Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Августа 2011 в 15:47, дипломная работа
Основной целью для написания данной работы является обзор и анализ понятия и техники процесса сегментации с целью выяснения его роли в практическом маркетинге.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
* изучить теоретические основы сегментирования рынка
* дать определение понятию «сегментация (сегментирование) рынка»;
* охарактеризовать логику процесса сегментации рынка;
* ознакомить с критериями, используемыми при сегментации рынка;
* дать представление об особенностях сегментации рынков потребительских товаров;
* описать подходы к выбору целевых рынков;
* проанализировать финансово-экономическую деятельность предприятия, сегментов потребителей бутика ООО «Мода».
Введение………………………………………………………………………… 5
1. Теоретические основы проведения анализа потребителей…………… 8
1.1. Анализ покупательского поведения………………………………... 8
1.2. Дифференцированный маркетинг………………………………….. 14
1.3. Сегментирование рынка потребителей……………………………. 17
2. Анализ объекта исследования ООО «Мода»……………………………. 32
2.1. Анализ организационно-финансовой деятельности ООО «Мода»… 32
2.2. Анализ финансовых показателей……………………………………. 35
2.3. Анализ баерства в ООО «Мода»…………………………………….. 49
3. Анализ сегментов потребителей ООО «Мода»………………………….. 60
3.1. Выбор параметров сегментирования потребителей ООО «Мода»… 60
3.2. Проведение сегментирования потребителей ООО «Мода» ……….. 63
3.3. Разработка маркетинговой политики для каждого сегмента потребителей ООО «Мода»…………………………………………………….
66
Заключение……………………………………………………………………… 69
Список использованной литературы……………………………………….. 73
На предприятии работает 10 человек. Кадровый состав бутика – это директор, главный бухгалтер, продавцы-консультанты, менеджер по персоналу, байер (закупщик) модной одежды.
Текучесть
кадров очень маленькая. Заработная
плата выплачивается
За второе полугодие 2010 года прибыль бутика «Мода» до налогообложения составила 688 тыс. рублей, чистая прибыль составила 479 тыс. рублей.
Организационная структура ООО «Мода» является простейшая линейно-функциональной. Сущность линейно-функциональной структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.
Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий с несложным производством при отсутствии у них, разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями, научными и проектными организациями и т.д.
Одной из главных характеристик товара (продукта) является ассортимент, который определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований. Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывает ассортимент (номенклатура).
Ассортимент
товаров – это набор товаров,
формируемый по определённым признакам
и удовлетворяющий
Структура видового ассортимента для бутика (рис. 3):
Рассмотрим марочный ассортимент исследуемого бутика. Марочный ассортимент – набор товаров определенных брендов. В магазине «Мода» можно выделить следующий марочный ассортимент (рис. 4):
- бренд FIN FLAY -10%,
- бренд OSTIN – 15%,
- Российские бренды – 40%,
- Турция -35%.
Коллекции обновляются постоянно, каждую неделю, представляются лучшие модели сезона. Деловой стиль одежды соседствует с роскошными вечерними платьями и аксессуарами к ним (приложение 4).
ООО
«Мода» динамично развивающееся фирма.
В дальнейшем бутик планирует перемещение
в универмаг «Галерея Атриум» на
ул. Ленинградскую/ул. Молодогвардейскую
(приложение 5). В перспективе открытие
универмага высокой моды на улице Ленинградской,
включает в себя элитные марки одежды,
обуви и аксессуаров. В «Галерее Атриум»
будут представлены мужской, женский и
молодежный залы, интерьеры которых будут
выполнены в своей цветовой гамме и стилистике
(приложение 6). Стоит заметить, что для
создания интерьеров и внутренней отделки
«Галереи Атриум» привлечены известные
в этой области компании SPATIVM и BATTAGLIA.
2.2 Анализ финансовых показателей
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия в табл. 3.
Предприятие рентабельно и платежеспособно на основание анализа за 2 полугодие 2009 г. Имеется положительная динамика рентабельности продукции, увеличилась на 12%. Так же произошло увеличение по показателям чистая рентабельность бутика за 1 полугодие 2010 г. увеличилась на 6,3%.
Общая рентабельность бутика «Мода» увеличилась на 9%, что характеризует предприятие как доходное.
Таблица 3 – Показатели финансовой деятельности
|
| Окончание табл. 3 | |||
| Рентабельность оборота | Прибыль
x 100% Выручка от реализации |
(479 тыс. руб.: 5857 тыс. руб.) х 100% = 8,2% | это соотношение между прибылью и размером оборота |
| Рентабельность продукции | Прибыль
x 100% Затраты |
(479 тыс.руб.: 4173 тыс.руб.) х 100% = 12 % | показатель, характеризующий уровень эффективности затрат |
Так как цены на продукцию магазина одежды возросли, и импортные изделия в распространенных магазинах стали очень дорогими и малокачественными, и население обратило внимание на бутики, такие как бутик «Мода», зарекомендовавшие себя как магазины с качественной и очень дорогой одеждой, бутик «Мода» стремиться сохранить существующий уровень цен насколько это будет возможно, так как цена изделий зависит не только от стоимости работ, но и стоимости доставки, таможенных платежей и т.п. У Самары есть перспективы развития, которые непосредственно отразятся и на доходах населения.
Проведем PEST-анализ и результаты оформим в таблице 4.
PEST-анализ
необходим для определения
Таблица 4
PEST-анализ
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Окончание табл. 4 | |||
| 5 | Изменение приоритетов в одежде, работает сильно пословица при приеме на работу «по одежде встречают, по уму провожают», появился большой выбор в одежде и появилась возможность покупать группы товаров стиральные машины, холодильники и т.д. в кредит, что значительно облегчает возможность планирования бюджета и покупки дорогой одежды. | Формирование ассортиментных рядов, освоение российского рынка зарубежными дизайнерами, положительно влияют на развитие магазина в целом | |
Проведем анализ стратегического развития и составим карты стратегических групп. Диапазон цен на одежду представлен в таблице 5. Ассортиментные группы одежды представлены в таблице 6.
Таблица 5 – Диапазон цен на одежду
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
На основании данных таблиц 5 и 6, составим карты стратегических групп, на первой карте стратегических групп (рис. 4) будет наглядно представлено положение каждого бутика в таких аспектах как уровень цены на одежду и период работы на Самарском рынке. Диапазон цен на продукцию изменяется в зависимости от новизны модели, затребованности модели, фасона, размера, качества ткани, торговой марки и так далее. Самые ротированные марки, такие как Версачи, Армани стоя дороже всего.