Сущность концепции стратегического менеджмента

      _{Видение оказывает мотивирующее воздействие, так  как ставит организацию  и ее членов перед  вызовом, заставляет стремиться к самосовершенствованию, помогает сплотить персонал, активизировать его стремление к будущим достижениям. В условиях высокой неопределенности будущего оно дает и некоторое наполнение реальности, в максимально возможной мере структурируя ее. Поэтому при формулировке стратегического видения необходимо консультироваться с работниками, ибо люди стремятся отождествить себя с компанией и высоко ценят внимание к себе.}

      _{Иногда  видение специально усиливают некоторыми лозунгами – слоганами, если выражаться на профессиональном жаргоне.}

      _{Ошибки, просчеты в работе над видением:}

1. _{чисто количественный подход (видение есть новое качественное состояние фирмы);}
2. _{прямое заимствование из литературы, рекламных щитов или буклетов других компаний – стандартные видения типа «стать лидером на рынке»;}
3. _{нереальные, идеализированные образы своего будущего;}
4. _{излишняя точность, которая невозможна для видения будущего: тем точнее видение, тем менее оно достижимо. Видение не выносит высокой точности, ибо рассчитано на постоянные изменения.}

      _{Видение фирмы тесно связано  с определением миссии и целей организации.}

      _{Миссия – это емкое, краткое и четкое определение основных направлений деятельности организации, которое характеризует положение фирмы в обществе и мотивирует ее сотрудников.}

        _{В обобщенном виде  она отражает главное  предназначение фирмы;  ее место и роль  в отрасли и  на рынке; принципиальные  отличия от других; культуру и имидж;  философию бизнеса  (базовые взгляды,  ценности, предпочтения); совокупность важнейших  задач, выгод для клиента; социальную ответственность перед обществом и своими работниками; основные области деятельности и виды выпускаемой продукции; используемые технологии; концепцию управления.}

      _{Считается, что формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия и отражать следующие аспекты:}

1. _{круг удовлетворяемых потребностей;}
2. _{характеристика продукции предприятия и ее конкурентных преимуществ;}
3. _{перспективы роста бизнеса.}

      _{Миссия  объединяет людей, обеспечивает гармонию взаимодействия фирмы с внешней средой, помогает определить позиции и интересы в отношении разных социальных групп.}

      _{Миссия  предопределяет производственный профиль фирмы, т. е. состав, структуру  и качественные характеристики ресурсов, которыми она располагает. Он характеризует возможности производственного аппарата длительное время выпускать соответствующий набор товаров и услуг, требующийся рынку, без существенных изменений в составе, структуре и качественных характеристиках основных ресурсов.}

      _{Миссия  бизнеса имеет огромное значение для коммуникации внутри предприятия и вне его. Она позволяет сотрудникам фирмы лучше  понять  смысл своей деятельности, а руководителям – иметь долгосрочные ориентиры. Кроме того, миссия способствует доведению информации до акционеров, потребителей, поставщиков. В этом состоит двоякое предназначение миссии – указать персоналу, потребителям и собственникам определенное и понятное направление роста предприятия.}

      _{На  практике миссия является основой постановки целей и задач  в области производства товаров и услуг, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечения устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста, распределения ресурсов, формирования соответствующих стратегий, ориентации текущей деятельности с учетом внутренних и внешних условий. Поэтому миссия не может находиться на одном уровне со стратегическими целями.} 
 

      _{Тема 2.2. Стратегические цели} 
 

      _{Понятие цели}

      _{Наиболее  употребляемо понимание  цели как планируемого результата.}

      _{Цели  организации — конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе [51, с. 89]. Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, стратегия — как средство или способ достижения цели. Аристотель говорил, что не цель бывает предметом решения, а средства к цели.}

      _{В зависимости от изменения  условий, возможностей, достигнутых результатов  цели могут оставаться теми же, корректироваться или меняться. Новые  цели появляются также  в результате анализа  информации, прошлых  решений, т.е. на основе заключений, выводов.}

      _{Обычно  перед руководством фирмы стоит проблема выбора из нескольких целей и задач  таких, как обеспечение  прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнении обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой, а необходимо учитывать, по возможности, интересы всех заинтересованных групп (стейкхолдеров) (табл.1.1.).}

      _{Таблица 1.1.}

      _{Основные  заинтересованные группы и их ожидания, определяющие постановку целей  организации} 

 

      _{Цели  фирмы определяются после получения  формулировки миссии, т.е. миссия, с одной  стороны, дает возможность  установить, какие  цели необходимо поставить, чтобы деятельность фирмы соответствовала  его миссии, а с  другой — «отсекает» часть возможных целей.} 

      _{Установление  целей переводит стратегическое видение и направление развития фирмы в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы.}

      _{Процесс установления целей  предполагает прохождение  четырех фаз.}

      _{1. Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы.}

      _{2. Установление целей для организации в целом.}

      _{3. Построение иерархии целей.}

      _{4. Установление индивидуальных  целей.}  

      _{Виды  целей}

      _{Существуют  различные классификации  целей. Различают  стратегические и тактические цели.}

      _{К основным стратегическим целям относятся следующие:}

• _{расширение сегмента рынка, охватываемого деятельностью фирмы;}
• _{поиск и ускоренное заполнение новых рыночных ниш;}
• _{существенное повышение уровня обслуживания покупателей;}
• _{рост суммы прибыли и уровня рентабельности деятельности}
• _{снижение уровня хозяйственных рисков;}
• _{рост суммы собственного капитала и повышение рыночной стоимости фирмы.}

      _{Тактические цели — это те промежуточные состояния, через которые достигаются долгосрочные цели. Тактические цели должны быть количественно определены, реалистичны, последовательны и расположены по приоритетам. Цели организации делят также на экономические и неэкономические.}

      _{К неэкономическим можно отнести социальные цели, например улучшение условий труда. Экономические цели организации, выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно разделить на количественные и качественные. Пример количественной цели — увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2010 г. Пример качественной цели — достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.}

      _{Классификация по времени, на которое  устанавливаются  цели, обычно включает долгосрочные и краткосрочные  цели [2], [3]. Такое  разделение целей  имеет принципиальное значение, так как  эти цели существенно  различаются по содержанию. Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и четко очерченные временные и количественные границы. Для краткосрочных целей характерна большая конкретизация и детализация, чем для долгосрочных. Иногда между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются промежуточные цели, их называют среднесрочными.}

      _{Долгосрочные  цели не имеют, как правило, четко выраженных количественных характеристик, они больше связаны с миссией фирмы.} 

      _{Требования  к целям:}

1. _{приемлемостью для участников процесса их достижения - цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников;}
2. _{измеримостью: любую, даже качественную, цель целесообразно переводить в количественное измерение. Если цель нельзя измерить, то это свидетельствует о неверно сформулированной или даже о ложной цели;}
3. _{определенностью во времени, сроках достижения: к какому моменту времени планируется достижение той или иной цели. Если цель не ориентирована во времени, то это то же самое, что ее отсутствие;}
4. _{достижимостью: цель должна быть реальной. Если цели недостижимы, то страдает мотивация сотрудников;}
5. _{гибкостью: наличием пространства для их корректировок в связи с непредвиденными изменениями;}
6. _{сопоставимостью;}
7. _{взаимной поддержкой: следует стремиться к тому, чтобы разные цели дополняли друг друга и «работали» друг на друга. Нельзя допускать, чтобы различные цели вступали друг с другом в конфликт.}

 

      _{Раздел 3. Стратегический анализ} 

      _{Тема 3.1. Стратегический анализ внешней среды  фирмы} 

      _{Анализ  среды фирмы как  важнейший этап стратегического менеджмента}

      _{Анализ  среды обычно считается  исходным процессом  стратегического  управления, так как  он обеспечивает как  базу для определения  миссии и целей  фирмы, так и для  выработки стратегии  поведения, позволяющей  фирме осуществить  свою миссию и достичь своих целей.}

      _{Анализ  внешней и внутренней среды в любой  форме должен проводиться  постоянно в различных  формах. Он является основой для принятия любых решений  о деятельности фирмы.}

      _{Внешняя среда признается большинством современных  теорий управления главной характеристикой фирмы. Она представляет совокупность внешних факторов (условий), с которыми та взаимодействует.}

      _{Внешняя среда фирмы характеризуется:}

1. _{многообразием и взаимосвязанностью элементов, число которых постоянно растет;}
2. _{сложностью, иерархичностью;}
3. _{степенью привычности происходящих событий (привычные; непривычные, но имеющие аналоги в прошлом; новые и пр.);}
4. _{динамизмом, изменчивостью (более медленной, соответствующей или опережающей скорость реакции фирмы);}
5. _{уровнем неопределенности; предсказуемости (частично или полностью);}
6. _{характером (враждебностью, нейтральностью и т. п.).}