Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 14:55, реферат
Функция менеджмента как возможная область формирования управляющего воздействия предполагает осуществление непрерывных взаимосвязанных между собой действий по выработке средств и методов воздействия и их реализации применительно к решению конкретной проблемы. Поэтому функция рассматривается как объективно необходимая область процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность и конечную результативность.
Введение.
Основы менеджмента.
Определение менеджмента.
Основные понятия менеджмента.
Функции менеджмента.
Планирование.
Планирование: смысл и назначение.
Виды планирования.
Эффективное планирование деятельности.
Контроль за исполнением плана.
Причины провала плана.
Организация.
Определение миссии и целей организации.
Направления целей.
Организация взаимодействия и полномочия.
Мотивация.
Содержательные теории мотивации.
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
Контроль.
Этапы процесса контроля.
Виды контроля.
Характеристика основных видов деятельности.
Принципы эффективного контроля.
Координация.
Совещания.
Типовая процедура подготовки документа.
Поиск компромиссов.
Заключение.
Литература.
1 этап процесса контроля (рис. 29) непосредственно связан с функцией
планирования. На этом этапе устанавливаются стандарты и критерии оценки деятельности при планировании. Стандарты, используемые для контроля, отражаются в форме плановых заданий, нормативов, показателей и выбираются из целей и стратегии развития организации.
2 этап характеризуется наблюдением изменений, процесса и результатов. Менеджер
должен наблюдать систематически, несистематическое наблюдение часто приводит к кризису менеджмента или постепенно ведет к пренебрежению контролем среди
подчиненных и менеджеров.
3 этап состоит в сопоставлении фактически достигнутых результатов деятельности
организации с установленными стандартами. На этом этапе определяются интервалы
допустимых отклонений от установленных стандартов, измеряются фактически достигнутые результаты и выявляются существенные отклонения, требующие принятия корректирующих мер.
На 4 этапе анализируются причины отклонения, и выбирается один из трех вариантов:
1. ничего не предпринимать, если фактически достигнутые результаты совместимы со стандартами;
2. предпринять корректирующие действия, если результаты отклоняются от стандартов;
3. пересмотреть планы и стандарты, если они были первоначально определены неверно.
Система контроля в организации должна предусматривать осуществление различных видов контрольной деятельности (таблица 26).
Принципы эффективного контроля.
1. Стратегическая направленность. Контроль должен быть ориентирован на выполнение стратегии.
2. Ориентированность на результаты. Контроль должен быть направлен на результаты деятельности – достижение целей, выполнение задач.
3. Соответствие делу. Контроль должен соответствовать контролируемому виду
деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
4. Своевременность. Контроль должен осуществляться своевременно, периодически, но не часто. Важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры.
5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и
приспосабливаться к происходящим переменам. Если изменены плановые показатели, то
необходимо производить изменения и в системе контроля.
6. Простота. Система контроля по своему содержанию должна отвечать потребностям и возможностям людей, которые задействованы в процессе его осуществления. Он не должен быть перегружен ненужной информацией, а должен быть предельно простым.
7. Экономичность. Осуществление контроля в организации требует больших затрат времени и ресурсов, поэтому он должен быть экономически оправдан, не должен снижать прибыльность предприятия.