Проект мероприятий по повышению эффективности обучения персонала

Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 21:22, дипломная работа

Описание работы

Актуальность данной выпускной квалификационной работы на тему «Проект мероприятий по повышению эффективности обучения персонала предприятия» обусловлена ростом значения психологического фактора рабочей силы, интеллектуальной деятельности работника, роста его производственной и общей культуры. Влияние профессионального обучения рабочих на экономический рост состоит в том, что рабочие, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов. Соответственно, необходимо постоянно повышать эффективность обучения персонала предприятия.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обучения персонала 7
1.1. Обучение персонала как фактор повышения трудового потенциала 7
1.2. Организация работы по обучению персонала 13
1.3. Преимущества, недостатки и эффективность различных форм обучения персонала 20
Глава 2. Анализ процесса обучения персонала в ОАО «НТВ-ПЛЮС» 28
2.1. Общая характеристика компании и ее персонала 28
2.2. Анализ методов повышения эффективности обучения персонала в ОАО «НТВ-ПЛЮС» 34
2.3. Проблемы управления эффективностью обучения в ОАО «НТВ-ПЛЮС» 48
Существуют основные мифы в области управления эффективностью обучения: 49
Глава 3. Пути повышения эффективности обучения персонала 56
3.1. Проект мероприятий для повышения эффективности обучения 56
3.2. Оценка эффективности программы обучения 63
Заключение 68
Список использованных источников и литературы 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 77

Скачать полностью (517.78 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

Проект мероприятий по повышению эффективности обучения персо2.doc

— 997.00 Кб (Скачать)

- тщательно подбирать сотрудников, принимать на работу нового человека, только убедившись, что он действительно способен выполнять нужное поручение, а также установив с ним хорошие деловые отношения;

- четко объяснить сотруднику, что от него требуется и как именно он должен выполнять эту работу

- убедиться в том, что сотрудник обеспечен всем необходимым для выполнения работы;

- определить мотивы, способные побудить сотрудника выполнить больший объем работы или работать более интенсивно;

- не бояться высказывать одобрение и похвалу хорошо работающим сотрудникам.

В ходе проведенного исследования были определены некоторые специфические особенности управления персоналом компании.

В связи с выявленными  проблемами в области управления персоналом ОАО «НТВ-ПЛЮС», а именно высокой текучестью кадров, которая, прежде всего, вызвана неудовлетворенностью персонала условиями труда, заработной платой, системой обучения, неприспособленностью персонала к работе в компании, к сотрудникам, и таким образом, увольнение и смена рабочего места, что крайне нежелательно для ОАО «НТВ-ПЛЮС».

Поэтому разработан план мероприятий, направленных на совершенствование системы управления персоналом, а именно направленные на повышение эффективности обучения персонала.

1) Предлагается ввести нематериальное стимулирование квалифицированных руководителей и сотрудников, замену которым найти трудоемко, в виде оплаты сотовой связи и транспорта. В связи с этим планируется снижение текучести кадров на 30%. Эффект составит 31 500 рублей. Экономическая эффективность составит 0,3.

2) Предполагается оформить наставниками в call-центре 5 человек. Тогда затраты на доплату составят: 105000 рублей в год. Оплата сторонних тренинг-менеджеров выйдет намного дороже. Внутренний специалист со средней зарплатой 45000 руб. выходит в 5 раз дороже в год.

В целях определения  потребности в обучении и планировании образования целесообразно:

- использовать результаты оценки труда и персонала, выявляющие проблемы, с которыми сталкиваются работники;

- анализировать план технического обновления;

- оценивать специфику общих программ подготовки, которую проходят студенты колледжей и университетов, приходящих на работу в организацию;

- диагностировать средний уровень подготовленности новых сотрудников.

Тренинг профессиональных навыков следует проводить исключительно для: пополнения недостающих знаний; исправления недостатков в выполнении работником должностных обязанностей; доведения до автоматизма навыков работы в кризисных ситуациях; закрепления навыков работы при исполнении особо важных для фирмы функций (обслуживание клиентов, качество продукции).

Наиболее эффективный подход к обучению можно сформулировать в виде следующей последовательности действий:

- Разработка стандартов деятельности (что мы хотим).

- Разработка необходимых компетенций (каким сотрудник должен быть для этого).

- Предтренинговая диагностика либо оценка персонала (каких компетенций сотрудникам не хватает).

- Обучение по стандарту – тренинг.

- Реализация системы контроля исполнения стандарта:

- Проверка знания стандарта (опросники, тесты, кейсы);

- Процессный контроль (наблюдение за работой с клиентом, полевое сопровождение, ролевые игры);

- Выборочный контроль или полевой аудит («Таинственный покупатель» и т.п.).

В конечном итоге эффективность  от обучения зависит от двух основных моментов:

- от работы компании по проведению обучения

- от адекватного выбора компетентного провайдера, который может провести обучение с пониманием кого он и чему он учит, а также имеет необходимые методики.

Программа повышения  эффективности работы с персоналом предназначена для создания благоприятных  условий к выполнению основных задач стоящих перед департаментом персонала: обеспечении Компании качественными трудовыми ресурсами, способными эффективно решать поставленные задачи; повышении трудового потенциала и командного духа сотрудников Компании; обеспечении справедливого обмена труда на материальные и нематериальные вознаграждения.

Мотивация действительно  повышает базовую производительность труда. Высокомотивированный сотрудник  на самом деле лучше работает. Организации, чьи сотрудники хорошо работают, в  целом показывают лучшие результаты, а изменение отношения работников к труду повышает прибыльность компании.

Обучение и  повышение квалификации персонала  в настоящее время должны носить непрерывный характер и проводиться  в течение всей трудовой деятельности работника. Руководство предприятия должно рассматривать затраты на подготовку персонала как инвестиции в основной капитал, которые позволяют наиболее эффективно использовать новейшие технологии.

Для эффективности  непрерывного обучения нужно, чтобы  работники были в нем заинтересованы. Компании необходимо увеличить мотивацию, а также создать климат, благоприятствующий обучению.

Обучение персонала  является важнейшим инструментом, с  помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал  человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры. Без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется, или становится невозможным. Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.

Система обучения и повышения квалификации работников организации будет эффективной  лишь в том случае, если она тесно  связана с важнейшими направлениями  работы по управлению персоналом системой стимулирования труда (оплата труда, премии, льготы, моральные стимулы и др.), работа с резервом на руководящие должности, программами развития персонала;

Эффективное обучение персонала ОАО «НТВ-ПЛЮС», помимо непосредственного роста прибыли, имеет ряд других не менее важных положительных последствий для организации: раскрытие потенциала работников, увеличение доли рынка; уменьшение текучести кадров; укрепление преданности сотрудников организации; обеспечение преемственности в управлении; привлечение новых сотрудников.

 

Список использованных источников и литературы

 

  1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев.— Москва: Финансы и статистика, 2006.
  2. Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников//Человек и труд, 2004, №3.
  3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ., под ред. С.К. Мордовина. — СПб.: Питер, 2006.
  4. Беккер Г. Человеческий капитал (главы из книги). Воздействие на заработки инвестиций в человеческий капитал / США: экономика, политика, идеология, 1993.
  5. Беккер Г. Не жалейте денег на людей / Бизнес уик, 2006.
  6. Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом предприятия. М., 1996.
  7. Борисова Е. М., Логинова Г. П. Индивидуальность и профессия. М., 2004.
  8. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников  // Кадровик. - 2006. - № 4
  9. Борисова Н.А. Мотивация персонала: мифы и реальность  // Кадровые решения. - 2006. - № 1. 
  10. Варданян И. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа//Управление персоналом.-2005.-№11.
  11. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2006 г., № 2.
  12. Васильева Ю. Мечта сбылась. Компании подсчитывают доходность вложений в персонал, Ведомости, №128 (1168), 22 июля 2004.
  13. Веснин В.Р. Менеджмент для всех М. Юрист, 2004.
  14. Войченко Е.Г. Планирование и организация работы отдела кадров. М., 2005.
  15. Вортман М.А., Лифшиц А.С. Управление персоналом в зарубежных фирмах. М., 2005.
  16. Гафитулин Т. М.Системная модель корпоративного обучения  // Управление развитием персонала. - 2006. 
  17. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2006.
  18. Глухов, В. В. Управление персоналом в акционерном обществе: Учеб. пособие.— СПб., 2004г .
  19. Добрынин А.И, Дятлов С.А., Коннов В.А., Курганский С.А. Производительные силы человека: структуры и формы проявления. Изд. СПб. УЭФ, 2004.
  20. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ.: М.: Издательский дом "Вильямс", 2007.
  21. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. Изд.СПб. УЭФ, 2004.
  22. Жалило Б. Как разработать план развития персонала. // Справочник кадровика. – 2003. – №8.
  23. Жуков В. Социальная сфера нуждается в квалифицированных, адаптированных к новым условиям специалистах. Наша задача - в полной мере удовлетворить эту потребность. «Человек и труд» № 10, 2003
  24. Зайченкова А. Г.Организация обучения персонала как функция управления процессом адаптации  // Инновации в образовании. - 2005. - № 2. 
  25. Зущина Г. М., Костин Л. Л. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества. – М., 2006.
  26. Кайнова С.В. Модульная система обучения //Человек и труд, 2006г,№2.
  27. Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению в США: экономика, политика, идеология, 2005.
  28. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" и "Упр. персоналом" / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; ГУУ — Москва: Экзамен, 2008г.
  29. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М,;ГАУ, 2006.
  30. Книга работника кадровой службы /Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: “Издательство “Экономика”, 2005.
  31. Коновальчик В.В. По полочкам. // HRMagazine. – 2009. – №7-8
  32. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса. Пособие для руководителей и предпринимателей — :М., Ника, 2006.
  33. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество.  Москва Интел-Синтез, 2006.
  34. Марш П., Филинг Д. Работа должна радовать//Ведомости.-2005.-№104.
  35. Марцинкевич В.И. США: человеческий фактор и эффективность экономики. - М.: Наука, 2007.
  36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. Дело, 2004.
  37. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2005г, № 2.
  38. Митрофанова Е.Мотивация и стимулирование трудовой деятельности  // Кадровик . - 2006. - № 8.
  39. Мякушкин Д.Е. Особенности формирования критериев оценки персонала организации // Современный кадровый менеджмент / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М.: ИПК Гос. Службы, 2005.
  40. Никифорова Л. Анализируйте текучесть персонала, и вы много узнаете о компании// Кадровое дело. 2006. -№2.
  41. Охотский Е.В. Анисимов В.М. Книга работника кадровой службы. М., 2004.
  42. Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М.: Экономика, 2008.
  43. Робинс, Стивен, П. Коултер, Мери. Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ.- -М: "Вильямс", 2006.
  44. Розанова В.Поворот на 360 градусов или аттестация? / В. Розанова // Кадровик. - 2006. - № 6. 
  45. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М.: Педагогика, 2005.
  46. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М.: Высш. шк., 2004.
  47. Сурков С. Влияние фактора времени на мотивацию сотрудников организации  // Трудовое право. - 2003. - №8. 
  48. Танаев В. М.Оценка персонала: инструмент настройки систем развития компании и мотивации персонала  // Управление человеческим потенциалом. - 2006. - № 3.
  49. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008.
  50. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: Издательство «Флинта», 2007.
  51. Управление персоналом организации Под редакцией Кибанова А.Я. М. Инфра-М, 2004.
  52. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007.
  53. Юрганова Е. Управленческий труд: оценка, мотивация, стимулирование  // Человек и труд. -  2005. - № 2. 
  54. http://www.ntvplus.ru - официальный сайт ОАО «НТВ-ПЛЮС»
  55. Интранет – внутренний сайт компании. Внутренние документы.
  56. Becker G.S. Human Capital: А Theoretical and Empirical Analysis.N.Y., 1994.

 

Приложение

 

Приложение 1


 

Приложение 2.

Распределение функций  внутри Управления персонала

 

Направления деятельности Управления

Функции

Результаты, которые производятся при выполнении данной функции (продукция, услуги, документы и т.д.)

Ответственный  за выполнение функции

3.1. Хозяйственное обеспечение деятельности  Компании 

3.1.1. Комплектование рабочих мест  работников  Компании, обеспечение  их офисно - бытовым оборудованием,  предметами интерьера, канцтоварами, бумагой и др. в соответствии  с утвержденными нормативами Компании.

Работники Компании обеспечены  бытовым оборудованием, предметами интерьера, канцтоварами, бумагой и др. в соответствии с утвержденными нормативами Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.2. Обеспечение структурных подразделений Компании бланками строгой отчетности и печатной продукцией с символикой Компании.

Подразделения Компании обеспечены  бланками строгой отчетности и печатной продукцией с символикой Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.3. Обеспечение структурных подразделений Компании хозяйственными, строительными  и расходными материалами, электротоварами, инвентарем и инструментами, запчастями и т.п. в ассортименте и количестве, требуемом для уборки, содержания и ремонта эксплуатируемых помещений, мебели, бытовой техники.

Подразделения Компании обеспечены  хозяйственными, строительными  и расходными материалами, электротоварами, инвентарем и инструментами, запчастями и т.п. в ассортименте и количестве, требуемом для уборки, содержания и ремонта эксплуатируемых помещений, мебели, бытовой техники

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.4. Приобретение для структурных  подразделений Компании справочников, атласов, технической, методической  и иной литературы.

Подразделения Компании обеспечены  справочниками, атласами, технической, методической и иной литературой

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.5. Проведение  тендеров  среди  поставщиков  продукции, услуг.  Подготовка и согласование договоров  на поставку продукции, услуг.  Контроль выполнения договорных  обязательств. 

Определены наиболее выгодные для  Компании поставщики продукции, услуг, с которыми заключены договорами. Осуществляется контроль исполнения данных договоров.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.6. Обеспечение сохранности товарно-материальных  ценностей (ТМЦ) от повреждений и хищений. Размещение ТМЦ на хранение, обеспечение рационального использования складских помещений.

Полученные, размещенные и находящиеся  в полной сохранности на  складе товарно-материальные ценности (ТМЦ).

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.7. Ведение оперативного учета   приходно-расходных  операций  по  движению   ТМЦ.

Оформлены документы на приход бумаги, канцтоваров, оборудования, инструмента  и т.п. для подразделений Компании

Оформлены документы на   приход/расход ТМЦ в структурные подразделениям Компании

Отдел снабжения и эксплуатации

 

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

3.1.8. Экспедирование  получаемых  и  отгружаемых грузов  в  структурные  подразделения   Компании.

Доставленные в подразделения  Компании грузы.

Отдел снабжения и эксплуатации

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

3.1.9. Осуществление погрузо-разгрузочных  и такелажных работ.

Осуществлена погрузка/разгрузка  ТМЦ, приходящих в адрес Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

3.1.10. Подготовка претензий на  поврежденные и некачественные  ТМЦ и на их недостачу в  получаемых партиях. 

Подготовлены претензии на  поврежденные и некачественные ТМЦ и отправлены поставщикам некачественные ТМЦ

Отдел снабжения и эксплуатации

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

3.1.11. Подготовка и участие в  проведении ежегодных инвентаризаций  и выборочных проверок   складских   остатков Бухгалтерией Компании.

Отчеты о проведенных ежегодных инвентаризациях и выборочных проверках   складских  остатков.

Отдел снабжения и эксплуатации

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

Транспортный отдел

3.1.12. Контроль за сохранностью  и состоянием имущества Компании, обеспечение его ремонта и  обновление  в соответствии с нормами  положенности  Компании.

Осуществлен осмотр имущества и  обеспечен его ремонт и обновление.

Отдел снабжения и эксплуатации

 

Отдел снабжения и эксплуатации

Отдел логистики

Транспортный отдел

3.1.13. Обеспечение работников Компании  услугами мобильной связи.

Выполнены функции представителя  сотовой компании и работники Компании обеспечены  услугами мобильной  связи.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.14. Контроль за  своевременной  оплатой счетов за предоставленные  услуги и за соблюдением   норм расходования средств на использование  мобильной связи.

Оплачены счета за предоставление услуг мобильной связи.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.1.15. Обеспечение структурных подразделений  Компании  услугами городской  и  местной телефонной связи

Бесперебойная работа  телефонной связи в подразделениях, находящихся в ТТЦ "Останкино.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2. Содержание, эксплуатация, модернизация  и ремонт инженерных систем  и помещений Компании

3.2.1. Контроль за  состоянием  и сохранностью эксплуатируемых помещений Компании, проведение текущего  ремонта,  как собственными силами,  так и с привлечением сторонних подрядчиков.

Проведен ежедневный обход помещений, электрощитовых, составлены заявки на ремонт.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.2. Обеспечение уборки эксплуатируемых помещений Компании и прилегающей территории, как собственными силами, так и с привлечением  сторонних  организаций.

Убранные помещения и территория.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.3. Проведение санитарной обработки  помещений Компании от насекомых и грызунов.

Проведенная  санобработка помещений  Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.4. Эксплуатация, техническое обслуживание  и ремонт инженерных систем  собственными силами и с привлечением  сторонних организаций. Осуществление контроля  за  состоянием и текущим ремонтом систем канализации, вентиляции, электрооборудования и сетей, пожарной сигнализации.

Отремонтированные и заправленные кондиционеры, качественная работа систем канализации, вентиляции, электрооборудования и сетей, пожарной сигнализации.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.5. Обеспечение бесперебойного  энергоснабжения помещений Компании  собственными силами и с использованием  услуг сторонних организаций. Составление и корректировка схемы энергоснабжения объекта (не реже 1-го раза в 2-а года).

Бесперебойное энергоснабжение помещений  Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.6. Проведение технического обслуживания, профилактических работ, ремонта,  модернизации и  реконструкции   энергетического оборудования.

Качественная работа энергетического оборудования.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.7. Организация испытания оборудования, электроустановок и сети (не реже 1-го раза в 3-и года). Осуществление  контроля  наличия проверенных  и испытанных (согласно нормам) средств защиты в электроустановках. Разработка и осуществление контроля  оптимальных режимов работы сети и оборудования.

Проведены испытания оборудования, электроустановок и сети. Оптимальные режимы работы сети и оборудования.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.8. Проверка знаний по электробезопасности  сотрудников Компании. Осуществление  контроля за соблюдением правил  техники безопасности при проведении  работ техническим персоналом  Компании.

Высокий уровень знаний по электробезопасности сотрудников Компании. Соблюдаются правила техники безопасности при проведении работ техническим персоналом Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.9. Участие в подготовке договоров  со сторонними организациями  на оказание услуг по обучению  и повышению квалификации сотрудников по специальным навыкам, входящих в компетенцию Хозяйственного управления.

Заключены договора на оказание услуг по обучению и повышению квалификации сотрудников по специальным навыкам, входящих в компетенцию Хозяйственного управления.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.10. Составление дефектных ведомостей, подготовка технических заданий  на  проектирование, для проведения  капитального и текущего ремонтов, реконструкции и модернизации  помещений Компании.

Составлены дефектные ведомости, подготовлены технические задания на  проектирование, для проведения капитального и текущего ремонтов, реконструкции и модернизации помещений Компании.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.11. Организация и проведение  тендеров контрагентов по  проектным,  ремонтным и строительно-монтажным работам. Подготовка и согласование договоров на ремонтные и строительно-монтажные работы. Осуществление контроля   выполнения  договорных обязательств.

Проведены тендера, определены выгодные для Компании контрагенты, заключены договора.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.12. Согласование, оформление и  утверждение в установленном  порядке проектной и исходно  - разрешительной документации на  проведение капитального ремонта  с городскими надзорными организациями  и арендодателями.

Утверждена в установленном  порядке проектная и исходно - разрешительная документация на проведение капитального ремонта

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.13. Осуществление технадзора  за качеством работ по капитальному  и текущему ремонтам и сроками  их исполнения.

Постоянный технадзор за качеством работ по капитальному и текущему ремонтам и срокам их исполнения.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.14. Подготовка и осуществление  мероприятий по организации приемки  объектов в эксплуатацию.

Приняты в эксплуатацию объекты.

Отдел снабжения и эксплуатации

3.2.15. Анализ и подготовка предложений  о потребностях Компании в  офисных, складских и технологических  помещениях.

Подготовлены предложения о  потребностях Компании в офисных, складских  и технологических помещениях

Отдел снабжения и эксплуатации

3.3. Автотранспортное обеспечение   деятельности Компании

3.3.1. Прием и обработка заявок  на автотранспортное обеспечение  от структурных подразделений   Компании.

Принятые и обработанные заявки на выделение автотранспорта.

Транспортный отдел

3.3.2. Выполнения заявок на автотранспортное  обеспечение, как собственными  силами, так и с привлечением  сторонних  автотранспортных  организаций (автобусы, грузовой  транспорт  большого тоннажа  и т.д.).

Выполненные заявки  на выделение автотранспорта.

Транспортный отдел

3.3.3. Контроль за исполнением   и учет заявок на выделение  автотранспорта.

Проведен анализ, контроль и учет исполнения, неисполнения заявок на выделение  автотранспорта.

Транспортный отдел

3.3.4. Контроль за  пробегом автотранспорта  и расходованием горюче-смазочных материалов  (ГСМ).

Проведен анализ, контроль и учет пробега автотранспорта  и расходования горюче-смазочных материалов  (ГСМ).

Транспортный отдел

3.3.5. Проведение предрейсового медицинского  освидетельствования водителей и контроль за техническим состоянием автотранспорта, ежемесячный экологический контроль состояния  автотранспорта.

Проведенное предрейсовое медицинское освидетельствование водителей и технический осмотр автотранспорта.

Транспортный отдел

3.3.6. Проведение ежегодного государственного  технического осмотра автотранспорта  Компании.

Проведен ежегодный государственный  технический осмотр автотранспорта Компании

Транспортный отдел

3.3.7. Организация страхования автотранспорта  от угона и ущерба (Автокаско) и обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО).

Застрахованный автотранспорт  Компании.

Транспортный отдел

3.3.8. Снятие и постановка на  учет автотранспорта Компании  в Государственной инспекции  безопасности дорожного движения (ГИБДД).

Осуществлена подготовка документов для снятия с учета либо постановке на учет а/м Компании, реализованы  мероприятия по снятию либо постановке на учет.

Транспортный отдел

3.3.9. Организация  мойки, ремонта  и техобслуживания автотранспорта.   

Чистый, находящийся в работоспособном  состоянии автотранспорт Компании.

Транспортный отдел

3.3.10. Обеспечение автотранспорта  Компании ГСМ, дополнительным  оборудованием, запасными частями  и инструментами. 

Автотранспорт Компании обеспечен  ГСМ, дополнительным оборудованием, запасными частями и инструментами.

Транспортный отдел

3.3.11. Проведение работ по профилактике  дорожно-транспортных происшествий,  проведение инструктажей водителей,  разборов дорожно-транспортных происшествий (ДТП).

Минимизированы возможности возникновения дорожно-транспортных происшествий (ДТП).

Транспортный отдел

3.3.12. Проведение анализа и подготовка  предложений по обновлению автотранспортного  парка Компании, исходя из сроков  разумной эксплуатации автотранспорта.

Предложений по обновлению автотранспортного парка Компании.

Транспортный отдел

3.3.13. Подготовка, сопровождение и  контроль за исполнением договоров,  заключенных со сторонними организациями  на оказание автотранспортных  и авторемонтных услуг.

Выполнение договоров, заключенных со сторонними организациями на оказание автотранспортных и авторемонтных услуг.

Транспортный отдел 

3.4. Логистика и таможенное оформление  деятельности Компании

3.4.1. Подготовка, согласование, сопровождение  и контроль за исполнением  договоров с российскими и иностранными партнерами, связанных с организацией закупок товаров и движением грузов Компании.

Выполнение договоров с российскими и иностранными партнерами, связанных с организацией закупок товаров и движением грузов Компании.

Отдел логистики

3.4.2. Координация взаимодействия  структурных подразделений Компании  с  иностранными партнерами  по выполнению графика поставок  товаров в соответствии с внешнеторговыми  договорами Компании.

Осуществлено оперативное взаимодействие поставщиков  с подразделениями Компании, исполнены графики поставок.

Отдел логистики

3.4.3. Контроль за транспортировкой, таможенным оформлением, временным  хранением и страхованием  грузов,  выработка рекомендаций по применению  наиболее эффективных методов  снижения  издержек.

Ведется журнал учета заявок на транспортировку, хранение грузов,  в/из филиалы(ов) и  структурные(х) подразделения(й) Компании, осуществляется регулярный учет, анализ и выбор оптимального варианта доставки грузов и хранения.

Отдел логистики

3.4.4. Согласование номенклатуры и товарных позиций внешнеэкономических контрактов Компании.

Предложения и рекомендации по согласованию

Отдел логистики

3.4.5. Оформление и получение дополнительных  документов, разрешений, сертификатов, необходимых для таможенного  оформления экспортно-импортных грузов Компании в государственных органах РФ.

Письма, запросы, заявки в государственные органы РФ.

Разрешения, сертификаты и  другие документы, необходимые для таможенного  оформления.

Отдел логистики

3.4.6. Формирование и предоставление пакета документов для обоснования льготы по налогообложению при таможенном оформлении

Письма, запросы, заявки в таможенные государственные органы. Разрешения, льготы, сертификаты и т.п.                                                         

Отдел логистики

3.4.7. Функциональное взаимодействие  со складами временного хранения, таможенными складами в соответствии  с требованиями таможенного   законодательства  РФ.

Письма, запросы, заявки складам.

Сводки, баланс движения товаров на складах.

Отдел логистики

3.4.8. Контроль за  проведением  таможенного декларирования, осуществляемого  силами таможенного брокера, контроль  за корректировкой таможенной  стоимости в соответствии с  приказами ГТК РФ.

Письма, запросы, заявки брокеру.

Отчеты, акты сверки.

Отдел логистики

3.4.9. Подготовка и формирование  пакета документов, необходимого  для осуществления операций по  страхованию грузов Компании.

Подготовлены и согласованы  документы по страхованию грузов отправляемые/получаемые подразделениями  Компании.

Отдел логистики

3.4.10. Взаимодействие со страховыми  компаниями по вопросам оформления  страховых полисов, а также  организации оформления документов  при возникновении страхового  случая и обеспечение выполнения  страховых выплат.

Осуществлено оформление страховых  полисов.

Отдел логистики

3.4.11. Формирование необходимого  пакета документов для ведения  претензионной работы.

Подготовлены претензии  поставщикам  на неисправное оборудование, осуществлена замена неисправного оборудования у  поставщика.

Отдел логистики

3.4.12. Контроль за исполнением  расчетов  с контрагентами Компании, в рамках компетенции Управления.

Выполнены расчеты  с контрагентами Компании.

Отдел логистики

3.4.13. Осуществление учета затрат  по транспортировке и экспедиторскому  сопровождению, таможенному оформлению, временному хранению и страхованию грузов, их оптимизация на основе анализа эффективности существующих схем и условий доставки грузов Компании.

Учитываются все затраты по транспортировке  и экспедиторскому сопровождению, таможенному оформлению, временному хранению и страхованию грузов. Выработаны предложения по оптимизации затрат.

Отдел логистики

3.4.14. Осуществление мониторинга  за изменениями  в таможенном  законодательстве РФ

Подготовлены аналитические обзоры изменений.

Отдел логистики

3.5. Управленческое обеспечение  деятельности Управления

3.5.1 Формирование стратегических  и текущих Бизнес-планов Управления, планов работы по направлениям  деятельности Управления на текущий  период: годовых, ежеквартальных  и ежемесячных;

Осуществляется плановая и скоординированная деятельность всех подразделений Управления, в соответствии с планами развития Компании в целом.

Выстроенная система планирования обеспечивает  достижение  поставленных результатов с минимальными издержками.

Начальник Управления

3.5.2. Формирование и предоставление  Руководству Компании регулярной  управленческой отчетности о  деятельности Управления;

Возможность контроля и оценки деятельности Управления, а также принятия необходимых  управленческих решений Руководством Компании, на основе достоверной управленческой отчетности.

Начальник Управления

3.5.3. Контроль за исполнением  планов по направлениям деятельности  Управления;

Деятельность Управления осуществляется в соответствии с утвержденными  планами.

Начальник Управления

3.5.4. Проведение анализа достигнутых результатов работы по направлениям деятельности Управления, разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности Управления, предоставление предложений Руководству Компании, направленных на повышение эффективности деятельности Управления;

Разработаны и внедряются комплексы  мероприятий по повышению эффективности  деятельности Управления.

Руководству Компании предоставляются  предложения, направленные на повышение  эффективности деятельности Управления.

Начальник Управления

3.5.5. Формирование и согласование  Бюджета Управления, осуществление  контроля за его исполнением;

Своевременно формируется проект Бюджета Управления.

Сведены к минимуму отклонения от исполнения утвержденного бюджета  Управления.

Начальник Управления

3.5.6. Разработка, согласование и  внедрение нормативно-регламентных  и методических документов по  направлениям деятельности Управления;

Внедрены  оптимальные стандартизированные  правила работы работников Компании и установлены единые требования к управленческой деятельности в Компании, по направлениям деятельности Управления.

Начальник Управления

3.5.7. Ведение информационных баз  данных по направлениям деятельности  Управления;

На постоянной основе осуществляется сбор и структуризация всей информации, необходимой для эффективной деятельности Управления и Компании в целом. Принятие управленческих решений (по направлениям деятельности Управления) обеспечено необходимой информационной поддержкой.

Начальник Управления

3.5.8. Контроль за исполнением организационно-распорядительных, нормативно-регламентных и методологических документов Компании по направлениям деятельности Управления в рамках своей компетенции;

Выполнение работниками Компании  организационно-распорядительных, нормативно-регламентных и методологических документов (по направлениям деятельности Управления), за выполнение которых, Управление несет ответственность.

Начальник Управления

3.5.9. Участие в разработке и  реализации программ по стандартизации  и автоматизации деятельности  Управления, управленческого учета и отчетности Компании, контроль их исполнения.

С участием работников  Управления, осуществляется реализация программ, направленных на стандартизацию и автоматизацию  деятельности Управления, управленческого  учета и отчетности Компании.

Начальник Управления


 

 

1 Беккер Г. Не жалейте денег на людей / Бизнес уик, 2006. с.5.

2 Там же. С.7.

3 Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев.— М., 2006г. с.58.

4 Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников//Человек и труд, 2004, №3. с.11.

5 Танаев В. М.Оценка персонала: инструмент настройки систем развития компании и мотивации персонала  // Управление человеческим потенциалом. - 2006. - № 3. с.8-9.

6 Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению в США: экономика, политика, идеология, 1993. с.58.

7 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ., под ред. С.К. Мордовина. — СПб., 2006. с.64.

8 Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество.  М., 2006г. с.47.

9 Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М., 2008. с.36.

10 Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М., 2005г. с. 26.

11 Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ.: М., 2007. с.85.

12 Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М., 2008. с.43.

13 Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М., 2008. с. 26.

14 Робинс, Стивен, П. Коултер, Мери. Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ.- -М., 2006. с.421.

15 Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2006 г., № 2. с.42.

16 Юрганова Е. Управленческий труд: оценка, мотивация, стимулирование//Человек и труд. М.,2005. № 2. с.5.

 

17 Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2005г, № 2. с.9.

18 Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса. Пособие для руководителей и предпринимателей. М., 2006г. с.32.

19 Иглин В. Международные аспекты и правовое регулирование в области профессионального обучения и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой // Управление персоналом. -2005. №3. с.21.

20 Кайнова С.В. Модульная система обучения //Человек и труд, 2006г,№2. с.8.

21 Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М., 2006г. с.67-69.

22 Буков П. Сложная задача - обучение сотрудников //Тренинги в России.

23 Никифорова Л. Анализируйте текучесть персонала, и вы много узнаете о компании// Кадровое дело. 2006. -№2. с.13.

24 Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" и "Упр. персоналом" / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; ГУУ — М., 2008г. с.68.

Информация о работе Проект мероприятий по повышению эффективности обучения персонала