Сактандыру нарыгынын дамуы

Кестедегі мәліметтерге жүгінсек, онда екі жыларалығында компанияның  қызмет көрсету барысында кеткен шығындар мен түскен табыстарға талдау жасауымызға мүмкіндік бар.  Сақтандыру қызметінен түскен табыс 17 % өсті, яғни 2011 жылы ол 2 348 525 мың.тг. болған, ал 2012 жылы 2 824 626 мың.тг жетті. Сонымен қоса, сақтандырудан түскен сияқылар 6 % өсті, қайта сақтандырудан түскен сияқылар 17 % өсті. Ал компанияның таза табысы 2011 жылмен салыстырғанда, 2012 жылы 34 % өсті, яғни 1 118 794 мың.тг. құрады. Әрине бұл компания үшін жақсы көрсеткіш. Тағы да айта кететін жағдай, ол компанияның сақтандыру нарығындағы жеткен жетістіктері. 2012 жылдың қорытындылары бойынша компания сақтандыру нарығындағы алғашқы бестікке кіріп, 7%-дық үлеспен 5-ші орынға ие болды және өсімдік шаруашылығын сақтандыру секторында нарықтағы 41% үлеспен 1-орын алады. Ерікті автосақтандыру нарығында компания 4%-дық үлеспен 7- орында. Берілген мәліметтерге қарап біз «Альянс Полис» сақтандыру компаниясының осы жыл ішінде белсенді қызмет атқарғаныны жайлы тұжырым жасай аламыз.

2.3 «Альянс полис» сақтандыру компаниясы АҚ қызмет тиімділігін талдау

      «Альянс полис» сақтандыру компаниясында қызмет тиіміділігіне талдауды маркетинг қызметін «PR және маркетинг» департаменті жүзеге асырады. «PR және маркетинг» департаменті  Қазақстан Республикасының заңнамалық талаптарына сай, Компанияның Жарғысына сәйкес, және   «Альянс Полис» сақтандыру компаниясы  ұйымдастырушылық құрылымы негізінде жасалған    ережелерге сәйкес жұмыс істейді. Бұл ережелерде компанияның құрылымы, мақсаттары, функционалдық міндеттері, сонымен қоса  «PR және Маркетинг» департаменті басшылығының жауапкершілігі анықталады. Департаменттің негізгі мақсаты: маркетингтік іс-шаралар арқылы сатылым санын көбейту, жаңа клиенттерді тарту, бар клиенттерді ұстап қалу. «PR және Маркетинг» департаментін департамент директоры басқарады. Оны басқарушы төрайым үкім арқылы осы орынға бекітеді және осы орыннан босата алады.

 «PR және Маркетинг» департаменті  өз қызметінде қолданатын құжаттар:

а) Қазақстан Республикасының заңнамасымен, соның ішінде ҚР-ның сақтандыру қызметі  туралы заң.

    б)  Компанияның жарғысы.

в) Акционерлердің жалпы жиналысының, Директорлар кеңесінің, Компания Басқармасының  шешімдерімен және Басқарушы төрайымының  үкімдерімен, нұсқауларымен.  

    г)  PRМД қызметіне қатынасы  бар Әдістемелік материалдар  жатады.

 Компанияның ішкі ережелері:

1. Компанияның ішкі жұмыс істеу тәртібі.
2. Сапалы менеджмент сервисінің міндетті процедуралары.
3. «Маркетинг» карта процессі.
4. Қомпания қызметкерлері міндетті түрде қолданатын басқа да құжаттар.
5. Компанияның жалпы  ережесі.

     «PR және Маркетинг»  департамент қызметкерлерінің жұмысын  басқару төрайымы бағалайды. Бағалаудың  критериилері болып, сапалы және  өз уақытында істелінген жұмыс  болып табылады. Департамент өз  құрамында жарнама бөлімшесін  иеленеді. Департамент  құрылымы  ережеде көрсетілген міндеттерге  сәйкес анықталады. Міндеттерді  департамент директоры  өз  қол астындағы қызметкерлерге  бөліп береді (сурет-2). Департаменттағы   жұмыскерлер санын басқарушы  төрайым бекіткен штаттық кесте  арқылы анықталады. Квалификациялық  талаптар, жұмыскердің жауапкершілігі, құқығы, атқаратын функциялары, оның  жұмыс атқаратын инструкцияясымен  анықталады.                                     

            «PR және Маркетинг» департаментіне міндеттер қойылады:

1. Қысқа мерзімді, орта мерзімді және ұзақ мерзімді стратегияларды, компанияның нарықтағы тактикасын жасауда ат салысу.
2. Басқарманы жәнен компанияның басқа да бөлімшелерін қажетті маркетингтік ақпаратпен қамтамассыз ету.
3. Компанияның ішкі және сыртқы ортасының анализі.
4. Маркетингтік, жарнамалық және PR іс-шараларды ойлап табу, енгізу және координацилау.  
5. Сақтандыру өнімі мен Компания ижиджін қалыптастыру және ұстап тұру.
6. Компанияның маркетингтік ивцестицияның тиімді қолдануын қамтамассыз ету.

Жарнама бөлімшесіне келесідей  міндеттер қойылады:

1. Компанияның Жарнамалық келбетін жасау.
2. Компанияны жарнамалық, әшекейлік өнімдермен, сыртқы жарнамамен  қамтамассыз ету.

 «PR және Маркетинг» департаментінің  функциялары болып:

1. Сақтандыру өнімде<span class="Normal_