Проект внедрения новой услуги на предприятии (на примере предприятия гостиничного сервиса)

    В заключение был проведен мониторинг результатов. И по настоящий день Мариотт последовательно держит руку на пульсе реакции рынка на малейшие изменения концепции Кортярд.

    Следует отметить, что фаза утончения продукта очень большая. Это связано с  большой исследовательской работой, проводящейся в компании Мариотт, которая использовала разные исследовательские приемы, такие, как анализ с помощью объединения (использовался для определения относительной важности разных предпочтений, которые клиенты отдают при принятии решений, например при продаже автомобилей из трех разных цветов более предпочитаемым оказывается белый цвет, чем красный и зеленый цвета соответственно), мульти-размерное шкалирование, многовариантный анализ групп (оба связаны с демографическими и физиологическими характеристиками использования тех или иных отелей). С помощью этих приемов компания Мариотт получила ответы на важные  управленческие вопросы.

    В последние годы компания Мариотт  продолжала расти, захватывая все новые  сегменты рынка. Была, например, создана  другая недорогостоящая концепция Фаирфилд Иннс со стоимостью номера около 35 долларов за ночь. Компания предполагает довести количество отелей до 60 по этой концепции.

    В связи с тем, что на сегодняшний  день Мариотт один из лидеров на рынки гостеприимства, это означает, то, что в 80-х был найден путь, который привел компанию к успеху.

  Приложение 2

    По  оценкам Минсвязи России, доходы от информационных и коммуникационных услуг в РФ в 2002 году составят около 8,2 млрд. против 6,1 млрд долл. в прошлом  году, а число постоянных пользователей интернет в России в 2002 году достигнет почти 10 млн. против 5,8 млн. человек в 2001 году. Согласно данным "Альфа-банка" и "Комильфо консалтинг", прогнозные показатели оборота электронной торговли имеют тенденции устойчивого роста из-за стабильного роста числа пользователей Интернета. Так, в 2002 г. ожидается суммарный оборот электронной торговли в России в размере $506,5 млн., в2003 – $796,6 млн. и в 2004 году – $1079,6 млн. Уже сейчас в сети Интернет действует более 700 организаций электронной торговли, а покупки совершили более 200 тыс. пользователей.

    Резкое  увеличение общественно-экономического значения использования международной  сети Интернет обострило правовые проблемы, связанные с применением современных  компьютерных и телекоммуникационных технологий.

    В отечественной юридической науке  отношения, связанные с использованием Интернет исследованы фрагментарно. Изучались проблемы защиты авторских  прав на произведения, доступные в  сети Интернет, прав на доменное имя (имя  сетевого информационного ресурса - сайта), информационной безопасности в Интернет, проблемы применение сетей в деятельности органов государственной власти, в том числе для судопроизводства.

    Вместе  с тем несмотря на охват российскими  исследователями ряда правовых проблем, связанных с использованием компьютерной сети Интернет практически не получили должного освещения вопросы обязательственных отношений в данной сфере.

    Состояние современного законодательства, затрагивающего отношения по поводу оказания Интернет - услуг, отражает отсутствие системного подхода, что проявляется, в частности, в избыточном терминологическом многообразии.

    Кроме того, в России отсутствует правовая база, позволяющая эффективно развиваться  предпринимательству в области  компьютерных сетей, особенно в части  норм, направленных на развитие системы совершения сделок путем обмена данными в компьютерных сетях.

    Наличие социально-экономической потребности  в развитии глобальных компьютерных сетей, наиболее масштабной из которых  является Интернет, и сетевых услуг  как основы развитой экономики двадцать первого века, а также отсутствие комплексных исследований в этой области обусловливают актуальность этой темы. Все это выше перечисленное говорит о том, как бурно и долго может развиваться рынок интернет технологий и главное насколько качественно может вырасти его база, когда будут, наконец, решены проблемы с регулированием правовых отношений