Маркетинг в оптовой торговле

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Рынок г. Уральска  фактически жестко поделен между рядом оптово-розничных фирм, такими как ТОО «ОралСбытОйл» которые имеют свою постоянную клиентуру и торговые точки в наиболее привлекательных местах.

Фактически все эти компании не проводят никаких действии по исследованию рынков и проведению рекламных компаний, так как это требует финансовых затрат и, как следствие, - увеличения цен. Тогда как их основная стратегия - снижение издержек за счет оптимизации внутренней структуры. Недальновидность этой стратегии заключается в ее пассивности по отношению к рынку. При повышении платежеспособного спроса цена перестанет быть решающим фактором. На перестройку маркетинговой стратегии уйдет драгоценное время, и впоследствии этим фирмам будет тяжело возвращать себе рынок. В этой ситуации выиграет фирма, ориентированная на активное продвижение своих товаров.

Целью данной дипломной работы стало исследование организации деятельности предприятия оптовой торговли ТОО «ОралСбытОйл» и его маркетинг.

В процессе написания работы были изучены и решены следующие задачи:

1. Раскрыты  основные проблемы организации торговли на предприятии, такие как:   согласно классификации факторов: система расселения населения по территории; уровень денежных доходов населения; розничный товарооборот на 1 км² территории. Чем выше плотность населения, тем больше объем денежных доходов региона, выше товарооборот, больше требуется завозить товаров, укрупняются партии завоза, размер промышленных предприятий и их размещение по отношению к пунктам потребления, специализация и сезонность производства отдельных товаров.

Оптовая продажа товаров  в отличие от розничной представляет собой продажу товаров оптовым покупателям (предприятиям). Результат такой продажи выражается определенной суммой оптового товарооборота, одного из основных показателей деятельности базы. Оптовая продажа товаров может осуществляться в двух формах – транзитом, когда оптовая база продает товары без завоза их на свои склады, и продажей товаров со своих складов.

Результатом этих форм продажи  будет являться оптовый транзитный оборот и соответственно оптовый складской товарооборот. В оптовом товарообороте торговых баз преобладающий удельный вес приходится на оптово-складской товарооборот. Транзитный оборот оптовых баз, в свою очередь, подразделяется на оборот с участием в расчетах (оплаченный или с вложением базой собственных средств) и без участия в расчетах неоплаченный, организуемый).

2. Показана  специфика организации торговли.

ТОО «ОралСбытОйл» занял максимально возможную долю рынка, дальнейший рост товарооборота возможен лишь за счет платежеспособного роста населения, но совокупная доля рынка от этого не увеличится. Для расширения доли рынка и повышения конкурентоспособности необходимо разработать базовое стратегическое направление развития фирмы и тактические решения по основным функциям фирмы, которые будут рассмотрены ниже. Одним из самых перспективных направлении развития современного бизнеса являются информационные технологии, в частности технологии, связанные с сетью Интернет.

Аналитики Pricewaterhouse Coopers выделяют четыре стадии интеграции бизнеса в сетевые технологии:

На первой стадии компания использует сеть только как дополнительный маркетинговый канал. Дело, как правило, ограничивается созданием сайта и базы данных клиентов. Никаких принципиальных изменений ни в поведении, ни в структуре компании на этой стадии еще не происходит. Но и эффект от использования Сети невелик.

На второй стадии Интернет становится уже инструментом бизнеса, связывая бизнес-процессы трех ключевых фигур рынка — поставщика, самой компании и потребителя, когда все трое создают единую электронную цепочку поставок, в которой потребитель может управлять складом своего поставщика, формируя заказ на производство. Только на этой стадии и начинается использование Интернет-технологий во взаимодействии между хозяйствующими единицами, собственно Интернет-бизнес, о котором сейчас так много говорят.

Единая  для поставщика, производителя и  потребителя цепочка управления производственными процессами резко снижает затраты на взаимодействие, а это, в свою очередь, приводит к сокращению общих расходов на производство.

Трансформация компании происходит на следующей, третьей, стадии, когда многие бизнес-процессы полностью автоматизируются, а другие сильно упрощаются или вообще уходят в прошлое.

Тогда руководство  определяет основные и неосновные функции  компании, передавая последние на выполнение (аутсорсинг) другим компаниям, специализирующимся в этой области. «Есть три основные бизнес-функции, которые компания никогда не должна отдавать:

• разработку продукта (know-how);
• продажи (прямое общение с клиентами);
• обслуживание клиентов.

Все остальное  — маркетинг, логистику, производство, закупки для производства, даже финансы  — компания может отдать на аутсорсинг и затем потреблять в качестве услуг.

Идея  аутсорсинга сама по себе не новая, но новые технологии настолько облегчают обмен информацией с обслуживающими компаниями, что теперь распространение аутсорсинга может стать повсеместным и в конце концов происходит переход от модели компании, которой принадлежат все основные функции, к виртуальной компании, которая непосредственно занимается только стратегическими вопросами взаимоотношения с клиентами и развитием продукта.

Одним из основных принципов действия новых  рынков становится отход от традиционного маркетинга, основанного на изучении запросов нескольких статично определенных групп потребителей. Получая возможность собирать детальную информацию о каждом клиенте и постоянно держать с ним связь, компания сможет персонализировать предлагаемые продукты и услуги. Теперь компания, а не посредник владеет более полной информацией о клиенте, и это позволяет ей эффективно использовать каналы прямых продаж, тем самым значительно сокращая и свои издержки, и стоимость товара для конечного пользователя. Это модель нового рынка, ориентированного на потребителя, и использующего иные, чем прежде, схемы во взаимодействии компаний как друг с другом (business-to-business), так и с конечными потребителями (business-to-consumer или consumer-to-business).

Для постоянного  опроса потенциальных покупателей  можно также использовать и первую страничку на сайте магазина, так как посещаемость на ней наибольшая. Для этого на нее выводятся вопросы анкеты (4—6 вопросов) поочередно; например, первый вопрос и до 20 вариантов ответов на него находятся на странице до тех пор, пока число опрошенных не превысит 30 человек (примерно в течение двух суток), затем ставится следующий вопрос с ответами.

В будущем  потребитель сможет приобретать  товары, уже обработанные в соответствии с его персональным вкусом. Такой рынок не только естествен и удобен для покупателя, но и позволяет производителю экономить большие средства, во-первых, за счет упрощения взаимодействия компаний с партнерами, сокращения времени на обработку поступающих заказов и выведения новых товаров на рынок. Во-вторых, участники такого рынка, получая в режиме реального времени доступ к информации о спросе и состоянии рынка, застрахованы от маркетинговых просчетов, да и опасность перепроизводства им почти не грозит.

Новейшие  технологии позволяют обеспечить существенные преимущества виртуального маркетинга по сравнению с маркетингом, основанным на традиционных технологиях.

Виртуальный маркетинг — это система знаний о предложении товара на рынке  на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия. К виртуальному маркетингу относятся не только исследования внешней среды, но и использование современных информационных технологий во внутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях. Кроме того, самостоятельным направлением в маркетинге становятся электронная коммерция, электронные средства продвижения (Интернет-реклама, Интернет-стимулирование и т.д.). Таким образом, по характеру осуществляемых функций виртуальный маркетинг можно разделить на три сферы:

• исследование внешней среды;
• организация внутренней маркетинговой деятельности;
• осуществление специфических видов деятельности.

3. Представлены методы по совершенствованию организации торговли на предприятии. Уровень продаж у того, кто пришел на рынок первым, почти в два раза выше того, кто пришел четвертым.

Осмысленный маркетинг —  это способность предложить потребителям существенную разницу. Чтобы вывести  их из привычного гипнотического транса, вы должны предложить им нечто, обладающее Значимой разницей. Потребители воспринимают перемены как рискованный шаг. Если вы можете предложить им Значимую разницу, у вас больше шансов, что они пойдут на этот риск и попробуют ваш товар.

Прежде чем потребители  смогут оценить, сколь велика предложенная вами разница, вы сами должны стать  другим, непохожим на остальных —  первопроходцем, исследователем, мечтателем, первым во всем том, что вы обещаете своим покупателям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Абрамов В. Л. « Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом» Современная торговля 2008 г. № 10.
2. Абрютина М. С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие - М. Финпресс, 2006.
3. . Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2006
4. Ансофф И. Стратегическое управление -М: Экономика, 2005
5. Бабич А.М. Финансы: Учебник / А.М. Бабич, Л.Н. Павлова. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000.
6. Белолипецкий В. Г. Финансы фирмы: Курс лекций/ Под ред. И. П. Мерзлякова. – М.: Инфра-М, 2001.
7. Бородина Е.И. Финансы предприятий / Е.И. Бородина, Ю.С. Голикова, Н.В. Колчина. – М.: Банки и биржи, 2002.
8. Брагина Л. А., Данько Т. П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация.2005.
9. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами / Дж. Ван Хорн / Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2002
10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation - М, изд-во «Бизнес пресса», 2007
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М., «Финпресс» переиздано 2006
12. Домнин Брендинг: новые технологии в России: новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций - «Питер», 2003
13. Елагин Ю. А. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность. Розничная торговля: Учебное пособие — Екатеринбург, 2006.
14. Зеляковская В.М., Васильев А.А. Финансовое планирование деятельности промышленного предприятия.  ВолгГТУ. – Волгоград: РПК «Политехник», 2002.
15. Иванцевич Дж, Гибсон Дж, Доннели мл. Дж. Организации: поведение, структура, процессы. - М., «ИНФРА-М», 2005
16. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2008. N2, с. 35
17. Карасев Ф. И. «Торговое предприятие через 10 лет». Современная торговля 2008 г. № 7.
18. Козлов В. К., Уваров С. А., Щербаков В. В. Содержание и организация коммерческой деятельности.
19. Куксов А. Планирование деятельности предприятия // Экономист. – 2002. - № 6.
20. Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебн. Высш. шк., 2005.
21. Как составить план по маркетингу сервисной компании. Пер. с англ. М. «Финпресс», 2007
22. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2007.
23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2004
24. Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с. 241
25. Котлер Ф. Маркетинг / Ф.Котлер.-СПб.: Питер, 2001.-496с.
26. Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003
27. Лифиц И. П. Показатели ассортимента товаров, как характеристики сбалансированности спроса и предложения. Маркетинг, 2008г. № 4.
28. Мищенко А.П. Маркетинг / А.П.Мищенко  -М.:КНОРУС,2006.-288 с.
29. Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005
30. Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер. с ант.-М.: Дело, 2004
31. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. N 3, с.53
32. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность. Оптовая торговля. Учеб. пособие - Екатеринбург, 2009.
33. Репин В.В. Технологии управления финансами предприятия / В.В. Репин. – М.: «Издательский дом «АТКАРА», 2000.
34. Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2006
35. Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии. – М.: Русская деловая литература, 2003.
36. Соломатина А. Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия.2006г.
37. Снигерева В. «Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям». Питер, 2007г.
38. Стратегический менеджмент / под.ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005
39. Терещенко В.М. Маркетинговые  технологии в России / В.М. Терещенко.- СПб.:Питер,2004.-416 с.
40. Федько, В.П. Маркетинг / В.П. Федько . -РнД: Феникс, 2006.-251 с.
41. Финансы: Учебник / В.М. Родионова, Ю.Я. Вавилов. – М.,: Финансы и статистика, 2003.
42. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов .-М.:ПРИОР,1997.-160с.
43. Чкалова О. В. « Торговое предприятие». 2008г.
44. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования :Marketing researsh / Г.А. Черчилль -СПб.:Питер,2001.-752 с
45. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования - СПб, «Питер», 2008
46. Чечеткина Н.М. Управление качеством продукции и экспертиза; Учебное пособие. — Ростов н/Д: РГЭА, 2000.
47. Ю.Парамонова Т. Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии.2004.