При проведении исследования по методике OCAI было выявлено, что  каждая структурная  единица несет в себе и элементы культуры, типичные для организации в целом. По этой причине при оценке культуры организации можно держать в фокусе внимания либо организацию целиком как единицу анализа, либо рассматривать культуры различных ее единиц, выявлять общие доминирующие атрибуты подразделений, а потом их объединять. Подобная комбинация подходов дала  приближенную оценку общей организационной культуры. Текущее состояние организационной культуры по иерархическое ветви немного не дотягивает до предпочтительного, а состояние клановой, адхократической и рыночной организационной культуры находится, на должном уровне. 
 
 
 
 
 

     Заключение.

    Прежде чем делать выводы по курсовой работе, нужно еще раз вспомнить цели и задачи, как самой курсовой работы, так и исследования.

Целью данной курсовой работы было исследование деятельности отдела по связям с общественностью компании World Class «Атлантик Сити». Задачи курсовой работы:

• Описание проблемной ситуации;

• Описание объекта и предмета исследования;

• Определение необходимых методов исследования, их теоретическая интерпретация;
• Практическое применение составленной методики исследования;
• Обработка результатов исследования;
• Анализ результатов исследования;
• Предоставление выводов;
• Проверка гипотезы, ее подтверждение или опровержение.

Цель исследования: описать работу отдела по связям с общественностью фитнес клуба World Class «Атлантик Сити».

Задачи исследования:

• провести наблюдение праздничного мероприятия «Открытие летнего сезона» фитнес клуба World Class;
• провести анализ документов, чтобы выяснить насколько эффективно производится взаимодействие со СМИ;
• провести экспертное интервью с PR-специалистом, чтобы выяснить работу и направления деятельности отдела;
• на основе полученных результатов сделать вывод о том, как работает отдел по связям с общественностью фитнес клуба World Class по Санкт-Петербургу.

Все задачи исследования были полностью выполнены. Было проведено наблюдение не только углубленное, но и включенное так как наблюдатель, автор курсовой являлся на тот момент сотрудником фитнес клуба. Исследователь выяснил, что создалось положительное впечатление как о фитнес клубе, так и о самой сети World Class.

     Также был проведен анализ документов. На основе результатов, автор курсовой работы считает, что исследуемый объект достаточно эффективно взаимодействует со СМИ.

     Было проведено экспертное интервью. В ходе этого интервью автор курсовой работы выяснил, что PR-деятельность ведется почти во всех направлениях: проведение исследований, планирование, организация специальных мероприятий, работа с группами общественности. Все направления развиты хорошо, но работают не так эффективно, как могли бы. И все это зависит лишь от того что в момент планирования и постановки задачи не учитывается мнение менеджеров отдела. Всю ответственность на себя берет главный офис сети World Class, расположенный в Москве.

Теперь можно перейти к выводам по курсовой работе. Автор курсовой работы изучил несколько методов сбора информации: наблюдение, интервью, анализ документов и провел самостоятельное исследование PR-деятельности компании World Class.

    Автором курсовой работы была поставлена следующая гипотеза: «Работа отдела маркетинга и PR является не достаточно эффективной из-за сильного влияния главного офиса сети World Class в Москве».

    После проведения исследования, гипотеза подтвердилась, так как:

1. При проведении наблюдения на мероприятии, выяснилось что из-зи недостаточного спонсирования и расчетов количество человек превысило ожидаемые рамки и угощения для гостей не хватило. Зато вся остальная программа подготовленная отделом заслужила похвал.
2. При анализе документов выяснилось, что в печатных изданиях публикации о компании World Class появляются чаще, нежели электронных СМИ;
3. В ходе экспертного интервью выяснилось, что работники офиса являются специалистами своего дела и имеют очень высокий потенциал для улучшения работы отдела, но не имея свободы действий в постановке задачи и реализации своих идей, являются заложниками неполноценной  деятельности.
4. С помощью методики OCAI было выявлено, что культура организации находится на должном уровне и может служить примером подражания для любой организации, о чем говорит, существование у организации фирменного стиля, миссии, цели, ценностей и даже слогана.

Список  используемой литературы

Книги:

1. Березин И. Маркетинговые исследования: Как это делают в России. М., 2005;

2. Гидденс Э., Социология – М., 2005 стр. 629 с.

3. Девятко И.Ф. Модели объяснения и логика социологического исследования.М., 1996;
4. Здравомыслов А.Г. Методология и процедуры социологических исследований. - М., 1969;
5. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. «Паблик рилейшнз: Теория и практика» М, 2000г - 624с.
6. Королько В. Г., Основы паблик рилейшнз.  – М., 2000, стр. 230
7. Кузнецов И.Н.. Технологии социологического исследования: Учебно-методическое пособие.-М.:ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2005. 144 с.

8. Сикевич З.В.. Социологическое исследование: практическое руководство. - СПб.: Питер, 2005. 320 с.

9. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика.
10. Чумиков. А. Н., М. П. Бочаров. Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2003
11. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампания: методология и технология: Учебное пособие – СПб.: Роза мира, 2004 – 187 с.
12. Ядов В. А. Социологические исследования: методология, программа, методы. - Самара, Издательство "Самарский университет" 1995;

 

Интернет ресурсы:

13. http://www.worldclass.ru/
14. http://www.i-u.ru/biblio/archive/jadov_strategija/03.aspx

 

 

Приложение  № 1 

 

 

Приложение 2.

 
Путеводитель  по экспертному интервью.

Блок 1. Общие вопросы.

17. Название отдела;
18. История отдела;
19. Место отдела в структуре организации;
20. Количество сотрудников;
21. Распределение обязанностей;
22. Наличие/отсутствие положения о PR-отделе;
23. Образование сотрудников отдела;
24. Основные направления работы отдела;

Блок 2. Основные направления PR деятельности.

25. Исследования, проводимые этой организацией.
26. Планирование: а) календарное, б) планы по работе с группами общественности, в) медиа-планирование, г) бюджетное планирование, д) планирование мероприятий;
27. Реализация: а) специальных мероприятий, б) крупных акций и PR кампаний, в) работы с группами общественности;
28. Оценка эффективности;
29. Распределение бюджета;

Блок 3. Дополнительные вопросы.

30. Организация внутреннего PR;
31. Организация внутрикорпоративных мероприятий;
32. Сотрудничество с профессиональными сообществами;

 

Приложение 3.

Расшифровка экспертного интервью

Блок 1. Общие вопросы.

1. Как называется ваш отдел?

- В нашей компании как такого PR-отдела нет, его функции исполняет 
отдел маркетинга и рекламы, в котором я, как раз, являюсь 
руководителем. Отдел у нас небольшой, всего 3 человека. 

2. Расскажите, пожалуйста, историю вашего отдела?

- Четыре года существует компания в Санкт-Петербурге, наш отдел работает второй год. Стоит отметить, что с развитием компании меняется и наша деятельность.

3. Какое место занимает ваш отдел в структуре организации?

- Нашему отделу принадлежат три фитнес клуба. Мы же, в свою очередь, подчиняемся менеджеру отдела маркетинга и PR сети World Class по Санкт-Петербургу, а главный офис компании вместе с руководством находится в Москве, откуда и поступают задачи и осуществляется контроль.