Дослідження купівельної поведінки покупців марки Sony

 

 

       Розрахуємо   добуток   кількості   респондентів   (у)   на   номер черговості критерію:

       у якість = 0* 1+6*2+24*3+20*4= 164

       у ціна = 8*1+11*2+12*3+19*4= 142

       у економія матеріалів = 13*1+23*2+5*3+9*4 = 110

       у функціональність = 29*1 + 10*2+9*3+2*4 = 84

           

           

       Коефіцієнт конкордації  розраховуємо за формулою: 

       

          W - коефіцієнт конкордації;

       n - кількість опитаних респондентів;

       n - кількість ознак, узгодженість думок з яких досліджують S: 

         

         

       За даними табл. 3.4 можна дійти висновку про те, що найвагомішою причиною при купівлі фотоапарату є якість отриманого фотознімку - 20 респондент із 50 або 40% позначили цей показник рангом номер 1. Тим же номером рангу 38% респондентів позначили показник ціна фотознімку. Такий показник як якість 48% респондентів відзначили рангом номер 2, а 24% опитаних відзначили цим рангом ціну фотознімку. Ранг номер З присвоїли показнику економія розхідних матеріалів 46% респондентів і 12% - якості отриманого фотознімку.

       Найменш важливим показником респонденти вважають функціональність фотоапарату - 29 із 50 респондентів цей показник відзначили його рангом номер 4. Проте для визначення узгодженості думок респондентів розрахуємо коефіцієнт конкордації: W=0,28. 

       Оскільки його значення є меншим, ніж 0,7, то думки респондентів практично не узгоджені. Але на основі даних цієї інформації все-таки помітні певні тенденції.

       Таблиця 3.5

Розподіл  респондентів за типом фотоапаратів, яким надають перевагу 

       За результатами табл. 3.5 бачимо, що плівковим фотоапаратам віддають перевагу 36% респондентів, цифровим - 48% та10% - Polaroid.

 
 
Таблиця 3.6

Розподіл  респондентів за впливом показників 

 
       Згідно даних табл. 3.6 бачимо, що при виборі цифрового  фотоапарату респонденти в першу чергу звертають увагу на ціну - 29% або 7 із 24 опитаних, які віддають перевагу цифровим фотоапаратам, і марку - 29%, дизайну та зручності у користуванні по 21%. Таким чином можна стверджувати, що марка цифрового фотоапарату для користувачів є одним із найважливіших показників. 
 
 

Рис 3.2. Розподіл респондентів за марками фотоапаратів, яким вони надають перевагу при купівлі

 
       Аналізуючи рис. 3.2 можна дійти висновку про те, що найпопулярнішою маркою серед 5-ти запропонованих респонденти вважають Sony, про що свідчать наступні дані - 41 % опитаних цифрових фотоапаратів обирають власне цю марку, що є свідченням її високого іміджу та репутації на ринку. Цей факт можна також пояснити тим, що фотоапарати фірми Sony характеризуються відмінними технічними характеристиками, тим самим підвищуючи якість отримуваного фотознімку, на що в першу звертають увагу 40% респондентів (див. табл. 3.4).

 

 

 

Рис. 3.3. Розподіл респондентів за джерелом отримання інформації про

ЦФ Sony

       За даними рис. 3.3 бачимо, що про цифрові фотоапарати  фірми Sony респонденти в основному дізнались від друзів - 40%, вдвічі менше респондентів, тобто 20% про них довідались із реклами на телебаченні і стільки ж - із реклами у періодичних виданнях, та реклами на радіо.

Таблиця 3.7

Розподіл  респондентів за факторами впливу на купівлю показників 

При купівлі цифрового фотоапарату  фірми Sony (як видно з табл. 3.7) 

       Респонденти в першу  чергу звертають увагу на марку  та вигідні умови кредиту:

       На довіру до марки  припадає 60% - на вигідні умови кредиту звертають увагу 20% респондентів. На знижки при купівлі цифрового фотоапарату Sony взагалі ніхто не звертає уваги.

   Таблиця 3.8

   Розподіл  респондентів за ставленням до зміни  ціни 

       Аналізуючи реакцію  покупців на зміну ціни на основі даних  таблиці 3.8, можна дійти висновку про те, що 40% респондентів все-таки придбають фотоапарат, якщо ціна на нього зросте. Якщо ціна на фотоапарат зросте залишиться незмінною купівлю здійснять по 30 % із фотоапаратів Sony.

   Таблиця 3.9

   Розподіл  респондентів за періодом активного  фотографування 

       Згідно даних табл. 3.9 найбільше респонденти фотографують під час літнього відпочинку - 50% із опитаних цієї категорії респондентів. Під час важливих подій в основному фотографують 20% опитаних, 30% респондентів фотографують у будь-яких інших випадках

Таблиця 3.10

       Розподіл респондентів за місцем роздруку фотознімків 

       На основі даних  цієї табл. 3.10 можна стверджувати, що основна маса респондентів роздрук фотознімків здійснюють у спеціальних комп'ютерних фотолабораторіях: на цю категорію припадає 60% із 10-ти прихильників фірми Sony. На місці роботи на комп'ютерній техніці роздрук здійснює 40%. 
 

Таблиця 3.11

Розподіл  респондентів за сімейним станом 

       Із 50-ти опитаних, частка одружених становить 60% і відповідно неодружених - 40%. Це певним чином пояснює характер здійснення фотографування і відповідно роздрук фотознімків. 

       Таблиця 3.12

       Розподіл респондентів за кількістю членів сім'ї 

       Табл. 3.12 подає інформацію про кількість членів у сім'ї  найбільшу частку становлять сім'ї з кількістю членів 2-3, 34% становлять сім'ї з кількістю членів 4 чол і більше, і лише 28% -1 чол.