Обеспечение безопасности в современном отеле

Магнитные карточки обладают слабой защищенностью. При

желании информацию с карточки можно переписать. Такие  карточки самые дешевые, но обладают низкой надежностью.

Вигинд-карточки (WIEGAND) содержат определенным образом ориентированные намагниченные проволочки. При изготовлении таких карточек осуществляется намагничивание проволочек магнитным полем. Положение проволочек фиксируется, и определяется код, присущий данной карточке. Подделать такую карточку очень сложно.

Проксимити-карточкн (Рroximity) содержат микросхему (чип) с записанной в ней информацией. Такие карточки считываются на расстоянии до 90 см. Карточки бывают активные и пассивные. В пассивных карточках информация записывается один раз при изготовлении. Активную карточку можно перепрограммировать, Электронные карточки наиболее удобны в обращении. Кроме того, устройства ввода информации могут быть построены на использовании карточек DALLAS TOVCHEKEY, клавиатуры для набора кода, биометрических датчиков и инфракрасных лучей системы МАRLОХ. Система должна быть спроектирована таким образом, чтобы любые типы устройств ввода могли в ней совмещаться.

По принципу построения системы контроля и ограничения  доступа делятся на автономные и  сетевые с централизованным управлением.

В автономной системе каждый замок работает как отдельная независимая единица, имеет свой собственный источник питания (батарею), электронный и считывающий модуль, часы и независимую память. Благодаря этому обеспечивается простота монтажа и запуска системы (не требуется проводить дорогостоящие работы по прокладке информационных или иных кабелей по всему ТП), независимая устойчивая работа замков (не зависят от перепадов или отсутствия напряжения в сети, загруженности информационного кабеля), простота обновления или расширения систем, низкая стоимость сервисного обслуживания; на замок нельзя воздействовать автоматически с центральной подсистемы управления. Информация заносится также при индивидуальном программировании каждого замка с помощью специализированных устройств.”[4 c94]

Сетевые системы  более сложные, но позволяют решить значительно больше задач по обеспечению комфорта безопасности гостя, обеспечению безопасности персонала и материальной части ТП. Пример такой системы приведен на рисунке [Приложение 4] 
 
 

2.3.4.Система телевизионного наблюдения. 

Как уже  говорилось ранее, большое количество сотрудников системы безопасности, а, следовательно, и более пристальный надзор за тем, что происходит в гостинице или отеле, не приведет к хорошему результату. Поэтому дополнительными «глазами» призвана стать система телевизионного наблюдения.

“Обеспечение визуального контроля за обстановкой на объекте, анализ нештатных ситуаций, верификация (проверка истинности)поступающих сигналов тревоги, помощь в принятии оперативных решений, протоколирование визуальной информации-вот ее задачи.”[5 с135] 

“Система видеоконтроля гостиницы позволяет:

• вести круглосуточный визуальный контроль и видеозапись всех событий;

• контролировать главный подъезд;

• обеспечивать безопасность автомашин клиентов на автостоянке;

• обеспечивать сохранность имущества;

• проверять  лояльность персонала гостиницы  и обеспечивать контроль качества обслуживания клиентов (в ресторане, гостинице);

• контролировать мероприятия, проводимые в конференц-зале;

• контролировать безопасность лифтов и переходов.”[9] 

Отмечу, что во всех современных концепциях безопасности общепризнанным считается положение о высокой эффективности применения систем телевизионного наблюдения. “Поэтому практически все комплексы технических средств безопасности крупных объектов, установленные в последние годы за рубежом, оснащаются мощными системами телевизионного наблюдения. Такие системы включают, как правило, от нескольких десятков до сотен телевизионных камер, несколько постов наблюдения, оснащенных мониторами и вынесенными пультами управления.Вот как работает эта система: Видеоинформация собирается телевизионными камерами (чернобелыми или цветными). Рекомендуются (применительно к оснащению гостиничного комплекса) следующие принципы установки камер:-открыто (без маскировки): по периметру здания, на парковках автотранспорта, в зоне центрального входа, зале регистрации, в крупных холлах, помещениях особой важности, в служебных помещениях;-скрыто (маскировка в часы, светильники, предметы интерьера, замуровывание в стену) в зонах расположения гостиничных номеров, в помещениях особой важности (дублируются открыто установленные камеры). Вообще, при выборе типа установки нужно учитывать обстоятельство: открыто установленная камера, с одной стороны, "отпугивает" потенциального преступника, с другой стороны, создает определенный моральный дискомфорт для клиентов.

Затем видеоинформация от камер поступает в центральную пультовую, где с помощью разного рода видеокоммутационных устройств осуществляется обработка видеосигналов (наложение даты, времени, имени или номера камеры, совмещение изображений и т. д.), потом вывод видеоинформации на мониторы, запись на видеорегистрирующие устройства, распределение информации между постами (пультовыми), взаимодействие с прочими системами комплекса безопасности.”[5 c90]

Пример схемы установки системы видеонаблюдения для небольшой гостиницы приведен на рисунке[Приложение 5] 
 

2.3.5. Система электропитания слаботочных устройств. 

Сегодня не одно здание, а тем более гостиница просто не сможет существовать без электороэнергии. А это так же является сложной подсистемой, требующей особого контроля.

Вот основные требования к системе электропитания комплекса технических средств безопасности: “питание всех подсистем и приборов должно раздаваться централизовано (все блоки питания в центральной пультовой аппаратной; такая система гарантирует повышенную техническую надежность, а также защиту от саботажа и упрощает техническое обслуживание)

магистральное электропитание комплекса от сети 220 вольт должно выполняться по первой категории ( от двух независимых фидеров); для наиболее важных компонентов  комплекса (главный сервер, компьютеры систем безопасности, основные контроллеры) должно предусматриваться резервное  питание от аккумуляторов в течении, по меньшей мере, двух часов.”[9]

 

2.3.6.Система оперативной связи. 

Так как  здания гостиниц это иногда просто огромные многоэтажные здания, перемещение  по которым может занимать десятки  минут, требуется оперативная и  быстрая связь между всеми  службами гостиницы. В обеспечении  безопасности оперативность стоит  на первом месте.

“Система оперативной святи обеспечивает оперативную связи между пультовыми и постами службы безопасности, отдельными сотрудниками службы безопасности и прочими службами.

Все пультовые, посты охраны и наблюдения оснащаются многоканальными переговорными устройствами (желательно с трубками телефонного типа из соображений конфиденциальности), сотрудники службы безопасности, инженерных служб обеспечиваются носимыми радиостанциями для обеспечения оперативной связи.”[4 с 137] 

2.3.7. Технические средства обеспечения информационной безопасности 

“Информационная безопасность - это защищенность информации и поддерживающей структуры (средств ее распространения и переработки) от преднамеренных или случайных воздействий (потеря, искажение, хищение, порча, подмена и т. д.), которые могут нанести ущерб владельцу (пользователю) информации. Термины «потеря», «искажение», «хищение», «порча», «подмена информации» для простоты изложения заменим одним словом -«утечка информации».

Технические каналы утечки информации

Любое туристское предприятие имеет разнообразные  технические средства, предназначенные для приема, передачи, обработки и хранения информации. Физические процессы, происходящие

в компьютерах, телефонных станциях, копировальных  аппаратах и других устройствах  при их функционировании, создают  в окружающем пространстве так называемые побочные излучения, которые специальная аппаратура позволяет перехватывать на довольно значительных расстояниях (до нескольких сотен метров) и, следовательно, воспроизводить информацию, циркулирующую на туристском предприятии. Физические явления, лежащие в основе излучения, могут иметь различный характер. Утечка информации за счет побочных излучений происходит по своего рода системе связи, состоящей из передатчика (источника излучений), среды, в которой эти излучения распространяются, и приемника [приложение 6.А]. Такую систему связи называют техническим каналом утечки информации.

Технические каналы утечки информации делятся:

• на радиоканалы (электромагнитные излучения радиодиапазона);

• электрические (напряжение и токи в различных  токопрово-дящих коммуникациях);

• акустические (распространение звуковых колебаний  в любом звукопроводящем материале);

• оптические (электромагнитные излучения в видимой, инфракрасной и ультрафиолетовой частях спектра).

К числу  источников излучения и источников утечек информации относятся:

• сети электропитания и линии заземления; + автоматические сети телефонной связи;
• системы факсимильной, телскодовой и телеграфной связи;
• средства громкоговорящей связи;
• средства звуко- и видеозаписи;
• системы звукоусиления речи;
• электронно-вычислительная техника;
• электронные средства оргтехники.

Некоторые приборы (кнопочные телефоны, датчики  сигнализации и т. д.) на предприятии могут не только сами излучать в пространство сигналы, содержащие обрабатываемую информацию, но и улавливать за счет имеющихся в их конструкции микрофонов или антенных контуров другие излучения (электромагнитные, акустические) от устройств, расположенных в непосредственной близости от них. Далее они преобразуют эти наводки в электрические сигналы и передают по своим линиям связи на значительное расстояние.

Мобильные телефоны, работающие в аналоговых стандартах, может прослушать любой  радиолюбитель, а для прослушивания  телефонов в цифровых стандартах используется специальное оборудование. Если источником информации является голос человека, то средой распространения акустических воли в этом случае является воздух и различные звукопроводящие коммуникации (акустический канал – [Приложение 6.Б].

Другие виды технических каналов утечки информации связаны с установкой злоумышленниками в помещениях специальных передатчиков - встроенных микрофонов, радиозакладок, приборов оптического наблюдения (канал внедренных технических средств – Приложение 6.В), а также с наводками от источников побочных излучений (канал наводок – приложение 6.Г).

Средства  и меры защиты информации

На каждый метод получения злоумышленниками информации по техническим каналам  ее утечки можно применить один или  несколько методов противодействия, которые могут свести угрозу к минимуму. При этом эффективность их зависит от компетентности исполнителей в вопросах защиты информации и от совершенства оборудования, используемого для проведения защитных мероприятий. Лучше всегда доверяться профессионалам, у которых имеются специальные знания и необходимое оборудование.

Выбор специализированной организации, предоставляющей услуги по защите информации, должен базироваться на выполнении следующих требований:

• достаточная  техническая оснащенность;

• высокий  уровень профессионализма специалистов, их надежность и порядочность;

• наличие  долгосрочных гарантийных обязательств и постоянная научно-техническое сопровождение заказчика (в том числе оснащение новейшими средствами и методами защиты информации, обучение персонала и т. д.).

К общим  мерам и средствам защиты информации относятся:

1. Изучение и учет специфических особенностей расположения зданий, помещений в зданиях, территории вокруг объекта, устройств подведенных коммуникаций.

2. Выделение помещений, в которых имеется (хранится, циркулирует) конфиденциальная информация.

3. Отбор аппаратуры.

4. Проверка отобранной аппаратуры на соответствие величины побочных излучений допустимым уровням, которые определяются для каждого отдельно в зависимости от удаленности помещения, где она установлена, от границ охраняемой территории, где потенциально могут стоять приборы приема и регистрации побочных излучений.