Адаптационная программа  для новых сотрудников Smart Start

    В 2010 году значительное место в коммуникационной политике компании было отведено ряду социальных проектов различной направленности. В рамках поддержки культуры и искусства в Республике Беларусь было продолжено сотрудничество с Национальным художественным музеем Беларуси. Под эгидой компании были проведены следующие мероприятия:

• Ежегодный творческий конкурс на создание дизайна входного билета (2005-2010 гг.);
• Поддержка акции «Ночь музеев» в рамках европейской инициативы «Весна музеев» (2005-2010 гг.);

Поддержка проекта  по созданию скульптурной композиции «Утро художника» в филиале НХМ - музее «Дом Ваньковичей».

    Компания  также осуществляет на ежегодной  основе благотворительную программу  добровольных пожертвований «Не  быть равнодушным!». Данная программа  включает оказание финансовой, нефинансовой и волонтерской помощи следующим  организациям:

• Общественному объединению «Понимание»;
• Общественному благотворительному объединению «Белорусский детский хоспис»;
• Общественному объединению «Белорусская ассоциация помощи детям-инвалидам и молодым инвалидам»;

• Общественному объединению защиты животных «Эгида».

    В 2010 году в данной программе приняли  участие около 13% сотрудников компании, которым удалось собрать 20 050 000 рублей для подопечных организаций.

    Особое  место в коммуникационной политике компании отводится ежегодной акции «Зеленый субботник», разработанной для British American Tobacco PR-агентством «ARS-Communications». В этот проект был изначально заложен ряд задач по улучшению имиджа компании:

• Демонстрация приверженности компании принципам корпоративной социальной ответственности путем проведения экологической акции;
• Добровольное участие сотрудников в социальной деятельности компании, возможность внести личный вклад в улучшение экологии Беларуси;
• Вовлечение не только сотрудников и членов их семей, но и ключевых партнеров и журналистов в волонтерское движение;
• Привлечение внимания общественности и бизнеса к волонтерству как методу реализации корпоративной социальной ответственности;
• Укрепление позитивного имиджа социально ответственной компании в глазах местных властей и деловых партнеров.

    За  период с 2007 по 2009 гг. в рамках проекта  «Зеленый субботник» было посажено 59 000 деревьев на 10,5 гектарах земли; проект собрал 570 участников - сотрудников компании, деловых партнеров и представителей СМИ.

    В 2010 году проект претерпел ряд изменений  в формате проведения. Местом проведения акции был выбран Белорусский  государственный музей народной архитектуры и быта (музеи под  открытым небом, пос. Строчицы). К участию были приглашены 150 сотрудников компании, члены их семей, представители СМИ, бизнес-партнеры компании. На этот раз цель проекта состояла в том, чтобы не только внести вклад в улучшение экологии, но и помочь в сохранении культурного наследия республики. Для проекта был выбран следующий фронт работ:

• ремонт жердяных заборов,
• выполнение сезонных работ,
• приведение в порядок территории музея.

    Весь  проект был разбит на следующие этапы:

1. Осуществление договоренности с музеем, определение необходимых работ и объема помощи;
2. Оказание спонсорской помощи музею и закупка необходимых для проведения субботника материалов и инвентаря;
3. Привлечение сотрудников к участию в акции. Регистрация участников: закрепление флаера-приглашения на баннер-стендах в офисе компании;
4. Предложение минским сотрудникам стать волонтерами вдвойне - предоставить ночлег своим региональным коллегам и членам их семей;
5. Выполнение работ на территории музея;
6. Активный отдых для детей и взрослых.

    В результате акции участники акции  под руководством кураторов из числа  работников музея отремонтировали  ветхие жердяные заборы вокруг памятников архитектуры конца XIX-начала XX вв., а также помогли сотрудникам музея в выполнении срочных сезонных работ. Кроме того, было привлечено внимание общественности к вопросам волонтерства и сохранения культурного наследия республики: в различных СМИ вышло более 30 материалов, посвященных инициативе.

    Результаты  коммуникационной политики

    Рассмотрим  результаты столь взвешенной и комплексной  коммуникационной политики компании.

    Белорусский рынок табачных изделий последние  пять-шесть лет характеризовался тем, что увеличивалось производство импортозамещающей продукции. Как следствие, сокращалась доля импорта. За последние шесть лет объем поставок импортных сигарет в Беларусь уменьшился в 8 раз — с 4 млрд до 500 млн штук [52].

    В настоящее время белорусский  табачный рынок является привлекательным для потенциальных инвесторов. Примеры таких компаний как Tobacco International Enterprises и British American Tobacco показывают, что участники рынка готовы инвестировать в табачный бизнес, но данный рынок характеризуется высокой степенью государственного регулирования, поэтому малейшие инициативы на государственном уровне могут в корне изменить ситуацию. Поэтому табачные компании, в том числе и British American Tobacco, очень активно и успешно работают на уровне government relations (GR).

    Несмотря  на регулярное проведение кампаний против курения ( в том числе и по инициативе самих изготовителей табачной продукции), в настоящее время потребление сигарет в Беларуси увеличивается особенно динамично. В 2005 году в стране было потреблено 16 млрд. сигарет, в 2006-м — 17,2 млрд. штук, в 2007-м — 18,9 млрд., 2008-м — 19,7 млрд. А по состоянию на ноябрь 2009 года было уже потреблено 19,5 млрд. штук.[ 44 ]

    Контрактное и лицензионное производство сигарет  мировой табачной корпорации British American Tobacco на ГТФ «Неман», было организовано как благое намерение. Но это привело к вытеснению отдельных белорусских марок табачных изделий, находящихся в отдельном ценовом диапазоне.

    Представители этой и других табачных корпораций, разместив на белорусских фабриках производство сигарет своих брендов, начали стремительно завоевывать табачный рынок. Если в 2001-2005 годах (до размещения производства иностранных брендов) Беларусь импортировала 3-4 млрд. сигарет в год, то на 1 декабря 2009 года их производство и импорт составили уже 10,4 млрд. штук. .[ 44 ]

    В результате в общем объеме ресурсов табачных изделий выпуск зарубежных брендов сигарет вместе с их импортом уже превышает производство отечественных табачных изделий и достигает 54%.[  44 ]

    Успешная  коммуникационная политика компании British American Tobacco привела к тому, что госорганы, призванные регулировать развитие табачного рынка страны, совершенно пассивно повели себя в данной ситуации и не стали препятствовать выгодному для компании развитию событий. В итоге сложилась такая ситуация, что компания British American Tobacco, не имея производственной базы в Беларуси, получает огромные доходы, организовав контрактное производство на ГТФ «Неман». Прибыль гродненской фабрики в расчете на одну пачку сигарет в январе-сентябре 2009 года составила Br72, а у иностранной компании — Br287. .[ 44 ]

    К тому же для ГТФ "Неман" наиболее выгодным является производство собственных  марок продукции. Так, в 2009 году с  каждой проданной пачки сигарет  при средней розничной цене Br1 тыс. за пачку фабрика получает прибыль  в размере Br91. А с каждой проданной  единицы контрактной продукции при средней розничной цене Br2 тыс. за пачку фабрика получает в среднем Br72 прибыли. [ 17 ]

    В результате иностранная компания имеет  финансовое преимущество перед ГТФ  «Неман» и позволяет себе вкладывать средства на продвижение своих марок  сигарет на рынки Беларуси. Также  это дает возможность компании увеличивать заработную плату своим сотрудникам. 

    С одной стороны, выпуск на ГТФ «Неман» табачных изделий British American Tobacco позволил фабрике полностью загрузить производственные мощности, а также получить иностранные инвестиции, провести модернизацию производства. С другой стороны, эта иностранная компания, разместив на гродненской фабрике заказы по производству иностранных сигарет и действуя через свое представительство в республике, начала активно наращивать объемы их выпуска, вытесняя при этом известные белорусские марки, используя в том числе и низкие цены.

    Уже к началу 2008 года доля British American Tobacco на рынке табачных изделий Беларуси составила 14%.

    Рисунок 2 Доля компаний на рынке табачных изделий Беларуси в 2007г.

    В январе-сентябре 2009 года ГТФ "Неман" произвела уже 10,04 млрд. штук сигарет, что на 3% превысило уровень того же периода 2008 года. В том числе  выпуск сигарет по контракту с  British American Tobacco составил по итогам девяти месяцев 2,7 млрд. штук (на 83,7% больше, чем в январе-сентябре 2008 года). [ 16 ]

    Как итог, объем контрактного производства сигарет марок British American Tobacco за 11 месяцев 2009 года по сравнению с 2005 годом, когда началось контрактное производство в Гродно, увеличился в 11 раз. Кроме того, параллельно с производством контрактных сигарет осуществляется официальный импорт в Беларусь табачных изделий этой компании. В результате удельный вес сигарет British American Tobacco в общем объеме табачных ресурсов вырос с 1,5% до 19%. При этом выпуск на ГТФ «Неман» ряда марок белорусских сигарет с 2009 года практически прекращен. Ранее их производилось по 2,7 млрд. штук в год. .[ 44 ]

    Гродненская фабрика является фактически государственным  предприятием. При размещении там заказов на производство табачных изделий British American Tobacco она не настояла на выпуске только импортозамещающих сигарет, находящихся в более дорогом ценовом сегменте. В результате фабрика не предотвратила конкуренцию со стороны иностранного партнера. Таким образом, сейчас на ГТФ «Неман» более половины объема сигарет, выпускаемых на контрактной основе с British American Tobacco, приходится на низкобюджетные марки, аналогичные собственным маркам, производимым фабрикой.

    Первый  квартал 2010 г. ознаменовался одним  громким процессом на табачном рынке — Комитет госконтроля в январе рекомендовал гродненской табачной фабрике «Неман» перейти от контрактного на лицензионное производство брендов, принадлежащих British American Tobacco.

    В случае перехода на лицензионное производство гродненская фабрика получила бы права не только на выпуск, но и на реализацию продукции BAT. При такой  схеме BAT утратил бы контроль за дистрибуцией своей продукции на белорусском рынке и, по мнению многих наблюдателей, потерял бы значительную долю рынка.

    Многие  эксперты утверждают, что конкуренты BAT на белорусском рынке провели  серию встреч с высокопоставленными  чиновниками, в результате чего и родилась идея госконтроля. Но BAT выдержал этот удар и пересмотрел условия сотрудничества с табачной фабрикой «Неман» таким образом, что все остались довольны. Руководство BAT объявило о том, что инвестирует 6,5 млн евро для модернизации производственной базы табачной фабрики «Неман». Деньги пойдут на приобретение нового оборудования, которое позволит существенно увеличить производственный потенциал белорусской табачной фабрики.

    2.2.3 Коммуникационная  политика ОАО «Белвнешэкономбанк» как представителя корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)»

    ОАО «Белвнешэкономбанк» является универсальным кредитно-финансовым институтом, занимающим ведущие позиции среди коммерческих банков Республики Беларусь в области международных расчетов, валютных операций и обслуживания внешнеэкономической деятельности клиентов, имеющим многолетний опыт работы и признанную репутацию на зарубежном и внутреннем финансовых рынках.

      Стратегический акционер банка  (97,42 % акций) - Государственная корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» - один из крупнейших банков России.

      Банк имеет оптимальную корреспондентскую  сеть (более 650 банков-корреспондентов  в 75 странах мира), характеризуется  сильным региональным присутствием. В его составе функционируют 24 филиала, 3 центра банковских услуг, 43 территориальных подразделения в крупнейших городах Беларуси. [41 ]

      Мощный ресурсный потенциал банка  позволяет осуществлять значительные инвестиционные вложения, направленные на устойчивое развитие экономики и инфраструктуры страны, внедрение инноваций, повышение эффективности использования природных ресурсов, качества жизни населения. Благодаря данному потенциалу, Белвнешэкономбанк обладает одними из самых высоких рейтинговых оценок среди белорусских банков.

    Доступ  к значительным кредитно-финансовым ресурсам банков группы Внешэкономбанка  предопределил ориентацию ОАО «Белвнешэкономбанк» на сотрудничество с крупными предприятиями, осуществление крупных инвестиционных проектов, участие в государственных программах. Как и в случае с British American Tobacco, на коммуникационную политику Белвнешэкономбанка наложило отпечаток тесное взаимодействие с государством.

      Коммуникационная политика Белвнешэкономбанка делает акцент на следующих социальных проблемах:

• сохранение культурного наследия,
• укрепление здоровья нации,
• экономическая адаптация социально-незащищенных слоев населения.

    Мероприятия по решению данных проблем с участием Белвнешэкономбанка носят как долгосрочный, так и разовый характер.

    Основные  направления деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» в области социальной ответственности:

• Сохранение и популяризация культурно-исторических ценностей Беларуси;
• Поддержка культурных проектов;
• Поддержка имиджа Беларуси за рубежом;
• Финансовая поддержка различных видов спорта, в том числе и паралимпийских ;
• Безвозмездная спонсорская помощь организациям, несущим социальные функции, частным лицам.

    Одно  из важнейших мест в коммуникационной политике ОАО «Белвнешэкономбанк» отводится стратегическому партнерству с Национальным историческим музеем Республики Беларусь:

    2008 Содействие в приобретении уникальной карты Великого Княжества Литовского конца XVI – начала XVII вв. (т.н. Радзивиловской карты)

    2009 Приобретение на средства банка комплекта старопечатных книг ХVII-XVIII вв.

        Выделение средств музею на реставрацию двух книг «Апостол» XVI в.

    2010 Белвнешэкономбанком оказана финансовая помощь музею в приобретении уникального артефакта конца XIV – начала XV вв. – серебряной монеты Великого Княжества Литовского периода правления князя Витовта

    Значительное  внимание со стороны банка уделяется популяризации историко-культурного наследия Беларуси. Через годовые отчеты, календари, видео- и аудио материалы, статьи в печатных СМИ Белвнешэкономбанк знакомит клиентов, деловых партнеров, читателей с центрами книгопечатания древней Беларуси, старинными музыкальными инструментами, развитием музыкальных направлений Беларуси разных эпох, национальными историческими костюмами, современной музыкальной культурой Беларуси.

    В 2010 г. через годовой отчет банк познакомил клиентов и партнеров  со старопечатными книгами ХVII-XVIII вв. В 2010 году также вышел календарь Белвнешэкономбанка на 2010 год «Музыка наших городов». Идея календаря - взглянуть на музыкантов, играющих в составе Национального академического оркестра симфонической и эстрадной музыки Республики Беларусь и воспринимающихся слушателями как единое целое с ним, с точки зрения их индивидуальности, исполнительского характера, взаимосвязи музыкантов с их инструментами и окружающей средой, в которой проходит их творческая жизнь — городом.

    2011 год ознаменовался выходом календаря ОАО «Белвнешэкономбанк» «Жывая гісторыя. Апранаючыся ў мінулае», который призван познакомить аудиторию с историей и традициями белорусского костюма и показать, что данные традиции сохраняются и развиваются в современной культуре Беларуси.

    Моделями  в данном случае выступили сотрудницы банка, отобранные на конкурсной основе, а аутентичные наряды были предоставлены  ведущими белорусскими музеями:

• Национальный художественный музей Республики Беларусь
• Белорусский государственный музей народной архитектуры и быта
• Белорусский государственный хореографический ансамбль «Харошкi»
• Институт искусствоведения, этнографии и фольклора имени К.Крапивы Академии наук Беларуси
• Национальный исторический музей Республики Беларусь
• Несвижский историко-краеведческий музей
• Витебский областной краеведческий музей

      Отдельным проектом, посвященным  200- летию выдающегося белорусского художника Ивана Хруцкого, было издание календаря на 2011 год с лучшими его произведениями.

    В 2010 году Белвнешэкономбанк выступил генеральным партнером значимых культурных событий в жизни страны:

• первого  белорусского  фестиваля-форума  «Гукi вясны»;
• ежегодного  фольк-фестиваля  «Камянiца» с участием ведущих фольк, этно- и рок-групп Беларуси;
• показа коллекции  одежды «Боярская усадьба» перспективного белорусского модельера Ю.Латушкиной на Неделе белорусской моды.

    Белвнешэкономбанк также занимается активной поддержкой имиджа Беларуси за рубежом. Так, например, в 2010 году банк принял участие в подготовке презентационных материалов о Беларуси для Международной выставки «ЭКСПО - 2010», в г. Шанхай, КНР.

      В 2010 году Белвнешэкономбанк стал партнером Белорусского инвестиционного форума в рамках Европейской финансовой недели во Франкфурте-на-Майне

    Осознавая, что положительному имиджу страны за рубежом в максимальной степени способствуют спортивные достижения белорусских спортсменов, Белвнешэкономбанк оказывает целенаправленную финансовую поддержку ряду спортивных федераций и команд.

      В 2010 г. осуществлена значительная  поддержка муай-тай (таиландского бокса) — мирового вида спорта, в котором при очень высокой конкуренции Беларусь лидирует уже много лет подряд.

    В июне 2010 года Белвнешэкономбанк стал официальным партнером Международного центра муай-тай, кикбоксинга, К-1, организованного на базе Многопрофильного культурно-спортивного комплекса «Минск-Арена»

      Кроме основной функции, данный  вид спорта играет еще и  важную социальную роль. Лучший боец центра, самый титулованный белорусский спортсмен 19-кратный чемпион мира Андрей Кулебин является участником проектов ООН, направленных против домашнего насилия и наркотиков, тренирует детские группы (в центре тренируются около 80 детей и подростков).

    В сентябре 2010 года Белвнешэкономбанк стал Генеральным партнером Международного турнира по таиландскому боксу «Большая восьмерка «Короли Муай-Тай», прошедшего в культурно-спортивном комплексе «Минск-Арена». Турнир получил широкое освещение на телеканале «Евроспорт», который показал турнир целиком в прайм-тайм четыре раза, предварив сюжет положительным эмоциональным рассказом о Беларуси, Минске и минчанах.

      В декабре 2010 года Белвнешэкономбанк выступил партнером участия белорусских спортсменов в Чемпионате мира по таиландскому боксу в Бангкоке (Таиланд) - одном из крупнейших мировых спортивных событий года в области единоборств.

      На данном чемпионате белорусская  женская сборная впервые заняла  первое общекомандное место среди  команд из 96 стран мира.

      Также в 2010 году проведены переговоры  и достигнута предварительная договоренность с Паралимпийским комитетом Беларуси о долгосрочном партнерстве банка со сборной командой Беларуси по мини-футболу среди слабовидящих; оказана финансовая спонсорская помощь Белорусской федерации волейбола; оказана финансовая спонсорская помощь Белорусской федерации горнолыжного спорта и сноуборда.

      Белвнешэкономбанк оказывает поддержку олимпийскому движению через финансовую помощь Национальному олимпийскому комитету Республики Беларусь.

    Последним звеном в области социальной ответственности  Белвнешэкономбанка является безвозмездная спонсорская помощь организациям, несущим социальные функции, частным лицам. В 2010 Белвнешэкономбанк оказывал постоянную спонсорскую помощь 36 организациям и 3 частным лицам. Среди них организации, оказывающие социальную помощь ветеранам войны, религиозные организации, учреждения образования и культуры, спортивные организации, детские дома.

    Результаты  коммуникационной политики

    Результаты  последовательной, взвешенной коммуникационной политики банка нашли свое отражение в его нынешнем положении на национальном рынке банковских услуг.

    Созданный в 1991г. в качестве банка внешнеэкономической деятельности за период своей деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» сформировался как универсальная банковская организация, представляющая полный комплекс услуг для всех категорий клиентов. Приступив в 2007 году к реализации стратегии укрепления финансового состояния в направлении капитализации и устойчивости, банк демонстрирует динамичный рост основных показателей деятельности, превышающий по многим параметрам темпы роста, достигнутые в банковской системы страны в целом.

    За 2008-2010гг. уставный капитал банка вырос в 25 раз до 605,0 млрд. рублей, величина нормативного капитала - до 925,3 млрд. рублей (рост в 9,2 раза), ресурсная база составила 4855,9 млрд. рублей (в 5,0 раза). Показатели прибыли за этот период выросли в 4,7 раза. [ 51 ]

    В настоящее время банк входит в шестерку крупнейших банков страны по размеру активов и собственного капитала, по величине уставного фонда занимает третье место. В текущем году улучшились рыночные позиции банка по таким показателям, как кредиты, предоставленные клиентам, и привлеченные средства клиентов. Выше, чем в целом по банковскому сектору сформировалась рентабельность активов и достаточность нормативного капитала.

    Конкурентно сильные позиции банк занимает в группе банков с преобладающей долей иностранного капитала (группа FB по классификации Национального банка Республики Беларусь состоит из 8 банков). В данной группе Белвнешэкономбанк в течение 2006-2009гг. занимал второе место по размеру собственного капитала, активам, средствам клиентов и кредитам клиентам и занял третье место в 2010г. после включения в указанную группу ОАО «БПС-Банк». По размеру уставного фонда банк переместился с 4 места в 2006г. на 1 место в 2010г. В то же время, рентабельность нормативного капитала банка по состоянию на 01.01.2011 составила 7,3% при рентабельности нормативного капитала банковской системы за тот же период - 11,8% и средней рентабельности нормативного капитала по группе банков с преобладающей долей иностранного капитала - 11%. [ 51]

    Достигнутые банком финансовые результаты свидетельствуют о формировании значительного потенциала для решения стратегических задач качественного улучшения работы с клиентами и более динамичного развития инвестиционной деятельности в рамках крупных государственных и межгосударственных проектов в экономическом сотрудничестве России и Беларуси.

    Ключевым  фактором в опережающей динамике развития банка явилось приобретение контрольного пакета акций стратегическим инвестором, крупнейшим российским банком - государственной корпорацией «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)». Оказанная им значительная финансовая поддержка и инвестиционные вложения обеспечили существенный прирост объемов пассивных и активных операций, перелом в динамике роста основных количественных и качественных показателей деятельности банка.

    Однако  оценивая приход Внешэкономбанка в качестве стратегического инвестора как основное конкурентное преимущество банка, не следует забывать про вклад коммуникационной политики банка в его успехи. В результате многолетней продуманной кропотливой работы банка по поддержанию и укреплению имиджа и своих позиций на международном уровне, с учетом результатов деятельности банка, других объективных факторов Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings в октябре 2010 г. подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) на уровне "B", изменив прогноз с «Негативного» на «Стабильный». Краткосрочный РДЭ был подтвержден на уровне "B". Рейтинг поддержки подтвержден на уровне "4". [ 51 ]

    Признанием  высоких достижений Банка является получение им международных престижных наград. В отдельные годы Белвнешэкономбанк признавался Министерством экономики Республики Беларусь лучшим банком страны. Банк является членом ряда авторитетных международных организаций. За период функционирования Банк сформировал мощную клиентскую базу, насчитывающую более 215 тыс. клиентов - юридических и физических лиц. Многие из них поддерживают с Банком долгосрочные деловые отношения. Ежегодно число клиентов Банка увеличивается.

    Успешная  коммуникация в сфере GR привела к существенному наращиванию кредитного портфеля Банка, ориентированному на финансирование приоритетных направлений экономического и социального развития страны, взаимовыгодного торгово-экономического сотрудничества Республики Беларусь и Российской Федерации. Благодаря ей, стратегическим направлением деятельности банка стало участие в реализации программ и проектов взаимовыгодного торгово-экономического сотрудничества Республики Беларусь и Российской Федерации, финансирование взаимных поставок предприятиями и организациями Беларуси и России продукции.

    Таким образом, зарубежные транснациональные  компании, достигшие успешного положения  в Беларуси, огромное внимание уделяют  своей коммуникационной политике. Коммуникационные стратегии данных организаций в Беларуси комплексны и весьма разнообразны, что говорит о высоком вкладе внешних коммуникаций в итоговые показатели компаний. Но, несмотря на разнообразие, у всех этих стратегий есть общие черты:

    - преобладание социальной направленности;

    - взаимодействие с государством  как основа коммуникационной  политики.

    В борьбе за белорусский рынок зарубежные ТНК задействуют почти весь свой обширный инструментарий и опыт в  сфере маркетинговых коммуникаций, поэтому у ведущих белорусских национальных предприятий есть хорошая возможность перенять наиболее прогрессивные технологии и методики в данной сфере с тем, чтобы использовать их для эффективного проникновения на рынки зарубежных стран.

    Глава 3. Специфика внешней  коммуникационной политики белорусских компаний на зарубежных рынках

    3.1 Положение ведущих белорусских компаний на зарубежных рынках на примере ПО «МТЗ», МАЗ и ПО «Белорусский автомобильный завод»

    Несмотря  на обширное представительство белорусских  компаний на мировом рынке, большинство из них оперируют лишь регионально, на рынках соседних стран, в особенности, на рынке Российской Федерации и стран СНГ. В то же время существует ряд крупных промышленных предприятий, которые активно осваивают дальнее зарубежье, причем формы проникновения на данные рынки постепенно усложняются. Эти предприятия обладают высокой степенью интернационализации хозяйственной деятельности и оказывают значительное влияние на мировой рынок. Рассмотрим положение этих предприятий на мировом рынке на примере ПО «МТЗ», МАЗ и ПО «Белорусский автомобильный завод».

    Лидером среди предприятий Беларуси по уровню интернационализации хозяйственной  деятельности является ПО «Минский тракторный завод» (МТЗ). У МТЗ существует 6 торговых домов в России, два в Казахстане, по одному – в Молдове и Украине, а также ряд сбытовых предприятий в странах дальнего зарубежья, доля собственности в каждом из которых превышает 50 % [ 33 ].

    В частности, в Казахстане у МТЗ  ранее было сборочное производство в городе Павлодаре. Но сейчас это  предприятие не работает, поэтому  МТЗ нашел нового партнера в городе Семей. Для обеспечения стабильных поставок в Казахстан у Минского тракторного завода есть еще два торговых дома - в Алматы и в Астане. В уставном капитале каждого из этих предприятий МТЗ имеет контрольный пакет акций - 65%. Таким образом, торговля осуществляется через собственную товаропроводящую сеть и сборку.

    В настоящее время все регионы  Казахстана охвачены товаропроводящей сетью белорусского предприятия. Стратегия  РУП "МТЗ" в Казахстане предусматривает увеличение продаж тракторов "Беларус" путем организации сборочного производства с последующей реализацией через собственную товаропроводящую сеть.[ 32]

    По  уточненному подходу ООН, МТЗ  владеет более чем 10% акций в  экономических единицах, расположенных  более чем в двух (фактически в 10) зарубежных странах[20 , c. 335]. Таким образом, МТЗ является полноценной ТНК.

    Создание  собственной товаропроводящей сети являлось одним из направлений стратегии развития МТЗ на 2003-2008 гг. Так, в Центральный Федеральный округ России МТЗ осуществляет поставки тракторов через созданный в 2003 г. совместно с РУП «Белвнешторгинвест» Управления делами Президента Республики Беларусь «Торговый Дом Минского тракторного завода» в Москве. Ведется работа по созданию отделений торгового дома и в других регионах России. В Приволжском Федеральном округе совместно с ОАО «Елабужский автомобильный завод» в 2003 г. создан Торговый дом «МТЗ ЕлАЗ». По данным маркетинг-центра МТЗ, сейчас в России действует 6 торговых домов МТЗ (в Москве, Елабуге, Череповце, Барнауле, Ставрополе и Краснодаре). Аналогичные структуры в перспективе будут также открываться и в других странах СНГ. В 2003 г. МТЗ открыл свои представительства в Узбекистане, Таджикистане, Туркменистане, позднее были открыты представительства в Молдове и Украине. Следует отметить, что МТЗ заложил в основу стратегии развития создание собственных представительств или торговых домов с долей не менее 51 % уставного капитала. Через них осуществляется связь с дилерскими центрами, которые обеспечивают сервис и предлагают технику непосредственно конечным потребителям. С 2004 г. МТЗ реализует через торговые дома не только готовые трактора, но и запасные части к ним.

    За 2003  на экспорт в дальнее зарубежье  совместными предприятиями, участником которых является МТЗ, поставлено 52 % всех реализованных тракторов. В 2003 г. успешно работали ООО «МТЗ-Хунгария» (Венгрия), АО «Пронар-МТЗ» (Польша), ООО «МТЗ-Сервис» (Латвия), АО «Белимпекс» (Германия). За период с 1999 г. по 2003 г. реализация тракторов «Беларус» через зарубежные СП выросла в 2,8 раза (в 1999 г. -1516, а в 2003 г. - 4338 тракторов).

    В настоящее время МТЗ достаточно интенсивно развивает собственную  производственную сеть за рубежом. Сборочные  производства действуют уже в  шести странах. Организованы заводы по сборке тракторов в европейской  части России, Казахстане и Украине, в планах подобные действия в отношении и других стран СНГ, где наиболее развито сельское хозяйство. Так, стратегической целью создания сборочных производств в России является интеграция в ее финансовую и экономическую систему, в рынок материально-технических и энергетических ресурсов. Закончена работа по созданию сборочного СП в Елабуге (Россия) на местном автомобильном заводе, который сейчас выпускает только инструмент, а МТЗ поставляет туда тракторокомплекты для сборки. Готовая техника реализуется во всем Поволжском регионе России. В 2002 г. было создано СП по сборке тракторов в Киеве, производственные мощности которого будут расширяться по мере финансовых возможностей украинской стороны. В 2005 г. Павлодарский тракторный завод приступил к сборке трактора «Беларус» в Казахстане. Это обусловлено необходимостью закрепиться и расширить возможности на рынке Казахстана, который на данный момент является одним из самых крупных импортеров сельхозтехники в странах СНГ.

    Сегодня МТЗ проводит достаточно целенаправленную политику создания сборочных заводов в дальнем зарубежье, что влечет за собой уменьшение пошлин и прочих издержек, преодоление таможенных барьеров, которые устанавливают различные государства. Например, за трактор в собранном виде на границе с Польшей не так давно надо было заплатить 37 %, а за ту же модель, но разобранную — 7 %. Это явилось весомым аргументом в пользу создания в Польше сборочного производства. Кроме того, имея в Польше предприятие, производящее трактора с сертификатом, соответствующим экологическим нормам ЕС, МТЗ сегодня беспошлинно перемещает свою продукцию на рынки Евросоюза. Так, в 2002 г. для сборки тракторов на «Пронар-МТЗ» Минским тракторным заводом экспортировано в Польшу 1003 тракторокомплекта, в 2003 г. - 1436 комплектов, а за январь - апрель 2004 г. было поставлено 1065 тракторокомплектов. Несмотря на очевидную эффективность деятельности «Пронар-МТЗ», Минский тракторный завод будет расширять свои продажи в ЕС и путем прямых поставок готовой продукции. Дело в том, что с расширением ЕС уровень таможенных пошлин на тракторную технику в новых странах не увеличился, а, наоборот, снизился. В связи с этим предприятие рассматривает возможность увеличить экспорт в ЕС готовых машин, что становится экономически более выгодным по сравнению с созданием совместных предприятий. В Польше «Пронар-МТЗ» будет собирать в основном небольшие трактора класса «МТЗ-80» для обеспечения как польского, так и других рынков тракторной техники. Вместе с тем МТЗ будет поставлять туда из Беларуси готовую энергонасыщенную технику более высокого класса. В настоящее время МТЗ осуществляет поставки на рынок Евросоюза тракторов, соответствующих экологическим стандартам ЕС. Ежемесячно предприятие экспортирует около 500 машин этого стандарта.

    В Египте и Эфиопии построены сборочные  производства, которые обеспечивают местное население рабочими местами, что позволяет глубже проникнуть в экономическую систему этих стран. В планах – создать совместное производство в Турции, что будет способствовать выходу на рынки Ближнего Востока с учетом местных правил торговли. МТЗ уже приблизился к созданию сборочного предприятия тракторов рисовой модификации для рынков Вьетнама, Бангладеш и иных стран этого региона. Кроме того, МТЗ готовится заключить соглашение о создании сборочного производства белорусских тракторов в Сирии и Бразилии. Что касается проекта о создании совместного сборочного предприятия в Бразилии, то уже известно, что бразильские партнеры МТЗ подобрали производственные площади и заключили контракт о содействии с другой бразильской компанией, которая ранее производила трактора, а в данный момент она готова предоставить необходимое техническое содействие. Помимо организации непосредственно производственного процесса прорабатываются также вопросы организации соответствующей системы обслуживания и ремонта продукции. Поставку производимой продукции планируется осуществлять не только в пределах внутреннего рынка Бразилии, но и в другие страны Латинской Америки. Однако необходимо отметить тот факт, что в соответствии с бразильским законодательством, для того чтобы продукция совместного предприятия могла беспошлинно поставляться во все государства-члены Южноамериканского общего рынка (МЕРКОСУР), выпущенные тракторы должны быть на 60 % укомплектованы оборудованием преимущественно бразильского производства. Если подобная договоренность будет выполнена, то МТЗ одновременно расширит свои продажи на рынках таких стран, как Бразилия, Аргентина, Парагвай и Уругвай.

    В начале 2011 года в Сербии создано  производство по сборке тракторов МТЗ. Как отметил Виктор Навроцкий, география  совместных производств Минпрома постоянно  расширяется. В настоящее время  продолжается строительство заводов в Венесуэле, где планируется производить в год до 10 тыс. тракторов МТЗ [43 ]

    ПО "Минский тракторный завод" планирует  в 2011 году увеличение продаж продукции  за рубежом в среднем на 20% по сравнению  с 2010 годом. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства промышленности со ссылкой на данные предприятия.

    Экспорт тракторов в Российскую Федерацию  и другие страны СНГ по сравнению  с 2010 годом должен вырасти на 15-20%, на рынки дальнего зарубежья - не менее чем на 20%.

    На  предприятии определены целевые  параметры внешнеэкономической  деятельности на 2011 год и приоритетные направления развития экспорта заводской техники. Кроме того, целевой параметр установлен и по продвижению тракторов "Беларус" на пакистанский рынок. Экспорт тракторов в Пакистан в финансовом выражении прогнозируется в размере не менее $70 млн. По оценке маркетологов, сегодня есть все предпосылки выполнить эту задачу.

    В 2010 году поставки белорусских тракторов  в Пакистан снизились. Это было обусловлено  произошедшим в этой стране стихийным  бедствием. В настоящее время  Пакистан завершает ликвидацию последствий  наводнения и нуждается в недорогих  сельскохозяйственных машинах. С учетом этого на МТЗ созданы тракторы упрощенной конструкции. Это, к примеру, "Беларус-311", изготовленный на базе трактора 320-й модели.

    Также определены параметры продаж за рубежом  запасных частей. В 2011 году их экспорт  должен вырасти на 20-30%.

    На  выполнение поставленных задач нацелены дилеры, компании, субъекты товаропроводящей сети, продвигающие технику МТЗ за рубежом. Для них на Минском тракторном заводе в декабре состоялся семинар-совещание, на котором подведены итоги работы в 2010 году, перспективы и задачи по ведению внешнеэкономической деятельности на 2011 год. По итогам 2010 года работа субъектов товаропроводящей сети признана эффективной.

    Поступление денежных средств от субъектов товаропроводящей сети МТЗ за рубежом в 2011 году планируется  увеличить как минимум на 25%. Кроме  того, определены стратегические рынки  сбыта в 2011 году, будут развиваться продажи техники МТЗ за рубежом на условиях лизинга, в том числе через ОАО "Промагролизинг".

    Запланировано создание еще нескольких сборочных  производств тракторов "Беларус". Что же касается уже действующих сборочных предприятий МТЗ, то там предполагается увеличение объемов сборки и расширение модельного ряда собираемых тракторов.

    В продвижении за рубежом новых  машин ставка будет сделана на энергонасыщенные тракторы моделей "МТЗ-3022" и "МТЗ-3522". У этих тракторов хорошие перспективы на рынках стран СНГ и дальнего зарубежья, прогнозируют на предприятии. Кроме того, в СНГ в 2011 году планируется также активизировать работу по продвижению гусеничного трактора "Беларус-2103". А на рынке России будут представлены новые модели лесной, строительной и дорожной техники марки "Беларус".

    В числе приоритетных направлений  деятельности Минского тракторного завода на 2011 год - поддержание нормальной ценовой ситуации на зарубежных рынках сбыта для обеспечения равных условий работы партнеров предприятия. Будут изысканы резервы снижения отпускных цен на мини-технику, производимую в ПО "МТЗ" для поставки на экспорт. Также будет вестись обучение представителей субъектов товаропроводящей сети в странах дальнего зарубежья правилам эксплуатации и ремонта новых моделей "Беларусов".

    За 10 месяцев 2010 года Минский тракторный завод отгрузил на экспорт 35 тыс. 686 тракторов. В частности, в государства  СНГ отправлено 20 тыс. 506 тракторов, что составляет 57,5% от общего объема отгруженной техники. По отношению  к аналогичному периоду 2009 года темп роста поставок в СНГ составил 134%, в денежном выражении - 135%. В целом  экспорт продукции МТЗ на рынки стран СНГ за 10 месяцев 2010 года достиг $357 млн. Это на 20% больше, чем стоимость техники, поставленной на эти рынки за весь 2009 год. Объем поступлений валютной выручки из стран Содружества за 10 месяцев составил около $316 млн., что на 57% превысило аналогичный показатель 2009 года.[34 ]

    Для белорусских автомобилестроительных предприятий основным в ближайшее  время останется рынок России и СНГ (Беларусь;Болгария;Восточная Европа;Польша;Российская Федерация;Российская Федерация, Дальневосточный федеральный округ;Российская Федерация, Приволжский федеральный округ;Российская Федерация, Сибирский федеральный округ;Российская Федерация, Уральский федеральный округ;Российская Федерация, Центральный федеральный округ;Российская Федерация, Южный федеральный округ;Румыния;Словакия;Украина;Чехия ) [ 39] Это связано с невозможностью конкурировать на равных с продукцией развитых стран. Например, на российский рынок Минский автомобильный завод (МАЗ) экспортирует порядка 80 % от общего объема выпускаемых автомобилей. Несмотря на то, что некоторые маркетинговые исследования показывают, что этот рынок останется в ближайшее время достаточно стабильным, существуют определенные трудности с удержанием экспортных позиций белорусскими предприятиями, что чревато потерей самого важного рынка. Поэтому первоочередной задачей развития представляется не только сохранение существующих позиций на этом рынке, но и их расширение. Упрочнение позиций белорусского автомобилестроения на рынках Российской Федерации и стран СНГ должно происходить посредством создания там своих дочерних предприятий. Так, в рамках осуществления данной стратегии МАЗ организовал сборочное производство автобусов на мощностях троллейбусного ремонтного цеха коммунального предприятия «Донецкэлектроавтотранс», было создано совместное предприятие «УзМАЗ» в Узбекистане (г. Ремитон) по сборке автомобилей марки МАЗ. Были также проведены мероприятия по организации сборки автобусов и троллейбусов на московских предприятиях. В настоящее время основные продажи автобусов в Москве МАЗ осуществляет путем поставки машинокомплектов на ОАО «Тушинский машиностроительный завод», где из них собирают готовые машины. Это позволяет обойти некоторые административные барьеры на пути к перспективному рынку г. Москва.

    В отношении стран дальнего зарубежья  требуется особенно взвешенная политика. Из-за просчетов и недооценки ряда факторов утеряны многие мировые рынки (Центральная Америка, Аргентина и другие страны Южной Америки) и для их возвращения следует приложить уже значительные усилия. Главной проблемой торговли в этих странах является очень жесткая конкуренция со стороны ведущих компаний мира. Вторая проблема - протекционизм властей, стремящихся поддержать собственное автомобилестроение. Поэтому основным направлением расширения рынка продукции белорусского машиностроения в названных регионах также является создание сборочных производств из отечественных комплектующих изделий. Работая в этом направлении, МАЗом начата реализация мероприятий по строительству сборочного производства в Венесуэле, планируется создание совместных сборочных предприятий в Китае и Вьетнаме. В перспективе на базе вьетнамских предприятий будет освоена также сборка автобусов «МАЗ».

    Однако, в ближайшем будущем предприятие могут ожидать кардинальные изменения, связанные с его возможным слиянием с российским ОАО «КАМАЗ». Такого рода партнерство повлечет за собой пересмотр существующих и выработку и согласование новых стратегий, в том числе и на зарубежных рынках.

    Производственное  объединение «Белорусский автомобильный завод» (БелАЗ) проводит системную работу по наращиванию своего присутствия на рынке КНР. Это предприятие уже начало сотрудничество в рамках сборочного совместного предприятия в Китае, которое со временем будет расширяться. В качестве еще одного примера белорусско-китайского сотрудничества в реализации совместных проектов можно назвать деятельность совместного предприятия «Санцзян-Волат» по производству колесных тягачей специального назначения, созданного с участием Минского завода колесных тягачей. Кроме того, по мнению ряда специалистов, актуальная задача – выход белорусских предприятий, и в частности предприятий автомобилестроения, на рынки, которые подвергаются международной дискриминации (Иран, Судан ит. п.). Именно здесь сегодня отсутствуют глобальные компании и плотность рынка наименьшая. После снятия санкций против этих стран конкуренция на их рынках значительно повысится, поэтому большое значение имеет фактор времени.

    В целом, БелАЗ на данном этапе переходит от простых форм транснационализации к более сложным. Вынос производственных мощностей в зарубежные страны позволяет не только обойти административные барьеры на пути к потребителю, но и высвободить часть ресурсов внутри страны. Эти ресурсы могут в дальнейшем быть использованы при освоении и создании новой высокотехнологичной продукции.

    При посещении ОАО «БелАЗ» в апреле 2010  г. премьер-министр Беларуси Сергей Сидорский отметил, что в ближайшем будущем « перед Беларусью стоит задача удвоить, утроить не объем продаж, а присутствие наших специалистов на внешних рынках». Премьер-министр пояснил, что одним из элементов стратегии работы белорусских предприятий, в частности, ОАО «БелАЗ», на зарубежных рынках является отправка специалистов в зарубежные страны (Азии, Африки, Латинской Америки), где они будут представлять белорусскую продукцию. [ 47 ]

    Эти специалисты будут постоянно находиться при белорусских посольствах и будут работать не только как эксперты, но и как непосредственные участники и проводники экономики Беларуси на рынках дальних стран.

    Таким образом, совершенствование и интенсификация международной деятельности отечественных предприятий требуют использования международного опыта ведущих транснациональных промышленных компаний, сотрудничество и соперничество с которыми должно стать движущей силой повседневной экономической активности.

    Выход белорусских предприятий на западные рынки со своими наукоемкими продуктами и технологиями, безусловно, связан с известными трудностями, что делает Азиатско-Тихоокеанский регион одним из основных векторов выхода белорусских предприятий на международную арену (после постсоветского). Именно он открывает для белорусских предприятий шанс побороться за такой тип экономической интеграции в мировые процессы, когда окажется востребован ценнейший белорусский капитал – производственные технологии и фундаментальные знания. Новые индустриальные страны экономически преуспевают, но собственной базы для развития технологий у них либо нет, либо недостаточно. Выполняя роль сборочных цехов, куда выносится массовое промышленное производство из США и Японии, компании НИС и Китая основывают свой успех на импортированных технологиях. Иными словами, их процветание сочетается с зависимостью от промышленно развитых стран. Доступ же к ноу-хау в последнее время промышленно развитые страны ограничивают. Так, компании США и Японии, которые в минувшее десятилетие поставили 67 % всех современных технологий, с большой осторожностью стали делиться с южнокорейскими конкурентами последними достижениями в науке и технике. При этом надежды компаний этого региона на диверсификацию источников импорта технологий за счет государств Восточной Европы, России и стран СНГ еще не оправдались. Участвуя в таком разделении труда, технологических обменах и перспективном инвестировании у Беларуси появляется возможность стать страной, экспортирующей свои технологии, и тем самым построить инновационную экономику, к которой движется весь мир. При таком развитии событий весьма вероятно, что основная выгода от продажи и/или перемещения отечественных технологий будет заключаться в том, что, приучив партнеров к своим технологическим разработкам, белорусские компании будут иметь достаточно большой рынок сбыта интеллектуальных продуктов, которые на сегодняшний день являются самыми выгодными на мировом рынке.

    Таким образом, весьма перспективной выглядит переориентация все большего белорусских  предприятий, особенно в технически передовых отраслях, на деятельность в масштабах не отдельных стран, а крупных регионов и мира в целом. Развитие интернационализации хозяйственной деятельности в будущем может позволить конкурентоспособным и перспективным в своем развитии белорусским компаниям направлять усилия на постоянное и неуклонное расширение экспорта продукции.

     3.2 Основные направления развития коммуникационной политики белорусских компаний на мировом рынке

    Залог успеха внешней коммуникационной политики организации зависит от множества факторов. Один из самых главных – соответствие целей внешней коммуникационной политики основным целям деятельности организации. Кроме того, сотрудники организации должны четко представлять, каким образом данные цели будут реализовываться, поэтому необходимо обязательное наличие стратегии внешней коммуникационной политики. Можно сказать, что стратегия – это наиболее эффективный способ достижения поставленных целей, это совокупность адекватных целям средств и путей их достижения. Наличие стратегии свидетельствует о том, что в организации существует планируемая, целенаправленная деятельность по формированию внешней коммуникационной политики.

    Необходимо  отметить, что в рассматриваемых белорусских ТНК в большинстве случаев отсутствует четкое понятие стратегии внешней коммуникационной политики, что делает коммуникационную политику менее предсказуемой и несистемной.

    Исходя  из целей внешней коммуникационной политики белорусских компаний, можно  определить, что основные направления  данной политики связаны с установлением  благожелательных взаимодействий с  такими целевыми группами, как органы государственной власти, партнеры и средства массовой информации. Для достижения таких взаимодействий предприятия используют целый арсенал ресурсов, среди которых можно назвать специалистов-коммуникаторов, технические, финансовые, информационные и коммуникационные ресурсы.

    В роли специалистов-коммуникаторов выступают  все сотрудники данных предприятий. Следует отметить, что на данном этапе эти предприятия имеют достаточно разветвленную структуру  и большой штат. Среди технических ресурсов необходимо выделить в первую очередь новейшую компьютерную технику высокой мощности и непрерывный доступ в Интернет. Данные предприятия, благодаря поддержке со стороны государства, имеют прямой доступ ко всей официальной информации, что составляет значительный информационный ресурс. Однако важно обратить внимание не на наличие, а на использование коммуникационных ресурсов и инструментов внешней коммуникационной политики ТНК при выходе на зарубежные рынки.

    Следует обратить внимание на отраслевую принадлежность выбранных белорусских компаний – в отличие от зарубежных компаний, рассмотренных в главе 2 данной работы, они относятся к машиностроению, что определяет некоторые особенности  их коммуникационной политики. Для данных предприятий ключевыми являются коммуникационные взаимодействия с органами государственной власти, партнерами и средствами массовой информации.

          Первое  направление внешней коммуникационной политики исследуемых компаний – коммуникационное взаимодействие с органами государственной власти.  Цель данного взаимодействия - формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властью.

    Белорусские ТНК являются предприятиями государственной  формы собственности, таким образом, правительство регламентирует и  контролирует их деятельность. Внутригосударственные коммуникационные взаимодействия между данными предприятиями и правительством носят сугубо формализованный характер и выражаются в виде приказов, распоряжений, постановлений, протоколов. Так, правительством утверждается устав организаций, в котором прописываются  основные задачи и функции их деятельности, органы управления предприятий и т. д. Правительство принимает пятилетние программы развития, непосредственно затрагивающие профильную деятельность белорусских ТНК, и координирует их реализацию. На правах подчиненных организаций данные компании обязаны своевременно представлять отчеты о проделанной работе, результатах развития отрасли, выполнении определенных распоряжений, постановлений и т. д.

      Однако положение подчинения  подразумевает наличие инициативы  со стороны предприятия и налаженной  обратной связи. Руководство валообразующих предприятий имеет право голоса и возможность повлиять на принятие  тех или иных решений. В частности, руководители этих предприятий принимают активное участие в различных программах, разрабатываемых правительством Республики Беларусь, предлагают свое видение их осуществления.

    При выходе компаний на зарубежные рынки  взаимодействие с органами власти принимающего государства остается одним из приоритетных направлений их коммуникационной политики. Государство располагает набором инструментов для защиты национального производителя, поэтому первоочередной задачей коммуникационной политики при выходе на зарубежный рынок является избежание или смягчение протекционистских мер, применяемых против компании. Через создание социально ответственного имиджа можно не только смягчить негативный эффект от вхождения на внешний рынок, но и добиться участия в реализации государственных программ, успешно поучаствовать в тендерах на государственный заказ. Позитивные отношения с местными властями позволят предприятию более успешно лоббировать свои интересы, влиять на законодательную деятельность в принимающей стране.

    Второе  направление внешней коммуникационной политики – коммуникационное взаимодействие с партнерами.

    Цель  внешней коммуникационной политики в данном случае связана не только с увеличением прибыли и укреплением  экономических связей, но и с формированием  прочных и долговременных коммуникационных связей, основанных на взаимном доверии. В результате партнеры должны быть уверены, что данная организация надежна и перспективна, в ней работает высококвалифицированный персонал, руководству можно доверять и обращаться с любым вопросом. Поэтому основными инструментами внешней коммуникационной политики белорусских ТНК по отношению к данным целевым группам являются семинары, конференции, круглые столы и другие специальные мероприятия.

    По  итогам данных мероприятий сотрудники предприятий составляют протоколы, в которых фиксируются все  важные моменты: повестка дня, участники, ход проведения семинара (как он был запланирован и как был  проведен), результаты и выводы.

    Подобные  мероприятия помогают координировать работу между предприятиями и основными потребителями их продукции, установить доверительные коммуникационные связи с основными потребителями продукции, дают возможность выявить пожелания и проблемы партнеров, достичь согласия по определенным вопросам.

    Особое  внимание белорусские ТНК уделяют  выставочной деятельности. Выставки являются особенно эффективным инструментом внешней коммуникационной политики, давно признаны одним из ведущих PR-средств во всем мире. На выставке можно заключить выгодные контракты, презентовать новую продукцию широкой общественности, собрать информацию о конкурентах, представить весь ассортимент товара одновременно, изучить спрос, самое главное, улучшить корпоративный имидж и получить обратную связь от различных целевых групп.

    Маркетинговая стратегия и исследования завода свидетельствуют о том, что выставочная  деятельность занимает важное место  в расширении экспортных возможностей ПО "МТЗ". Такая деятельность позволяет знакомить потребителей сельскохозяйственной техники с новыми моделями тракторов и машин на их основе, а также устанавливать тесные деловые и торговые контакты.

    Маркетинг-центр  МТЗ совместно с заводскими подразделениями  организовывает участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях, демонстрационных показах сельскохозяйственных технологий, выставках-показах тракторной техники, машин лесного и коммунального хозяйства, шахтных машин.

    Наряду  с участием в специализированных выставках сельскохозяйственной техники, завод широко представляет свою технику и на национальных экспозициях Республики Беларусь, участвуя в них как самостоятельно, так и на коллективных стендах Минпрома РБ.

    Проводится  работа по демонстрации сельскохозяйственных технологий во время проведения показов  тракторной техники в разных странах  мира. Регулярное участие в международных и в специализированных выставках наряду с ведущими мировыми производителями свидетельствует о серьезной и долгосрочной стратегии предприятия в отношении рынков РФ, СНГ и стран мира. Успешное участие в выставках помогает заводу значительно продвинуть свою продукцию на рынки ближнего и дальнего зарубежья.

    Показателем всемирного признания качества продукции  служат многочисленные медали и дипломы, которыми награждался Минский тракторный завод на протяжении всей своей производственной деятельности[Belarus-tractor.com]

    В целом, подготовка к участию к  выставке требует серьезной работы – аналитической, плановой, организационной, контроля и регулирования задолго до начала и долго после окончания выставки. Успешное участие зависит от месторасположения экспозиции, подготовки персонала, дизайна стенда, специальных материалов и т. д.

    Участие в международных выставках преследует следующие цели:

• демонстрация продукции;
• привлечение инвестиций;
• заключение выгодных контрактов;
• установление коммуникационных контактов с зарубежными партнерами.

    По  итогам участия в выставке составляется подробный отчет о ходе выставки и заключенных контрактах, что, несомненно, позволяет оценить ее эффективность.

          Третьим направлением внешней коммуникационной политики белорусских ТНК является установление коммуникационных взаимодействий со средствами массовой информации.

    На  самом деле, можно утверждать, что  средства массовой информации незаменимы в работе организации с широкой  общественностью. Чем крупнее и  известнее организация, тем больше и чаще ей приходится работать со СМИ.

    В цивилизованных странах СМИ манипулировать сложно. Однако им можно представить  точку зрения организации в той  форме, в которой она может  быть сообщена общественности. Формируя отношения со СМИ, организация – крупная в особенности – должна установить формальную коммуникационную политику этих отношений. Эта политика определяет, с одной стороны, правила представления информации для СМИ, а с другой – правила сбора и анализа информации, уже выпущенной СМИ для общественности. Потому что СМИ служат для организации, во-первых, каналом широкого информирования общественности о самой организации, а во-вторых, источником информации, необходимым для принятия решений.

    Даже  на внутреннем рынке уровень взаимодействия белорусских ТНК со СМИ весьма невысок. Чаще всего информация о  данных предприятиях появлялась в прессе, на радио или телевидении по инициативе журналистов. В основном она представляла собой интервью с руководством концерна либо руководством предприятий, входящих в состав концерна. Такие материалы  обычно публиковались в изданиях «Советская Белоруссия», «Народная  газета», «Комсомольская правда», «Белорусы и рынок» и т.п.. Материалы, выходившие по инициативе предприятий, представляли собой публикации по поводу профессиональных праздников, либо знаменательных для предприятия дат. Следует отметить, что при наличии регулярных связей с прессой, конкретными журналистами, которые интересуются данной тематикой, можно добиться опубликования соответствующих PR-материалов (например, имиджевых статей) на бесплатной основе.

    Периодически  белорусские компании предоставляют  средствам массовой информации отчеты о деятельности предприятия либо отрасли за какой-либо период. Журналисты и само издание заинтересованы в информации такого рода. Размещая материал о деятельности социально значимой организации, СМИ привлекают огромное количество читателей и, таким образом, расширяют свою аудиторию. Только такую информацию необходимо предоставлять на регулярной основе, а не только когда в этом особенно заинтересована организация.

    Российский  исследователь И.В. Алешина первым и самым главным принципом  при взаимодействии со СМИ называет гибкость и адаптивность к ситуации.[1, c. 86] Организация, претендующая на широкую позитивную известность, несомненно, должна иметь план работы со СМИ, работать по нему и ожидать того же от СМИ. Одним из решений проблем некомпетентного и недобросовестного освещения деятельности организации в СМИ является институт аккредитации СМИ или персонально журналистов при организации. Для этого необходимо Положение об аккредитации, разработанное самой организацией, регулирующее отношения на нормативной основе. Положение закрепляет условия, права и обязанности взаимодействия сторон, — какие СМИ или конкретные журналисты получают доступ в организацию и к какой информации, для каких целей и на какие сроки.

    На  сегодняшний день основная цель внешней  коммуникационной политики белорусских ТНК по отношению к средствам массовой информации определяется как формирование через средства массовой информации позитивного общественного мнения о деятельности данных предприятий. Для ее реализации необходимы эффективные, двусторонние коммуникации между организацией и средствами массовой информации.

    Таким образом, можно сделать вывод, что  основными инструментами внешней  коммуникационной политики белорусских  компаний при взаимодействии со СМИ являются пресс-конференции и информационные материалы.

    Очевидно, что данных мероприятий не достаточно для проведения эффективной внешней коммуникационной политики. Исследователи в сфере медиа рилейшнз выделяют, как минимум, пять основных направлений деятельности по установлению связей со СМИ [1, c.45]:

1. Предоставление материалов для СМИ, на основе которых журналисты готовят собственные материалы. Для более эффективного сотрудничества необходимо создание собственной базы СМИ, установление личных контактов с журналистами, формирование своего круга журналистов.
2. Подготовка ответов на вопросы СМИ и предоставление комплексных услуг для журналистов по сбору, технической обработке первичной информации.
3. Осуществление мониторинга, анализа и оценки сообщений печати, радио, телевидения. Мониторинг является методом оценки эффективности внешней коммуникационной политики по отношению к СМИ. К сожалению, на данный момент, в рассматриваемых организациях не существует банка публикаций и других материалов, отражающих их деятельность. Мониторинг позволяет не только оценить активность журналистов после пресс-мероприятия, оценить общественное мнение по поводу собственной деятельности. Он полезен также для анализа и использования опыта других организаций в решении конкретных задач.
4. Принятие, при необходимости, мер по устранению ошибок в сообщениях и организации выступлений с опровержениями. Если негативная информация о компании появляется в СМИ, необходимо мгновенное реагирование. Для этого существует целая специальная отрасль связей с общественностью – так называемый кризисный PR.
5. Организация и проведение специальных мероприятий. В данном случае не стоит ограничиваться только пресс-конференциями. Существует огромное множество всевозможных мероприятий, в нашем случае коммуникационных инструментов, среди которых можно назвать брифинг, пресс-ланч, презентацию, пресс-экспертинг, организацию интервью, PR-акции и др.

    При установлении коммуникационных взаимодействий  со СМИ очень важно продумать  и разработать стратегию, представляющую логически выверенный по времени план работы со средствами массовой информации. Такое возможно лишь при наличии в организации профессиональных специалистов в сфере паблик и медиа рилейшнз. Надежные контакты со СМИ могут быть обеспечены только при высоком профессионализме пресс-секретаря, PR-специалиста, его умении творчески и нетрадиционно мыслить, преподносить в грамотной привлекательной форме материал, интересный по содержанию, основанный исключительно на достоверных фактах, документах.

    На  белорусских предприятиях зачастую функции по связям со СМИ совмещают  сотрудники, выполняющие другие функциональные обязанности. На практике данная модель применяется только в небольших  организациях, численностью около 20 человек, а белорусские ТНК – это  крупные организационные структуры. Для разработки и проведения эффективной коммуникационной политики в данной ситуации необходимо создание отдельных подразделений по связям со СМИ.

    В современной ситуации именно PR-специалисты, пресс-секретари призваны управлять отношениями между своей организацией и СМИ, поддерживать информационный баланс двустороннего информационного взаимодействия. В долгосрочной перспективе как организация, так и СМИ заинтересованы в поддержании такого взаимодействия.

    На  самом деле СМИ являются не только важной целевой группой, но и одним  из самых значительных инструментов внешней коммуникационной политики. Общие средства массовой информации являются инструментом для воздействия  на широкую общественность, а специализированные направлены, в основном, на партнеров.

    Таким образом, можно сказать, что на данном этапе основными инструментами внешней коммуникационной политики белорусских ТНК являются: отчеты, программы, предложения по участию в государственных программах, проекты – по отношению к органам государственной власти; семинары, конференции, круглые столы, специальные мероприятия, выставки – по отношению к партнерам; информационные материалы и пресс-конференции – по отношению к СМИ.

    После проведения анализа основных направлений  внешней коммуникационной политики белорусских компаний можно сделать вывод, что эти направления связаны, в первую очередь, с установлением коммуникационных взаимодействий с такими целевыми группами, как органы государственной власти, партнеры и средства массовой информации.

    Внешняя коммуникационная политика рассматриваемых  компаний характеризуется определенными достижениями, но она не отличается развернутостью, планомерностью, расчетом на долгосрочную перспективу. Пока эта политика не обладает стратегией, системой, предпринимаются скорее разрозненные усилия, часто обусловленные внешними обстоятельствами.

    Для того, чтобы оптимизировать внешнюю коммуникационную политику белорусских предприятий, необходимо, в первую очередь, формальное закрепление целей внешней коммуникационной политики и четкая выработка стратегии. Важно документально зафиксировать цели в виде внутреннего документа организации для того, чтобы довести данные цели до всего коллектива предприятия.

    Важным  моментом является привлечение специалистов в области паблик и медиа рилейшнз. Для эффективной внешней коммуникационной политики целесообразным представляется создание отдельной структуры по связям со СМИ, которая, по нашему мнению, должна состоять из специалистов по связям с общественностью и СМИ, а также специалистов по профильной деятельности предприятия.

    Для каждой из целевых групп необходима выработка четкого плана внешней  коммуникационной политики, расширение инструментария внешней коммуникационной политики, более эффективное использование существующих инструментов.

    Особенно  важным является введение методов определения  эффективности как отдельных этапов внешней коммуникационной политики, так и всего коммуникационного процесса в целом. Особенно это необходимо для определения эффективности специальных мероприятий (семинаров, выставок, конференций, пресс-конференций) и работы со средствами массовой информации (мониторинг).

    Необходимо  отметить, что большинство зарубежных транснациональных компаний, имеющих представительства в Беларуси, реализацию своей внешней коммуникационной политики видят и осуществляют с помощью социальной деятельности.

    На  мой взгляд, непосредственно при  выходе рассматриваемых предприятий на новые рынки было бы целесообразно построить коммуникационную политику следующим образом.

    Основой проникновения на рынок является, прежде всего, успешное коммуникационное взаимодействие с органами государственной власти. В этой части я бы предложил предварительно наладить персональные контакты с представителями власти, непосредственно связанными с интересующими нас отраслями: чиновниками из транспортных, дорожных ведомств и т.п. Следует помнить, что для государственных чиновников принимающей страны сотрудничество с нашими компаниями может быть также очень выгодным. Причастность к проекту участием крупного стратегического инвестора может положительно сказаться на их дальнейшей политической карьере. Также разумным представляется позиционирование компаний как социально ответственных брендов. Кроме того, что приход наших компаний означает крупное вливание средств и приток новых технологий в национальную экономику принимающей страны, следует сделать акцент на том, что это еще и новые места с достойным заработком, набором социальных гарантий, возможностью повышения квалификации. Становлению позитивного имиджа компаний на более поздних этапах будет также способствовать проведение различного рода благотворительных акций, акций в защиту природы, спонсорство спортивных и культурных мероприятий, возможно на регулярной основе.

    Коммуникационное взаимодействие с потенциальными партнерами целесообразно было бы начать с установления личных контактов с так называемыми «лидерами мнений» - специалистами, обладающими высоким авторитетом в отрасли. Их позитивное мнение о компании быстрее передалось бы остальным субъектам, чем при трансляции через СМИ, так как к сообщениям СМИ отношение зачастую критическое. Этих специалистов можно было бы привлечь позднее для участия в мероприятиях компании (конференциях, круглых столах) в качестве независимых экспертов. Также очень важно с самого начала продемонстрировать открытость и надежность компании, ориентацию на долгосрочное присутствие на рынке и сотрудничество с национальными субъектами хозяйствования. Отличным способом познакомить зарубежных партнеров с деятельностью и продукцией компании является участие в отраслевых выставках и ярмарках.

    Установление коммуникационных взаимодействий со средствами массовой информации для рассматриваемых компаний, по моему мнению, следует начать со специализированных СМИ, предназначенных для специалистов и руководящего звена интересующей нас отрасли. В данном случае также не следует пренебрегать персональными контактами. Успешная личная коммуникация с журналистами интересующих нас изданий впоследствии приведет к более широкому освещению наших мероприятий, кроме того появится возможность повысить количество упоминаний компании в различных тематических материалах нерекламного характера. На определенных условиях такие услуги могут оказываться журналистами бесплатно, например, в обмен на ценную статистическую информацию из собственных источников компании.

    Для коммуникации с представителями  всех трех групп универсальным инструментом является официальный сайт организации, который служит для обеспечения полноценного присутствия компании в сети Интернет. От его наполнения и оформления зависит восприятие компании посетителем сайта как представителем интернет-сообщества. Оптимальный сайт организации, на мой взгляд, как минимум должен содержать:

1. Ленту собственных новостей и их рассылку, причем новости должны затрагивать ситуацию как в Республике Беларусь, так и за ее пределами.
2. Дискуссионные форумы (должны затрагивать интересы как специалистов, так и потребителей). Использование таких инструментов, как новости и форумы, позволяет сформировать так называемое ядро аудитории сайта – посетителей, которые приходят на сайт на регулярной основе и принимают активное участие в его работе.
3. Библиотеку тематических статей. 
4. Информацию обо всех государственных программах в отрасли.
5. Постоянно обновляемые каталоги и прайс-листы продукции.
6. Информацию обо всех специализированных выставках, семинарах, симпозиумах, в которых участвует предприятие.
7. Подробную информацию обо всех программах и проектах, осуществляемых предприятием.
8. Кроме того, необходима рубрика «СМИ о нас». В ней можно размещать все опубликованные материалы, непосредственно касающиеся деятельности компании. Это интересно как для потребителей, партнеров, так и для СМИ, потому что любой журналист с легкостью сможет познакомиться с тем, что написали об организации до него.

    Если  после этих преобразований потребители  смогут найти ответы на свои вопросы, если партнерам и клиентам будет  проще взаимодействовать с организацией благодаря интернет-ресурсу, если у них будет желание вернуться вновь, то инструмент внешней коммуникационной политики – сайт организации – действительно работает.

    Сегодня полноценный сайт необходим для  эффективной деятельности любой  организации, поэтому очень важно, чтобы сайт представлял собой  активный ресурс, востребованный сообществом. 

    В условиях выхода белорусских компаний на зарубежный рынок проведение внешней коммуникационной политики по указанным направлениям представляется необходимым условием успешного закрепления на данных рынках и последующего расширения сферы своего влияния.

Заключение

    Работая над данным исследованием, я пришел к выводу, что среди российских и белорусских исследователей нет единой трактовки термина «коммуникационная политика», вместо него зачастую используют понятия «внешние коммуникации», «коммуникационный менеджмент». На практике внешняя коммуникационная политика – это не просто совокупность внешних коммуникаций, это целенаправленная, долговременная, системная, развернутая, планомерная деятельность по формированию внешних коммуникаций.

    Большинство исследователей рассматривает внешнюю  коммуникационную политику с точки зрения комплекса маркетинговых коммуникаций, который включает рекламу, персональные продажи, формирование общественного мнения, или PR, и стимулирование сбыта. Но для полного раскрытия теоретического аспекта коммуникационной политики требуется междисциплинарный подход.

    Коммуникационная  политика компании на внешнем рынке  формируется под влиянием ряда факторов внешней среды. Так, на белорусском рынке на коммуникационную политику зарубежных компаний определяющее влияние оказывает ряд особенностей инвестиционного климата страны, в том числе в сфере ценового, валютного и таможенного регулирования.

      Коммуникационная политика зарубежных  ТНК на белорусском рынке весьма  разнообразна и отличается высокой  степенью учета национальных факторов, однако воздействие национальных факторов обусловило наличие у коммуникационных стратегий зарубежных компаний общих черт:

    - преобладание социальной направленности;

    - взаимодействие с государством  как основа коммуникационной  политики.

    С проблемой выработки эффективной  коммуникационной политики на внешних  рынках столкнулись некоторые белорусские  компании, достигшие наиболее высокой степени транснационализации, в частности: ПО «МТЗ», «МАЗ» и «БелАЗ». Эти предприятия добились создания обширных товаропроводящих сетей и на данном этапе занимаются экспортом капитала в виде организации сборочных производств за рубежом, поэтому вопрос внешней коммуникации на мировом рынке для них особенно важен.

    Основные  цели внешней коммуникационной политики белорусских компаний представляют собой: формирование позитивного общественного мнения о деятельности компаний через СМИ; установление прочных и долговременных связей с реальными и потенциальными партнерами; формирование среды сотрудничества  и взаимопомощи между предприятиями и властными структурами. Отсюда следует, что основные направления внешней коммуникационной политики белорусских ТНК связаны с установлением благожелательных коммуникационных взаимодействий с такими целевыми группами, как СМИ, партнеры и органы государственной власти.

    Для достижения поставленных целей белорусские компании пользуются следующими инструментами внешней коммуникационной политики:

    по  отношению к СМИ – информационные материалы и пресс-конференции ;

    по  отношению к партнерам – семинары, конференции, круглые столы, специальные  мероприятия, выставки ;

    по  отношению к органам государственной  власти - отчеты, программы, предложения  по участию в государственных  программах, проекты.

    Такой инструмент как интернет сайт является универсальным и применяется по отношению ко всем целевым группам.

    На  данном этапе внешняя коммуникационная политика белорусских компаний на зарубежных рынках не обладает всеми необходимыми характеристиками и представляет собой скорее отдельные разрозненные усилия, часто обусловленные внешними обстоятельствами. В то же время на внутреннем рынке Республики Беларусь можно наблюдать отличные образцы планируемой, целенаправленной, системной, а главное эффективной коммуникационной политики со стороны зарубежных компаний. Их активная деятельность в сфере внешней коммуникации постепенно приводит к развитию белорусского рынка коммуникационных услуг ( в т.ч. PR-услуг) и повышению квалификации отечественных специалистов в этой сфере, накоплению бесценного опыта. В будущем это несомненно окажет положительно влияние на успехи белорусских компаний на мировом рынке.

    А на данном этапе, на мой взгляд, для оптимизации внешней коммуникационной политики белорусских компаний необходимо: формальное закрепление целей внешней коммуникационной политики, четкая выработка стратегии, привлечение специалистов в области коммуникации и медиа рилейшнз; выработка четкого плана внешней коммуникационной политики по отношению к каждой из целевых групп; расширение инструментария внешней коммуникационной политики, более эффективное использование существующих инструментов, введение практики определения эффективности как отдельных этапов внешней коммуникационной политики, так и всего коммуникационного процесса в целом.

Список использованных источников

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: Гном-Пресс , 1997 – 255 с.
2. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. №1. С. 16.
3. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия/ Г. Ассель -  М.: ИНФРА-М, 1999 – 803 с.
4. Баринова, Н. Анализ типичных заблуждений руководителей в отношении ПР/ Н. Баринова // Журналістыка-2003: Матэрыялы 5-й Міжнароднай навукова-практычнай канферэнцыі. – Мн., 2003. С. 21-22.
5. Белорусские производители соков потеснили Coca-Cola и PepsiCo [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://www.produkt.by/News/show/2958  – Дата доступа: 11.04.2011.
6. Белорусский Бренд года: поучительный марафон// Журнал «Рекламные идеи»  [Электронный ресурс]. – 2008.– №2. – Режим доступа: http://www.satio.by/download_files/ai_article.pdf – Дата доступа: 21.04.2011.
7. Бернадская, Ю.С. Основы рекламы : Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф.Смотрова. Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: Наука, 2005. – 281 с.
8. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/ Дж. Бернет – СПб: Питер, 2001 – 864 с.
9. Борисова, Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе./ Е.А. Борисова  – СПб.: Питер, 2005 – с. 54.
10. Бренд-пакет 2010 года ИП «Бритиш Американ Тобаккко Трейдинг Компани» [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://bestbrand.by/download_files/paketi_sob_2010/british_american_tobacco_csr_2010.rar   – Дата доступа: 20.04.2011.
11. Бренд-пакет 2010 года ИП «Кока-Кола Бевриджис Белоруссия» [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://bestbrand.by/download_files/paketi_sob_2010/coca-cola.rar  – Дата доступа: 20.04.2011.
12. Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
13. Гавриленко, Д.А., Петухов, И.Е. Трансформация национальных предприятий в международные компании/ Д.А. Гавриленко, И.Е, Петухов – Под общ. ред. В.Ф. Медведева – Мн.: ИООО “Право и экономика”, 2004 – 200 с.
14. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е.Н Голубкова - М.: Финпресс, 2000 – 256  с.
15. Григорьева, Н.Н. Коммуникационный менеджмент  [Электронный ресурс]. – 2011. –  Режим доступа: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=part-004*page.htm – Дата доступа: 18.03.2011.
16. ГТФ "Неман" в январе-сентябре увеличила производство по контракту с British American Tobacco на 83,7% [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://www.export.by/b?act=news&mode=view&id=13689 – Дата доступа: 28.04.2011.
17. ГТФ "Неман" заинтересована в лицензионной форме сотрудничества с компанией British American Tobacco [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://www.director.by/index.php/newsasobit/novosti-kompanii/512--qq--------british-american-tobacco.html – Дата доступа: 30.04.2011.
18. Гундарин, М. Книга руководителя отдела PR/ М. Гундарин – СПб.: Питер, 2006 -  с. 81.
19. Дайнеко, А Взаимодействие национальной экономики и транснациональных корпораций  / А. Дайнеко// Журнал «Банкаўскі веснік»  – 2008.– №6. – с. 28 - 29
20. Данильченко, А.В. Транснационализация как экспортная стратегия развития белорусских предприятий/А.В. Данильченко//Проблемы прогнозирования и государственного регулирования социально-экономического развития: Материалы VIII Межд. научн. конф.: в 4 т.; редколлегия: С.С. Полоник и др. – Минск, 2007. – Т.1. – с. 327-337.
21. Данильченко, А.В. Транснационализация промышленного и банковского капитала/А.В. Данильченко, Д.С. Калинин, О.Г. Ковшевич. – Минск: Белорусский государственный университет, 2007. – 182 с.
22. Диксон, П.Р. Управление маркетингом/ П.Р. Диксон -  Пер. с англ. — М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. — 560 с.
23. Жабко, П. Направления активизации инвестиционной деятельности/П. Жабко//Наука и инновации: Журнал Национальной академии наук Беларуси. – 2007. - №10 – с. 45 -48.
24. Жашкевич, И.В. Комплекс маркетинговых коммуникаций  [Электронный ресурс]. – 2011. –  Режим доступа: http://www.webstarstudio.com/marketing/res/kommunik1.htm – Дата доступа: 15.03.2011.
25. Завьялова Е.К., Гуриева С.Д. Коммуникации в организациях: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001. – 48 с.
26. Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR: 2-е изд., испр. – СПб.: Союз, 1997. c. 46.
27. Знакомства с иностранцами. Международный маркетинг: Coca-Cola [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://dfk-dfr.com/load/53-1-0-2254   – Дата доступа: 11.03.2011.
28. Калинин Д.С. Интернационализация производственной деятельности белорусских предприятий сельхозмашиностроения//Научно-инновационная деятельность и предпринимательство в АПК: проблемы эффективности и управления: сборник науч. статей II Межд. науч.-практ. конф., Минск, 17-18 мая 2007 года. – Минск,2007. с. 184 – 187.
29. Королько, В. Основы паблик рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов/ В. Королько  – М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.  - с. 112.
30. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/ Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
31. Микитина, Л. В. Прямой маркетинг. Лекции по дисциплине "Маркетинговые коммуникации" [Электронный ресурс]. – 2011. –  Режим доступа: http://portal.tpu.ru/SHARED/m/MIKITINA/Teaching_materials/Tab1/3_Direct_marketing.doc  – Дата доступа: 12.03.2011
32. Минский тракторный завод открыл новое сборочное производство в Казахстане [Электронный ресурс]. – 2009. - Режим доступа: http://bdg.by/news/bussiness/3776.html– Дата доступа: 13.04.2011.
33. Минский тракторный завод. Описание предприятия [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://export.by/?act=member&mode=view_details&id=2473– Дата доступа: 12.04.2011.
34. МТЗ планирует в 2011 году увеличить продажи тракторов за рубежом на 20% [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://business.export.by/?act=news&mode=view&page=9&id=27353– Дата доступа: 10.03.2011.
35. Некрашевич, Н. Какие белорусские компании привлекают транснациональные корпорации . [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://news.tut.by/economics/art210311.html  – Дата доступа: 20.04.2011.
36. Обзор белорусского рынка соков за январь-март 2008 г. [Электронный ресурс]. – 2008. - Режим доступа: http://www.export.by/?act=s_docs&mode=view&id=2002&type=by_class&indclass=35884&mode2=archive&doc=64  – Дата доступа: 11.03.2011.
37. Орехова, М.А. Связи с общественностью (Public relations)  [Электронный ресурс]. – 2011. –  Режим доступа: http://www.google.by/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBcQFjAA&url=http%3A%2F%2Fdstureklama.files.wordpress.com%2F2010%2F01%2Fpr1.doc&ei=j1P7TYiSII7z-gbqrOnVAw&usg=AFQjCNHzrnFIsbM_7f0kC91Tau-dHn_R6g – Дата доступа: 09.03.2011.
38. Орлова, Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент [Электронный ресурс]. – 2011. –  Режим доступа: http://www.koism.rags.ru/publ/articles/18.php – Дата доступа: 06.04.2011.
39. Открытое акционерное общество «Минский автомобильный завод». Описание предприятия [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://business.export.by/?act=member&mode=view_details&id=3534– Дата доступа: 12.04.2011.
40. Официальный сайт Coca-Cola в Беларуси [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://www.coca-cola.by/about/facts/advertising/   – Дата доступа: 11.03.2011.
41. Официальный сайт ОАО «Белвнешэкономбанк» [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://www.bveb.by/ – Дата доступа: 22.04.2011.
42. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений/ Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002 - 364 с.
43. Предприятия Минпрома Беларуси в 2011 году создадут 46 субъектов товаропроводящей сети за рубежом [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://www.export.by/?act=news&mode=view&id=32646– Дата доступа: 10.06.2011.
44. Производство сигарет зарубежных брендов в Беларуси вытесняет отечественные марки [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://marketing.by/main/market/analytics/0036605 – Дата доступа: 02.05.2011.
45. Самые успешные PR-кампании в мировой практике - М Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002 - 310 с.
46. Сафрончук, Д.А. Проблемы экономического взаимодействия ТНК и стран-импортеров капитала: автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эк. наук: 08.00.01/Д.А. Сафрончук; Московский государственный институт международных отношений. – Москва, 1995.
47. Сац, Л. Нужна новая стратегия/Л. Сац// Газета «Республика» [Электронный ресурс]. – 2010.– №74. – Режим доступа: http://respublica.by/4986/government/article38783/textmodestart/  – Дата доступа: 21.04.2011.
48. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ И.М. Синяева -  Под ред. проф. Г.А. Васильева. –М.: Юнити-Дана, 1998 - с. 154.
49. Сребник, Б. В. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов/ Б.В. Сребник – М.: Высш. шк., 2005. – с. 74-75
50. Стоун, М. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/ М. Стоун -  Мн.: Амалфея, 1998 - 448 с.
51. Стратегия развития ОАО «Белвнешэкономбанк» на 2011-2015 годы [Электронный ресурс]. – 2011. - Режим доступа: http://www.bveb.by/download_files/documents/razvitie.pdf – Дата доступа: 22.04.2011.
52. Табачный рынок Беларуси: явные тренды и скрытые интересы [Электронный ресурс]. – 2010. - Режим доступа: http://www.perspektyva.org/news/last/3663.html – Дата доступа: 16.04.2011.
53. Шумилин, А.Г. Улучшение инвестиционного имиджа в Республике Беларусь/А.Г. Шумилин//Наука – образованию, производству, экономике: мат-лы Пятой межд. научно-техн. конференции: в 2 т./Редколлегия: Б.М. Хрусталев, Ф. А. Романюк, А.С. Калиниченко. – Минск, 2007. – Ч.2. – с. 153 – 155.
54. Black, Sam The practice of public relations/ Sam Black -  Butterworth-Heinemann, 1995 - 186 p.
55. Cutlip, S. M., CenterA.H., Broom G.M.  Effective Public Relations /S. M. Cutlip, A. H. Center , G. M. Broom – 9^th edition – Prentice Hall, 2005 – 624 p.
56. Haywood R. All About Public Relations: How To Build Business Success On Good Communications / R. Haywood – 2^nd edition - McGraw-Hill Higher Education, 1991 – 272 p.
57. Webster M. Webster New International Dictionary/ M.Webster - Konemann, 1993 г.,- стр. 345