
неустойчивость, склонность к беспокойству,
низкий уровень
стрессоустойчивости, низкая самооценка,
склонность к чувству вины,
чувствительность к
замечаниям, высокий уровень
тревожности, эмоциональность, повышенный
самоконтроль.
Менее успешных ПР-специалистов характеризует средний уровень общительности, средняя способность контактировать с людьми.
В
отношении к делу и социальным
нормам менее успешные ПР-
специалисты демонстрируют обязательность,
ответственность,
дисциплинированность, высокую совестливость,
строгое следование нормам,
социальную напряжённость.
В
отношении к людям менее
настойчивость, стремление к независимости,
подозрительность,
недоверчивость, завистливость,
В отношении к групповым нормам менее успешные ПР-специалисты демонстрируют зависимость от мнения других, баланс между независимостью и покорностью.
3. Неуспешные
ПР-специалисты характеризуются средним
уровнем
развития логического и образного компонентов
интеллекта,
консервативностью.
Для неуспешных ПР-специалистов характерны эмоциональная неустойчивость, озабоченность, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству вины, чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень тревожности, эмоциональность.
Средний уровень общительности, средняя способность контактировать с людьми – характерны для неуспешных ПР-специалистов.
Неуспешные ПР-специалисты в отношении к делу и социальным нормам демонстрируют строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную напряжённость.
В
отношении к людям неуспешные
ПР-специалисты проявляют
подозрительность,
В отношении к групповым нормам неуспешные ПР-специалисты демонстрируют зависимость от мнения других, склонность к подчинению (см.: Приложение 4)
В ходе исследования с помощью коэффициента многоклеточной сопряжённости Пирсона (С) выявлена зависимость между уровнями успешности-неуспешности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кеттелла (низкий, средний, высокий):
1. Выявлена
прямая зависимость, согласно которой,
чем выше уровень
конформности (фактор Е) при С~0,454, уровень
следования нормам (фактор G)
при С~0,602, уровень подозрительности (фактор
L) при С~0,439, уровень социальной напряжённости
(фактор Q4) при С~0,439, тем более сформирована
неуспешность в профессиональной деятельности
ПР.
2. Выявлена
обратная зависимость, демонстрирующая,
что чем выше
уровень общительности (фактор А) при С~0,707,
уровень эмоциональной
устойчивости (фактор С) при С~0,505, уровень
самодостаточности (фактор Q2)
при 00,674, тем менее сформирована неуспешность
в профессиональной
деятельности ПР, и, чем ниже уровень жизнерадостности
(фактор F) при
С~0,426, уровень стрессоустойчивости
(фактор I) при С~0,581, уровень
проницательности, понимания людей (фактор
N) при 00,563, уровень самооценки (фактор
О) при С~0,707, тем более сформирована неуспешность
в ПР-деятельности.
3.2.4. Изложение и анализ результатов исследования по методике
«Оценка темперамента» А. Белова
На данном этапе исследования был определён доминирующий тип темперамента испытуемых с помощью методики «Оценка темперамента» А. Белова60. Результаты исследования представлены в Таблице 3.
Результаты исследования по методике «Оценка темперамента» А.Белова61
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В группе успешных ПР-специалистов ведущий тип темперамента -сангвиник: повышенная реактивность, но при этом активность и реактивность уравновешены, присущи быстрота движений, гибкость ума, быстрое включение в новую деятельность, высокая пластичность проявляется в изменчивости интересов, экстраверт (хорошая приспосабливаемость к среде, направленность на окружающие события), открытость в чувствах, уверенность в себе, стремление к лидерству (см.: Приложение 5).