Маркетинговые коммуникации на примере корпорации "Рошен"

 

З 2002 року до складу корпорації увійшла Ліпецька кондитерська фабрика "Ліконф" (Росія), із виробничими потужностями до 30 тис. т продукції на рік.   У 2006 році до складу корпорації увійшла Клайпедська кондитерська фабрика (Литва).

Головним постулатом політики в  області менеджменту якості харчової безпеки в рамках відповідності  вимогам міжнародного стандарту ISO 22000:2005, заснованого на принципах "НАССР" (Hazard Analysis and Critical Control points - Аналіз Ризиків  та Критичних Точок Контролю) для  корпорації  «Рошен» є орієнтація на споживача. З метою донесення інформації про політику в області менеджменту якості підприємств до споживача та  надання йому необхідних доказів корпорація  «Рошен» ввела систему управління якістю, яка відповідає вимогам ISO 9001:2000, що підтверджується  наявністю у кожної із фабрик Корпорації «Сертифікатів відповідності».

Всі кондитерські вироби торгової марки  „Рошен” виготовляються на основі натуральної високоякісної сировини. Постійно покращується і вдосконалюється  рецептура, впроваджуються сучасні  інноваційні технології.  
Такі солодощі, як „Київський” торт, шоколад „Чайка”, цукерки „Вечірній Київ”, „Білочка”, „Ліщина” та інші є відомими та улюбленими у багатьох країнах світу. Карамель „ROSHEN”, „Капрі”, шоколадні цукерки у коробках „Маргарита” і „Монте Крісто” не мають аналогів в Україні.  Продукцію можна зустріти в Росії, Казахстані, Молдові, Литві, Естонії, Латвії, США, Канаді, Німеччині, Ізраїлі та інших країнах.

Щорічно спеціалісти корпорації створюють  чисельну кількість  нових виробів. Новинки останніх років - елітний шоколад  ROSHEN Classiс, шоколадні цукерки „Барокко”, „Ренуар”, „Версаль”, „Варьєте”, „Шоколадна колекція”, „Рококо”, „Grand Toffy”, „Konafetto” карамель „Еклер”, желейно-пектинові цукерки „Джелі”, „Боні-Фрут”, бісквітні рулети з різними начинками, печиво „Тортинка”, „Панночка”, „Есмеральда” і „Джуліана”, нові „Наполітанки” і „Кріспіки” зуміли досить швидко заволодіти серцями шанувальників солодкого, черговий раз довівши споживачам, що

Всі кондитерські фабрики корпорації «Рошен» забезпечені обладнанням  для моніторингу контролю якості продукції та відповідних досліджень.  Розробкою технологій та запуском високоякісних кондитерських виробів займаються спеціалісти,  які пройшли атестацію та навчання у спеціалізованих іноземних центрах.

Представлені на ринку кондитерські вироби виготовлені за найсучаснішими технологіями. Експлуатація сучасного  високовиробничого обладнання, чітке  дотримання технології виробництва, використання виключно високоякісної сировини та матеріалів, що застосовуються при  виробництві кондитерських виробів  є запорукою головних переваг  продукції «Рошен».

За час діяльності корпорація досягла значних успіхів у  розвитку і виробництві високоякісної  кондитерської продукції. І сьогодні кондитерська корпорація  «Рошен» продовжує динамічний розвиток, з'являються нові кваліфікаційні спеціалісти, модернізується обладнання, розробляються нові продукти, розширюється дистриб'юторська мережа. 

Кількість робітників на фабриках: Київська КФ – 3 000 чол;  Вінницька КФ – 2 270 чол;  Маріупольська КФ – 1 160 чол;  Кременчуцька КФ – 985 чол;  Ліпецька КФ "Ліконф" (Росія) – 1200 чол.

На сьогодні, кількість  дистриб'юторів: в Україні - біля 40, в інших країнах СНД  біля 100 дистриб'юторів. Країни, з якими працює корпорація: Росія, Казахстан, Азербайджан, Грузія, Молдова, Литва, Латвія, Естонія, Німеччина, Ізраїль, США, Монголія, Канада, Польща, Словакія та інші країни.

Динаміка розвитку «Рошен»  за 2004-2010 роки показано на рис. 2.1. [72].

 

 

           Рис.  2.9. Динаміка розвитку  корпорації «ROSHEN» за 2004-2010роки

 

З даної діаграми можна  зробити висновок, що компанія постійно розвивається та розширюється. Прослідковується зміна пропорційності обсягів виробництва  в масі та в грошовому виразі.

Сьогодні, в умовах світової економічної кризи велика кількість  ринків переживають період стагнації. Про це свідчать результати звітів з продажу різних товарів вітчизняного та імпортного походження. Розглянувши  кондитерську галузь України, можна  зробити висновок, що вона впродовж багатьох років, до вересня 2010 р., перебувала в стадії стабільного росту, та мала значну економічну привабливість.

Обсяги виробництва кондитерської  продукції в Україні протягом останніх 5 років мають чітку тенденцію до збільшення, так у 2005 році приріст складав 13,7%, проти 4,3% - у 2004 р., а у 2006 р. збільшення випуску кондитерської продукції становило, щонайменше, близько 17%. (Рис. 2.2.). Таке стрімке зростання цієї галузі пов’язано, передусім, зі збільшенням споживання кондитерських виробів як в середині країни, так і зростанням попиту на неї за кордоном.

Слід відмітити, що на 2007 рік виробництво кондитерських  виробів склало близько 1520 млн. тонн., що майже на 20% більше за 2006 рік. При цьому, експорт кондитерських виробів зростає вищими темпами, ніж внутрішнє споживання. Більша частина виробленої в Україні кондитерської продукції (близько 68%) споживається всередині країни. Однак, протягом останніх років намітилася чітка тенденція до більш швидкого зростання питомої ваги експорту, яка, за результатами 2006 року, становила більше ніж 37%. Така можливість експортувати продукцію з’явилася, завдяки підготовці Росії  до вступу в СОТ в травні 2008 року, за рахунок чого були зняті обмеження на ввіз солодощів з України в сусідню державу.

Корпорація «Рошен» володіє  різними частками ринку в залежності від сегментів ринку кондитерських виробів. Розглянемо частки ринку корпорації по класичних сегментах:

1. борошняні вироби
2. шоколад та шоколадні виробі
3. цукристі вироби

 

Рис. 2.10. Структура виробників на ринку борошняних кондитерських виробів за 2010 рік. [72]

Серед сегменту борошняних виробів частка «Рошен» становить 14%. Це говорить про покращення результатів  у порівнянні з попередніми роками.

 
Рис. 2.11. Структура виробників на ринку шоколадних виробів за 2010 рік. [72]

На ринку шоколадних виробів  така ж тенденція, що й в сегменті борошняних продуктів. Частка «Рошен» 21%, основним конкурентом тут є  компанія «АВК» , також 21%.

                                        

Рис. 2.12. Структура виробників на ринку цукристих кондитерських виробів за 2010 рік. [72]

 

На ринку цукристих  кондитерських виробів корпорація «Рошен» має найбільшу частку ринку у порівнянні з конкурентами – близько 36%.

 

2.3. Аналіз маркетингового середовища підприємства. SWOT-аналіз.

Сьогодні, в період економічного спаду та жорсткої конкуренції гравці всіх ринків повинні здійснювати  глибокий аналіз зовнішньої та внутрішньої  ситуації для здійснення ефективного  маневрування, що дуже тяжко зробити  великим корпораціям.

Проаналізувавши фактори макросередовища та їх вплив на підприємство, можна передбачити певні адекватні дії ROSHEN.

Найвпливовішими факторами  групи "Рівень розвитку економіки" є інфляція, дефіцит державного бюджету, спад виробництва, безробіття, ринкове регулювання економіки, лібералізація зовнішньо-економічних зв'язків. Щоб запобігти їм, товариство може вжити таких відповідних заходів:

• здійснити фінансові операції, що сприяють збереженню купівельної спроможності грошей;
• скоротити капітальне будівництво;
• стимулювати надання послуг з кооперації та поставок за допомогою кредитів постачальників, здійснювати бартер;
• формувати раціональну кадрову структуру;
• шукати нові напрямки діяльності, страхувати поставки, стимулювати партнерів;
• одержувати міжнародні сертифікати на продукцію;
• використовувати цінові переваги, зменшувати витрати;
• запрошувати провідні компанії для аудиту корпорації ROSHEN;
• проведення дослідження ринків.

Адекватні дії «Рошен»  на ситуацію, що склалася – це розробка кількох  альтернативних стратегій  діяльності. Основні фактори, що характеризують вплив природного середовища на підприємство, — географічне положення, та ринки збуту. Відповідними діями «Рошен» є широка пропаганда і реклама виготовлюваних товарів.

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.3. Фактори  макросередовища корпорації ROSHEN

Група факторів	Фактор	Прояв
1	2	3
1. Рівень розвитку економіки	1.1. дефіцит державного  бюджету	Скорочення чи припинення дотацій
	1.2. Зміна структури державних  видатків	Скасування державного замовлення на продукцію
	1.3. Спад виробництва	Дефіцит та подорожчання ресурсів
	1.4. Зростання безробіття	Знецінення робочої сили, звільнення працівників
	1.5. Встановлення високих  податкових ставок	Відплив коштів зі сфери  виробництва в бюджет Скорочення платоспроможного попиту
	1.6. Орієнтація на ринкове  регулювання економіки	Можливість вибору сфери  господарської діяльності, послаблення  дисципліни платежів та поставок
	1.7. Зниження стабільності  в суспільстві	Підвищення ймовірності  соціальних потрясінь, страйків
	1.8. Лібералізація зовнішньо-економічних  зв’язків	Можливість виходу на зовнішній  ринок  Приплив можливих товарів-конкурентів Можливість залучення  іноземних інвестицій
	1.9. Зростання мобільності  населення	Відплив працівників, у тому числі з виробництв зі шкідливими і важкими умовами праці
	1.10. Підвищення рівня освіти	Збільшення кількості  вузів; можливість навчання і стажування за кордоном
	1.11. НТП у сфері виробництва	Поява нових матеріалів, обладнання, технологій. Використання нетрадиційної  сировини Скорочення строків амортизації
	1.12. НТП у соціальній  сфері	Підвищення рівня потреб населення
2. Державне регулювання  економіки	2.1. Антимонопольна політика	Антитрестівські та антикартельні  закони
	2.2. Недосконала законодавча  база	Часті зміни у законодавчих актах
	2.3. Недосконала патентно-ліцензійна  політика	Труднощі у законодавчому  захисті та застосуванні власних  винаходів
	2.4. Фінансова політика	Важкодоступність кредитів
	2.5. Соціальний захист  споживачів	Екологічно чисті виробництва  і товари
3. Природне середовище	3.1. Географічне положення	Вигідне географічне положення
	3.2. Географічні ринки  збуту	Ринки збуту в Україні Ринки збуту у країнах  СНД Ринки збуту США, Канади та ін. західних країн
4. Випадок	4.1. Стихійні лиха	Страхування від стихійних  лих
	4.2. Винахід товарів-субститутів	Вкладання коштів у маркетингові дослідження та науково-дослідні розробки

 

Проаналізувавши макросередовище, можна виявити певні критичні фактори, а також встановити загрози і можливості. Найістотніше на підприємство впливають фактори групи "Рівень розвитку 
економіки". До загроз належать інфляція, спад виробництва, труднощі із залученням фінансових ресурсів, високі податкові ставки, 
неплатежі та відсутність стабільності в суспільстві. До можливостей, що сприяють розвитку корпорації «Рошен», належать самостійний вибір сфери та напрямку господарської діяльності, можливість розширення зовнішнього ринку.

Мікросередовище – це сукупність відносин, що складаються всередині корпорації компанії, між підприємством і споживачами, підприємством і посередниками, підприємством і конкурентами.

Розглянемо одне із сучасних визначень конкуренції. Конкуренція — це економічний процес взаємодії, взаємозв'язку і боротьби між фірмами, що функціонують на ринку, з метою забезпечення кращих можливостей збуту своєї продукції, задоволення різноманітних потреб покупців і одержання найбільшого прибутку. [7]

Згідно із Законом України "Про обмеження монополізму  та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності" конкуренція — змагання підприємців, коли їх самостійні дії обмежують можливості кожного з них впливати на загальні умови реалізації товарів на ринку і стимулюють виробництво товарів, яких потребує споживач.

Розрізняють такі основні  функції конкуренції: регулювальну, алокаційну, інноваційну, адаптаційну, розподільну та контролюючу.

Проаналізувавши мікросередовище, можна зробити такі висновки. Основними  конкурентами «Рошен» є «АВК»  і Конті. Але разом з тим  корпорація «Рошен» є беззаперечним  лідером на ринку кондитерських  виробів і щороку посилює свої позиції.

Внутрішнє середовище корпорації «Рошен» — це сукупність внутрішніх факторів корпорації ROSHEN, що визначають процеси його діяльності. Воно включає в себе такі основні елементи: виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом, організацію. Розглянемо основні ознаки внутрішнього середовища.

 

Таблиця 2.4. Аналіз мікросередовища корпорації ROSHEN за групою факторів «Клієнти»

Фактор	Тенденція зміни  фактора	Вплив на підприємство
Закордонний  кондитерський  ринок   Внутрішній кондитерський  ринок	Зростання попиту Вихід на нові ринки Зменшення попиту на деякі вироби через наявність досконаліших зарубіжних аналогів Постійне зростання попиту на шоколодні вироби	Збільшення доходів   1.Зменшення обсягів виробництва     2.Повніше використання  потужностей; збільшення доходів