Особенности организации автобусных туров

В калькуляции тура предусматриваются  расходы на оплату стоянки автобуса в гаражах или на городских  платных стоянках, если при отеле  нет специальной стоянки для  автобусов, а также расходы на приобретение топлива и т.д.

Для сертификации туристского автобусного  маршрута необходимо оформление паспорта на маршрут. Паспорт автобусного  маршрута является документом, характеризующим  маршрут, трассу, состояние дорожного  покрытия, наличие дорожных сооружений. Остановочных площадок или площадок для отдыха, расстояний между ними, расчет времени движения автобуса, расход топлива и др. Паспорт составляется в 2 или 3 экземпляра и состоит из набора различных формуляров:

Лист 1: наименование маршрута с перечислением  основных населенных пунктов, остановок, ночевок и др. Маршруту присваивается  регистрационный номер, под которым  он вносится в проспекты, каталоги в  целях продвижения и реализации. Указывается протяженность маршрута, протяженность во времени, сезонность, наличие ночевок.

Лист 2: схема маршрута с указанием  трассы, линейных и дорожных сооружений, рек и мостов, дамб, железнодорожных  переездов, затяжных подъемов и спусков, станции технического обслуживания, пункты питания, больницы и пункты медицинской  помощи, пункты связи. На схеме указываются  определенные этапы движения, скорость, продолжительность стоянок. Указываются  достопримечательности и объекты  туристского интереса, режим их возможного посещения туристами.

Лист 3: расчет скорости движения на маршруте с учетом разрешенных скоростей  и ограничений скорости движения, при этом учитываются климатические  условия, режим движения в ночное время, в условиях ухудшенной видимости.

Права и обязанности пассажира

- бесплатно получить информацию  о правилах перевозки и особенные  условия данной перевозки или  тура;

- получить весь комплекс услуг,  в том числе определенное место  для перевозки, указанное в  билете;

- получить надлежащую медицинскую  помощи медикаменты согласно  правилам перевозки;

- предъявить иск или требования  возмещения в связи с некачественным  предоставлением услуг или не  предоставлением таковых

Пассажир должен быть ознакомлен с  правилами перевозки пассажиров и багажа в данном автобусном туре. Незнание Правил не освобождает пассажира  от ответственности за их несоблюдение.

Пассажир обязан прибыть в указанный  пункт отправки (начала) маршрута без  опоздания к сроку, указанному в  билете или туристской путевке, имея при себе надлежащие документы для  пересечения границы, а также  рекомендованные предметы снаряжения.

Пассажир обязан в процессе перевозки  соблюдать правила для пассажиров, сдавать багаж в багажный отсек, не перевозить в багаже предметы, запрещенные  к перевозке.

Основной обязанностью перевозчика  является выполнение условий договора перевозки и собственно осуществление  самой перевозки пассажиров и  их багажа.

Автобус должен быть подан под посадку  пассажиров точно в указанное  время и надлежащем состоянии. Если перевозка не может состояться по независящим от перевозчика причинам (форс-мажорные обстоятельства), то он обязан по возможности оперативно известить  туристскую фирму, организующую тур, выплатить  стоимость билета и всех предусмотренных  и оплаченных услуг, если иное не предусмотрено  договором перевозки.

В случаях задержки подачи автобуса более одного часа (за исключением  случаев, вызванных форс-мажорными  обстоятельствами) выплачивается компенсация  в размерах, установленных договором  перевозки. Посадка и высадка  пассажиров осуществляется в строгом  соответствии с маршрутом следования.

Перевозчик несет ответственность  за ущерб, связанный со смертью, телесными  повреждениями или нанесением любого другого вреда физическому или  психологическому здоровью пассажира  в результате происшествия, связанного с перевозкой. Перевозчик освобождается  от этой ответственности, если причиной происшествия явились обстоятельства, которых перевозчик, несмотря на принятие мер, необходимых в данном конкретном случае, не мог избежать и последствий  которых он не мог предотвратить.

Перевозчик освобождается полностью  или частично от ответственности  в той мере, в какой ущерб  возник по вине пассажира.

Международная Конвенция о пассажирских автомобильных перевозках предусматривает  обязательное страхование пассажиров и их багажа Максименко С.В. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты-Одесса: Латстар, 2001г.. Кроме того, каждый турист, выезжающий за рубеж, должен иметь страховой полис с надлежащим покрытием, обеспечивающим достаточное медицинское обеспечение в страховых случаях.

Руководитель группы туристского  маршрута

Руководителем туристской группы (групповодом) на транспортном маршруте назначаются  лица прошедшие специальную подготовку и обучение. Руководитель туристской группы утверждается директором туристской фирмы.

Руководитель тургруппы осуществляет контроль над выполнением утверждённой программы и условий обслуживания группы, несёт ответственность за соблюдение туристами установленного порядка пребывания на транспортном маршруте

Он обязан:

- знать программу и условия  обслуживания группы в каждом  пункте маршрута, постоянно находиться  с группой и оказывать содействие  в проведении организационных  мероприятий по приему и обслуживанию  туристов

- следить за обеспечением безопасности  туристов на маршруте

- знать содержание и правила  заполнения всех надлежащих документов

- принимать и рассматривать  совместно с представителем обслуживающей  стороны претензии и жалобы  туристов.

Руководитель туристской группы (групповод) несет ответственность за сохранность  полученных документов.

Руководитель тургруппы имеет  право требовать от принимающей  стороны полного выполнения утвержденной программы и условий обслуживания группы.

Руководителю тургруппы предоставляется  бесплатный проезд и жилье.

Руководитель туристской группой  относится к категории работников с ненормированным рабочим днем. Ему выдается служебное удостоверение.

Обязанности экскурсовода, руководителя туристской группы:

- знать маршрут следования и  график движения автобуса, программу  и условия обслуживания группы  в каждом пункте маршрута (правила  и порядок проезда, план экскурсионного  обслуживания, место и порядок  организации питания, размещения  на отдых и ночлег, калькуляцию  стоимости обслуживания и т.д.)

- знать содержание и правила  оформления всех документов, связанных  с обслуживанием туристов на  автобусном маршруте, иметь надлежащие  туристские документы (списки  группы, путевки, ваучеры, страховые  полюсы и др.), в том числе  групповые документы.

- оформлять в установленном  порядке надлежащие документы  на транспорт, проживание, питание,  экскурсионное обслуживание и  другие услуги.

В случае неявки (или отставания от группы) кого-либо из туристов ко времени  и месту отъезда экскурсовод, руководитель туристской группы:

- уточняет личность неявившегося  и по возможности причину неявки

- задерживает отправление автобуса  на 15 минут и делает в путевом  листе запись о причинах задержки

- в случае неявки туриста  из-за трагических обстоятельств  или групповой неявки туристов  действует применительно к сложившимся  обстоятельствам.

До начала поездки экскурсовод, руководитель туристской группы обязан:

- убедиться, что автобус по  своему техническому, санитарному  состоянию и оборудованию отвечает  требованиям;

- проверить наличие необходимых  документов и списка туристов, убедится в соответствии числа  туристов количеству мест для  сидения в автобусе;

- проверить наличие у туристов  паспортов, загранпаспортов;

- дать разрешение водителю на  начало посадки туристов;

- ознакомить туристов с маршрутом  следования, программой и содержанием  туристской поездки, правилами  пользования автобусом и поведением  в пути его следования, графиком  остановок, недопустимости отставания  от группы, что делать в случае  отставания;

- разъяснить водителю путь следования  по городу до выезда и дать  распоряжение на начало движения.

В пути следования по маршруту экскурсовод, руководитель туристской группы обеспечивает:

1) ведение экскурсии в соответствии  с методическими указаниями и  применительно к особенностям  контингента туристов, экскурсантов;

2) соблюдение туристами правил  пользования автобусом, чистоты  в салоне и сохранности оборудования  автобуса и не допускает отвлечение  водителя во время работы.

3) удовлетворение запросов и  пожеланий туристов, если они  не влекут за собой изменение  маршрута следования и график  движения;

4) назначение в особых случаях  дополнительных остановок;

5) своевременное указание водителю  места остановки и стоянки  автобуса и информирует его  о расположении заправочных станций  и пунктов технической помощи.

Во время пребывания на промежуточных  и конечных пунктах туристско-экскурсионного маршрута экскурсовод, руководитель туристской группы обеспечивает:

1) получение направления на ночлег, питание, экскурсионное обслуживание  туристов, а также водителя;

2) доведение до сведения туристов  и водителя:

- названия и адреса гостиницы  и столовой с указанием часов  их работы и порядка питания;

- содержания экскурсий, с указанием  времени и места их начала  и окончания, местом сбора по  завершении экскурсии;

- маршрута и названия остановок  при самостоятельном передвижении  туристов;

- даты, времени и места отправления  автобуса в дальнейший или  обратный путь;

3) выбор места отправления производится  исходя из наибольшего удобства  для туристов и с обязательным  соблюдением всех требований  безопасности движения;

Экскурсоводу запрещается:

- отдавать распоряжения, противоречащие  правилам дорожного движения;

- делать громкие замечания водителям  в присутствии туристов;

- делать замечания и отдавать  распоряжения водителям через  звукоусилительную установку;

- изменять установленный режим  работы водителя.

Выполненное задание по перевозке  туристов удостоверяется подписью экскурсовода, руководителя туристской группы в путевом  листе водителя и справке-наряде, с указанием фактического времени, показания спидометра, количества туристов.

После окончания путешествия руководитель туристской группы сдает в диспетчерскую  службу туристской организации установленную  отчетную документацию (записи, предусмотренные  настоящими правилами, письменный отчет  о поездке, отзывы туристов или старосты группы).

 

1.4 Культурно-досуговые программы  при организации молодежного  тура

Досуг превратился в столь же важную сферу формирования личности, какими традиционно выступали прежде учеба и труд. Досуг приобретает  все большую субъективную ценность для людей, ибо обладает широкими возможностями для самореализации личности, для удовлетворения ее многообразных  потребностей и интересов.

Плодотворное использование досуга человеком важная задача общества, ибо, когда он осуществляет процесс  своего досугового общения с искусством, техникой, спортом, природой, а также  с другими людьми, важно, чтобы  делал он это рационально, продуктивно  и творчески.

Исходя из изложенного выше можно  вывести следующие основные характеристики досуга:

- досуг имеет ярко выраженные  физиологический, психологический  и социальный аспекты;

- основан на добровольности  при выборе рода занятий и  степени активности;

- предполагает не регламентированную, а свободную творческую деятельность;

- способствует самовыражению, самоутверждению  и саморазвитию личности через  свободно выбранные действия;

- способствует раскрытию природных  талантов и приобретению полезных  для жизни умений и навыков;

- стимулирует творческую инициативу;

- досуг - есть сфера удовлетворения  потребностей личности;

- способствует формированию ценностных  ориентаций;

- обеспечивает удовлетворение, веселое  настроение и персональное удовольствие;

- способствует самовоспитанию  личности;

- досуг есть активность, контрастирующая  с полным отдыхом;

- формирует положительную Я-концепцию.

В сфере досуга человек более  открыт для влияния и воздействия  на него самых различных социальных институтов, что позволяет с максимальной эффективностью воздействовать на его  нравственный облик и мировоззрение. В процессе коллективного досугового времяпрепровождения происходит упрочение  чувства товарищества, возрастание  степени консолидации, стимулирование трудовой активности, выработка жизненной  позиции Титов Б.А. Социализация детей, подростков и юношества в  сфере досуга: Метод. Пособие. - СПб.: СПбГАК, 1997. - 276с..

Следует отметить, что в туризме  все эти функции полностью  выполняются. Путешествия в оздоровительных  и познавательных целях выполняют  развивающую, информационно-просветительскую, культурологическую и рекреационно-оздоровительную  функцию, которая присуща социально-культурной деятельности.

Следовательно, можно сделать вывод, что туризм является видом социально-культурной деятельности.