Лекции по «Анализ и планирование маркетинговой деятельности в организациях связи»

     - Позволяет выбрать для каждого  показателя отдельный масштаб  и зафиксировать реальные данные.

     Перед началом анализа все показатели делятся на две группы:

     1.Показатели  на повышение (Прибыль).

     2.Показатели  на понижение (Издержки).

     Плюсы метода:

     - Каждая из построенных паутин позволяет объективно и всесторонне отразить конкурентоспособность исследуемого объекта по всем группам рассматриваемых факторов.

     - Обуславливается выбор характера  стратегии компании в управленческой  и хозяйственной сфере по 2-м  предельно детализированным комплексным показателям.

     - Отсутствие путаницы в отношении  к роли показателя и степени  воздействия на его конечный  результат.

     - Число осей в 1-ой паутине  сокращается на число осей  во второй паутине и наоборот, что упрощает их построение  и восприятие.

     Минусы  метода:

     - Необходимость выполнения дополнительных  расчетов в случаи продолжения  анализа для определения общего  критерия конкурентоспособности.

     - При возникновении потребности  наглядно представить общую картину  необходимо строить третью паутину (общую).  

     31. Позиционирование  методов «паутина»  и определение  обобщенного критерия.

     При позиционирование методом «паутина» надо соблюдать следующие правила:

     1.При построение нескольких паутин надо использовать одинаковые подходы, способы и пути обработки информации.

     2.Во  всех сравниваемых паутинах надо  соблюдать единую последовательность  расположения всех элементов.

     3.Если  паутина строилась раздельно,  а затем накладывалась одна  на другую, то при отложения  элементов на осях надо соблюдать   единый масштаб.

 

     Плюсы:

     - Реализуется возможность позиционирования  одновременно большого числа  объектов исследования.

     - Наглядно отражает сильные и  слабые стороны.

     -  Отображая штриховыми линиями  ретроспективные и целевые значения можно отследить динамику их изменения в течение определенного периода времени.

     - По сравнению с традиционным  способом метод паутины позволяет  использовать неограниченное количество  критериев.

     - Выше рассмотренные преимущества  обуславливают возможность применение  этого подхода в любой сфере  деятельности. 

     Для определения площади многоугольника (Паутины) используют формулу:

     

     где Sn - Площадь многоугольника;

     Пn – Коэффициент 

     n- Количество факторов.

     Хn – значение показателя расположенного на осях.

     По  этой формуле можно определить площадь, если углы между векторами показателей равны. 

 

33. МЕТОД «КОРОНА» 

     «КОРОНА»  представляет собой модифицирование  метода паутина и его назначение – правило построения и др. аспекты  соответствующие базовому методу.

     Но  этот метод имеет ряд ограничений:

     1) По различным причинам часто требуется проведение сравнительного анализа или обоснования управленческого решения в условиях ограничения информации, когда набор данных м.б. больше 2-ух, но меньше 8. 

     Sn=Kn(x1x2+x2x3+…+x_n-1x_n) 

     Kn=0.5sin(180/n) 

     

34. МЕТОД «ЗВЕЗДА»

     Назначение  данного метода – максимально  точно и наглядно отобразить очень  важных в производственно коммерческой деятельности и особенно в МИ следующих  аспектов:

     1) Объективность демонстрации положения  предприятия по отношению к  конкурентам по всем показателям, использ. при анализе;

     2) Выявление и освещение сильных  и слабых сторон компании, её  продукции, модели предложения;

     3) Не предполагаются расчеты интегрированного  показателя;

     Сама  конструкция схемы «звезда» остается такой же, как и в «паутине», для каждой устанавливается свой масштаб, показатели откладываются в естественном для них измерении и спецификой данной конструкции является то, что при её построении учитываются характерные тенденции 2-ух групп показателей и откладываются эти показатели в следующей последовательности:

1. показатель, прогрессирующий на увеличение;
2. показатель, прогрессирующий на уменьшение;
3. показатель, прогрессирующий на увеличение;
4. показатель, прогрессирующий на уменьшение…

 

     БЕНЧМАРКИНГ

1. Понятие и процесс эволюции бенчмаркинга;
2. Виды бенчмаркинга и факторы успеха;
3. Анализ превосходства: понятие, инструменты и основные правила;
4. Процесс бенчмаркинга;
5. Обучение при помощи анализа превосходства;

 

     (I) Понятие и процесс эволюции бенчмаркинга; 

     В современных зарубежных источниках бенчмаркинг трактуется как:

     – экспертный стандарт или предварительно определенный образ, используемый в  качестве контрольной точки;

     – стандарт, по которому можно произвести измерения либо оценку чего-либо;

     Бенчмаркинг – это поиск лучших методов, которые  ведут к лучшей деятельности НАШЕЙ компании;

     Бенчмаркинг – это процесс систематического и непрерывного измерения, включая  оценку процессов предприятия и  их сравнение с процессами предприятий-лидеров  с целью получения информации полезной для усовершенствования собственной деятельности.

     Целью бенчмаркинга является установление вероятности  успеха предпринимательства на основе исследования опыта других компаний. 

     ЗАДАЧИ  бенчмаркинга:

     – установление конкурентного положения  и определение относительно слабых сторон;

     – развитие сознания о необходимости изменения и совершенствования;

     – собирать идеи о том, как добиться крупных прорывов в осуществляемых процессах;

     – определять лучших в своем роде;

     – развивать творческие и новаторские  подходы к реструктуризации процессов  и др.

     В своем развитии бенчмаркинг прошел несколько этапов:

     1) интерпритация бенчмаркинга как  ретроспективного анализа предприятия;

     2) бенчмаркинг конкурентоспособности;

     3) 1982-1986 гг. – выявление лидерских  качеств у компании на рынке  и получение возможности поучиться на их примере как в данном секторе, так и в других областях;

     4) стратегический бенчмаркинг –  рассматривается как систематический  процесс, направленный на оценку  альтернатив, реализацию стратегий  и усовершенствования характеристик  производительности, на основе изучения внешних стратегий предприятий-партнеров;

     5) глобальный бенчмаркинг – международный  обмен положительным опытом с  учетом культурных и национальных  процессов в организации производства. 

     

2. Виды  бенчмаркинга и факторы  успеха

 

     Исходя  из поставленных задач выделяют 2 типа бенчмаркинга:

1. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ – вовлечение организаций в процесс измерения результатов оценки и сравнения показателей деятельности организации и уровня её развития;
2. ПРОЦЕССНЫЙ – поиск организаций имеющих  лучшие достижения в той или иной сфере деятельности для их тотального исследования.

     НАПРАВЛЕНИЯ:

     А) поиск лучших хозяйственных решений;

     Б) изучение факторов, способствующих улучшению  бизнес-процесса;

     Кроме типов различают виды бенчмаркинга:

1. Внутренний;
2. Функциональный;
3. Отраслевой;
4. Общий – сравнивает определенную функцию или процесс 2-ух и более организаций из различных секторов экономики;
5. Бенчмаркинг затрат;
6. Бенчмаркинг клиентов;
7. Стратегический бенчмаркинг;
8. Оперативный бенчмаркинг;
9. Ассоциативный бенчмаркинг;

 

     Факторы успеха;

1. жесткие (объективные) факторы:

     – определение четких границ;

     – точное планирование времени;

     – соблюдение стандартов качества;

     – бюджетное ограничение;

2. мягкие (субъективные) факторы:

     – хороший климат для сотрудничества;

     – положительный настрой и ориентация на достижение результата;

     – осознание важности качества;

     – заинтересованность;

     – этика предпринимательства; 

     (III) Анализ превосходства: понятие, инструменты и основные правила;

      

     Под анализом превосходства понимается взгляд на внутренние функции деятельности и опыт других компаний с целью:

1. определить лучший результат;
2. проанализировать свою работу;
3. выявить недостатки в функционировании;
4. устранить слабые места;
5. создать мотивацию к постоянному улучшению.

     Анализ  превосходства нацелен на повышение  оперативной или стратегической производительности предприятия и ведет к ориентации культуры предпринимательской деятельности на такие ценности как способность к обучению, повышение собственного потенциала.

     Основными инструментами анализа превосходств могут стать:

     - изменение позиций по отношению к конкурентам;

     - уменьшение издержек производства;

     - увеличение степени удовлетворения  покупателя;

     - увеличение эффективности;

     - разработка новых идей и др.

     В качестве объекта исследования могут  выступать:

     - само предприятие;

     - его сотрудники;

     - товары или услуги;