Содержание 

Введение 3

1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, ИХ РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В                     ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1 Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним 5

1.2 Классификация управленческих решений 11

1.3 Зарубежный опыт участия менеджеров в процессе принятия                        управленческих решений 13

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 16

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 16

2.2 Порядок разработки и принятия управленческих решений в                             организации и контроль за их исполнением 26

2.3 Анализ качества управленческих решений в организации 33

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИНИМАЕМЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 36

3.1 Оценка эффективности принимаемых управленческих решений 36

3.2 Резервы и пути повышения эффективности процесса  принятия                 управленческих решений в организации 38

Заключение 44

Список использованной литературы 46

    Приложения………………………………………………………………………47

 

Введение

 

    Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем  совершенствования процесса принятия решений.

    Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

    Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

    Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

    Одно  из множества определений менеджмента  формулируется как сбор информации, разработка решений и организация  их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.

    Проблема  принятия решений носит фундаментальный  характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения функций управленческого решения как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

    Актуальность  данной темы заключается в том, что  принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления. Ответственность за принятие организационных решений – тяжелое моральное бремя, от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель при быстро меняющихся условиях внешней и внутренней среды организации не может принимать непродуманных решений.

    Целью данной курсовой работы анализ принятия управленческих решений в конкретной организации. Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд задач:

1. раскрыть теоретические основы: сущность, классификацию управленческих решений, методы и способы принятия, функции управленческих решений.
2. дать характеристику объекту исследования;
3. рассмотреть процесс принятия управленческого решения в организации, провести анализ качества управленческих решений;
4. определить возможные пути повышения эффективности принятия управленческого решения.

    Объектом  исследования курсовой работы является структура управления предприятием «Комбинат «Восток». Предметом –  процесс принятия управленческого решения. Для решения поставленных задач используются методы наблюдения, описания, сравнения, статистические методы.

    Данная  работа состоит из трех глав. В первой главе рассматривается сущность управленческих решений, указываются характерные особенности решений, приводится классификация управленческих решений, а также рассматривается зарубежный опыт участия менеджеров в принятии управленческих решений.

    Вторая  глава содержит информацию о предприятии, процессе принятия управленческих решений: принципы и этапы данного процесса, роль руководителя в нем, а также факторы влияющие на этот процесс.

    В третьей главе приводится анализ качества управленческих решений в  организации, рассматриваются методы совершенствования процесса принятия управленческих решений: применение научного подхода к процессу принятия, а также использование методов и моделей оптимизации управленческих решений. 

Ременников  В.В. Разработка управленческого  решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1997.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. - М.,2001

Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1996.

Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 1997.

Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.

Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994.

 

1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, ИХ РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В                     ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним

 

    Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

    Понятие «решение» в современной жизни  весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. 2

    Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи  с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно  трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

    Решение как результат выбора обычно фиксируется  в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

    Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. [1, стр. 167] Его характеризуют следующие признаки:

• возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
• наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

      Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

    1)  поиск и нахождение наиболее  эффективного, наиболее рационального  или оптимального варианта действий  руководителя;

    2)  конечный результат постановки  и выработки УР. 2

    Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его  происхождения.

    К управленческому решению предъявляется  ряд требований, к числу которых можно отнести:

    1)  всестороннюю обоснованность решения;

    2)  своевременность;

    3)  необходимую полноту содержания;

    4)  полномочность;

    5) согласованность с принятыми ранее решениями.

    Всесторонняя  обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

    Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

    Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы  его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

• цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;
• средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;
• основные пути и способы достижения целей;
• сроки достижения целей;
• порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;
• организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

    Важным  требованием управленческого решения  является полномочность (властность) решения  – строгое соблюдение субъектом  управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.