Из  этого можно сделать вывод, что  данной фирме необходимо реорганизовать, а вернее создать структуру, отвечающую основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом  работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции  на этом развивающемся рынке, а именно рынке туристических услуг, недооценка столь значимого фактора может  привести к банкротству, либо поглощению фирмы.

     Перейдем непосредственно к рассмотрению особенностей исследования маркетинга на примере продажи косметической продукции.

2.2.2. Основные параметры рынка и его целевых сегментов на примере косметической продукции

 

     Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться  отдельные товары и/или комплексы  маркетинга. Чаще всего для сегментации  рынка используют социально-экономические  критерии, такие как: возраст, пол, уровень  дохода, образование, профессия, размер семьи и другие[ ].

     Сотрудники  предприятия «Урал» определяют целевой  сегмент по следующим характеристикам.

     Потенциальными  потребителями косметической продукции  является большая часть жителей  города, так как косметические  средства могут предназначаться  как для новорожденных детей, подростков, мужчин, женщин, так и  для пожилых людей.

     В 2010 году среднемесячная заработная плата составила 12417 руб., прожиточный минимум Челябинской области составляет 4 863 рублей, тогда как средняя продажная цена косметической продукции составляет 62 рубля.

     Опираясь  на основные принципы сегментирования  можно выделить следующие целевые  сегменты потребителей:

1. Население в возрасте 15 – 30 лет – 21234 чел.
2. Население в возрасте 30 – 45 лет – 55842 чел.
3. Население в возрасте 45 – 60 лет – 42724 чел.
4. Население в возрасте 60 – 75 лет – 6668 чел.

     Теперь  можно определить вероятность покупки  данного товара в зависимости  от потребительской категории[ C. 169]. Данные приведены в таблице 1. 

     Таблица 1. – Вероятность покупки товара

 

     На  следующем этапе необходимо оценить  долю каждого целевого сегмента по формуле 1 

     C_i = N_i*P_i      (1) 

     где N_i – число потребителей в каждом целевом сегменте;

           P_i – вероятность приобретения товара каждой категорией покупателя.

     Расчет  определения каждого сегмента приведен в таблице 2. 

     Таблица 2. – Расчет доли сегмента

 

     Рассчитанные  группы сегментов отображены на рисунке 2.1.

     В результате видно, что потенциальными потребителями косметической продукции  являются жители города в возрасте 30 – 45 лет, их сегмент составляет 22337 чел., на втором месте находятся люди в возрасте 15 – 30 лет (19111 чел.). Далее  идут люди в возрасте 45 – 60 лет (4272 чел.) и на последнем месте 60 – 75 лет (4000 чел.).

2.2.3. Управление каналами  сбыта косметической  продукции

 

Одним из путей повышения эффективности  деятельности предприятия является оптимизация каналов сбыта. Для  этого необходимо определить фактически сложившуюся структуру каналов  сбыта.

       Таблица 3 Структура каналов сбыта продукции 

     Каналы  сбыта – это путь, по которому товары движутся от производителя к  потребителю. Благодаря данным каналам  сбыта  устраняется, длительные разрывы  во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары от тех, кто хотел  бы их приобрести..

     Таблица 4. Эффективность каналов сбыта

     При выборе каналов сбыта в качестве основного критерия выступает рентабельность, прибыльность реализации. Однако целесообразно  учитывать и другие факторы, такие  как своевременность расчетов, объем  продаж, форма расчетов, гарантия продаж, уровень конкуренции на данном канале сбыта, скорость продаж, надежность партнеров  и другие. Для совокупного учета  всех факторов используем балльную сравнительную  методику анализа каналов сбыта.

     Таблица 5 Расчет коэффициента значимости

 

     Проведем  окончательную оценку путем корректировки  первоначальной оценки на коэффициент  значимости.

     Таблица 6 Сравнительная оценка каналов сбыта  

 

     Исходя  из оценки наиболее привлекательным  каналом сбыта для предприятия  «Урал» – продажа в розницу. Данный канал позволит получить значительную прибыль, реализовать большие объемы продукции и дает высокую гарантию сбыта. 

     2.3.4 Система маркетинговых  коммуникаций

     На  первом этапе определил цель рекламной  кампании и вид рекламы.

     - Провести рекламную работу над  средством для тела «Нивея». Цель – напоминающая (поддерживать информированность покупателей), увеличить объем продаж.

     Определение оптимального бюджета. Метод Дорфмана-Стэймана

     Согласно  правилу Дорфмана-Стэймана  отношение рекламного бюджета к общему объему продаж равняется отношению эластичности спроса по рекламе к эластичности спроса по цене. Таким образом, данный метод опирается на три показателя — общий объем продаж предприятия, эластичность спроса по цене и эластичность спроса по рекламе. Имея эти показатели, можно рассчитать величинау рекламного бюджета:

     Р/П = Э_р/Э_ц,

     где Р —  рекламный бюджет компании;

     П —  общий объем продаж компании;

     Э_р — эластичность спроса по рекламе;

     Э_ц —  эластичность спроса по цене.

     Следовательно, рекламный бюджет рассчитывается следующим  образом:

     Р = П x Э_р/Э_ц .

     Р=42,5т.руб*0,2/1,42=5,98т.руб.  

     Модель оптимизации  распределения бюджета. Выбор средств распространения рекламы является одним из важнейших этапов планирования рекламной кампании.

     Стоимость рекламных средств