Організація маркетингової діяльності торговельного підприємства

     «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» – відповідальний роботодавець, що забезпечує своїх працівників відповідними соціальними гарантіями та конкурентними умовами праці. Компанія надає своїм співробітникам можливості кар’єрного та персонального розвитку, відкриваючи широкі можливості для навчання не лише в Україні, але й закордоном.

     Всі свої соціальні проекти компанія об’єднала в ініціативі Care & Share – «Піклуйся та ділись». В її межах «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» здійснює постійну програму продовольчої допомоги в усіх містах присутності

     Найбільш  інтернаціоналізована частина METRO Group, METRO Cash & Carry  керує 700 магазинами у 30  країнах, де працює більше  100 000 осіб.

     Асортимент  – 30 000 найменувань продовольчої та непродовольчої продукції.

     Торговельна площа – 9 000-10 000 кв. м.

     Загальна  площа будівлі – від 15 000 кв. м.

     Паркування  – від 600 до 920 місць 

     Асортимент  –  3  000  найменувань  продовольчої  та  непродовольчої продукції.

     До  90%  асортименту  складають  продовольчі  товари    тривалого терміну  зберігання.

     - Торговий центр пропонує широкий  асортимент як продовольчих, так  і непродовольчих товарів. В  Україні ми пропонуємо більше 30 000 найменувань товарів. 90% асортименту,  представленого на наших полицях,  поставляється  українськими  виробниками  та  дистриб'юторами.  Постійна  наявність  товару  в  магазині обумовлена  комп'ютеризованою  системою  управління  товаром,  яка  дозволяє  нам  відслідковувати   обіг товарів  і  своєчасно   замовляти  нові  партії  у   наших  постачальників для   того, щоб  необхідний Вам товар  завжди  був  на  полиці.  Завдяки  нашому  професійному  підходу  до  формування  асортименту,  покупці завжди знаходять те, що шукають, - все під одним  дахом.  

       «METРO Кеш енд Кері» пропонує  різноманітний асортимент товарів, які  постачаються  2  000  українськими  та міжнародними  компаніями.

     90  %  товарів,  які  ми  продаємо,  закуповуються  в  українських  компаніях.

     Магазини  «METРO  Кеш  енд  Кері»  відкриті  виключно  для  бізнес-покупців, тобто  для юридичних осіб та приватних підприємців.

     Для того, щоб отримати карту «METРO Кеш  енд Кері», необхідну для входу  до  магазину  та  здійснення  покупки,  треба  надати  кілька документів,  які  підтверджують,  що  ви  є  представником зареєстрованої юридичної особи чи приватним підприємцем.

     Формат роботи розрахований на те, щоб зробити максимально зручною  закупівлю  товарів  професійними  покупцями, зокрема готелями, ресторанами, кіосками, приватними підприємцями та роздрібними торговцями.

     «METРO  Кеш  енд  Кері»  працює з трьома основними групами клієнтів:

• сегмент  HoReCa  –  готелі,  кейтерингові  компанії,  ресторани  та  інші  заклади  громадського харчування, які купують у нас продукти харчування та супутні товари;
• представники роздрібної торгівлі – невеликі магазинчики, кіоски та приватні підприємці, які купують товар для перепродажу;

сервісні компанії та офіси – офіси, сервісні компанії, органи державної влади та  інші організації, які купують товар – від миючих засобів до офісного обладнання – для професійного використання.          Власні торговельні марки високоякісної продукції  торговельного центру (Aro, Fine Food, Sigma) на 10–20% заощадять грошові ресурси, які можна буде витратити на інші потреби бізнесу.

            Перевага   Метро «Кеш енд Керрі» — послуга доставки. Після укладення угоди зберуть необхідні товари і доставлять їх точно за адресою. Висока якість транспортованої продукції зберігається незмінною завдяки використанню автомобілів, спеціально обладнаних охолоджувальними системам.

 

 2.2. Організація маркетингової діяльності у торговельного підприємства ТОВ «МЕТРО Кеш енд Керрі»

    Торговельне підприємство ТОВ   «МЕТРО Кеш енд Керрі» планує продовжувати свою активну діяльність в якості постачальника товарів і послуг  і консолідацію бізнесу . Компанія сприяє розвитку оптимальної інфраструктури торговельного сектору, створює нові стабільні робочі місця і вносить істотний внесок в освіту та навчання. Для залучення покупців широко використовуються різні заходи по стимулюванню збуту. Завжди вітається бажання постачальників проводити різні акції з просування свого товару, підтримується робота мерчандайзерів в торговому залі. Сам магазин активно проводить рекламні акції (розіграші призів, подарунки покупцям, свята магазину), застосовується система знижок по сумі чека.

    ТОВ "Метро Кеш енд Керрі" йде з інтенсивного розвитку, пропонуючи професійні рішення за оптовими цінами.

     Кожен магазин сконструйований так, щоб максимально відповідати вимогам клієнтів .   ТОВ "Метро Кеш енд Керрі" " пропонує оптові ціни, які залишають значний запас для формування роздрібної ціни; знайти все в одному місці замість того, щоб роз'їжджати в пошуках товарів по різних магазинах і складах.

   Таким чином, високоефективна бізнес-концепція компанії, що легко адаптується до специфічних потреб покупців кожної окремої країни та регіону, є запорукою успішного розвитку мережі на міжнародному рівні. Тісне співробітництво з місцевим виробниками та постачальниками створює довіру до компанії та допомагає здобути прихильність в кожній країні. Попри різноманітні особливості місцевого законодавства “ MЕТРО Кеш Енд Керрі " успішно розвивається на нових ринках, застосовуючи свою модель. З виходом на новий ринок компанія створює велику кількість робочих місць, а інколи, навіть, вперше встановлює сучасні системи торгівлі та дистрибуції.

     Ключовими перевагами “ MЕТРО Кеш Енд Керрі " є висока якість, широкий асортимент товарів та конкурентні ціни. Для утримання лідерства на міжнародному ринку наперед визначаються тренди, реакція на локальні зміни циклів розвитку, особливості національної культури, постійно покращується концепція мерчандайзингу та логістики.

      Головним напрямом діяльності торговельного підприємства “ MЕТРО Кеш Енд Керрі " є оптова торгівля за принципом кеш енд кері.

              Основними завданнями оптової торгівлі «MЕТРО Кеш Енд Керрі» є:

1. маркетингові дослідження ринку, попиту, пропозиції на продукцію;
2. надання необхідного асортименту товарів своїм клієнтам у необхідній кількості та відповідної якості;
3. своєчасне, повне, ритмічне забезпечення товарами в широкому асортименті своїм клієнтам;
4. організація зберігання товарних запасів;
5. організація планомірного і ритмічного завезення товару до торгівельного центру;
6. забезпечення стабільності партнерських в господарських зв’язках;
7. широке застосування економічних методів регулювання всієї системи взаємостосунків між споживачами, посередниками та постачальниками;
8. зменшення сукупних витрат, що пов’язані з просування товарів.

   Головною стратегією торговельного підприємства “ MЕТРО Кеш Енд Керрі " є досконалість в обслуговуванні клієнтів, а саме досконалість в управлінні компанією (увага на основні групи клієнтів, ключовий асортимент, конкурентні ціни, потужні власні торгові марки, додаткові послуги, маркетингові комунікації), досконалість в закупках (співпраця з постачальниками, знання продукції та джерел закупівель, залучення до процесу постачання, присутність товарів на полицях, управління товарними запасами, доставка, управління повним ланцюгом постачання), а також досконалість в управлінні витратами.

       Місія ТОВ “ MЕТРО Кеш Енд Керрі " - постачальник № 1 для професійних клієнтів.

     З метою щоденного задоволення потреб своїх клієнтів, сприяння їх розвитку, конкурентоспроможності та прибутковості “ MЕТРО Кеш Енд Керрі ”:

1. пропонує якісні товари, послуги та інноваційні рішення за найкращими цінами;
2. інвестує у розвиток високопрофесійних та відданих працівників, які підтримують постійне безпосереднє спілкування з клієнтами;
3. налагоджує довготривалу співпрацю з професійними бізнес-партнерами.

2.3 Ринкові можливості  торговельного підприємства  ТОВ «МЕТРО Кеш  енд Кері» та  його цільовий  ринок

             Першочерговим завданням маркетингової політики є аналіз ринкових можливостей та відбір цільових ринків.

   На сьогодні в Україні не представлено чіткої ринкової сегментації між оптовими та роздрібними торговими мережами, як це відбувається на ринках розвинених країн. Це характеризується тим, що вітчизняна торгівля знаходиться у стані становлення та формування.  

  « Метро Груп» перший гуртовий центр в Україні . Вклавши у цей проект понад 100 млн.грн, «Метро Кеш енд Керрі» запропонувала Україні новий формат, який вдало доповнив наявну систему дистрибуції , заповнивши нішу між гуртовою і роздрібною торгівлею . Адже доти на задоволення закупівельних потреб  малого та середнього бізнесу не була спрямована жодна торгівельна структура.

             Компанія «МЕТРО Кеш енд Керрі» яка вийшла на ринок України, чітко визначила свій цільовий сегмент - орієнтацію на оптових та оптово-роздрібних споживачів. У свою чергу, керівництва роздрібних торгових мереж визнали оптову мережу своїм конкурентом, але аудиторія споживачів у вітчизняних торгових мережах і " МЕТРО Кеш енд Керрі " різна.

           Основною сегментною групою для роздрібних торгових мережах є кінцевий споживач, а в ТОВ" МЕТРО Кеш енд Керрі " - це клієнти, які використовують придбані товари для подальшого перепродажу, та представники роздрібної торгівлі. Тому основними конкурентами компанії є дистриб'ютори, оптові ринки та оптові бази, а не роздрібні торгові мережі, у яких ціновий рівень повинен бути вищим.

       Деякі керівники вітчизняних торгових підприємств зорієнтуватися на ціновий рівень "МЕТРО Кеш енд Керрі" та розпочали переговори із постачальниками з приводу зниження цін для роздрібних мереж. Дана ситуація свідчить про те, що системи управління вітчизняними торговими мережами недосконалі у правильному підході до визначення цільового сегмента та основних конкурентів

   Хоча керівництво ТОВ "МЕТРО Кеш енд Керрі" також повинно було проаналізувати ситуацію та підготувати підґрунтя при виході на новий ринок країни з економікою, яка розвивається. Насамперед необхідно було провести роботу із засобами масової інформації та пояснити потенціальним споживачам про наступне:

- даний  вид торгівлі орієнтований лише  на оптових та дрібнооптових  покупців. Для того, щоб стати  клієнтом компанії, необхідно пред'явити  відповідні документи, які свідчать  про те, що клієнт зареєстрований  як юридична особа, після чого  оформляється клієнтська картка, наявність якої надає доступ  до торгової зали;

    При виході на новий ринок ТОВ "МЕТРО   Кеш енд Керрі " проводить активну рекламну діяльність, яка інформує про відкриття нових магазинів та запрошує відвідати торговий центр. Але не акцентує увагу на тому, що доступ мають лише юридичні особи, які отримали клієнтські картки. Відсутність достатньої інформації та правильно розробленого іміджу спричинили негативне сприйняття компанії кінцевими споживачами - фізичними особами, які не допускаються до торгової зали. Для уникнення подібних конфліктних ситуацій у подальшій діяльності підприємства необхідно ввести у дію такий маркетинговий важіль, як підтримка зв'язків із громадськістю (Public Relations).

     Одним із перспективних напрямів підвищення конкурентоспроможності торгової мережі є розробка власних торгових марок (Private Label).

Згідно дослідженням агентства AC Nielsen, яке було проведено  у 36 країнах, власні торгові марки  займають в загальному обсязі товарообігу  торгових мереж 15% [9]. На противагу стагнації  росту продажів у розвинених країнах, продажі товарів власних марок  стабільно зростають.

Основними перевагами торгових марок є:

1. Унікальність  продукції, оскільки придбати  її можливо лише у певній  торговій мережі.

2. Підвищення  вартості самої торгової мережі  за рахунок додаткових брендів.

3. Відносно  низька собівартість продукції  власних торгових марок у порівнянні  із продукцією відомих торгових  брендів.

4. Здатність  швидко реагувати на зміну  попиту за рахунок того, що  торгові марки виробляються саме  торговими мережами, які ближчі  до споживачів, ніж виробники  продукції.[5.25]

    "МЕТРО Кеш енд Керрі" також реалізує стратегію розповсюдження власного бренду та політику використання однієї торгової марки. Єдина торгова марка застосовується до ряду товарів: під нею продаються багато товарів із різних груп, відмінною рисою яких є однакова упаковка та інші фактори. Найбільш відомими брендами "МЕТРО" в Україні є торгові марки "ARO" та "METRO Quality".