Теоретичні та методичні основи мотивації персоналу

64

ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ТА МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ

1.1. Суть мотивації персоналу та її роль в ефективності управління

1.2. Теорії мотивації, їх значення та використання

1.3. Стимулювання персоналу як спосіб здійснення мотивації, її види.

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ НА ПП "Тіна"

2.1. Організаційно-економічна характеристика ПП "Тіна"

2.2. Дослідження системи оплати праці на ПП "Тіна"

2.3.  Аналіз соціально-психологічних чинників мотивації персоналу на ПП "Тіна"

РОЗДІЛ ІІІ. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ТА СТИМУЛЮВАННЯ ПЕРСОНАЛУ

3.1. Впровадження нових методів мотивації персоналу

3.2. Впровадження нових форм оплати праці

3.3. Вдосконалення системи соціально-психологічного стимулювання персоналу

ВИСНОВКИ             

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

РЕФЕРАТ

Курсова робота: 79 с., 37 джерел, 5 рисунків, 7 таблиць.

Представлено мотивацію персоналу на торговельному підприємстві.

Об'єкт дослідження: приватне підприємство "Тіна", що здійснює роздрібну торгівлю продовольчими та непродовольчими товарами.

Предметом роботи: процес управління мотивацією персоналу на торговельному підприємстві.

Метою курсової роботи є обґрунтування основних теоретичних положень мотивації персоналу, визначення місця мотивації в системі управління підприємством; виявлення проблем, пов'язаних з мотивацією персоналу та розробка шляхів удосконалювання системи стимулювання персоналу в сучасних умовах на прикладі ПП "Тіна".

Поставлена мета обумовлена необхідністю вирішення наступних завдань:

–            вивчення теоретичних основ і сучасних тенденцій  мотивації праці і її ролі в підвищенні ефективності діяльності підприємства;

–            розглянути основні теорії мотивації персоналу;

–            проаналізувати організаційно – економічну характеристику ПП "Тіна";

–            проаналізувати вплив матеріального та нематеріального стимулювання на ефективність та результативність діяльності персоналу;

–            аналіз організації стимулювання персоналу ПП "Тіна";

–            розробка заходів  щодо удосконалювання стимулювання персоналу ПП "Тіна".

Методи дослідження: порівняльний, аналітичний, розрахунковий.

МОТИВАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ, СТИМУЛЮВАННЯ, ПРАЦЯ, РЕСУРСИ, ЕФЕКТИВНІСТЬ, УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, ТРУДОВІ РЕСУРСИ, УПРАВЛІНСЬКИЙ ОБЛІК, ОПЛАТА ПРАЦІ, СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНЕ СТИМУЛЮВАННЯ

ВСТУП

Актуальність теми курсової роботи обумовлена тим, що в умовах, які склалися в Україні на нинішньому етапі її розвитку, проблема мотивації персоналу має досить важливе значення, оскільки для виконання поставлених перед працівниками завдань та досягнення цілей організації необхідно створити належну мотиваційну основу, здатну спонукати персонал підприємства до ефективної діяльності. Мова йде про застосування таких форм і методів стимулювання кожного працівника, які б сприяли високій результативності його роботи. В останні десятиліття, особливо в країнах з розвинутими ринковими відносинами, намітилася чітка тенденція до суттєвого зростання ролі людського фактора. На зміну теорії, що вивчає персонал як витрати,  фактор, що працює за примусом, без ініціативи, і вплив якого необхідно мінімізувати, приходить теорія, яка розглядає персонал як найважливіший ресурс.

Необхідною умовою існування й розвитку суспільства є праця, як доцільна діяльність людей, що спрямована на задоволення їхніх життєвих потреб. Однією з складових праці є її мотивування на рівні агентів (учасників) трудових відносин. Система мотивації характеризує сукупність взаємопов'язаних заходів, які стимулюють окремого працівника або трудовий колектив у цілому щодо досягнення індивідуальних і спільних цілей діяльності підприємства (організації).

Поняття мотивації тісно зв'язано з проблемою управління персоналом. Нові економічні відносини, породжені переходом України до ринку, висувають і нові вимоги до персоналу. Це не тільки підбір, навчання і влаштування кадрів, але і формування нової свідомості, менталітету, а отже, і методів мотивації.

В умовах ринкової економіки створення ефективних соціально-економічних механізмів активізації людського фактору, в основі формування яких є комплексний підхід до використання і розвитку всіх виробничих ресурсів, ускладнюються механізми трудової мотивації, оцінки ділових якостей персоналу і стимулювання результатів його діяльності.

На жаль, серед українських компаній ще переважає думка, що достатньо розробити стандартне положення про мотивацію і стимулювання персоналу,оформити його у вигляді наказу і повідомити про нього працівників, і система почне сама собою діяти. Насправді, найбільш трудомістким є етап втілення системи мотивації , який займає приблизно 70 % всіх трудовитрат.

Мотивація персоналу є основним засобом забезпечення  оптимального використання ресурсів, мобілізації наявного кадрового потенціалу. Основна мета процесу мотивації - це одержання максимальної віддачі від використання наявних трудових ресурсів, що дозволяє підвищити загальну результативність і прибутковість діяльності підприємства.

Питання мотивації персоналу досить широко розглядається сьогодні в науковій і публіцистичній літературі. Однак, спроби пристосувати класичні теорії мотивації на сучасному етапі  багато в чому не систематизовані,  що   робить практичне використання технологій і методів мотивації не ефективними.

Мета і завдання курсової роботи. Метою курсової роботи є обґрунтування основних теоретичних положень мотивації персоналу, визначення місця мотивації в системі управління підприємством; виявлення проблем, пов'язаних з мотивацією персоналу та розробка шляхів удосконалювання системи стимулювання персоналу в сучасних умовах на прикладі  ПП "Тіна".              Поставлена мета обумовлена необхідністю вирішення наступних завдань:

–      вивчення теоретичних основ і сучасних тенденцій  мотивації праці і її ролі в підвищенні ефективності діяльності підприємства;

–      розглянути основні теорії мотивації персоналу;

–      проаналізувати організаційно – економічну характеристику ПП "Тіна";

–      проаналізувати вплив матеріального та нематеріального стимулювання на ефективність та результативність діяльності персоналу;

–      аналіз організації стимулювання персоналу ПП "Тіна";

–      розробка заходів  щодо удосконалювання стимулювання персоналу ПП "Тіна"

Об'єкт дослідження: приватне підприємство "Тіна", що здійснює роздрібну торгівлю продовольчими та непродовольчими товарами.

Предмет дослідження: процес управління мотивацією персоналу на торговельному підприємстві.

Методи дослідження. При написанні курсової роботи були використані комплекс методів економічного дослідження, спостереження, вивчення спеціальної професійної літератури по темі дослідження, аналіз матеріалів підприємства. Системний підхід дозволив проаналізувати мотивацію персоналу як значущу функцію управління підприємством. На основі методів аналізу, синтезу, індукції, дедукції та логічної абстракції, було досліджено теоретико-методологічні аспекти проблеми мотивації персоналу організації.

Інформаційною базою аналізу системи мотивації персоналу на приватному підприємстві "Тіна" послужила документація підприємства: посадові інструкції, положення про відділи, положення про преміювання праці працівників, накази і розпорядження керівництва, дані управлінського обліку, та праці економістів-класиків А.Сміта, Ф.Гілберта, А.Маслоу, Ф.Герцберга, А.Афоніна, Р.Оуена, Д.МаккГрегора, Д.Мак-Клелланда, В.Врума та ін. Для аналізу економічних показників діяльності підприємства була використана звітність ПП "Тіна" за 2009-2010 роки.

Обсяг та структура курсової роботи: реферат, вступ, три розділи, висновки та список використаних джерел. Робота містить 5 рис., 7 табл., використано 37 літературних джерел. Обсяг роботи складає 79 сторінок.

РОЗДІЛ І

ТЕОРЕТИЧНІ ТА МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ

1.1. Суть мотивації персоналу та її роль в ефективності управління

Дуже часто добре розроблені плани залишаються не реалізованими. Не досить визначити, хто конкретно, які дії і в які строки має виконати, треба ще належним чином скоординувати працю підлеглих для ефективного виконання дорученої справи.

Ефективність управлінських процесів у кінцевому підсумку визначається не тільки цілями, правильно визначеними плановими орієнтирами чи якісно розробленими рішеннями та обґрунтованими діями з виконанням їх, а й залежить від людей, які втілюють у життя цілі соціально-економічної системи, реалізують плани та виконують прийняті рішення. Людей можна примусити виконувати те чи інше рішення, ту чи іншу роботу. Однак примусове виконання їх має певні межі, як правило, визначені системою організації спільної праці та контролю за її здійсненням.

Сучасна філософія менеджменту в основу впливу на людей покладає не примус, а мотиваційні регулятори, побудовані на врахуванні психологічних особливостей людини.

Мотивація – це управлінська діяльність, яка забезпечує процес спонукання себе та інших працівників на дії, спрямовані на досягнення особистих цілей або цілей організації. Мотивація потрібна для ефективного виконання робіт і реалізації управлінських рішень. Поза мотивацією ніяка цілеспрямована діяльність неможлива.[5]

У процесі історичного розвитку мотивація як економічна категорія пройшла два етапи:

   застосування політики "батога і пряника";

   використання методів психології.

Мотивація базується на двох категоріях: потребах (відчутті фізіологічної або накопиченої нестачі чого-небудь) і винагороди – внутрішні (дає сама робота: зміст трудового процесу, самоповага тощо) і зовнішні (дає організація: зарплата, кар’єра, кабінет, службове авто, додаткова відпустка тощо).

Основною особливістю менеджменту персоналом при переході до ринку є зростаюча роль особистості працівника. Ситуація яка склалася в сьогодення в нашій країні несе як великі можливості, так і великі загрози для кожної особистості в плані стійкості її існування. Тобто в даний момент існує украй високий ступінь невизначеності в житті кожної людини. Для того, щоб людина виконувала доручену йому роботу сумлінно і якісно, він повинний бути в цьому зацікавлений чи, інакше кажучи, мотивований.

В управлінні персоналом мотивація розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їхнього спонукання до ефективної праці. У цьому зв'язку як синонімічні терміну мотивація використовуються також терміни стимулювання і мотивування. Метою мотивації є формування комплексу умов, що спонукують людини до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом. Мотивація – це те, що знаходиться в людини “всередині”. Якщо людина мотивована, її задоволення від роботи обов’язково призведе до гарного результату.

Представлення про можливості мотивації праці працівників перетерпіли великі зміни в практиці менеджменту. Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальна винагорода. Тейлор, засновник школи наукового менеджменту, розробив свою систему організації праці працівників, що переконливо доводить зв'язок між продуктивністю праці і його оплатою. Однак експерименти Мэйо знайшли значний вплив на продуктивність праці інших факторів — психологічних. Згодом з'явилися різні психологічні теорії мотивації, що намагаються з різних позицій розглянути визначальні фактори і структуру мотиваційного процесу. У результаті так називана політика "батога і пряника" перемінилася виробленням більш складних систем стимулювання мотивації працівників до праці, що базуються на результатах її теоретичного вивчення. [9]

В основі сучасних теоретичних підходів до мотивації лежать представлення, сформульовані психологічною наукою, що досліджує причини і механізми цілеспрямованого поводження людини. З цих позицій мотивація визначається як рушійна сила людського поводження, в основі якої знаходиться взаємозв'язок потреб, мотивів і цілей людини.

Загальну характеристику процесу мотивації можна представити, якщо визначити використовувані для його пояснення поняття: потреби, мотиви, цілі.

Потреби — це стан людини, що випробує нестаток в об'єкті, необхідному для його існування. Потреби є джерелом активності людини, причиною його цілеспрямованих дій.

Мотиви — це внутрішні рушійні сили, що спонукають людину до дії.

Цілі — це бажаний стан, якого  в майбутньому прагне досягти людина.

Мотиви, що рухають людиною, надзвичайно складні, піддані частим змінам і формуються під впливом цілого комплексу зовнішніх і внутрішніх факторів – здібностей, соціального стану, матеріального добробуту, суспільного думки і т.п. Тому прогнозування поводження членів колективу у відповідь на різні системи мотивації дуже важко.