Принятие управленческих решений

20) по степени полноты и достоверности  используемой информации выделяют:

• решения, принимаемые в условиях полной определённости;
• решения, принимаемые в условиях частичной определённости;
• решения, принимаемые в условиях полной неопределённости.

21) с точки  зрения подходов к разработке  можно говорить о:

• эвристические решении, предполагающем свободный научный поиск;
• нормативном, исходящем из требований стандартов;
• прецедентном, учитывающем имеющийся опыт;
• синоптическом, использующем формализованные и математические модели.

22) по способам  принятия:

• интуитивное решение основывается на предположении руководителя, что его выбор правилен;
• адаптационное решение основывается на общих знаниях, здравом смысле – осмысленном опыте жизни, профессиональной деятельности,
• рациональное решение предполагает использование научных методов и объективных решений. Но полный рационализм невозможен.²

1.3 Экспертные методы принятия  управленческих решений.

Наиболее широко в исследовании систем управления, как правило, используются экспертные методы. Как научный способ экспертный метод был разработан сравнительно недавно и впервые он получил название "Дельфи". В дальнейшем были разработаны другие аналогичные методы, имеющие в своей основе экспертные оценки. Сначала экспертные методы использовались, в основном, для решения задач, связанных с прогнозированием в области науки и техники, а затем они стали применяться в других областях, в том числе в управлении.

Эксперт – это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе.

Экспертиза – проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решений. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения.³

Сущность экспертных методов, как  при решении задач исследования систем управления, так и при использовании их в практике принятия решений в других областях науки, техники, управления, заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.

Наиболее распространенными экспертными  методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее  время при принятии решений по управлению являются следующие:

• метод рангов;
• метод непосредственного оценивания;
• метод Дельфи;
• метод сопоставлений.

Последний метод включает две его  разновидности: парного сравнения и последовательного сопоставления.

В принципе каждый из них имеет  много общего, а отличие, в основном, только в том, что оценивание (измерение) изучаемых объектов системного управления осуществляется различными способами. Причем каждый из методов обладает определенными достоинствами и  недостатками.

Общность каждого из методов  заключается в последовательности проведения процедур их использования. К ним следует отнести:

• организацию экспертного оценивания;
• проведение сбора мнений экспертов;
• обработку результатов мнений экспертов.