Дослідження купівельної поведінки покупців марки Sony

 
 

       Об’єм ринку цифрових фотоапаратів в Україні за підсумками 2008 року досяг 320 тис. штук. Таким чином, зріст цього сегменту цифрової фототехніки минулого року склав 30% (в порівнянні з 2008).

       Як повідомили виданню  «СЕЙЧАС» в маркетинговій службі компанії «A Ventures Group», середня вартість фотоапарата знизилась до $275 за одиницю. При цьому фахівці підкреслили, що тенденції розвитку ринку говорять про подальше здешевлення цифрової фототехніки за рахунок зростання об’ємів реалізації в ціновому сегменті $150-200 за шт.

       П’ятірка лідерів продажів в Україні не змінилася – “Canon” (частка ринку 33,4%), “Olympus” (30,4%), “Sony” (13,8%), “UFO” (5,8%), “Panasonic” (3,9%).

 

         Розділ 3. ВИЯВЛЕННЯ ПОТРЕБ ПОКУПЦІВ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ

       Сьогодні цифровим фотоапаратом уже нікого не здивуєш. Він міцно ввійшов у повсякденне життя, витіснивши такий звичний ще недавно аналоговий із метрами фотоплівки. Аналогові камери продовжують використовувати затяті фотолюбителі, купують споживачі з невисоким рівнем доходу, а ще їм віддають перевагу професіонали. Втім, останні продовжують скептично ставитися до «цифри» тільки на словах, адже самі вже на повну силу користуються новими технологіями.

       Для дослідження  купівельної поведінки споживачів цифрових фотоапаратів ми провели соціологічне дослідження у вигляді анкетування.

       Основними завданнями, що були при цьому висунутими, є  наступні:

       © Виявлення можливих причин незадовільного попиту 
на цифрові   фотоапарати  фірми   Sony  (яка кількість людей   ще   не адаптувалась до даної новинки  й віддає перевагу звичайним плівковим фотоапаратам;

       ©   Виявити   як   впливають   доходи   на   купівлю   цифрових

       фотоапаратів;

       © З'ясувати чи достатньо проінформований покупець, користувач про цей фотоапарат тощо);

       ©   Виявлення,    які    з    перелічених    факторів    зумовлюють

       вибір   покупцем фотоапаратів в цілому (ціна, якість, дизайн, марка);

       © Виявлення тієї частки покупців, яка віддає перевагу цифровим фотоапаратам фірми Sony, а яка - цифровим фотоапаратам фірм-конкурентів;

       ©    Виявлення  реакції покупців на ряд заходів (зменшення ціни, надання знижок при купівлі цифрових фотоапаратів фірми Sony) в періоди активного відпочинку людей - літній та зимовий;

       © Посилення реклами, в якій би наголошувалось на вищій якості фотознімків, що зроблені цифровим фотоапаратом фірми Sony, ніж фотознімків, зроблених якісним плівковим фотоапаратом; проведення різноманітних акцій). (Додаток А).

       Способом проведення маркетингового дослідження було обрано такий    вид соціологічного    дослідження    як    розвідувальне    опитування.

       Щоби отримати повноцінну й точну інформацію, максимально  наближену до інформації, отриманої не вибірковим, а суцільним опитуванням. Опитування проводилось у декількох спеціалізованих магазинах, де здійснюють продаж цифрових фотоапаратів фірми Sony та ряду інших марок. Таким чином об'єктом опитування були дійсні покупці й користувачі.

       Передумовою проведення соціологічного дослідження була висунута гіпотеза наступного змісту:

       © Найімовірніше, що незадовільний попит на цифрові фотоапарати фірми Sony пов'язаний із реальним зменшенням доходів населення, високими цінами на самі цифрові фотоапарати, а також великими матеріальними затратами, пов'язаними із роздруком фотознімків (витрати на роздрук одного фотознімку стандартного розміру, зробленого цифровим фотоапаратом, в декілька разів перевищують витрати, які потрібні для роздруку фотознімку такого ж самого розміру, зробленого звичайним плівковим фотоапаратом).

       © Більшість респондентів які купували цифрові фотоапарати  Sony, найвищим балом оцінять якість товару.

       © Більша частина  респондентів віддає перевагу цифровим фотоапаратам Sony.

       © При зниженні ціни та знижок на фотоапарати покупці  будуть більше купувати їх.

       © При посиленні  реклами, проведенні різноманітних  акцій попит   на фотоапарати зросте.

       Предмет опитування: відношення користувачів до цифрових фотоапаратів Sony, чи відповідають фотоапарати високій якості, асортименту, інтенсивності та обсягу купівлі цифрових фотоапаратів.

       Щоб дослідити ставлення  споживачів до цифрових фотоапаратів 8опу була складена анкета (Додаток Б).

       Для того щоб соціологічне дослідження було точним і ефективним потрібно було опитати не 50 респондентів, а набагато більше. Щоб дізнатись, яку кількість респондентів слід опитати, обчислимо за       формулою   кількісної репрезентативності:

       

       n - мінімальний обсяг вибірки ( тобто це кількість опитуваних);

       р   -  питома  вага  відповідей  на  один  з  варіантів  найбільш  важливого запитання анкети, у частках одиниці;

       Н - довірчий інтервал (гранична похибка дослідження);

       t = 2- коефіцієнт кратності середньоквадратичної похибки, який залежить від бажаного рівня довіри до результатів нашого дослідження.

       Для      того,      щоб      розрахувати      кількісну      репрезентативність використовуємо найбільш важливе запитання анкети: „Що в першу чергу впливає на купівлю Вами цифрового фотоапарату Sony? У нашому випадку 

       p = 60%

       H-0,05,

       t = 2

       таким чином:

        особи

       Отже з проведених нами розрахунків, ми дізнались, що найменшу кількість осіб , яку мали опитати повинна становити 384 особи. Визначимо максимальний обсяг вибірки:

       N=

       N= осіб

       Отже максимальний обсяг вибірки повинен становити 1067 осіб. Вибірка є умовно репрезентативного, як за кількісною так і за якісною ознакою у зв'язку із тим, що обсяг вибірки був заданий (50 осіб).

 

       Для того, щоб краще  побачити та зрозуміти мотиви прийняття рішення про купівлю цифрового фотоапаратів, їх думки про фотографію та фотоапарати ми розглянемо у вигляді таблиць розподілу та діаграм. Результати, отримані в результаті опитування подано у вигляді таблиць та здійснених на їх основі висновків.

       Таблиця 3.1

       Розподіл  респондентів за ставленням до думки  про фото

       Аналізуючи таблицю 3.1 можна дійти висновку про те, що 52% респондентів погоджуються з думкою,що фото – це зупинена мить, 42% - не замислювались над цим і лише 6% опитаних з цією думкою не погоджуються. Такий розподіл свідчить про те, що більшість респондентів були налаштовані до опитування позитивно.

       Ще вагомішим підтвердженням висунутої вище гіпотези являються дані, що ми отримали на рисунку 3.1, який подає розподіл респондентів за їх ставленням до процесу фотографування: 6% опитаних фотографувати не люблять взагалі, 50% опитаних це заняття люблять не дуже, проте частка респондентів, які люблять фотографувати складає 44% опитуваних.

       За даними табл.. 3.2 видно, що серед користувачів фотоапаратом найбільшу частку становлять респонденти, які відносять себе до категорії  фотоаматор – 40%, до категорії фотограф-професіонал  себе відносять тільки 22% опитаних і 38% респондентів не відносять себе до жодного із запропонованих варіантів типів користувачів фотоапаратом, що становить третину від усієї вибірки. Така структура пояснює зв’язок між рисунком 1 і таблицею 3: однозначно, що респонденти, які люблять фотографувати – це фотоаматори. 

 

Рис. 3.1. Розподіл респондентів за ставленням до процесу

фотографування

 
Таблиця 3.2

 
Розподіл  респондентів за типом користувачів фотоапаратом 

       Розглянемо з якою метою респонденти купують фотоапарат, для цього проаналізуємо табл. 3.3, з цієї таблиці ми можемо побачити, що 38% респондентів купують фотоапарат з тою метою, щоб фіксувати різні моменти з життя родини, 20% - респондентів здійснюють покупку, щоб робити знімки рослинного й тваринного світу оскільки він їм дуже подобається , ще 18% - фотографувати пейзажі і 24% - будь-якою іншою (можна фотографувати не тільки родину, пейзажі чи рослинний і тваринний світ, але і все це разом взяте і багато чого іншого).

       Таблиця 3.3

       Розподіл респондентів за метою, з якою вони купують фотоапарат 

       Для того, щоб визначити, який саме критерій є найважливішим  при купівлі фотоапарату і дізнатись чи є узгодженими думки респондентів, ми розрахуємо коефіцієнт конкордації враховуючи результати відповідей на запитання анкети під номером 5.

Таблиця 3.4

Розрахунок  вагомості причин при купівлі  фотоапарату і коефіцієнта - конкордації