Дослідження купівельної поведінки покупців марки Sony

       З табл. 3.19 ми можемо зробити висновки про те, що при  покупці цифрового фотоапарату найбільше респондентів довіряють марці Sony. При вигідних умовах кредитування 33% респондентів обирають фотоапарат Kodak.

       Визначимо, який вид  фотоапаратів обирають респонденти  залежно від їхнього віку (табл. 3.20)

 

Таблиця 3.20

Розподіл  респондентів за віком у залежності від вибору типу фотоапарату 

       Проаналізувавши таблицю 3.20 можемо сказати, що фотоапаратами найбільше користуються у віці від 33 до 40 років із опитаних 50-ти чоловік 9%. Більшість віддають перевагу плівковим фотоапаратам 11 чол. (8-обирають цифрові). У віці від 18 до 25 років серед всіх опитаних фотоапаратами користуються лише 4 особи (що є дивним, оскільки молодь любить фотографуватись), 1- н з них все таки обрав цифровий фотоапарат. Такому виду фотоапаратів, як Polaroid перевагу у віці 27 та 50 і більше років, можливо це пояснюється тим, що у віці старше ніж 48 років користувачі хочуть отримати фото швидко, щоб не виконувати додаткової роботи.

       Отже, провівши аналіз нашого соціологічного дослідження  ми можемо зробити висновки про те, що більшість респондентів мають достатнє уявлення про цифрові фотоапарати. Основним фактором, що зумовлює вибір покупцем цифрового фотоапарату є марка та ціна пристрою. Більшість користувачів, які купували фотоапарати Sony найвище оцінили якість товару. Було також виявлено те, що цей фотоапарат є лідером на ринку, частка якого становить біля 40%. Проте це ще не є вершиною успіху, оскільки переважна більшість довідалась про ці фотоапарати від друзів і частково із реклами на телебаченні й у періодичних виданнях.

       Тому        потрібно        більш        детальніше        продумати        стратегію проштовхування, зокрема    інтенсифікувати    рекламу     на       телебаченні, радіо тощо.

 

       

       Для ще кращого утвердження  своїх позицій на ринку фірмі  Sony 
варто було б замислитись над створенням власної мережі фотоательє, в яких 
би здійснювали роздрук фотознімків власникам цифрових фотоапаратів 
фірми Sony, надаючи при цьому суттєві знижки. Окрім того фірма аби 
підвищити свій імідж в уяві користувачів могла б у визначені терміни 
проводити різноманітні   акції,    наприклад    конкурси    молодих фотохудожників.

 

       висновки

       Купівельна  поведінка індивідуального споживача — це поведінка кінцевого споживача (окремого покупця або домогосподарства), який купує товари та послуги для особистого споживання. Взяті усі разом, ці кінцеві споживачі складають споживчий ринок.

       Споживачі по всьому світу значно відрізняються один від одного за віком, рівнем освіти та прибутків, а також за своїми смаками. Вони купують неймовірну кількість товарів та послуг. На процес прийняття ними рішення про вибір того чи іншого товару впливає величезна кількість чинників.

       Основні фактори, що впливають на споживача - культурні, соціальні, особисті та психологічні чинники.

       Перед прийняттям рішення  споживач має пройти такі етапи: усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про купівлю та реакція на покупку.

       Отже маркетологи, що займаються просуванням на ринок товару, повинні дослідити усі чинники та врахувати їх при розробці товару і маркетингової програми.

       Сьогодні ринок  цифрових фотоапаратів — один із найбільш перспективних і стратегічних напрямів на ринку інформаційно-комунікаційних технологій України. Уже другий рік поспіль цей сегмент ринку ІКТ зростає темпами понад 100%. Дослідження, проведене холдингом A Ventures Group за перше півріччя 2007 року в Україні, показало, що було продано близько 187 тис. пристроїв на суму 49,56 млн. дол. При цьому в першому кварталі 2008 року в Україні реалізовано 73 тис. пристроїв на суму 20,27 млн. дол., у другому — 114 тис. пристроїв на суму 29,29 млн. дол.

       Провівши аналіз нашого соціологічного дослідження  ми можемо зробити висновки про те, що більшість респондентів мають достатнє уявлення про цифрові фотоапарати. Основним фактором, що зумовлює вибір покупцем цифрового фотоапарату є марка та ціна пристрою. Більшість користувачів, які купували фотоапарати Sony найвище оцінили якість товару. Було також виявлено те, що цей фотоапарат є лідером на ринку, частка якого становить біля 40%. 

СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Інфляція миті // Контракти. - 2006. - №14. - С 56 - 57.
2. Котлер Ф. Основьі маркетинга: Пер. с англ. - М: Прогресе, 1990. 736 с.
3. Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Д., Основи маркетинга. - М.; Спб.; К.: 
   Вильяме. 1998.-1056 с.
4. Маркетинг. Підручник / В. Руделіус, О.М. Азарян, О.А. Виноградов та 
   ін.: Ред. - у пер. 0.1. Сидоренко, П.С. Редько. - К.: Навчально-методичний 
   центр "Консорціум із удосконалення менеджмент - освіти в Україні", 
   2005. - 422 с.
5. Маркетинг. Загальний курс, 5 - те видання: Пер. з англ.: Уч. пос. - М.: 
   Видавничий дім " Вільямс", 2001. - 608 с
6. Скибінський С.В. Маркетинг. Ч. 1: Підручник. - Львів, 2000. - 640 с

 

7. Скибінський С.В. Маркетинг: Навчальний посібник. - К.: ІЗМН, 1997. - 
   328 с
8. Фотополювання // Контракти. - 2007. - №14. - С. 54.
9. http:// www.rynok.biz
10. http://oglyadach.com/news/2007/1/12/54727.htm
11. net.compylenta.ru
12. podrobnosti.com.ua
13. www.zn.kiev.ua/nn/show/615/54575/
14. www.UA-ADMIN.com :: Валентин Шевченко 
    15.        www.rynok.biz/news/it

 

16. www.aventures.biz/publications/2007/01/21/72.html
17. www.kontrakty.com.ua/show/ukr/article/7183/1420067183.html
18. www.rynok.biz/news/trade/1431/print/

 

       Додаток А

       Програма опитування

       Проблема: недостатній рівень попиту на цифрові фотоапарати фірми Sony у місті Львові. Тривалість цієї проблеми залежить від виявлення причин недостатнього рівня попиту на даний товар і їх усунення. Масштабність проблеми у межах регіону.

1. Основні причини виникнення даної проблеми:
2. Спад попиту на фотоапарати 8опу
3. Жорстка конкуренція
4. Неефективність рекламної компанії.
5. Проблема виникла з багатьох причин і для їх вирішення потрібні 
   різні засоби:
6. Активізація рекламної компанії
7. Підтримання і підвищення якості продажу
8. Орієнтація на певний ціновий сегмент
9. Проведення акцій.

       Мета: дослідити купівельну поведінку покупців, з'ясувати найосновніші причини спаду попиту на цифрові фотоапарати фірми Sony. Завдання:

1. Виявити можливі причини зменшення рівня споживчого попиту 
   на фотоапарати Sony
2. Визначити яка кількість населення користується даним товаром
3. Виявити   частки   покупців,   які   надають   перевагу   цифровим 
   фотоапаратам Sony
4. Виявити які фактори зумовлюють вибір покупцями цифрових 
   фотоапаратів в цілому (ціна, якість, дизайн, марка).

       Об'єкт  дослідження: потенційні покупці і користувачі цифрових фотоапаратів фірми Sony.

       Предмет опитування: відношення користувачів до цифрових фотоапаратів Sony, чи відповідають фотоапарати високій якості, асортименту, інтенсивності та обсягу купівлі цифрових фотоапаратів.

 

       Логічний  аналіз: 

       Гіпотеза: Найймовірніше, те, що незадовільний попит на цифрові фотоапарати фірми Sony пов'язаний із низькими доходами населення, високими цінами на самі цифрові фотоапарати, а також великі матеріальні затрати пов'язані із роз друком фотознімків (витрати на роз друк одного фотознімку зробленого цифровим фотоапаратом перевищують витрати, які потрібні для роздруку фотознімку такого ж самого розміру, зробленого плівковим фотоапаратом.

       Для проведення маркетингового дослідження оберемо такий вид  соціологічного дослідження, як розвідувальне опитування. Інструментом якого буде анкета. Будемо проводити суцільне опитування.

       Для розрахунку узгодженості думок респондентів розрахуємо коефіцієнт конкордації:

       

       

       n- кількість опитаних респондентів

       m- кількість ознак узгодженість думок з яких досліджують

       Опитування будемо проводити у декількох спеціалізованих  магазинах де здійснюють продаж цифрових фотоапаратів Sony та ряду інших марок упродовж одного місяця.