Регулирование рекламы

     В группе менее успешных ПР-специалистов ведущий тип темперамента – флегматик: высокая активность преобладает над малой реактивностью, работоспособность, с трудом переключает внимание, интровертированность (направленность на свой внутренний мир, плохо приспосабливается к новой обстановке), косность стереотипов, постоянство интересов, инертность, обязательность, высокий самоконтроль, сдержанность, рассудительность (см.: Приложение 6).

     Ведущий тип темперамента в группе неуспешных ПР-специалистов -меланхолик: малая реактивность, неуверенность в себе, мимика и движения не выразительны, обязательность, высокий самоконтроль, пессимистичность, интровертированность (направленность на свой внутренний мир, трудность в адаптации к реальности), замкнутость, чувствительность, нерешительность, тревожность, ригидность, изменчивость настроения (см.: Приложение 7).

     В ходе исследования с помощью коэффициента многоклеточной сопряжённости Пирсона  выявлена зависимость между уровнем  успешности-неуспешности у ПР-специалистов в профессиональной деятельности и доминирующим типом темперамента %²=15,165; С~0,502 (р<0,05).

     Таким образом, можно предположить, что  такие свойства темперамента как  пластичность, экстравертированность (хорошая приспосабливаемость к среде, направленность на окружающие события), открытость в чувствах, уверенность в себе, стремление к лидерству – препятствуют формированию неуспешности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности.

 

5. Изложение и анализ результатов исследования по методике «Субъективная оценка межличностных отношений» (СОМО) совместно с методикой К.Томаса

 

      На  данном этапе исследования были определены степени значения шкал: напряженность отношений, отчужденность в отношениях, конфликтность в отношениях,   агрессия   в   отношениях   для   успешных   и   неуспешных   ПР-специалистов. Представлены в таблице 4.

                                                           Таблица 4. Статистически значимые различия по шкалам методики СОМО и

К.Томаса между группой неуспешных и успешных ПР-специалистами

 

     Результаты  данного исследования показали, что  у успешных ПР-специалистов межличностные отношения достаточно гармоничные. Отношения носят стабильный характер, предполагающий длительное сохранение взаимодействие в паре (группе), вызывающее положительные чувства, эмоциональный комфорт у партнеров (или в группе). Имеется стремление учитывать индивидуальные особенности друг друга. Отношения носят открытый, естественный характер (см.: Приложение 8).

     У неуспешных ПР-специалистов присутствует наличие дисгармонии в межличностных отношениях. Это отсутствие единства, согласия с другими людьми, ослабление позитивных эмоциональных связей, преобладание удаляющих чувств (одиночество, неприязнь, злость, вина, раскаяние, зависть, стыд, обида) над сближающими чувствами.

      Подытоживая вышесказанное в данной главе  работы, можно сделать следующие  выводы:

      1. Результатом проведённого исследования  по тесту Кеттелла и методике  цветовых выборов Люшера можно  назвать выделение следующих  личностных качеств, являющихся предрасполагающими факторами формирования неуспешности  у  ПР-специалистов  процессе  выполнения  профессиональной деятельности: консервативности как особенности интеллекта; эмоционально-волевых особенностей – эмоциональной неустойчивости, низкого уровня стрессоустойчивости, низкой самооценки, склонности к чувству вины, чувствительности к замечаниям, повышенного самоконтроля, высокого уровня тревожности, эмоциональности; особенностей отношения к делу и социальным нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную напряжённость; особенностей отношения к людям – подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенностей отношения к групповым нормам – зависимость от мнения других.

2. Основываясь на полученных результатах по методике «Оценка темперамента» А. Белова и выявленной в ходе исследования зависимости между уровнем сформированности неуспешности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности и доминирующим типом темперамента, можно предположить, что особенности темперамента играют не последнюю роль в формировании неуспешности. Такими особенностями темперамента можно назвать обязательность, высокий самоконтроль, интровертированность (направленность на свой внутренний мир, трудность в адаптации к реальности).
3. Между показателями группы менее успешных ПР-специалистов и показателями группы неуспешных ПР-специалистов.

     Исходя  из вышеизложенного теоретического и практического аспекта можно выделить необходимость эталона специалиста по связям с общественностью, психологические качества которого выделены и изложены в предыдущих текстах. В связи с этим возникла необходимость составления психограммы и профессиограммы (см.: Приложение 9). А также в помощь подбора подходящего ПР-специалиста составлена анкета при поступлении на работу (см.: Приложение 10).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                   ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Разработка  данной проблематики представляется весьма актуальной в связи с тем, что именно психологическое знание является базисным для деятельности «Паблик Рилейшнз», а конкретные виды работы по связям с общественностью имеют достаточно весомое психологическое содержание, т.к. психологические технологии, применяемые в ПР-деятельности, оказывают существенное влияние на «общественность», ее ценности, отношения и поведение.

     Психологические аспекты «Паблик Рилейшнз» в психологии рекламных коммуникаций изучены крайне недостаточно. В частности, это связано с неразработанностью теоретических представлений о ПР как о неком психологическом явлении, а также с практическим отсутствием методик, которые могли бы быть использованы для получения как научной, так и прикладной информации.

     Профессиональная  деятельность в сфере связей с  общественностью – это мероприятия «тонкого» воздействия на психику или на психические познавательные процессы, что фактически на прямую относится к области познания психологии – межличностные взаимоотношения, конфликтология, коммуникация и др.

     Так, известный специалист в области «Паблик Рилейшнз» Сэм Блэк (1998) полагает, что в широком смысле «Паблик Рилейшнз» охватывает десять основных направлений:

1. общественное мнение;
2. общественные отношения;
3. правительственные связи;
4. общественная жизнь;
5. промышленные связи;
6. финансовые отношения;
7. международные связи;
8. отношения с потребителями;
9. исследования и статистика;
10. средства массовой информации.

     С. Блэк считает, что профессионалы  в области общественных связей, среди  которых много профессиональных психологов, могут работать в следующих областях:

• консультации, основанные на понимании человеческого поведения;
• анализ возможных тенденций и предсказание их последствий;
• изучение общественного мнения, ожиданий и взглядов общества с последующей выработкой рекомендаций для осуществления необходимых мер;
• установление и поддержание взаимного общения, основанного на достоверности и полноте информации;
• предотвращение конфликтов и недоразумений;
• содействие      установлению      взаимоуважения      и      социальной ответственности;
• гармонизация личных и общественных интересов;
• улучшение доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и покупателями;
• улучшение промышленных связей;
• привлечение квалифицированного персонала и снижение текучести 
  кадров;
• расширение рынка товаров и услуг;
• максимальное повышение прибыльности;
• формирование корпоративной индивидуальности.

     С. Блэк пишет, что многие ситуации отсутствия взаимопонимания возникают из-за недостатка общения, и поэтому одной  из главных задач «Паблик Рилейшнз» является улучшение существующих форм общения и установление путей для взаимопонимания. Даже при определенном стремлении к общению такая задача может встретить большие трудности в процессе решения    ввиду    значительной    сложности    психологических    механизмов общения. Автор трактует «Паблик Рилейшнз» расширенно, включая в это понятие не только связь фирмы с общественностью, т.е внешние связи, но и связи внутренние, например связь руководства компании с сотрудниками. Для него фактически синонимами слов «Паблик Рилейшнз» являются слова «общение» и «диалог».

     Так, он пишет: Многие трудности в промышленности вызваны недостатком общения, и руководство предприятий постоянно призывают более регулярно и своевременно предоставлять информацию сотрудникам и общественности. Методы «Паблик Рилейшнз» могут позволить добиться здесь значительных результатов, однако непозволительно недооценивать трудности, встающие на этом пути⁶².

     Деятельность  связей с общественностью – это сложная система связей и отношений между людьми, которая включает в себя большое количество различных способов взаимного воздействия людей друг на друга. При этом воздействия ПР не являются однонаправленными и односторонними, а представляют собой многоуровневую противоречивую систему коммуникаций с широкой сетью всевозможных обратных связей.

     В последние годы в нашей стране создано большое количество факультетов  и кафедр рекламы, где изучают  психологию. Психологические вузы также  вводят специальности «психология рекламы», «психология маркетинга», «психология Паблик Рилейшнз» и др. Каждый преподаватель строит свой курс самостоятельно, передает знания в той последовательности и в том объеме, который считает необходимым. Поэтому иногда психологию рекламы отождествляют с суггестией, а иногда рассматривают ее в рамках системы коммуникаций.

     Исследуя различную литературу, публикации, информацию в Интернете по вопросу психологических аспектов профессиональной деятельности ПР, мы пришли к выводу, что психология связей с общественностью как отрасль науки, ориентированной   на   практику,   должна   состоять,   как   минимум,   из   трех разделов:

1. Психические и социально-психологические процессы в условиях деятельности ПР.
2. ПР-деятельность в системе коммуникаций.

     3. Психология деятельности связей с общественностью в рамках 
национальной культуры и общества.

     С нашей точки зрения связи с  общественностью являются источниками  развития культуры и общества.

     Деятельность – это один из важнейших механизмов развития человека и одновременно – источник, и механизм развития национальной культуры общества. Она порождает систему сложных социальных отношений и возникает в силу многочисленных социальных мотивов и потребностей, ориентации людей на социальные оценки друг друга.

     При правильном понимании психологической  сущности данного феномена ПР-деятельность может принимать свою наивысшую форму – взаиморазвивающего диалога. Эти тенденции связей с общественностью должны рассматриваться психологами в рамках обобщающего адвертологического подхода.

     В соответствии с целями и задачами дипломной работы была выдвинута  гипотеза, подтвердившаяся в ходе исследования о том, что личностные особенности специалистов по связям с общественностью являются основопалагающим фактором успеха профессиональной деятельности, при этом учитывается и степень образованности в данной сфере, а исследования личностных особенностей невозможно без знания психологии.