Пути повышения эффективности управления персонала

- Стиль управления, грубость  с подчиненными

- Некомпетентность руководства

- Невнимательное отношение  к нуждам сотрудников, к улучшению  их социально-бытовых условий  труда и отдыха

- Необоснованное изменение функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных

- Переработка, частые  сверхурочные

- Частая сменяемость  состава отдела

- Несправедливое распределение  заработной платы, премий

- Неудовлетворительно  распределение отпусков

- Неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами

- Невозможность карьерного  роста

- Другое ____________________________________________

21.Существуют ли в  Вашем коллективе внутренние  резервы для повышения эффективности  труда?

- Безусловно существуют  и значительные________________

- Возможно существуют  незначительные ________________

- Все резервы использованы _______________________

- Затрудняюсь ответить _______________________

22.В чем конкретно  Вы видите неиспользованные резервы

- В организации труда  персонала

- В не использовании  инициативы и творческого потенциала  сотрудников

- В отсутствии у  сотрудников творческой инициативы

- В качестве страховых  услуг

- В стиле и методах  управления персоналом

- Другое ____________________________________________ 
___________________________________________________

23.Постарайтесь, как можно  объективнее оценить уровень  своей квалификации?

- Высокий

- Достаточный для работы  в нынешней должности

- Пока недостаточный

24.Владеете ли Вы  какой-либо другой специальностью  кроме своей основной?

- Да

- Нет

25.Насколько зависит  результативность и качество  Вашей работы от взаимодействия  с другими подразделениями компании?

- Полностью

- Частично

- Не зависит

- Затрудняюсь ответить

26.Что Вы предложили  бы предпринять для более результативного сотрудничества

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________

27.Удовлетворены ли  Вы своей работой?

- Удовлетворен

- Не удовлетворен

- Затрудняюсь ответить

28.Дополнительные предложения!

a. мне нравится работать в организации, потому что _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b. Мне не нравится работать в организации, потому что ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

29. Что вас не устраивает  в процессе трудовой деятельности?

-низкий уровень заработной  платы

-неудовлетворительные  отношения с руководством

-неудовлетворенность  условиями и режимом труда

-тяжелый физический труд

30.Возникала ли у  вас мысль о смене работы?

-сменить место работы, если не будет изменений к  лучшему

-думаю сменить место  работы

-решил сменить место  работы

31.Причины возможного  ухода из организации

-неудовлетворенность  заработной платой

-неудовлетворенность  взаимоотношениями в коллективе

-неудовлетворенность  отношениями с руководством

-неудовлетворенность  условиями и режимом труда

-неритмичность работы (простои)

-отсутствие условий  для повышения образования

-работа не по специальности

32. Причины недовольства  руководителя работником

-недисциплинированность

-безответственность

-несоответствие должности

-неумение прислушиваться  к критике

-неумение работать  в коллективе

33.Полностью ли обеспечено  предприятие работниками разных специальностей?

-да

-нет

34. Нехватку работников  каких специальностей вы ощущаете?

35. К какой категории  работающих вы относитесь?

-руководители

-специалисты и служащие

-рабочие

36. Как осуществлялся  отбор на вашу должность?

- телефонное интервью

- собеседование

- тестирование

36. Какие качества, навыки  и знания подлежали изучению  при собеседовании и тестировании?

37. С кем проходило  собеседование при приеме на  работу (Ф.И.О., должность)?

3.2 Анализ результатов  анкетирования

 

Целью проведенного опроса было выявление отрицательных моментов в работе отдела кадров, определение недостатков в отборе и привлечении персонала на предприятии филиал ОАО «группа Илим» в г. Братске.

В опросе участвовало 110 человек, что составляет 23,7 % от общего числа работников целлюлозного производства № 1.

Представим результаты анкетирования в таблице, отражающей наиболее интересующие нас вопросы (приложение 6). Таблица содержит подробную  информацию о том, сколько всего  сотрудников и по категориям отвечали, так или иначе, на конкретный вопрос.

Проанализировав данные, приведенные в таблице можно  выявить ряд недостатков и  проблем, касающихся привлечения и  отбора персонала на предприятии  филиал ОАО «группа Илим» в  г. Братске целлюлозного производства № 1. Рассмотрим ответы работников предприятия филиал ОАО «группа Илим» в г. Братске целлюлозного производства № 1 на наиболее интересующие нас вопросы.

Исходя из ответов  на вопрос № 7 видно, что 35% работающих разных категорий, должностей и возраста, устроились работать на данное предприятие по рекомендациям друзей и родственников, 15% - через консультативные фирмы, специализирующиеся на поиске и продвижении персонала, 25% всех опрошенных через объявления и рекламу, 17% через различные источники внутри компании, 5% через инициативные письма-обращения о приеме, 3% узнали о предприятии через прочие источников (рис.7).

 

Процентное соотношение источников найма 

35%

15%

25%

17%

5%

3%

1

2

3

4

5

6

Рис.7.

где  1- количество сотрудников, устроившихся на предприятие по рекомендациям и родственников

2 -сотрудники, устроившиеся  через консультативные фирмы

3- сотрудники, нашедшие  работу через объявления и  рекламу

4- сотрудники, устроившиеся  через внутренние источники

5-сотрудники, устроившиеся  с помощью инициативных писем  - обращений

6-сотрудники, нашедшие  работу из прочих источников

 

Из всего вышесказанного следует, что внутренние источники  при найме сотрудников составляют лишь 17% от общего числа, что говорит  о недостаточности использования  внутреннего резерва работников предприятия. Недостаточно используются и услуги служб, имеющих выход на широкий круг заинтересованных в данной работе кандидатов (принятие сотрудников через консультативные фирмы составляет всего лишь 15%, что является недостаточным).

Проанализировав ответы на вопросы № 33, 34 можно сделать вывод о том, что на предприятии имеется недостаток кадров, предприятие ощущает нехватку работников редких специальностей, таких как варщик целлюлозы, отбельщик, диффузорщик целлюлозы. Недостаток работников определенных специальностей отмечают 60 сотрудников из 110 опрошенных, что составляет 55%.

Изучив ответы на вопросы  № 9,10,11,12,13,14,16,18,27,29,30,31 можно выявить  основные причины недовольства работников своим местом работы и понять основные мотивы, которые побуждают работников оставить свое место работы и искать новое, тем самым вскрыть причины высокой текучести кадров на предприятии.

 

Удовлетворенность сотрудников  своей работой

 

64%

36%

1

2

Рис.8.

где 1-количество сотрудников, удовлетворенных своей работой

2-количество сотрудников, неудовлетворенных своей работой

 

Вопрос № 27 отражает удовлетворенность  сотрудников своей работой. Проанализировав  его мы видим что удовлетворены  своей работой 64% опрошенных, а остальные 36% своей работой неудовлетворенны, что отражено на рис. 8.

Из рисунка 8 видно, что 36% сотрудников недовольны своей  работой и их ожидания в процессе трудовой деятельности не оправдались. Причины неудовлетворенности сотрудников  отражает вопрос № 29, из данных сотрудниками ответов можно сделать вывод, что 20% из них не устраивает уровень заработной платы, 26% - неудовлетворенны отношениями с руководством, 27% неудовлетворенны условиями и режимом труда. 18% всех работников решили сменить место работы.

Степень удовлетворенности  сотрудников своим трудом отражает вопрос № 13, из ответов на который видно, что наибольшее количество сотрудников (40%) удовлетворены своим трудом лишь на 25% - 50% (рис.9).

 

 

Степень удовлетворенности  сотрудников своим трудом

31%

40%

15%

14%

1

2

3

4

Рис.9.

где 1- количество сотрудников, удовлетворенных своим трудом от 0% до 25%

2-количество сотрудников  удовлетворенных своим трудом  от 25% до 50%

3- количество сотрудников  удовлетворенных своим трудом  от 50% до 75%

4- количество сотрудников  удовлетворенных своим трудом  от 75% до 100%

 

Исходя из ответов сотрудников на вопрос № 31 можно определить основные причины возможного их ухода из организации (рис. 10).

Из рисунка 10 видно, что  основными причинами возможного ухода сотрудников являются: неудовлетворенность  взаимоотношениями в коллективе, неудовлетворенность взаимоотношениями с руководством, неудовлетворенность условиями и режимом труда так отвечали 25%, 23% и 21% сотрудников соответственно.

 

Основные причины возможного ухода сотрудников из организации

 

11%

26%

23%

21%

7%

6%

6%

1

2

3

4

5

6

7

Рис.10.

Где 1-неудовлетворенность  заработной платой

2-неудовлетворенность  взаимоотношениями в коллективе

3-неудовлетворенность  взаимоотношениями с руководством

4-неудовлетворенность  условиями и режимом труда

5-неритмичность работы

6-отсутствие условий  для повышения образования

7-работа не по специальности

 

Из ответов на вопросы  №20, 32 видно, что основной причиной недовольства руководителя является несоответствие кандидата своей должности, т.е  в этом случае мы имеем дело с  некачественным подбором кадров.

Таким образом, на предприятии можно выделить ряд недостатков в процессах привлечения и отбора персонала. Отметим их и попробуем устранить путем усовершенствований и предложений, представленных в пункте 3.3

1) Основным недостатком  отбора является некачественный отбор персонала, т.е. несоответствие большого количества сотрудников своей должности, что вследствие является основной причиной недовольства руководителя сотрудником.

2) Наличие высокой  текучести кадров.

3) Недостаточность использования  внутреннего резерва предприятия и услуг консультативных фирм, как источников найма.

4) Недостаток кадров  технических и редких специальностей.

 

3.3 Рекомендации по  совершенствованию привлечения  и отбора сотрудников в филиал  ОАО «группа Илим» в г. Братске

 

3.3.1 Рекомендация по повышению качества отбора персонала

Несоответствие должности  новых работников является основной причиной недовольства руководителя, как это видно на основании  анализа проведенного социологического исследования. Также это является и основной причиной увольнений. Для обеспечения соответствия кандидатов должности автором работы были предложены следующие рекомендации.