Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 00:10, курсовая работа
Туризм в представленні більшості людей пов'язаний з відпочинком, новими враженнями, задоволенням. Він міцно увійшов до життя людини з його природним прагненням відкрити і пізнати незвідані краї, пам'ятники природи, історії і культури, звичаї і традиції різних народів.
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗРОБКИ НОВОГО 5
ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
1.1. Етапи створення нового туристичного продукту 5
1.2. Формування основного і додаткового 6
комплексу послуг
1.3. Головні аспекти процесу пошуку і відбору 7
партнерів і підприємств-постачальників послуг
1.4. . Експериментальна перевірка туру 8
РОЗДІЛ 2. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТСЬКОГО 11
ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУРМАРШРУТА
2.1. Загальна характеристика нового туру по його 11
спрямованості
2.2. Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту 12
2.3. Розробка схеми маршруту, з вказівкою 13
транспортного обслуговування
2.4. Визначення програмного забезпечення нового туру 16
відповідно до його тематики
2.5. Пошук і вибір партнерів-постачальників 18
нового маршруту відповідно до вибраного класу обслуговування
2.6. Підготовка інформаційно-методичного і рекламного 20
забезпечення туру
РОЗДІЛ 3. ОСОБЛИВОСТІ ТЕХНОЛОГІЇ ТУРИСТСЬКОЮ 23
ДЕЯТЕЛЬНОСТИВ ПРОЦЕСІ РЕАЛІЗАЦІЇ РОЗРОБЛЕНОГО ТУРУ
3.1. Визначення каналів збуту нового туру 23
3.2. Реалізації нового туру за участю посередників 26
3.2.1. Агентський договір 25
3.2.2. Умови подачі заявки на тур від тур агента 26
3.3. Особливості реалізації розробленого туру туристові 27
3.4. Технологія бронювання туристських послуг 27
3.5. Оформлення страхових полісів 29
3.6. Підготовка ваучера 32
ВИСНОВКИ 34
ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ 35
ДОДАТКИ 37
Створений
туристський продукт є
Тур пройшов експериментальну перевірку і отримав високі бали за відповідність тематиці і насиченість програми, а також за якість пропонованих туруслуг. Він виявив себе як конкурентоздатний туристський продукт на ринку міжнародного туризму, оскільки є унікальним і лідируючим по ціновій політиці, що проводиться, а також по гнучкості комісійних заохочень для ініціативних туроператорів.
ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ
1.
Агафонова Л.Г., Агафонова О. Е.
Готельний і ресторанний
2.
Биржаков Н.Б. Введення в
3.
Волков Ю.Ф. Введення в
4. Воронин И.Н., Бурова О. В., Лукьяненко Е.А, та ін. Турбізнес для початківців. - Сімферополь, 2005. - 208 с.
5.
Голова О. б. Менеджмент
6. Гуляев В. Г. Організація туристичної діяльності. - М.: Нолидж, 1996.
7. Закон України "про туризм" від 15.09.1995 р.
8.
Ильина Е.Н, Туроперейтинг:
9.
Каурова А.Д. Організація
10. Квартальнов В. А. Теорія і практика туризму : Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 672 с.
11.
Саак А.Э., Пшеничних Ю.А. Маркетинг
в соціально-культурному
12.
Сенин Е.С. Організація
13.
Сирик Н.В. Особливості
14.
Сухов Р. І. Організація
15.
Ушаков Д.С. Прикладний
16. Чорних Н.Б. Технологія і організація туроператорскої і турагентсткої діяльності : Навчальний посібник. Видання 2-е, виправлене і доповнене. - М.: Радянський спорт, 2005. - 360 с.
17. http://www.praga-del.ru
18. http://www.ceska-republika.ru
19. http://countries.turistua.com
20. http://www.indratour.net
ДОДАТКИ
Додаток 1
ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА
Туристичної подорожі по маршруту
Київ - Прага - Київ
На 2011р.
1. Основні показники маршруту
Вид маршруту - кільцевий, пізнавальний авіа-тур;
Термін подорожі (дн./ночей) - 8 днів, 7 ночей;
Кількість туристів в групі - 12 чоловік;
Початок обслуговування на маршруті першої групи - 20.04.11;
Початок обслуговування на маршруті останньої групи -7.09.11;
Закінчення обслуговування на маршруті останньої групи - 14.09.11;
Вартість путівки - 4010 грн. (може мінятися залежно від вибраного розміщення).
Місяць року | Кількість туристів в місяць | Графік заїзду туристичних груп по датах місяця | Кількість груп в місяць |
Квітень | 12 | 20.04.11 – 27.04.11 | 1 |
Травень | 24 | 4.05.11– 11.05.11, 18.05.11- 25.05.11 | 2 |
Червень | 24 | 1.06.11– 8.06.11 , 15. 06.11- 22.06.11 | 2 |
Липень | 24 | 6.07.11– 13.07.11, 20.07.11 -27.07.11 | 2 |
Серпень | 24 | 3.08.11– 10.08.11, 17.08.11- 24.08.11 | 2 |
Вересень | 12 | 7.09.11– 14.09.11 | 1 |
Проїзд до початкового туристичного підприємства: трансфер.
Додаток 3
ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК
До путівки туристської подорожі
"Чехія"
Чехія - держава в Центральній Європі, що займає історичні регіони Богемії і Моравії, а також частину Сілезії. На півночі Чехія граничить з Польщею, на сході - із Словаччиною, на півдні - з Австрією, на заході і півночі - з Німеччиною. Площа країни 78,8 тис. км кв. Природні умови Чехії дуже різноманітні. Країна займає основну частину Чеського кристалічного масиву.
З усіх боків він оточений ланцюгами порівняно невисоких, але живописних гір (Судети, Рудні гори, Чеський Ліс і Шумава), більшість з яких пристосовані для гірськолижного спорту. Головні річки країни : Влтава, Морава, Ельба (Лаба), Одер.
Столиця Чехії - Прага. http://www.gismeteo.ru/towns/ 11518.htmВ Празі, яку називає "Золотце Прага" або "Місто ста шпилів" - знамените Старе місто XIII віки, Нове місто XIV віки, міст Карлов з фігурами святих (XIV століття), Градчанський замок, собор св. Витта в готичному стилі (у нім знаходяться гробниці багатьох королів Богемії), декілька палаців у стилі бароко, ратуша XIV століття. В околицях Праги - карстові Конепруські печери.
Найвідоміші з пам'яток - історичний центр Праги Кутна Гора, Чесання Крумлов, Телч, храм мандрівників Святого Яна з Непомука на Зеленій Горі, що знаходиться недалеко від Ждяри-над-Сазавой, Ледницко-Валтицкий комплекс, Кромнержиж і Голашовице в Південній Чехії - були по праву включені в список світової культурної спадщини ЮНЕСКО.
Карловi Вари - найбільший і найпопулярніший курорт в Чехії. Він був заснований біля 1350 року чеським королем і римським імператором Карлом IV. Місто розташоване на заході Чехії, в глибокій долині на березі річечки Тепла, на висоті від 380 до 644 метрів над рівнем моря. У Карлових Варах 1 холодний і 12 гарячих мінеральних джерел, цілющі властивості яких відомі у всьому світі. Всесвітньо відомий город-курот має свій міжнародний аеропорт і розвинену мережу комфортабельних готелів.
Кутна Гора - це колоритне середньовічне місто, що розташувався в Центральній Богемії в 60-ти км від Праги. Багатьом королям Чехії так запало в душу це місто, що вони вибирали його в якості своєї улюбленої резиденції. Це місто стало джерелом прекрасного срібла, яке тут добували аж до 18-го століття. Предметом гордості Кутно Гори є церква Св. Варвари, інтер'єр якої розписаний середньовічними фресками, що зображують світське життя середньовічного шахтарського міста Кутно Гора.
Інша пам'ятка міста - гірський музей Hradek, який присвячений історії здобичі срібла. Особливо музей притягає можливістю відвідати середньовічні шахти. Ще одним цікавим місцем є Італійський Двір, який колись був королівським монетним двором. На додаток до цих пам'яток Кутно Гора пропонує своїм гостям історичну атмосферу середньовічного міста завдяки аристократичним будинкам, вузеньким провулкам і прекрасним площам. Кам'яний Фонтан, костьол Св.Іакова і прекрасний Кам'яний будинок, усі побудовані в готичному стилі, є перлинами міста. Безліч усього цікавого захована в місті під землею. Окрім вищезгаданих середньовічних срібних шахт, в місті знаходяться деяка кількість аристократичних будинків з підвалами в декілька поверхів, де можна провести приємно час в розташованих тут ресторанах і винних льохах. У частині міста, званою Седлец, почалася історія міста Кутно Гора.
Тут
знаходяться Цистерціанський
Міст Карлов є однією з найголовніших пам'яток Праги. Його будівництво почалося в 1375 році під заступництвом короля Карла IV і було закінчене на початку 15 століття. Міст спочатку був відомий як "Кам'яний міст" або "Празький Міст" і став називатися "Мостом Карловим" тільки з 1870 року. Міст, 516 метрів в довжину і майже 10 метрів завширшки, спирається на 16 арок і укріплений трьома вежами. Дві з них знаходяться в Малостранській частині міста і одна в Старомеській частині Праги.
Старомеська вежа моста є одним з самих дивних споруджень готичного стилю у світі. Міст прикрашений дивовижними 30 скульптурами і скульптурними групами святих, більшість з яких побудовані у стилі бароко.
Старомеська площа - ця подорож назад в часі. Датована 12-м століттям площа спочатку служила центральним ринком міста. Через декілька століть безліч будівель в стилях Бароко, Романському і Готики були побудовані навколо ринку. На площі, оточеній лабіринтом прекрасних алей, знаходяться найзнаменитіші пам'ятники історії і архітектури в Празі, серед яких Старомеська ратуша з астрономічним годинником і прекрасна церква Святого Михайла. У центрі площі стоїть пам'ятник Яну Гусу, побудований 6-го липня 1915 р. з нагоди 500-річної річниці з дня смерті великого реформатора.
Астрономічний годинник носить назву "Орлой" і знаходиться на південній стороні вежі. На зовнішньому циферблаті відзначається час доби, на меншому внутрішньому диску - положення сузір'їв Зодіаку. У центрі циферблату розташовується Земля, навколо якої обертається Сонце, що є відображенням революційного сприйняття світу з центральним положенням Землі. Кожну годину під дзвін дзвону старої смерті у віконних отворах над годинником відбувається дивне представлення.
Фігурки, що є втіленнями людських вад і таких домінант людського життя,, як смерть або подяка за гріхи починають ворушитися: скелет смикає за мотузок дзвони, ангел піднімає і опускає караючий меч. У віконцях годинника лиця апостолів змінюють один одного, і у фіналі кричить півень. Фігура турка нагадує про ту небезпеку, яку впродовж століть представляла для Габсбургів імперія Османа.
Фортеця Вишеград - це колиска чеської держави. Згідно з легендою, саме з цього місця принцеса Либуша, оглянувши вид, що відкрився, на долину Влтави і місце, де зараз знаходиться Празький Град, передбачила утворення великого королівства і його столиці. У Вишеградi розташовувалася резиденція династії перших чеських королів. Тут також проходив перший Королівський шлях.
До того, як королі займали своє місце в сучаснішому Празькому Граді, їм потрібно було спочатку віддати данину поваги своїм попередникам у Вишеграді, а потім вони слідували цією дорогою в Градчани на коронацію.
На кам'янистих скелях досі розташовані укріплення, стримуючі шум, що все збільшується, і метушню внизу. Територія Вишеграда вміщує безліч соковитих лужків і садів з доріжками, що ведуть до історичних будівель і кладовищ. Вишеград досі є свого роду потаємним сокровенним місцем для пікніків і романтичних прогулянок, а також звідси відкривається один з кращих панорамних видів на місто.