Лекции по «Практический менеджмент информационных товаров и услуг»

    Содержание

1. Ведение………………………………………………………………………2
2. Информационный менеджмент: определение,

назначение, цели и задачи ……..………………………………........................3

3. Информационная  система  и  информационные

 технологии  как  средства информационного менеджмента………………10

         3.  Менеджер как субъект управленческой деятельности …………………15

         4.  Заключение ………………………………………………………………..22

         5.  Литература  …………………………………………………………..……23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

Основой  стабилизации  и  устойчивого   развития   экономики   страны,

перешедшей на рыночные  механизмы,  является  предпринимательство.  Процессы глобализации  развития   мировой   экономики   и   информатизации   мирового сообщества предъявляют  к действующим хозяйствующим субъектам всё более повышенные требования к их  информированности  в  вопросах  рынка,  движения фондов, продвижения производимой продукции и услуг. В связи с этим,  вопросы информированного  обеспечения  предпринимательской  деятельности,  наряду  с налогообложением и  законодательной  базой,  занимают  ведущее  место  среди неотложных проблем развития бизнеса России.

Необходимым  условием  обеспечения  развития  экономики  должна  стать

широкая   информационная   поддержка   действующих   и   вновь   создаваемых

предприятий различных  форм собственности, системы переобучения и  подготовки кадров  с  учётом   местной   специфики,   конъюнктуры   текущего   момента, потенциальных возможностей города.

В сегодняшней  социально-экономической и политической ситуации на этапе

формирования  информационного общества на  первый  план  выходит  информация, передача новых знаний,  технических  и  научных  идей.  При  этом  возникает необходимость централизовать поставляемые информационные ресурсы. В данной работе рассматриваются условия и особенности информатизации в различных сферах, а также  используемые  при  этом  средства.  Формулируется проблема информационного менеджмента как специфическая проблема  управления.

Проанализированы  основные  цели  и  задачи  информационного  менеджмента  в типовых условиях применения информационных ресурсов.  При  этом  учитываются тенденции развития мирового рынка средств  информатизации,  его  современное состояние, как по зарубежным, так и по отечественным данным.

Выбор темы не случаен, так как развитие рыночных  процессов  в  России

способствовало   формированию    рынка    информационно-телекоммуникационных продуктов и услуг, прежде всего, в сфере деловой информации. Для того  чтобы развитие  информационной   системы   соответствовало   целям   производства, необходимо определить её место в системе управления  экономическим  объектом и обеспечить координацию действий  коллектива,  управляющего  информационной системой,  с   действиями   коллектива,   управляющего   развитием   объекта  управления.

           
 
 
 
 
 
 
 
 

                         Информационный менеджмент 

1. Информационный  менеджмент: определение, назначение, цели и  задачи.

 

   Стремительное развитие практики менеджмента, работы по созданию

общей теории менеджмента  позволяют  дать  его  уже,  можно  сказать,устоявшееся определение.

  Менеджмент  –  это  управление  в  социально-экономических   системах:

 совокупность современных  принципов,  методов,  средств  и  форм  управления производством с целью повышения  его  эффективности  и  увеличения  прибыли.

      В управленческой науке до  сих пор не сложилось однозначного  понимания

того, то есть информационный менеджмент.

 1. Различные виды  менеджмента тесно взаимосвязаны друг  с другом

(например, документный, информационный).

2. Менеджмент  зачастую  понимается  как   синоним  «управления»  и   во

внимание не принимаются его специфические  особенности.

3. Большое значение в обществе играет мода на иностранные термины, что

мешает более  правильному пониманию информационного  менеджмента.

Принято трактовать информационный менеджмент в узком  и широком смысле.

 В узком  смысле  менеджмент  понимают  как  синоним  «делопроизводства»(ДОУ). Согласно ГОСТ Р51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины  и определения».

ДОУ  –  отрасль  деятельности,   обеспечивающая   документирование   и

организацию работы с официальными документами.

Документирование,  то  есть  создание  документа,  процесс  подготовки

официального  документа.

Информационный  менеджмент – технология, компонентами которой являются документная  информация,  персонал,  технические  и   программные   средства обеспечения  информационных  процессов,  а  также  нормативно  установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов.

  Для  определения  понимания   сущности   информационного   менеджмента необходимо принимать во внимание ряд положений:

    1. информация – комплексная категория,  то есть

     . информация – условие и средство делового общения;

     . информация – средство доведения  до общества сведений об организации;

     . информация – источник сведений  о внешней среде;

     . информация – товар.

    2.  информационный   менеджмент   осуществляется   в   пределах   конкретной

       организации;

    3.  информация  представляет  собой   самостоятельный  фактор   производства,

       который лежит в основе процесса  принятия управленческого решения.

    4. информационный менеджмент имеет  отношение не просто  к  информации,  а  к информационной деятельности организации.

 Информационный менеджмент – управление  деятельностью по  созданию  и

использованию информации в интересах организации.

 Цель информационного  менеджмента:  обеспечение  эффективного  развития

организации посредством  регулирования  различных  видов  её  информационной

деятельности.

          Задачи информационного менеджмента:

     1.  качественно  информационное   обеспечение   процессов   управления   в

        организации;

     2. осуществление управления информационными  ресурсами;

     3. обеспечение управления обработки  информации на всех уровнях;

     4. обеспечение управления коммуникациями (общение – передача информации  от человека  к  человеку).  Информация  имеется   в   виду   в   различном представлении:

             - в виде массива документов;

             - в виде документной информации;

             - в виде средства общения.

Под управлением  подразумевается не только  принятие  решения,  а  весь  комплекс управленческих действий.

 Информационный  менеджмент касается всех функций  управления современной организации.

Функция  планирования  – это деятельность  субъекта  по  определению

темпов,    пропорций,    развития    объектов    управления.    Планирование

осуществляется  в  различных  вариантах.  Наиболее  распространены   сегодня

оперативное и стратегическое.

Оперативное планирование отражает текущую деятельность организации.

Стратегическое  связано с перспективами. Функция стратегического планирования  приобретает  в  настоящее  время особое  значение.   Её   специфика:   особенность   самого   стратегического

управления.

Стратегическое  управление – это управление, которое ориентировано на

обеспечение выживания  организации и  её  эффективного  развития  в  условиях

динамично меняющейся внешней среды. В  отличие  от  оперативного  управления,  стратегическое  имеет  иные

критерии эффективности:

- своевременность  и точность реагирования  организации   на  изменения

внешней среды.

 Стратегическое планирование – процесс, который включает  ряд стадий.

    Составить стратегический план,  то есть  определить  те  действия,  которые организация должна совершить для выполнения стратегии.

1 Стадия: определение  миссии организации.

Миссия –  это  чётко  выраженная  причина  существования  организации,

которая подчёркивает её отличия от аналогов.

Определении мисси имеет огромное значение:

1. значение миссии  в отношении внешней среды;

. миссия формирует  представление об организации  и её назначение;

. миссия способствует  формированию и закреплению имджа  организации;

2. миссия имеет  значение и в отношении коллектива организации.

. миссия делает  ясными для сотрудника цель  и предназначение организации;

. миссия содействует  формированию определённого климата  в организации;

. миссия способствует  единению коллектива и укреплению  его культуры.

3.миссия имеет значение в отношении управления организацией.

. миссия помогает  более точно определить стратегию;

.  миссия   оказывает   содействие   в   осуществлении   более   правильного

распределения ресурсов.

2 Стадия: определение  целей организации.

 Цель –  это ожидаемый, конечный результат.

Именно через  цели, миссия получает реализацию. Набор  целей может  быть разным. Основные требования к нему:

- он должен  всесторонне раскрывать миссию;

  -  он  должен  касаться  по  крайней  мере  4-х  сфер   деятельности

организации:

-- сфера доходов  (не получение прибыли, а какой  авторитет организация

получает у  пользователей – если организация  некоммерческая);

-- сфера работы  с пользователями;

-- сфера работы  с сотрудниками;

-- сфера социальной  ответственности (какова роль  организации в  жизни

региона).

В организации  все  цели  должны  быть  взаимосвязаны  и  построены  в

определённой  иерархии. Цели должны отвечать следующим  требованиям:

         . цели должны быть конкретными;

         . цели должны быть ориентированы  во времени;

         . цели должны быть достижимы;

         . цели должны быть приемлемыми  для организации;