Маркетинговое исследование международной компании ОАО "Тольяттиазот"

     - используется ли политика стимулирующих  цен;

     - привлекательны ли цены предприятия  в сравнении с ценами конкурентов;

     - чем отличается политика ценообразования  на данном предприятии от ценовой политики конкурентов;

      -как действует предприятие при изменении цен конкурирующими фирмами;

      -какова государственная политика  в области ценообразования на аналогичные товары.

     Оценкой конкурентоспособности продукции  основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам:

     - техническим (свойства товара, область  его применения и назначения);

     - эргономическим (соответствие товара  свойствам человеческого организма);

     - эстетическим (внешний вид товара);

     - нормативным (соответствие товара  действующим нормам и стандартам);

     - экономическим (уровень цен на  товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности).

     Задачи  анализа:

      - оценка и прогнозирование конкурентоспособности  продукции;

     - изучение факторов, воздействующих  на ее уровень;

     - разработка мер по обеспечению  необходимого уровня конкурентоспособности продукции.

     Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить параметры анализируемого изделия и товара-конкурента с уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты. С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральный показатели конкурентоспособности продукции. Методологические основы маркетинга складывается из общенаучных, аналитико-прогностических методов, а также методических приемов, заимствованных из разных областей знаний.

     I. Общенаучные методы.

       а) Системный анализ находит  широкое применение в маркетинговых  исследованиях, поскольку позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. Так, изменение на рынке потребительских товаров могут быть причиной, с одной стороны, внешних процессов: изменение в сфере рынка средств производства, финансового рынка, международного рынка, а с другой, - внутренних процессов изменение в развитии рынков отдельных тесно взаимосвязанных товаров.

       б) Комплексный подход позволяет  исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разные проявления. Например, проблематика рынка отдельного товар может быть связана с изменением спроса, товарного предложения или цены. В данном случае – это ситуации, следуя которым можно определить стратегические и тактические решения выхода из создавшейся ситуации. Системный анализ и комплексный подход тесно взаимосвязаны и не могут быть реализованы один без другого. При конкретной ситуации необходимо исследовать все взаимосвязи системного анализа и комплексного подхода (внутренние и внешние), а также стороны их проявления (структура, объем).

     в) Программно-целевое планирование широко используется при выработке и  реализации стратегии и тактики  маркетинга. Более того, можно сказать, что маркетинг – это и есть использование программно-целевого подхода в сфере рынка.

       Аналитико-прогностические методы.

       а) Линейное программирование  как математический метод для  выбора из ряда альтернативных  решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной  прибылью, наименьшими затратами времени или усилий) применяется при решении ряда проблем маркетинга. Например, разработка более выгодного ассортимента при ограниченных ресурсах, расчет оптимальной величины товарных запасов, планирование маршрутов движения сбытовых агентов.

       б) При решении проблем выбора  очередности обслуживания заказчиков, составления графиков поставок  товаров и других аналогичных  задач применяются методы теории  массового обслуживания. Они дают  возможность, во-первых, изучить  складывающиеся закономерности, связанные с наличием потока заявок на обслуживание, и, во-вторых, соблюсти необходимую очередность их выполнения.

       в) Теория связи, рассматривающая  механизм «обратных связей», позволяет  получить специальную информацию  о процессах, выходящих за пределы установленных параметров.

       В маркетинговой деятельности  использование такого подхода  дает возможность управлять товарными  запасами (регулирование поступлениями  и отгрузками), процессами производства  и сбыта (увязка производственных  мощностей с возможностями сбыта). Применение теории связи к организационным структурам маркетинговой деятельности помогает совершенствовать связь предприятий с рынком, повысить эффективность использования получаемых данных. [16, с.56].

       г) Методы теории вероятностей  помогают принимать решения, которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного. В данном случае речь идет о том, производить или нет продукт А или В, реорганизовать либо расширять производство, проникать на рынок или нет.

       д) Метод сетевого планирования  дает возможность регулировать  последовательность и взаимозависимость  отдельных видов работ или  операций в рамках какой-либо  программы. Он позволяет четко  фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения. Достаточно эффективным является использование метода сетевого планирования при разработке программы производства нового товара и организации пробных продаж, подготовке и проведении сбытовых и рекламных компаний.

       е) Разрешению реальных маркетинговых  ситуаций в значительной мере  помогает метод деловых игр.  Упрощенные модели поведения  конкурентов, стратегии выхода  на новые рынки могут «проигрываться» для нахождения оптимальных решений.

       ж) Для комплексного решения  задач, связанных с повышением  качества продукции, и одновременной  экономии материальных и трудовых  ресурсов используется метод  функционально-стоимостного анализа (ФСА).

       з) Особое место в методическом  арсенале маркетинга занимают  методы экспертных оценок. Они  позволяют достаточно быстро  получить ответ о возможных  процессах развития того или  иного события на рынке, выявить  сильные и слабые стороны предприятия,  получить оценку эффективности тех или иных маркетинговых мероприятий. [18, с.110].

     Заимствованные  методы.

       Активно используется в исследованиях  и разработках маркетинга методические  приемы, заимствованные из других  областей знаний.    Наибольшая связь маркетинговой методологии проявляется с методами с методами социологии и психологии, поскольку особое внимание в маркетинге уделяется поведению потребителей и факторам, влияющим на него.

       а) Методы социологии позволяют  исследовать процессы распространения  информации на рынке, выявлять отношения потребителей к нововведениям, изучать развитие различных сфер жизнедеятельности человека, его ценностных ориентаций.

     При этом используются методы анкетирования, «панельных» обследований и т.п.

       б) В маркетинговых исследованиях нашли применение и методы антропологии, что позволяет лучше изучить рыночную среду с учетом национальных культур, уровней жизни.

       в) Антропологические изменения  используются также в конкретных  случаях при моделировании ряда  потребительских товаров (например, одежда, обувь, мебель).

     Понятие «маркетинговые исследования» гораздо  шире понятия «исследования рынка», хотя последнее во многом определяет ключевые аспекты маркетинговой  деятельности в целом. Ведь необходимость  при организации маркетинговой  деятельности идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпускаемой продукции, определяет логику поведения маркетинговых исследований.

       Исследование рынка предполагает  выяснение его состояния и  тенденций развития, что может  помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах:

      1. Оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени.

      2. Получение их прогнозных значений.

       Как правило, прогнозные оценки  используются при разработке  как целей и стратеги развития  организации в целом, так и  ее маркетинговой деятельности.

     Предприятие (или лицо) проводимое маркетинговое исследование самостоятельно или на заказ, должно получить информацию:

     1) что продавать и кому, а также  о том, 2) как продавать и стимулировать  продажи, 3) что имеет решающее  значение в условиях конкуренции.  Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании. 

       1.4. Законодательная база анализа  маркетинговой деятельности международной компании 

     Прежде  всего, необходимо отметить, что в  российском законодательстве нет специализированного  нормативного акта, регулирующего только осуществление маркетинговой деятельности. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности», не предусматривает для субъектов маркетинговой деятельности необходимости в получении лицензии

     на  осуществление данного вида деятельности.

     При осуществлении маркетинговой деятельности необходимо руководствоваться общими положениями действующего законодательства РФ, источником которых, в первую очередь, является Гражданский кодекс РФ, содержащий нормы о договорах, применяемых в различных сферах, а также о различных направлениях деятельности, в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой, строительный, транспортный, банковский и т.д.).

     Главным источником правового регулирования маркетинговой деятельностью является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый «экономической конституцией». Он содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства.

     Помимо  Гражданского кодекса РФ, «правила игры» создают и другие федеральные  законы. Их можно типологизировать в зависимости от сферы действия на следующие группы:

     1) отношения субъектов маркетинговой деятельности с потребителями регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 9 января 1996 г.) Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли - продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) - с другой стороны..;

     2) вопросы сбыта – Федеральным законом от 13 декабря 1994 г. № 60ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд», Федеральным законом от 29 октября 1998 г. № 164ФЗ «О лизинге» Настоящий Федеральный закон устанавливает общие правовые и экономические принципы и порядок формирования и исполнения на контрактной основе заказов на закупку и поставку товаров, работ, услуг (далее - продукция) для федеральных государственных нужд организациями независимо от форм собственности, а также основы обеспечения охраны продукции, поставляемой по государственному контракту, объектов, предназначенных для добычи, переработки, транспортирования, хранения такой продукции, иного необходимого для выполнения государственных контрактов имущества.;