Формы и методы саморазвития руководиеля

 

Содержание

 

Введение	3
Глава 1. Сущность деятельности руководителя	5
Содержание работы и требования к личности руководителя	5
Стили работы руководителя и его эффективность	14
Методы управления	32
Глава 2. Пути и способы повышения эффективности работы руководителей в сфере железнодорожного транспорта	41
2.1 Южное территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта  – орган государственного управления в сфере железнодорожного транспорта	41
2.2  Организация и  методы работы руководителей	50
2.3 Особенности взаимодействия  руководителя и подчиненного	54
2.4 Развитие потенциала руководителей – фактор повышения эффективности их деятельности	61
Заключение	76
Литература	79

 

 

 

Введение

 

Главный смысл управленческой деятельности состоит в получении нового качества управленческого процесса, что невозможно без серьезных творческих усилий. Но это часто не понимается, и в управленческой деятельности часто обнаруживается много рутинного, однообразного, формального, отчего и активные результаты ее весьма низки. Поэтому важно, чтобы каждый служащий, занятый ею практически, постоянно совершенствовал свое мастерство, осваивал современные управленческие технологии.

Управленческая деятельность многогранна по своим проявлениям, это и люди, и знания, и информация, и технические средства, которые образуют сложное комплексное явление. Только взвешенное, сбалансированное введение в действие всех элементов управленческой деятельности способно придать ей рациональность и эффективность.

Важную роль в управленческой деятельности играет ее мотивация. Поскольку  она направлена на получение заранее  определенного результата, мотивом  этой деятельности должно выступать  достижение предварительно запрограммированного результата. Получение сознательно намеченного, необходимого и практически полезного эффекта должно стать побуждающим фактором и сознательным основанием деятельности.

Сущность управленческой деятельности состоит прежде всего  в том, что она является внешним  проявлением власти и осуществляется посредством воздействия на деятельность людей. Механизмом реализации этой власти является процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений. От правильности и глубины выражения социальных интересов в управленческих решениях зависит четкость работы, атмосфера творчества и дисциплинированность.

Решение управленческих задач требует от участников управленческой деятельности обширных знаний и умения мыслить. Наукой и практикой управления наработано достаточно рекомендаций по повышению эффективности организационных форм управленческой деятельности в системе государственного и муниципального управления. Для персонала важно не только овладеть этими знаниями, но и уметь успешно использовать их в конкретных ситуациях, творчески их применять.

Целью дипломного проекта является поиск путей рационализации деятельности руководителей в органах государственного управления железнодорожного транспорта.

Для этого в процессе выполнения работы были:

- раскрыты содержание управленческой деятельности и научные основы её совершенствования;

- описаны   современные   технологии   и   методы   управленческой 
деятельности административного аппарата;

- показаны пути развития потенциала руководителей в структуре железнодорожного транспорта   и   пути   повышения  эффективности   организационного поведения служащих;

- предложены   рекомендации   по   повышению   результативности 
служебного    общения    и    совершенствованию    технологий    принятия 
управленческих решений.

Объект исследования – руководители структуры железнодорожного транспорта.

Предмет исследования – эффективность методов работы руководителей структуры железнодорожного транспорта.

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Сущность деятельности руководителя

 

1.1 Содержание  работы и требования к личности руководителя

 

Руководитель организации – физическое лицо, которое в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами юридического лица (организации) и локальными нормативными актами осуществляет руководство этой организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа¹.

Всю работу руководителя по управлению можно разделить на две части: управление деятельностью организации,  управление персоналом (рисунок 1).

Руководитель должен иметь:

- широкое общее представление  о положении дел за пределами  своего подразделения, осознание  изменений во внешней среде и возможностях их использования;

- чуткость к ситуациям  внутри и вне организации;

- творческий подход  и умение мотивировать себя  и персонал;

- желание и способность  сотрудничать;

- понимание результатов,  умение планировать и выполнять планы;

- способность идти  на риск;

- способность принимать  решения;

- готовность дать оценку  полученным результатам и определить  программу развития фирмы и  ее персонала.

 

 

 

Рисунок 1-  Основные виды управления

 

 

В повседневной работе руководитель должен постоянно получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовив заместителя), желать сотрудничать, разрешать конфликты и так далее.

Основная функция руководителя – разработка стратегии организации. Он работает на опережение, так как  ориентирован на результат. Кроме того, руководитель несет ответственность за организацию коренных преобразований и обновления организации и именно он обладает правом принятия окончательного решения. Для реализации своей функции руководителю важно обладать способностью убедить (или заставить поверить) сотрудников в самые невероятные, с их точки зрения, планы, а затем и указать путь воплощения этих планов и идей в жизнь. Такова вкратце сущность профессиональной роли руководителя. Но есть еще и субъективные представления руководителя о своих функциях, а также его личные ожидания и интересы, связанные с выполнением этой роли, потребности, которые руководитель стремится удовлетворить.

Личность руководителя можно «разложить» на три группы характеристик²:

1. биографические характеристики;

2. способности (в том  числе управленческие);

3. черты личности (личностные  качества).

Первая группа включает в себя: возраст, пол, социальный статус, образование.

С возрастом связано  немало конкретных вопросов например, каков оптимальный возраст для  руководителя, когда руководителю следует оставить свое кресло и т. д. С одной стороны, существует немало аргументов в пользу того, что возраст (а значит, и опыт) позитивно влияет на качество управления. Само понятие «возраст» может быть истолковано двояко. Есть возраст биологический (число прожитых лет) и социально-психологический (социальная зрелость, активность человека). Говоря о возрасте руководителя его стиле руководства, влиянии на качество работы, имеется в виду прежде всего возраст социальный. Социально зрелым человек может быть и в молодости, и это, во многом зависит от самого человека.

Пол. Сторонники управленческого патриархата доказывают свою точку зрения, опираясь не только на свой личный опыт, но и на серьезные исследования. Например, английский исследователь Е. Холандер установил, что в отдельных видах деятельности, требующих речевой активности (а управленческая деятельность — это именно тот случай), женщины в присутствии мужчин ведут себя довольно робко, чаще раздражаются и выходят из равновесия в сложных ситуациях. Кроме того, наблюдение за процессом общения присяжных заседателей (исследование Ф. Стродтберг и Р. Манн) показало, что мужчины гораздо активнее участвуют в дискуссии по принятию вердикта. То же самое подтверждают и данные Е. Эриз, которая установила, что при решении групповых задач мужчины являются инициаторами 66% всех коммуникативных взаимодействий в группе. С другой стороны, сторонники управленческого матриархата тоже имеют некоторые основания для отстаивания своих позиций. Женщины более внимательны к эмоциональному состоянию других людей, более отзывчивы, способны достичь большего успеха в создании психологического климата в коллективе и т. д.

Вопрос о том, кто  более эффективен в качестве руководителя — мужчина или женщина, — это некорректный вопрос. Есть женщины, которые руководят с лучшим результатом, чем некоторые мужчины, и наоборот. И женщина, и мужчина могут быть и не быть эффективными руководителями, и это зависит не от половой принадлежности. Пол, как и возраст, может рассматриваться с точки зрения биологической и психологической. С точки зрения психологической, пол есть социальная роль, навязываемая обществом. В современном обществе в процессе воспитания, начиная с детских лет, мальчикам и девочкам предлагаются различные, отличающиеся друг от друга стереотипы поведения. А что касается представления о мужчинах как о существах от природы более активных и изначально более способных к руководству, чем женщины, то такое представление не более чем распространенное заблуждение, не имеющее под собой реальных оснований. Это стереотип сознания, мешающий взглянуть на проблему реально. Известно, что профессиональные успехи женщин, сделанные ими карьеры многие склонны объяснять их внешними данными или везением, а не способностями и активностью. Это один из примеров стереотипного подхода.

Социальный статус и  образование – и статус, и образование, безусловно, важны не только для  того, чтобы занять руководящую должность, но и для того, чтобы успешно функционировать в ней. Типичный западный руководитель высокого ранга имеет как минимум одно университетское образование. И речь не просто о наличии диплома, пусть даже самого престижного университета. Образование — это прежде всего уровень профессиональной подготовки, умение применять свои знания и умения в реальной жизни. Можно получить должность благодаря своему диплому, но удержать ее, справиться с работой наличие диплома едва ли поможет, для этого нужны прежде всего знания и умения.

Что же касается социально-психологического статуса (происхождения) как предпосылки реализации личности в управленческой деятельности, то утверждение, что высокий статус способен оказать положительное влияние на карьеру, в доказательствах не нуждается. И все же многие выдающиеся руководители начинали свои блистательные карьеры с очень низких стартовых площадок.

Вторая группа. Под способностями, в общем смысле этого слова, в психологии понимаются некоторые свойства и качества личности, позволяющие успешно осуществлять определенные виды деятельности. Способности можно подразделить на общие (например, интеллектуальные) и специфические (профессиональные).

Среди специальных способностей, необходимых эффективному руководителю можно выделить:

- специальные умения  и знания;

- компетентность;

- информированность. 

Доказывать важность этих способностей для успешного  осуществления управленческой деятельности, по-видимому, нет необходимости.

Третья группа. Из множества  личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления, наиболее существенными являются:

- доминантность; 

- уверенность в себе;

- эмоциональная уравновешенность;

- стрессоустойчивость; 

- креативность;

- стремление к достижениям; 

- предприимчивость;

- ответственность; 

- надежность;

- независимость;

- общительность. 

Все эти качества объединяет нечто общее, а именно то, что каждое из них можно выработать, воспитать. Остановимся на них более подробно.

Доминантность (влияние) – руководителю, безусловно, необходимо обладать этой чертой. Но, вырабатывая ее в себе, не следует забывать о психологической стороне вопроса.

Во-первых, для влияния  совершенно недостаточно опоры только на властные, должностные полномочия, то есть на формальный авторитет. Подчиненные  действуют, следуя только правилам и  требованиям, установленным руководителем, они используют не все свои возможности и иногда выполняют свои обязанности удовлетворительно, просто чтобы удержаться на работе. Так что влияние руководителя, основанное только на средствах формально-организационного характера, должно обязательно подпитываться влиянием неформальным.

Во-вторых, неформальное влияние дает нужный эффект только тогда, когда оно находит внутренний отклик. Без позитивной ответной реакции  стремление руководителя доминировать будет выглядеть как примитивная претензия на власть.