Разработка комплекса маркетинговых мероприятий по расширению рынков сбыта продукции и услуг компании

Ориентация на потребителя, на рынок — вот основная идея маркетинга в период второй стадии его эволюции (50-е — первая половина 70-х гг. XX вв.).

Интересно отметить. Один из крупнейших специалистов в области маркетинга П. Друкер писал в то время о роли маркетинга: «Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели... Существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса — создание потребителя. То, что фирма думает о своей продукции, — не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность — вот что имеет решающее значение, опре- dejmem сущность бизнеса, его шансы на успех».

На втором этапе эволюции маркетинга был осуществлен переход от сбытового маркетинга к «управленческому», ориентированному на меняющиеся условия рынка, на существующий там спрос на товары и услуги.

Современный облик маркетинга сформировался в 70-е it. XX в. Он исходит из суверенитета интересов потребителя. Вступая в третью фазу своей эволюции, маркетинг становится философией организации и управления предприятием, комплексной системной деятельностью, обеспечивающей рыночную ориентацию производства и всю его коммерческую деятельность.

Четвертый этап эволюции маркетинга (конец 70-х — 80-е гг. XX века) характеризуется сменой ценностей и ориентаций у потребителя, ухудшением состояния окружающей среды и резким сокращением ресурсов, а также застойными явлениями в экономике, ростом конкуренции в глобальных масштабах и рядом других экономических, политических и социальных проблем.

Некоторые наметившиеся тенденции  общественного развития требуют изменений в строении маркетинга, а именно: ускорение глобализации экономических процессов, изменение мировой экономики, повышение уровня социальной ответственности, развитие и распространение информационных технологий, увеличение доли некоммерческого маркетинга.

Со второй половины 1990-х годов  и по настоящее время маркетинг  находится на пятом этапе эволюции, который характерен активным переходом от традиционной индустриальной экономики к так называемой экономике научно-технических знаний — основной производительной силы современной эпохи, в которой начинают доминировать инновационные процессы, стремительно развиваются новые информационные технологии, рынок информационных коммуникационных услуг. При таком направлении развития общества в маркетинговой деятельности упор делается на общение, на личные контакты «покупатель — продавец». Суть маркетинга в будущем — это общность ощущений с потребителями, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом его индивидуальности. Или иначе — это баланс интересов трех главных субъектов: потребителя, общества, производителя на основе принципов партнерства и гуманности, стремления к постоянному поиску нового.

3. Основные элементы комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности предприятия к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения.

В комплекс маркетинга входит все, что предприятие может использовать для воздействия на спрос своего товара. Главная цель разработки комплекса — обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, завоевание прочих рыночных позиций.

Комплекс маркетинга состоит  из следующих элементов: продукт, цена, распределение и продвижение продукта (см. схему 1.1). Такая структуризация комплекса маркетинга осуществлена на основе концепции «4Р», согласно которой в комплекс маркетинга включаются 4 элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы «Р» (produkt, price, place, promotion).

Основной элемент комплекса  маркетинга — продукт — реальное предложение предприятия рынку, или иначе — это все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

При разработке продукта основными  проблемами являются:

• инновации (создание новых товаров или обновление существующих);
• обеспечение качества и конкурентоспособности товаров;
• создание и оптимизация товарного ассортимента;
• дизайн продукта и создание эффективной упаковки (для соответствующих видов продукции);
• вопросы о товарных марках;
• позиционирование товаров на рынке;
• гарантии, обслуживание потребителей.

Продукт                     Цена             Продвижение            Место

Инновации;                    издержки;        стимулирование           каналы

Качество;                           скидки;                сбыта;                распределения;

Конкурентоспособность;     надбавки;            реклама;          охваты рынков;

Ассортимент;                      периодичность    выставки;            маркетинг -         

Дизайн;                                 платежей;            связи с               логистика;

Упаковка;                     условия кредита;   общественностью;    размещение;

Марка;                       поощрения и премии;  прямой маркетинг;   средства

Позиционирование;                                           личные продажи;      сбыта;

Гарантии;                                                                                       транспорт;

Возврат;                                                                                      торговые

Обслуживание;                                                                            предприятия;