Регулирование рекламы

Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2011 в 11:13, дипломная работа

Описание работы

Изучение психологических аспектов профессиональной деятельности ПР-специалистов особенно актуально в период привода к интенсификации профессиональной деятельности.
Целью данной работы является исследование психологических аспектов профессиональной деятельности специалистов в области Public relations, а также эффективность ПР-управления в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
изучить, проанализировать и систематизировать теоретические и прикладные научные разработки по организационным, методическим и технологическим аспектам разработки и проведения ПР-кампаний как стратегического инструмента эффективной коммуникации;
выявить и структурно проанализировать основные разработки организации и проведения ПР-кампании;
предложить оптимальные практические пути, средства и механизмы организации и проведения эффективной ПР-кампании.
Предмет исследования – психологические аспекты взаимодействия ПР-специалистов в профессиональной деятельности Public Relations.
Объект исследования – паблик рилейшнз как сфера профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: личностные особенности специалистов по связям с общественностью могут являться предрасполагающими факторами эффективной работы в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Методы сбора и обработки информации исследования:
1) методика цветовых выборов М. Люшера; 2) методики – «Оценка темперамента» А. Белова, 16 PF-опросник Р.Б. Кеттелла; 3) методика СОМО совместно с методикой К.Томаса по шкалам: «Напряженность», «Отчужденность», «Конфликтность», «Агрессия»; 4) методы математической статистики – параметрические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэффициент многоклеточной сопряженности Пирсона, коэффициент линейной корреляции Пирсона.
Методологическая основа исследования: работы Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина, В.М. Маслова, Г.Г. Почепцова, согласно которым эффективность работы ПР-специалиста требует целый ряд личных качеств, а также профессиональных и деловых навыков, т.е. люди, склонные к аналитической работе и имеющие навыки общения.
Проблема профессионализма в ПР-деятельности представляет для нас не только научный интерес, она имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе профессионального самоопределения.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ .4
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК СФЕРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
Связи с общественностью как понятие, его цели, функции и задачи 9
Концептуальные основы ПР-деятельности в системе управления организацией 13
Комплексные направления деятельности связей с общественностью и их характеристика 16
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ PUBLIC RELATIONS 21
Профессиональная подготовка и психологические характеристики специалистов по связям с общественностью .21
Психологические аспекты формирования положительного имиджа организации .34
Психологические особенности в проведении различных мероприятий и их освещение в средствах массовой информации .42
ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПР-СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………56
Характеристика базы, процедуры проведения и методов
исследования 56
Изложение и анализ результатов исследования 57
Изложение и анализ» результатов исследования по методике
«Диагностика успеха-неуспеха» В.В. Бойко 57
Изложение и анализ результатов исследования по методике цветовых выборов М. Люшера 59
Изложение и анализ результатов исследования по 16 PF – опроснику личности Р.Б. Кеттелла 62
Изложение и анализ результатов исследования по методике «Оценка темперамента» А. Белова 67
Изложение и анализ результатов исследования по методике «Субъективная оценка межличностных отношений» (СОНО) совместно с методикой К. Томаса 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Работа содержит 1 файл

диплом Морсаковой.doc

— 763.00 Кб (Скачать)

     Для того, чтобы донести до широкой общественности свои идеи, сформировать определенное отношение к организации или реализовать другие задачи, в ПР и проводятся все вышеописанные организационно-представительские и специальные мероприятия, основанные на обычных психологических механизмах.

     Трудоспособность  специалиста во многом зависит от понимания (осознания) им спектра своих желаний, потребностей и ожиданий, связанных с работой. Если рассматривать ПР-деятельность как поле деятельности, направленной на удовлетворение личностных потребностей человека, то симптомы «неуспешности» могут сигнализировать об окончании этого жизненного этапа, или другими словами – о прохождении очередного этапа в развитии личности человека, реализовавшегося в работе.

     Некоторые личностные особенности ПР-специалистов могут делать их более или менее уязвимыми к неуспешности. Склонная к стрессу, напористая, «стресс – зависимая» личность представляет собой хорошо известный стереотип, но интересно, что одна из моделей Дж. Эдельвич, А. Бродски процесса неуспешности в качестве своей первой стадии имеет «идеалистический энтузиазм». Общепринятой является точка зрения, что именно оказывающий помощь и преданный человек является наиболее уязвимым; как говорится в поговорке «вы должны быть в огне, чтобы сгореть», и поэтому, некоторые из наиболее успешно и плодотворно работающих имеют самый высокий риск к провалу из-за эмоционального выгорания. У них есть тенденция к идеалистическим, а не реалистическим ожиданиям, они становятся сверхувлеченными своей работой и им трудно оторваться от нее.

     Каждому ПР-специалисту необходимо стать  своим собственным высококвалифицированным специалистом по устранению стресса и научиться устанавливать или переустанавливать приоритеты и думать об изменении образа жизни, внося перемены в свою повседневную «рутину». Парадокс состоит в том, что способность ПР-специалистов отрицать свои негативные эмоции может иногда быть силой, но нередко это становится их слабостью. Поэтому полезно помнить о том, что мы сами всегда либо часть наших проблем, либо часть их решений.

    Итак, подведем итоги:

  1. Деятельность ПР-специалиста связана с повышенными психоэмоциональными нагрузками в сочетании с ответственностью в принятии решений при различных экстремальных ситуациях.
  2. Личность ПР-специалиста, методы и стиль его работы, умение общаться с людьми – всё это само по себе может служить успехом в профессиональной деятельности.
  3. Самым лучшим антидотом при таких негативных чувствах как фрустрация, гнев, цинизм, чувстве неуверенности в себе перед лицом непрекращающихся ошибок является развитие интеллектуальной стороны ПР-деятельности, творческий и личностный рост профессионала.
  4. Для ПР-специалиста необходимо осознание того, что, принимая на себя ответственность за успех проведения какого-либо мероприятия, специалист обретает контроль над собой.
 
 
 
 
 
 
 
 

    3. ИССЛЕДОВАНИЕ  ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПР-

СПЕЦИАЛИСТОВ

 

      3.1. Характеристика  базы, процедуры проведения и  методов

исследования

 

     Исследование  проводилось с осени 2010 по 15.03.11 года на базе различных организаций, где используется профессиональная деятельность ПР. В исследование принимали участие ПР-специалисты.

    Исследование  осуществлялось в несколько этапов:

    На    первом    этапе    исследования были    выявлены уровень

сформированности  синдрома «успешности-неуспешности» и ведущие его симптомы у испытуемых в процессе выполнения профессиональной деятельности.

     На  втором этапе исследования было определено психоэмоциональное состояние испытуемых.

     На  третьем этапе исследования были выявлены личностные черты испытуемых.

     На  четвертом этапе исследования был определён доминирующий тип темперамента испытуемых.

    На     пятом     этапе     исследования     была выявлена     степень

гармоничности/дисгармоничности межличностных отношений.

    В исследовании использовались следующие методы:

      1. Методика «Диагностика успеха-неуспеха» В. В. Бойко предоставила 
подробнейшую картину синдрома успешности, с её помощью 
диагностировались симптомы, уровень сформированности и фазы развития.

     2. Методика цветовых выборов М. Люшера – с её помощью 
диагностировалось психоэмоциональное состояние испытуемых.

     3. 16PF-опросник Р. Б. Кеттелла (предназначенный для людей от 16 лет 
и старше) – с его помощью определялись такие личностные факторы как 
общительность,      логический      компонент      интеллекта,      эмоциональная  устойчивость,   комфортность,   озабоченность,   уровень   следования   нормам, склонность  к риску,  стрессоустойчивость,  подозрительность,  практичность, понимание      людей,      уровень      самооценки,      приверженность      новому, самодостаточность, уровень самоконтроля, социальная напряжённость.

     На  основе 16-ти основных факторов вычислялись 4 вторичных фактора: экстраверсия – интроверсия (Q1), тревожность (Q2), уравновешенность (Q3), независимость (Q4).

     4. Методика «Оценка темперамента» А. Белова – с её помощью 
определялся доминирующий тип темперамента испытуемых.

     5. Методика СОМО и методика К.Томаса – с их помощью 
диагностировались напряженность, отчужденность, агрессивность и 
конфликтность в межличностных отношениях52.

 

     3.2. Изложение и анализ результатов исследования

 

    3.2.1. Изложение  и анализ результатов исследования  по методике

    «Диагностика успеха-неуспеха» В. В. Бойко

 

     На  данном этапе исследования с помощью  методики «Диагностика успеха-неуспеха» В. В. Бойко были выявлены уровень сформированности неуспешности у ПР-специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности. Предварительно были выделены три группы испытуемых (по 10 человек в каждой группе) по уровню сформированности: 1) успешные; 2) менее успешные; 3) неуспешные: В таблице 1 представлены результаты исследования по меиодике В.В. Бойко.

Таблица 1

Результаты  исследования по методике «Диагностика успеха-неуспеха» В. В. Бойко53

 
 Симптомы неуспешности Сформировавшая

ся

неуспешность

(М)

Формирующа

яся неуспешность

(М)

Успешность  (М)
Напряжение Переживание

психотравмирующих

обстоятельств

    23,25
    21,33
    10,33
 
Неудовлетворённость собой
    17,3
    9,33
    6,33
 
Загнанность в клетку
    13,66
    16
    7,93
 
Тревога и депрессия
    10,16
    11
    7,33
Истощение Личностная

отстранённость

(деперсонализация)

    20,16
    13,66
    7,8
 
Психосоматические и

психовегетативные

нарушения

    14,08
    6,4
    6,33

     Результаты  исследования свидетельствуют о  том, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома неуспешности:

     1. В группе неуспешных ПР-специалистов  выявлено, что в фазе напряжение наиболее выражен симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (23,25), демонстрирующий собой ответную реакцию на факторы, способствующие формированию неуспешности; в фазе резистенция доминирующими симптомами являются «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (22,5), «редукция профессиональных обязанностей» (22), представляющие собой приёмы психологической защиты; в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (24), «личностная отстранённость» (20,16), отражающие состояние нервной системы.

     2. В группе менее успешных ПР-специалистов доминирующими 
симптомами синдрома неуспешности являются переживание психотравмирующих обстоятельств (21,33), неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (22,33), редукция профессиональных обязанностей (22).

     В ходе исследования с помощью коэффициента линейной корреляции Пирсона в группе неуспешных ПР-специалистов была обнаружена корреляция между фактором С (эмоциональной неустойчивостью) теста Кеттелла r = 0,697 (р<0,01) и симптомом «загнанность в клетку» методики Бойко, и обратная корреляция между фактором СЬ (повышенный самоконтроль) теста Кеттелла r = -0,586 (р<0,05) и симптомом «загнанность в клетку» методики Бойко.

     Таким образом, в результате исследования по методике «Диагностика успеха-неуспеха» В. В. Бойко были выделены три группы ПР-специалистов: 1) успешные; 2) менее успешные; 3) неуспешные.

        3.2.2. Изложение и анализ результатов  исследования по методике цветовых выборов М. Люшера

     На  следующем этапе исследования с помощью методики цветовых выборов М. Люшера было определено психоэмоциональное состояние испытуемых54. Результаты исследования по методике цветовых выборов М. Люшера представлены в Таблице 2.

Таблица 2

    Результаты  исследования по методике цветовых выборов М. Люшера55

    № выбора
        Последовательность  позиций
 
Неуспешные

специалисты в

профессиональной

деятельности  ПР

Менее успешные

специалисты в

профессиональной

деятельности  ПР

Успешные ПР-

специалисты в

профессиональной

деятельности

связей  с

общественностью

    1-ый выбор
+ + хх = = --14235067 !!! А

+ хх = = = – -24105763

++хх===-34216570
    2-ой выбор
14250367

+ + х = = ---С           AAA

41203657

+ + хх = = --

34216570

++хх===-

 

         При сравнении групп ПР-специалистов по результатам методики цветовых выборов Люшера можно выделить направленность личности как одну из ярко выраженных отличительных характеристик. У успешных ПР-специалистов преобладает деловая направленность: их отличает увлечённость, оптимизм, деловая активность, стремление к контактам, расширению сфер деятельности, высокая мотивация достижения, высокий уровень притязаний, потребность в самореализации и самоуважении, самостоятельность в деятельности. 1

     У них выражена потребность в обладании  жизненными благами. Менее успешных специалистов в ПР-деятельности отличает стремление к покою, всплески активности сменяются фазой пассивности, у них выражено стремление к взаимопониманию, откровенному выражению мыслей, стремление к сотрудничеству для выхода из стресса. Для неуспешных специалистов в ПР-деятельности характерна направленность на интересы референтной группы, выраженное стремление к завоеванию признания и уважения со стороны значимых других, стремление к избеганию конфликта за счет повышения самоконтроля56.

     Следующей отличительной характеристикой ПР-специалистов можно назвать уровень стрессоустойчивости в профессиональной деятельности. Так у 
успешных ПР-специалистов высокий уровень стрессоустойчивости, им 
присущи эмоциональная уравновешенность, уверенность в себе, 
целеустремлённость, целенаправленность действий, противодействие 
обстоятельствам, препятствующим свободной самореализации личности. 
Менее успешные специалисты в ПР-деятельности характеризуются низким 
уровнем        стрессоустойчивости, самоуверенностью,      эмоциональной

неустойчивостью, демонстративностью, поисками признания, желанием произвести впечатление, склонностью к перепадам настроения, повышенной эмотивностью, беспокойством, напряжением из-за ограничения в самостоятельных решениях, стрессовым состоянием из-за подавленности биологических потребностей. Для неуспешных специалистов в ПР-деятельности характерен низкий уровень стрессоустойчивости, они отличаются эмоциональной неустойчивостью, эмоциональной напряжённостью, имеющей тенденцию к нарастанию, повышенным самоконтролем, неуверенностью, тенденцией к смене настроения, негативным отношением к запретам.

     Отличительной особенностью успешных ПР-специалистов является выраженная экстравертированность – общительность, широкий спектр увлечений, обращённость в мир окружающих явлений жизни.

Информация о работе Регулирование рекламы