Стимулирование труда в страховой компании

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2012 в 21:13, дипломная работа

Описание работы

Дипломная работа на тему: «Система мотивации труда работников компании (на примере ЕФ СОАО «ВСК») содержит 110 страниц, 5 таблиц, 5 приложений, 36 библиографических источника.
В первой главе мною рассматривается теория мотивации труда, ее развитие.
Во второй главе «Система мотивации труда» даются понятие мотивации и стимулирования, раскрывается сущность данных понятий; рассматриваются основы системы оптимальной мотивации труда, общие ориентиры мотивации труда, механизм оптимального стимулирования труда.
В третьей главе мною раскрыта система мотивации труда в филиале СОАО «ВСК», показаны недостатки и достоинства.
В четвертой главе рассматриваются различные аспекты обеспечения безопасности жизнедеятельности, связанные с деятельностью страховых компаний.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………стр. 6
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ…………………………………………………….........................стр. 11
1.1 РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………….стр. 11
1.2 ПОТРЕБНОСТИ В ТЕРИИЯХ МОТИВАЦИИ………………………………………...стр. 21
1.3 МОТИВЫ И МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ………..…............стр. 25
1.4 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА..……….……...…………….…....….стр. 37
1.4.1 ПОНЯТИЯ «МОТИВАЦИЯ» и «СТИМУЛИРОВАНИЕ». ………....………....стр. 39
1.4.2 ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА...………………………….…..стр. 42
1.4.3 МЕХНИЗМ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО
СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ………………………………………………стр. 44
2 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ТРУДА В ЕФ СОАО «ВСК»……………………………....стр. 64
2.1 ИСТОРИЯ СОАО «ВСК». …………………………………………...…….…стр. 64
2.2 СУЩЕСТВУЮЩАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ В ФИЛИАЛЕ СОАО
«ВСК» г. Екатеринбург. ……………………………………………………….....стр. 68
2.2.1 МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ. .……………………….…………..…… стр. 68
2.2.2 НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ. .………………………....….………..стр. 72
3 Оптимизация системы мотивации ТРУДА в страховой
компании (филиал СОАО «ВСК»). ………....…………………………….…….стр.76
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЕТА……………………..……………………..……стр.83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. .………………………..…………………………………...……стр. 98
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. .……………………………....….………. ...стр. 105
ПРИЛОЖЕНИЕ А Иерархия потребностей Маслоу……………………………………….стр. 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Упрощенная модель мотивации поведения………………….. ….стр.108
ПРИЛОЖЕНИЕ В Основные элементы теории ожиданий……………………………….стр. 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Модель Портера-Лоулера…………………………...………………….стр.109
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Модель трудового поведения работника……..…………………...…. стр.110

Работа содержит 1 файл

переработанный диплом1.DOC

— 882.50 Кб (Скачать)

6 Индивидуальные особенности людей в значительной мере влияют на исход поражения.

В течение работы на корпусе  компьютера накапливается статическое  электричество. На расстоянии 5-10 см от экрана напряженность электростатического поля составляет 60-280 кВ/м, то есть в 10 раз превышает норму 20 кВ/м. Для уменьшения напряжённости необходимо применять  увлажнители и нейтрализаторы, антистатическое покрытия пола. Электробезопасность обеспечивается в соответствии с нормами.

Основным организационным  мероприятием является инструктаж и  обучение безопасным методам труда, а так же проверка знаний правил безопасности и инструкций в соответствии с занимаемой должностью применительно  к выполняемой работе.  В соответствии с требованиями для предупреждения поражений электрическим током необходимо:

  • чётко и в полном объёме выполнять правила производства работ и правила технической эксплуатации;
  • исключить возможность доступа оператора к частям оборудования, работающим под опасным напряжением, неизолированным частям, предназначенным для работы при малом напряжении и не подключенным к защитному заземлению;
  • применять изоляцию, служащую для защиты от поражения электрическим током, выполненную с применением прочного сплошного или многослойного изоляционного материала, толщина которого обусловлена типом обеспечиваемой защиты;
  • подводить электропитание к ПЭВМ от розетки здания при помощи специальной вилки с заземляющим контактом;
  • защитить от перегрузок по току, рассчитывая на мощность, потребляемую от сети; а также защитить от короткого замыкания оборудование, встроенное в сеть здания;
  • надёжно подключить к заземляющим зажимам металлические части, доступные для оператора, которые в результате повреждения изоляции могут оказаться под опасным напряжением;
  • проверить, что защитный заземляющий проводник не имеет выключателей и предохранителей, а также надёжно изолирован.

4.2.2 МИКРОКЛИМАТ

Наиболее значительным фактором производительности и безопасности труда является производственный микроклимат, который характеризуется температурой и влажностью воздуха, скоростью его движения, а также интенсивностью радиации, и должен соответствовать ГОСТ 12.1.005-88 и СНиП 2.2.4548-96 (табл. 4.2). Страховая компания является помещением 1 категории (выполняются легкие физические работы), Независимо от состояния природных метеорологических условий данной местности в дисплейных производственных помещениях и на рабочих местах должны быть созданы климатические условия (производственные, микроклимат) наиболее благоприятные для выполнения заданной работы. При контроле микроклимата на рабочих местах с дисплеями должны проводиться измерения температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в начале, середине и конце холодного и тёплого периода года не менее трёх раз в смену (в начале, середине и конце).

Таблица 1 – Требования к параметрам микроклимата в производственном помещении.

Период,

года

Категория

работ

Температура,

°С

Относительная

влажность

Скорость

движения

воздуха, м/с

Холодный

Лёгкая

22-24

40-60

Не более 0,1

Тёплый

Лёгкая

23-25

40-60

Не более 0,1


 

Для поддержания необходимых  температуры и влажности рабочее  помещение  оснащено системами отопления  и кондиционирования, обеспечивающими  постоянный и равномерный нагрев, циркуляцию, а также очистку воздуха от пыли и вредных веществ.

По способу перемещения  воздуха в помещении различают  естественную и искусственную вентиляцию. Возможно их сочетание - смешанная вентиляция. Естественная вентиляция подразделяется на аэрацию и проветривание.

Механическая вентиляция, в зависимости от направления движения воздушных потоков, может быть вытяжной (отсасывающей), приточной (нагнетающей) и приточно-вытяжной. Если вентиляция происходит во всём помещении, то её называют общеобменной. Вентиляция сосредоточенная в какой-либо зоне, называется местной (локализующей). По времени действия вентиляция делится на постоянно действующую и аварийную.

При естественной вентиляции воздух поступает в помещение  и удаляется из него вследствие разности температур, а также под действием  ветра. Аэрация - это организованная естественная вентиляция, выполняющая роль общеобменной.

 

 

 

Таблица 2 – Температура, влажность и скорость движения воздуха  в летный и зимний периоды

Период

года

Категория

работ

Температура,

°С

Относительная

влажность

Скорость

движения

воздуха, м/с

Холодный

Лёгкая

23

50

0,1

Тёплый

Лёгкая

24

55

0,1


 

В помещениях компании системы требования к параметрам микроклимата в целом выполнены. Так же для поддержания  норм микроклимата в организации используется   естественная  и приточно-вытяжная механическая вентиляция, ежедневная влажная уборка.          G= 3600 х Qизб/Cр х p х (tуд – tпр)                                                                  (1)

где  Qизб – теплоизбытки (Вт); 

       Ср – массовая удельная теплоемкость воздуха (1000 Дж/кгС); 

       р – плотность приточного воздуха (1,2 кг/м3

       tуд, tпр – температура удаляемого и приточного воздуха.

Температура приточного воздуха определяется по СНиП-П-33-75 для холодного и теплого времени  года. Поскольку удаление тепла сложнее провести в теплый период, то расчет проведем именно для него, приняв tпр=18оС. Температура удаляемого воздуха определяется по формуле:

tуд = tрз + a х (h – 2)                                                                                         (2)

где  tрз – температура в рабочей зоне (20оС); 

    а – нарастание температуры на каждый метр высоты (зависит от тепловыделения, примем а=1оС/м) 

       h – высота помещения (3,5м)

tуд=20 + 1 х (3,5 – 2)=21,5оС                                                                          (3)

G=2160, м3/ч – приточного необходимый объем воздуха.

4.2.3 ОСВЕЩЕННОСТЬ

Помещения для эксплуатации ПЭВМ должны иметь естественное и  искусственное освещение. Естественное освещение  должно  осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент (КЕО) естественной освещенности не ниже 1,2%,   в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории.

В рассматриваемом отделении  боковое естественное освещение и комбинированное искусственное освещение (на потолке - 4 лампы, местное - 1 лампа). Согласно СНиП 23-05-95 требования к освещению в помещении должны быть следующими (таблица 3):

Таблица 3 – Требования к освещению в зависимости  от разряда зрительной работы

Характеристика зрительной работы

Размер объекта различения, мм

Разряд зрительной работы

Искусственное освещение

Естественное освещение

Освещенность, лк

КЕО, ен, %

комбинированное освещения

общее освещение

верхнее / комбинированное

боковое

всего

в т.ч. от общего

1

2

3

4

5

6

7

8

Малой точности

1-5

V

400

200

300

3

1

Измеренные показатели

510

210

190

   

    

Площадь световых проемов в аудитории  полностью отвечает требованиям. При  недостаточном дневном естественном освещении в помещении используется искусственное: 4 лампы на потолке и по одной лампе на каждом рабочем столе.

4.2.4 ПОЖАРОБЕЗОПАСНОСТЬ

Степень огнестойкости  зданий принимается в  зависимости  от их назначения, категории  по  взрывопожарной  и  пожарной опасности, этажности, площади этажа в пределах пожарного отсека.

Здание, в котором находится  офис ЕФ СОАО «ВСК» по пожарной опасности строительных конструкций относится к категории  K1 (малопожароопасное),  поскольку  здесь  присутствуют горючие (архив, документы,  мебель,  оргтехника и т.д.)  и трудносгораемые вещества  (сейфы,  различное оборудование  и т.д.), которые при взаимодействии  с  огнем   могут  гореть  без взрыва.

По конструктивным характеристикам  здание можно отнести к зданиям  с несущими и ограждающими конструкциями из естественных или искусственных  каменных  материалов, бетона или железобетона, где для перекрытий допускается использование деревянных конструкций, защищенных штукатуркой или трудногорючими листовыми, а также плитными материалами. Следовательно, степень  огнестойкости  здания можно определить как третью (III).

Пожаром называется неконтролируемое горение вне специального очага, наносящее материальный ущерб Пожарная безопасность ( ГОСТ 12717033-81 ) - состояние  объекта, при котором с установленной вероятностью исключается возможность возникновения и развития пожара и воздействия на людей опасных факторов пожара, а также обеспечивается защита материальных ценностей.

Пожарная безопасность в компании ЕФ СОАО «ВСК» обеспечивается двумя системами: предотвращения пожара (организационные, технические меры и средства, обеспечивающие невозможность проникновения пожара) и системой пожарной защиты (предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара).  Все служащие должны проходить специальную противопожарную подготовку: противопожарный инструктаж (первичный и вторичный) и занятия по пожарно-техническому минимуму по специальной программе.

Система предотвращения пожара включает:

  • предотвращение образования горючей среды и внесения в нее источников зажигания;
  • поддержание температуры и давления горючей среды ниже максимально допустимых по горючести;
  • уменьшение размера горючей среды ниже максимально допустимого по горючести. 

4.2.5 ЭРГОНОМИКА

На комфортность работы человека  влияют организация рабочего места, средства отображения информации, органы управления машиной. Они должны быть максимально удобны для человека, чтобы не создавать помех и чувства дискомфорта в процессе работы, а также способствовать наименьшей утомляемости. При длительной работе за экраном монитора у операторов отмечается напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, пояснице, руках и области шеи.

Конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления, средства отображения информации) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы. Для снижения нагрузки на глаза, дисплей должен быть установлен наиболее оптимально с точки зрения эргономики: верхний край дисплея должен находится на уровне глаз, а расстояние до экрана должно составлять от 28 до 60 см. Мерцание экрана должно происходить с частотой 70 Гц.

Рабочие места в компании расположены перпендикулярно оконным проемам, это сделано с той целью, чтобы исключить прямую и отраженную блесткость экрана от окон и приборов искусственного освещения, которыми являются лампы накаливания, т.к. газоразрядные лампы при работе с дисплеями применять не рекомендуется  (с целью снижения нагрузки на глаза).

Конструкция рабочей  мебели должна обеспечивать возможность  индивидуальной регулировки соответственно росту работающего для поддержания  удобной позы и соответствовать  требованиям ГОСТ 12.2.032-78. При правильной организации рабочего места производительность труда операторов ЭВМ увеличивается на 8-20%.

Рабочее место сотрудников  компании организовано в соответствии с требованиями стандартов и технических  условий по безопасности труда.

4.2.6 УСТОЙЧИВОСТЬ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

Чрезвычайная ситуация - обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, катастрофы, стихийного или иного  бедствия, которая может повлечь  человеческие жертвы, ущерб здоровью людей, окружающей природной среде, значительные материальные потери и  нарушение жизнедеятельности людей.

При возникновении на объекте ЧС, должны быть предприняты  заранее определенные меры.

Чрезвычайными ситуациями для сотрудников страховой компании могут быть:

    • пожар в здании
    • аварии на Белоярской АЭС
    • террористический акт
    • землетрясение и другие стихийные бедствия

Информация о работе Стимулирование труда в страховой компании