Організація маркетингової діяльності на підприємстві та розроблення заходів щодо її покращення на прикладі ТОВ «Українська чаєрозважува

Група цін здійснює розрахунок цін нових виробів і формування цін за їх модифікації. В її компетенцію входить аналіз витрат виробництва і збуту продукції. Для цього підтримується зв'язок з планово-диспетчерськими, проектними, конструкторськими та іншими відділами. Група технічного обслуговуваний нових виробів - це фактично група, що виробляє рекомендації з формування виробничої інфраструктури з метою найефективнішого використання нового обладнання.

Діяльність відділів маркетингу і виробничих відділів на «Українська чайній фабрикці Ахмад Ті» підприємства координує центральна служба маркетингу. У її функції входить розробка цілей і стратегії підприємства в цілому на основі програм маркетингу з кожного виду продукції, розроблених у виробничих відділах. Рішення з найбільш важливих питань маркетингової діяльності приймаються на вищому рівні управління. Управлінці (їх зазвичай п'ятеро) підпорядковані директору, маркетинг-директору (заступнику керівника підприємства з маркетингу), розділені у функціях і відповідальності. Потоки руху вихідної і керуючої інформації чітко визначені, взаємовідносини зрозумілі і не дають підстави для конкуренції між керуючими.

 

 

РОЗДІЛ 3

АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

 

3.1. Аналіз маркетингового  середовища

 

Кожне підприємство перебуває  в умовах, що постійно змінюються. Маркетингове середовище— сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми, впливають на її стратегію і не підпадають під безпосередній контроль. Щоб успішно функціонувати на ринку, підприємство повинне чітко визначити параметри дослідження зовнішнього середовища і вибрати чинники, які найістотніше впливають на діяльність фірми. Це чинники її макро- та мікросередовища. Зовнішнє середовище підприємства — сукупність суб'єктів господарювання, економічних, суспільних і природних умов, що діють у глобальному оточенні. Залежно від характеру впливу різноманітних факторів зовнішнє середовище поділяють на макро- і мікросередовище.

Дослідимо детальніше мікросередовище підприємства на прикладі «Української чаєрозважувальної фабрики «Ахмад Ті».

Характеристика  мікросередовища припускає насамперед налагодження взаємодії і добрих відносин між співробітниками підрозділів фірми і підпорядкування їх меті одержання максимальних прибутків, надаючи ринку товари певних властивостей і якостей.

Відносини фірми з клієнтами  будуються на підставі того, що ринок клієнтів в цілому неоднорідний і представлений різними видами (споживчий, виробничих товарів, посередницький, державних установ,

 

 

 

міжнародний).  

Вихід фірми  на конкретний ринок припускає специфічну стратегію і тактику. Під час процесу планування керівництво розробляє цілі і доводить їх до відома членів організації. Ціль даного підприємства- це конкретний кінцевий стан, або бажаний результат, якого прагнує досягти фірма.

Організація може мати різноманітні цілі. «Української чаєрозважувальної фабрики «Ахмад Ті» має бізнесову організацію, яка зосереджена на створенні нової чайної продукції в рамках специфічних обмежень - за витратами і отриманим прибутком. Відповідно, цілі – рентабельність (прибутковість) і продуктивність. Для цього необхідна координація зусиль у таких галузях, як частка ринку, розробка нової продукції, якість послуг тощо.

Формальна організація  «Української чаєрозважувальної фабрики  «Ахмад Ті» складається з декількох  рівнів управління і підрозділів (функціональних областей), таких як маркетинг, виробництво, навчання персоналу чи планування фінансів.

 Роль постачальників чайної фабрики, як фактора маркетингового мікросередовища визначається тим, що матеріально-технічні ресурси та комплектуючі вироби є вхідними елементами процесу виробництва товарів. Постачальниками сировини є країни Близького Сходу такі як: Індія (м. Ассам), Шрі-Ланка - постачання зеленого чаю;та Китай - постачання чорного чаю.

Вивчаючи споживача як фактор маркетингового середовища, необхідно звернути увагу на два основні питання: дослідження факторів, які впливають на поведінку споживача; прийняття споживачем рішення про купівлю товару.

Маркетологи та ті-тестери постійно вивчають смаки  та уподобання своїх споживачів, працюють над розробками якісної, дешевої  і водночас конкурентоспроможної продукції. Збут продукції проводиться на всій території України та за її межами.

Аналіз конкуренції  дає можливість виявити ринкове  положення фірми, конкурентоспроможність її товарів.Прямими конкурентами ТОВ  «Української чаєрозважувальної фабрики  «Ахмад Ті» наразі ті підприємства які імпортують свою продукцію в Украну: підприємство з вироблення чаю «Бесіда», підприємство з вироблення чаю «Батик», підприємство з вироблення чаю «Ділма», підприємство з  виробництва «Картацького чаю».А не прямими: підприємства з виробництва кавових напоїв таких як «Якобз», «Нескафе», «Монарх», «Жокей» та інші. А також з виробництва холодних напоїв «Несті», Айс ті «Біола» та інші.

ТОВ «Українська чаєрозважувальна фабрика «Ахмад Ті» як і всі  інші підприємства має своїх посередників. Таким посередником являється компанія «Піраміда». Вона була створена в листопаді 2001 року в складі АТ «Інвестор» як дистриб'юторська компанія, орієнтована на представлення на національному ринку продукції провідних світових брендів, зокрема, чаю Ахмад Ті британської чайної компанії Ahmad Tea London. Представляючи Ахмад Ти в Україну, «Піраміда» співпрацює з 29 регіональними дистриб'юторськими компаніями: підтримкою Ахмад Ти в Україну займаються 14 регіональних менеджерів, більше 50 мерчандайзерів і більше 500 торгових агентів - співробітників компанії «Піраміда» та її партнерів в регіонах. Крім того, слідуючи ринковим тенденціям, компанія налагодила співпрацю з провідними ритейлерами Україні, здійснюючи прямі поставки чаю Ахмад Ті в супермаркети та магазини Cash & Carry провідних національних мереж: METRO, BILLA, «Таврія», «Фуршет», «Сільпо», АШАН, АТБ і інші. Ефективна співпраця з активно розвиваються мережевим сегментом забезпечує спеціально сформований департамент, в штаті якого працюють 9 менеджерів, у тому числі 5 - у регіонах країни, а також 15 мерчендайзерів. Ефективна робота дозволила компанії «Піраміда» зробити Ахмад Ті безумовним лідером українського ринку чаю. Поряд з класичними, перевіреними часом підходами, компанія «Піраміда» застосовує і сміливі маркетингові рішення.

Маркетингове середовище товариства включає в себе контактні аудиторії. Контактні аудиторії є будь-якими  групами, які виявляють реальну або потенційну зацікавленість до організації або впливають на її здатність досягати поставлених цілей і сприяють   фірмі в обслуговуванні ринків.

Розглянемо детальніше макросередовище ТОВ «Української чаєрозважувальної фабрики «Ахмад Ті».

Важливим елементом  макросередовища даної фірми  є демографічне середовище. Товар  орієнтований в основному на Харківську область, хоча основним споживачем продукції є вся Україна та країни СНГ.А також зважаючи на те, що дане підприємство являється дочірньою фабрикою, а головний офіс знаходиться Лондоні - то продукція є досить розповсюджена і в інших країнах світу.

Екологічна політика підприємства спрямована на збереження навколишнього середовища, безпечного для існування живої і неживої природи, зниження негативного впливу, обумовленого забрудненням навколишнього середовища, охорону та раціональне використання природних ресурсів. Компанія «Ахмад Ті» традиційно висуває високі вимоги до екологічної безпеки на всіх етапах виробництва. Основними принципами охорони навколишнього середовища є:

- Пріоритетність вимог екологічної безпеки;

- Дотримання екологічних стандартів, норм та лімітів використання природних ресурсів;

- Постійне вдосконалення екологічної діяльності підприємства;

- Попереджуючий характер заходів щодо охорони навколишнього середовища;

- Зведення до мінімуму утворення відходів та зменшення їх небезпечності;

- Організація збору, зберігання і подальшого руху відходів у суворій відповідності до Закону України «Про відходи».

- Забезпечення вільного доступу зацікавлених сторін до інформації, щодо екологічних аспектів підприємства.

Метою чайної фабрики в галузі екології є захист навколишнього середовища від негативного впливу екологічних аспектів підприємства, забезпечення раціонального використання природних ресурсів і як наслідок - підняття іміджу підприємства.

Природне середовище як фактор маркетингового макросередовища набуває дедалі більшого значення у зв’язку зі зростанням рівня забруднення навколишнього середовища. Проте фабрика, задовольняючи потреби окремих споживачів, враховує інтереси суспільства вцілому.

Науково- технічний прогрес, технологічні зміни справляють значний вплив на спосіб життя, поведінку, потреби та переваги споживача. Вони впливають на всі елементи маркетингового комплексу, але більш за все проявляється в аспекті інноваційної діяльності.

Політико-законодавче середовище охоплює: політичну структуру країни, урядову, політичну та законодавчу стабільність, політичну орієнтацію країни, податкову політику уряду, вплив професійних спілок, міжнародну орієнтацію та державне регулювання міжнародних відносин, державне регулювання конкуренції.

Політична складова макрооточення є досліджена для ясного уявлення про наміри органів державної влади по відношенню до розвитку суспільства та про засоби. Вивчення політичної компоненти ТОВ «Української чаєрозважувальної фабрики «Ахмад Ті» концентрується на з'ясуванні того, які програми намагаються провести в життя різні партійні структури, які групи лобіювання існують в органах державної влади, як уряд відноситься до різних галузей економіки і регіонам країни, які зміни в законодавстві і правовому регулюванні можливі в результаті прийняття нових законів і нових норм, що регулюють економічні процеси. При цьому важливо усвідомити базові характеристики політичної системи: яка ідеологія визначає політику уряду, наскільки стабільний уряд, наскільки він в змозі проводити свою політику, яка ступінь суспільного невдоволення і наскільки сильні опозиційні політичні структури.

Детально дослідивши економічну та маркетингову політику ТОВ «Української чаєрозважувальної  фабрики «Ахмад Ті», визначено економічні компоненти макрооточення. Це дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси на фабриці. Вивчення економіки передбачає аналіз ряду показників: розміри валового національного продукту, темпів інфляції, рівня безробіття, процентної ставки, продуктивності праці, норм оподатковування, платіжного балансу, норм нагромадження і т.п. При вивченні економічної політики особливу увагу займає загальний рівень економічного розвитку даного підриємства, наявність природних ресурсів, клімат, тип і рівень розвитку конкурентних відносин, структура населення, рівень освіченості робочої сили і розмір заробітної плати.

 

Табл.(3.1)

Рейтинг постачальників чаю на ТОВ «Українську чаєрозважувальну фабрику «Ахмад Ті»

Критерії оцінювання	Шрі-Ланка			Китай			Індія
	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг
Ціна	3	0,2	2	5	0,3	1,3	5	0,3	0,5
Якість	4	0,2	1,5	2	0,2	1,2	3	0,2	2,1
Обсяг поставок	5	0,2	0,4	2	0,2	1	5	0,2	0,2
Термін постачання	3	0,3	0,4	4	0,2	1,1	3	0,1	1
Надання кредиту	3	0,1	0,3	4	0,1	0,4	2	0,2	0,3
Всього	18	1	4,6	17	1	5	18	1	4,1

 

Провівши рейтинговий  аноліз постачання чаю на підприємство  ТОВ «Українську чаєрозважувальну фабрику «Ахмад Ті» ми бачимо, що найбільший рейтинг постачання в  країн Шрі-Ланки та Індії. Вагомий коефіцієнт у всіх постачальників однаковий і дорівнює 1. А щодо загального рейтингу то нійбільший в Китаю-5, потім іде Шрі-Ланка – 4,6 та найменший в Індії – 4,1.

3.2. Комплексний SWOT – аналіз

Недостатньо лише проаналізувати вплив зовнішнього та внутрішнього середовищ у розрізі їх окремих підсистем, поставити діагноз про конкурентоспроможність підприємства, треба обґрунтувати значущість і рівень впливу на подальший розвиток організації окремих факторів та їхніх груп. Для цього всі фактори, що розглядаються, потрібно віднести до позитивно чи негативно діючих, які дістали назву можливостей (шансів) і загроз відносно зовнішнього середовища, сильних і слабких сторін діяльності підприємства відносно внутрішнього середовища.

Виявлення переваг та недоліків діяльності підприємства дає можливість виявити загрози і запобігти негативним наслідкам, а також винайти нові можливості і резерви покращення діяльності підприємства. Такий аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться за допомогою SWOT – аналізу.

Термін «SWOT-аналіз»  виник від скорочення перших літер  англійських слів «сильні та слабкі сторони, можливості та загрози» (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Сильні сторони (strength) — внутрішні можливості (навички, потенціал) чи ресурс, що можуть зумовити формування конкурентної переваги.

Слабкі сторони (weaknesses) — види діяльності, які фірма  здійснює не досить добре, або ресурси, підсистема потенціалу, що не правильно  використовуються.

Можливості (opportunities) —  альтернативи, що їх може використати підприємство для досягнення стратегічних цілей (результатів).

Загрози (threats) — будь-які  процеси або явища, що перешкоджають  руху підприємства чи організації в  напрямку досягнення своїх місії  та цілей.

На підприємстві ТОВ «Українська чаєрозважувальна фабрика «Ахмад Ті» до сильних сторін належать: висока якість продукції, підтверджена відповідністю системи якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9002; висока кваліфікація працівників на чайній фабриці; наявність спеціального  потужного технічного обладнання, зокрема обладнання, яке дає змогу здійснювати контроль якості сировини,яка надходить на підприємство і готової продукції, яка проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробки.

До слабких сторін підприємства можна віднести тільки високі витрати на експорт сировини на підприємство.