Розробка групового туру до Чехії

     Постачальники послуг підбираються по регіональному інтересу, виду туризму, змісту програм обслуговування, а також по сегменту споживачів у віковому, соціальному і економічному плані. Важливе значення мають їх ділові якості і репутація. Також слід звернути увагу на стаж і досвід роботи партнера, на його правове положення і успішність туристської діяльності, на наявність ліцензії і рівень послуг, що надаються, на тарифи, скидки і пільги, а також на наявність і склад клієнтів.

     Корисно поцікавитися його партнерськими зв'язками з іншими туроператорами довготривалістю їх співпраці.

     Українське  законодавство і міжнародне туристське право покладають на туроператора серйозну відповідальність за надання усіх передбачених туром і договором з туристом послуг, не залежно від того чи надаються  ці послуги самим туроператором або третьою стороною. Тому потрібно дуже відповідально підходити до підбору партнерів - постачальників послуг [3]. 

     1.4. Експериментальна перевірка туру 

     Експериментальна  перевірка туру полягає в оцінці розробленого туристського продукту і його експериментальним впровадженням його на туристичний ринок для визначення здатності конкурувати з іншими турпродуктами і приносити прибуток.

     Щоб зробити експериментальну оцінку розробленої  послуги або туристського продукту, потрібне дотримання трьох умов :

     - Розробка туру, послуги, товару  здійснюється у натуральну величину" (експериментальний заїзд)

     - Ознайомлення (презентація, реклама,  інформація)

     - Наявність часу для того, щоб  простежити за популярністю туристської  послуги або продукту (відгуки  туристів, заявки клієнтів і ін.)

     Оскільки  якісні параметри більшості послуг не мають певного фізичного виміру, для надання їм кількісних характеристик  логічно використовувати експертну  оцінку в балах. Для оцінки якості туристського продукту максимальна  сума балів (100) може розподілятися по таких параметрах, як наприклад:

     - міра досягнення мети поїздки,  якість екскурсійної програми, відношення  місцевого населення;

     - культура обслуговування в місцях  розміщення;

     - якість живлення і культурний  рівень ресторанного обслуговування;

     - психологічна атмосфера, взаємини  між учасниками групи, з обслуговуючим  персоналом;

     - зручність і швидкість транспортного  обслуговування;

     - інші якісні параметри туру [1, 205-209].

     Результати  оцінки туру мають бути використані  для вибору оптимальних шляхів поліпшення його параметрів. Але при цьому не слід забувати, що рівень якості послуг туристського продукту є лише умовою його реалізації на ринку. Так, якщо розроблений тур відповідає середньому класу, не треба намагатися перевищити цей показник.

     Експериментальне  впровадження нового туристського продукту може здійснюватися в двох формах - це рекламні і iнфо-тури.

     Рекламні  тури призначені для інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочну демонстрацію його споживчих властивостей, достоїнств і конкурентних переваг. Зазвичай рекламні тури проводяться для представників ЗМІ, авторитетних для цільових груп споживачів людей, а також турагентов, які згодом здійснюватимуть продаж цього продукту. У програму рекламного туру включений огляд до п'яти готелів в день, декілька екскурсій, а також час для самостійного знайомства з країною.

     Iнфотури - це поїздки, організовувані туроператором, спрямовані на формування уявлення про характеристики нового туристського продукту у співробітників відділу продажів самого туристського підприємства і представників турагентств. Вони мають на увазі відвідування виставок, конференцій, семінарів і інших заходів з питань, що цікавлять фірму. Основна мета інфо-турів - популяризація маршруту і ріст продажів в цьому напрямі.

     На  основі результатів експериментальної  перевірки туристського продукту турфірма приймає остаточне рішення про  виведення його на ринок або ж "зняття з виробництва" [11, 226].

      2. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТСЬКОГО  ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУРМАРШРУТА 

     2.1. Загальна характеристика нового  туру по його спрямованості 

     Усі подорожі в туризмі розрізняються  залежно від мети поїздки, засобів  пересування і розміщення, тривалості, складу групи, основних принципів формування ціни туристської подорожі і так далі. Виділяють лікувальні і рекреаційні, спортивні і ділові, автобусні і авіа -, з розміщенням в готелі, пансіонаті або кемпінгу, індивідуальні і групові тури і ін.

     Але найпопулярнішими і масовішими є  екскурсійно-пізнавальні тури. Основна мета таких подорожей - ознайомлення з туристськими пам'ятками: пам'ятниками історії, архітектура, мистецтва, а також природними і етнічними особливостями і сучасним життям народу країни - об'єкту подорожі. До таких турів відносяться поїздки і, по так званих, спеціалізованих або тематичних програм. Вони включають відвідування спеціальних об'єктів - промислових і сільськогосподарських підприємств, соціально-побутових і культурно-освітніх установ, в відповідності з професійними або любительськими інтересами учасників групи. Крім того екскурсійно-пізнавальні поїздки з экономiчноi точки зору високодоходні, оскільки містять великий набір послуг і триваліші за часом в порівнянні з деякими іншими видами туризму [10].

     З урахуванням вищезгаданих фактів в  цій курсовій роботі був розроблений груповий екскурсійно-пізнавальний тур по Чехії по маршруту Київ - Прага - Київ.

     Тур "Чехія", тривалістю 8 днів/7 ночей

     розрахований  на групу в 12 чоловік. Вартість туру - 4010 грн. (545 євро). Тур включає розміщення в 3*** готелі "RESIDENCE SELECT" з проживанням в 2-місцевих номерах з усіма умовами (душ, телефон, міні-бар і так далі), живлення в готелі "тільки сніданок", а також відвідування 6 екскурсійних об'єктів (додаток 1). У вартість туру також включені: авіапереліт, а/до "АЕРОСВІТ", трансфер аеропорт - готель - аеропорт, медична страховка, комісія турагенту, карта і путівник по Чехії.

     Крім  того передбачені послуги гіда-перекладача  і дві додаткові екскурсії (за окрему платню).

     Тур "Чехія" розрахований на відвідування країни в найпривабливіший період року (з кінця квітня по початок вересня) і пропонує поринути в неповторну атмосферу однієї з найкрасивіших європейських столиць - Праги, а також познайомитися з культурою і традиціями Чехії і насолодитися середньовічною архітектурою численних замків цієї країни. 

     2.2. Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту 

     Маршрут туру грає велику роль в наданні  йому необхідній привабливості, задоволенні  побажань і інтересів туристів. Вибір  пунктів нового маршруту пов'язаний, передусім, з цілями поїздок туристів в ту або іншу країну. Тому для екскурсійно-пізнавальних турів вибираються міста з найцікавішими туристськими пам'ятками, наприклад, історичними і культурними пам'ятниками, музеями, картинними галереями .

     Головними пунктами маршруту, розробленого в цій роботі туру "Чехія", є знамениті міста і курорти Чехії : Прага, Карлові вари і Кутна Гора, що мають велику кількість архітектурних пам'ятників і напрочуд красиві ландшафти, привабливі для туристів у будь-яку пору року.

     Прага - це одне з найвишуканіших і красивіших міст Європи. Архітектурний ансамбль цього міста сполучає усі стилі, представлені в історії мистецтв, : романський, готичний, бароко, ренесанс, класицизм, модерн. Напрочуд те, як усі вони гармонійно співіснують на вулицях древньої столиці Чехії, надаючи цьому місту неповторний шарм і привабливість. Затишні вузькі вулички середньовіччя поєднуються з сучасними просторими площами, а водонапірні вежі зливаються з соборами і костьолами.

     Прага розташована на пагорбах різної висоти, звідки відкривається безліч несподіваних і чудових видів на Празький Кремль і Королівський палац. Особливо красива панорама на річку Влтаву, яка ділить Прагу на дві частини. З майданчика перед входом в Празький град відкривається захоплююча панорама на історичне ядро міста по обох берегах Влтави : Градчани, Мала Сторона, Старе місто, Єврейське місто і Нове місто.

     На  річці в межах міста розкинулися  сім живописних острівців, один з  них - острів Кампа - відокремлений від  берега рукавом Влтави, річкою Чортицею. До Чортиці впритул підступають удома, тому увесь цей найкрасивіший район з мостами і набережними називають празькою Венецією.

     Всього  через річку Влтаву перекинуто 18 мостів. З них найстаріший, найкрасивіший  і найвідоміший - міст Карлов. Коли будете в Празі, хоч би один раз, вставши рано вранці, удосвіта, прогуляйтеся по мосту Карла. Незабутні відчуття: густий передсвітанковий туман, що піднімається над Влтавою, створює почуття ірреальності. Таке враження, що міст не має кінця. Тридцять скульптур святих, шістнадцять арок і силует фортеці, що вимальовується за мостом, можна прийняти за сон.

     Десятки скульптурних композицій зустрічаються  також по усьому місту: на площах і  вулицях, в дворах і на будівлях, в запашних садах і зелених парках. Багато поколінь художників і музикантів черпали в Празі джерело свого натхнення, великі діячі мистецтв жили тут і оспівували її у своїх творах. Серед них були Моцарт, Лист, Бах, Бетховен, Дворжак, Чайковский, Сметана, Гете, Чапек, Гашек, Кафка і багато інших.

     Сьогоднішня Прага - це не лише застиглі архітектурні декорації, не лише пам'ятники минулих епох, але і центр сучасного театрального і музичного життя Європи [17].

     Карлові Вари - це найвідоміший і популярніший курорт Чехії. Він відомий завдяки своїм термальним джерелам, відкриті в Карлових Варах, згідно з легендою, чеським королем Карлом IV ще в 14 столітті під час полювання на оленя. Упродовж багатьох століть в Карлових Варах удосконалювалися методи лікування.

     В наші дні вари Карловi вже втратили минулу роль курорту і місця зустрічей виключно європейської знаті. Місто з'являється перед своїми гостями як рідкісне поєднання старовинних традицій і модерну. Велика дія робить і особлива атмосфера цього містечка, що знаходиться в низині серед порослих лісом невисоких гір, неповторний коктейль архітектурних стилів. Дерев'яні будиночки водолікарень є сусідами з новітніми конструкціями. Усюди стильова еклектика вілл і скляні павільйони джерел. Тут дуже тихо і якось романтично.

     Кутна Гора - це живописне середньовічне  місто, розташоване в Центральній Богемії в 60-ти км від Праги. Джерелом усієї пишності і багатства міста була срібна руда, яка добувалася колись в цьому регіоні. Здобич срібла досягла свого піку в 14-му і 15-му столітті, коли місто стало культурним, політичним і економічним центром Богемії, змагавшись за свою важливість навіть з самою Прагою. Предметом гордості Кутна Гори є церква Св. Варвари, інтер'єр якої розписаний середньовічними фресками.

     Інша  примітна будівля міста - гірський музей Hradek присвячений історії здобичі  срібла. Особливо музей притягає можливістю відвідати середньовічні шахти. Ще одним цікавим місцем є Італійський Двір, який колись був королівським монетним двором. Сьогодні в будівлі містяться відмінні експозиції "королівський монетний двір" і "Світ монет і медалей Чехії".

     На  додаток до цих пам'яток Кутна  Гора пропонує своїм гостям історичну  атмосферу середньовічного міста  завдяки аристократичним будинкам, вузеньким провулкам і прекрасним площам. Кам'яний Фонтан, костьол Св. Іакова і прекрасний Кам'яний будинок, усі побудовані в готичному стилі, є перлинами міста. Безліч усього цікавого захована в місті під землею.