Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2012 в 21:13, дипломная работа
Дипломная работа на тему: «Система мотивации труда работников компании (на примере ЕФ СОАО «ВСК») содержит 110 страниц, 5 таблиц, 5 приложений, 36 библиографических источника.
В первой главе мною рассматривается теория мотивации труда, ее развитие.
Во второй главе «Система мотивации труда» даются понятие мотивации и стимулирования, раскрывается сущность данных понятий; рассматриваются основы системы оптимальной мотивации труда, общие ориентиры мотивации труда, механизм оптимального стимулирования труда.
В третьей главе мною раскрыта система мотивации труда в филиале СОАО «ВСК», показаны недостатки и достоинства.
В четвертой главе рассматриваются различные аспекты обеспечения безопасности жизнедеятельности, связанные с деятельностью страховых компаний.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………стр. 6
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ…………………………………………………….........................стр. 11
1.1 РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………….стр. 11
1.2 ПОТРЕБНОСТИ В ТЕРИИЯХ МОТИВАЦИИ………………………………………...стр. 21
1.3 МОТИВЫ И МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ………..…............стр. 25
1.4 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА..……….……...…………….…....….стр. 37
1.4.1 ПОНЯТИЯ «МОТИВАЦИЯ» и «СТИМУЛИРОВАНИЕ». ………....………....стр. 39
1.4.2 ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА...………………………….…..стр. 42
1.4.3 МЕХНИЗМ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО
СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ………………………………………………стр. 44
2 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ТРУДА В ЕФ СОАО «ВСК»……………………………....стр. 64
2.1 ИСТОРИЯ СОАО «ВСК». …………………………………………...…….…стр. 64
2.2 СУЩЕСТВУЮЩАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ В ФИЛИАЛЕ СОАО
«ВСК» г. Екатеринбург. ……………………………………………………….....стр. 68
2.2.1 МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ. .……………………….…………..…… стр. 68
2.2.2 НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ. .………………………....….………..стр. 72
3 Оптимизация системы мотивации ТРУДА в страховой
компании (филиал СОАО «ВСК»). ………....…………………………….…….стр.76
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЕТА……………………..……………………..……стр.83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. .………………………..…………………………………...……стр. 98
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. .……………………………....….………. ...стр. 105
ПРИЛОЖЕНИЕ А Иерархия потребностей Маслоу……………………………………….стр. 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Упрощенная модель мотивации поведения………………….. ….стр.108
ПРИЛОЖЕНИЕ В Основные элементы теории ожиданий……………………………….стр. 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Модель Портера-Лоулера…………………………...………………….стр.109
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Модель трудового поведения работника……..…………………...…. стр.110
6 Индивидуальные особенности людей в значительной мере влияют на исход поражения.
В течение работы на корпусе
компьютера накапливается статическое
электричество. На расстоянии 5-10 см от
экрана напряженность электростатическ
Основным организационным мероприятием является инструктаж и обучение безопасным методам труда, а так же проверка знаний правил безопасности и инструкций в соответствии с занимаемой должностью применительно к выполняемой работе. В соответствии с требованиями для предупреждения поражений электрическим током необходимо:
Наиболее значительным фактором производительности и безопасности труда является производственный микроклимат, который характеризуется температурой и влажностью воздуха, скоростью его движения, а также интенсивностью радиации, и должен соответствовать ГОСТ 12.1.005-88 и СНиП 2.2.4548-96 (табл. 4.2). Страховая компания является помещением 1 категории (выполняются легкие физические работы), Независимо от состояния природных метеорологических условий данной местности в дисплейных производственных помещениях и на рабочих местах должны быть созданы климатические условия (производственные, микроклимат) наиболее благоприятные для выполнения заданной работы. При контроле микроклимата на рабочих местах с дисплеями должны проводиться измерения температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в начале, середине и конце холодного и тёплого периода года не менее трёх раз в смену (в начале, середине и конце).
Таблица 1 – Требования к параметрам микроклимата в производственном помещении.
Период, года |
Категория работ |
Температура, °С |
Относительная влажность |
Скорость движения воздуха, м/с |
Холодный |
Лёгкая |
22-24 |
40-60 |
Не более 0,1 |
Тёплый |
Лёгкая |
23-25 |
40-60 |
Не более 0,1 |
Для поддержания необходимых
температуры и влажности
По способу перемещения воздуха в помещении различают естественную и искусственную вентиляцию. Возможно их сочетание - смешанная вентиляция. Естественная вентиляция подразделяется на аэрацию и проветривание.
Механическая вентиляция, в зависимости от направления движения воздушных потоков, может быть вытяжной (отсасывающей), приточной (нагнетающей) и приточно-вытяжной. Если вентиляция происходит во всём помещении, то её называют общеобменной. Вентиляция сосредоточенная в какой-либо зоне, называется местной (локализующей). По времени действия вентиляция делится на постоянно действующую и аварийную.
При естественной вентиляции воздух поступает в помещение и удаляется из него вследствие разности температур, а также под действием ветра. Аэрация - это организованная естественная вентиляция, выполняющая роль общеобменной.
Таблица 2 – Температура, влажность и скорость движения воздуха в летный и зимний периоды
Период года |
Категория работ |
Температура, °С |
Относительная влажность |
Скорость движения воздуха, м/с |
Холодный |
Лёгкая |
23 |
50 |
0,1 |
Тёплый |
Лёгкая |
24 |
55 |
0,1 |
В помещениях компании системы требования к параметрам
микроклимата в целом выполнены. Так же
для поддержания норм микроклимата
в организации используется естественная
и приточно-вытяжная механическая вентиляция,
ежедневная влажная уборка.
G= 3600 х Qизб/Cр
х p х (tуд – tпр)
где Qизб – теплоизбытки (Вт);
Ср – массовая удельная теплоемкость воздуха (1000 Дж/кгС);
р – плотность приточного возду
tуд, tпр – температура удаляемого и приточного воздуха.
Температура приточного
воздуха определяется по СНиП-П-33-75
для холодного и теплого
tуд = tрз + a х (h – 2)
где tрз – температура в рабочей зоне (20оС);
а – нарастание температуры на
h – высота помещения (3,5м)
tуд=20 + 1 х (3,5 – 2)=21,5оС
G=2160, м3/ч – приточного необходимый объем воздуха.
Помещения для эксплуатации ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент (КЕО) естественной освещенности не ниже 1,2%, в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории.
В рассматриваемом отделении боковое естественное освещение и комбинированное искусственное освещение (на потолке - 4 лампы, местное - 1 лампа). Согласно СНиП 23-05-95 требования к освещению в помещении должны быть следующими (таблица 3):
Таблица 3 – Требования к освещению в зависимости от разряда зрительной работы
Характеристика зрительной работы |
Размер объекта различения, мм |
Разряд зрительной работы |
Искусственное освещение |
Естественное освещение | |||
Освещенность, лк |
КЕО, ен, % | ||||||
комбинированное освещения |
общее освещение |
верхнее / комбинированное |
боковое | ||||
всего |
в т.ч. от общего | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Малой точности |
1-5 |
V |
400 |
200 |
300 |
3 |
1 |
Измеренные показатели |
510 |
210 |
190 |
Площадь световых проемов в аудитории
полностью отвечает требованиям. При
недостаточном дневном
Степень огнестойкости зданий принимается в зависимости от их назначения, категории по взрывопожарной и пожарной опасности, этажности, площади этажа в пределах пожарного отсека.
Здание, в котором находится офис ЕФ СОАО «ВСК» по пожарной опасности строительных конструкций относится к категории K1 (малопожароопасное), поскольку здесь присутствуют горючие (архив, документы, мебель, оргтехника и т.д.) и трудносгораемые вещества (сейфы, различное оборудование и т.д.), которые при взаимодействии с огнем могут гореть без взрыва.
По конструктивным характеристикам здание можно отнести к зданиям с несущими и ограждающими конструкциями из естественных или искусственных каменных материалов, бетона или железобетона, где для перекрытий допускается использование деревянных конструкций, защищенных штукатуркой или трудногорючими листовыми, а также плитными материалами. Следовательно, степень огнестойкости здания можно определить как третью (III).
Пожаром называется неконтролируемое горение вне специального очага, наносящее материальный ущерб Пожарная безопасность ( ГОСТ 12717033-81 ) - состояние объекта, при котором с установленной вероятностью исключается возможность возникновения и развития пожара и воздействия на людей опасных факторов пожара, а также обеспечивается защита материальных ценностей.
Пожарная безопасность в компании ЕФ СОАО «ВСК» обеспечивается двумя системами: предотвращения пожара (организационные, технические меры и средства, обеспечивающие невозможность проникновения пожара) и системой пожарной защиты (предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара). Все служащие должны проходить специальную противопожарную подготовку: противопожарный инструктаж (первичный и вторичный) и занятия по пожарно-техническому минимуму по специальной программе.
Система предотвращения пожара включает:
На комфортность работы человека влияют организация рабочего места, средства отображения информации, органы управления машиной. Они должны быть максимально удобны для человека, чтобы не создавать помех и чувства дискомфорта в процессе работы, а также способствовать наименьшей утомляемости. При длительной работе за экраном монитора у операторов отмечается напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, пояснице, руках и области шеи.
Конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления, средства отображения информации) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы. Для снижения нагрузки на глаза, дисплей должен быть установлен наиболее оптимально с точки зрения эргономики: верхний край дисплея должен находится на уровне глаз, а расстояние до экрана должно составлять от 28 до 60 см. Мерцание экрана должно происходить с частотой 70 Гц.
Рабочие места в компании расположены перпендикулярно оконным проемам, это сделано с той целью, чтобы исключить прямую и отраженную блесткость экрана от окон и приборов искусственного освещения, которыми являются лампы накаливания, т.к. газоразрядные лампы при работе с дисплеями применять не рекомендуется (с целью снижения нагрузки на глаза).
Конструкция рабочей
мебели должна обеспечивать возможность
индивидуальной регулировки соответственно
росту работающего для
Рабочее место сотрудников компании организовано в соответствии с требованиями стандартов и технических условий по безопасности труда.
Чрезвычайная ситуация - обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которая может повлечь человеческие жертвы, ущерб здоровью людей, окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение жизнедеятельности людей.
При возникновении на объекте ЧС, должны быть предприняты заранее определенные меры.
Чрезвычайными ситуациями
для сотрудников страховой
Информация о работе Стимулирование труда в страховой компании