Информационные технологии в работе социального педагога с неполными семьями

     Основными направлениями работы социального  педагога с неполными семьями – информирование и поддержка родителей в воспитании детей; помощь в определении их физических, психологических и социальных нужд; социальное и терапевтическое содействие семьям в трудном положении; юридическая помощь и советы, с тем, чтобы предотвратить все формы эксплуатации (насилие, правонарушения), как физические, так и психологические.

     Помощь  в информировании направлена на обеспечение  семьи информацией по вопросам социально - правовой защиты. Она проводится в  форме консультирования. Вопросы  могут касаться как жилищного, семейно-брачного, трудового, гражданского, пенсионного  законодательства, прав детей, женщин, инвалидов, так и проблем, которые существуют внутри семьи.

     Социальный  педагог при работе с семьей выступает  в трех основных ролях:

     Советник - информирует семью о важности и возможности взаимодействия родителей  и детей в семье; рассказывает о развитии ребенка; дает педагогические советы по воспитанию детей.

     Консультант – консультирует по вопросам семейного  законодательства; вопросам межличностного взаимодействия в семье; информирует  о существующих методах воспитания, ориентированных на конкретную семью; разъясняет родителям способы создания условий, необходимых для нормального  развития и воспитания ребенка в  семье.

     Защитник  – защищает права ребенка в  случае,  когда приходится сталкиваться с полной деградацией личности родителей (алкоголизм, наркомания, жестокое отношение  к детям) и вытекающими из этого  проблемами неустроенности быта, отсутствие внимания, человеческого отношения родителей к детям [22, с. 176 - 184].

     Внедрение следующих информационных технологий в работу социального педагога с  неполными семьями, повысит эффективность  деятельности социального педагога:

Работа  с интернетом

    В настоящее время информационные технологии все шире входят в жизнь  человека, меняют ее, формирует новые  потребности и открывает возможности, которые не были доступны ранее. Социальные сети, Интернет–документы, программы  для дистанционных коммуникаций, совместной деятельности, форумы, блоги, Wiki – все это активно используется современными родителями, школьниками  и они заинтересованы в том, чтобы  выстраивать отношения со школой на основе современных технологий. Появилось даже понятие в мировой  практике –web 2.0 образование –основанное на использование в учебно–воспитательном процессе Интернет –сервисов [5].

     При использование интернета во взаимодействии социального педагога с неполной семьей, семья сможет:

• Оперативно получать информацию о том, что происходит и будет происходить в школе, а так же об  изменениях в законе по социально – правовой защите неполных семей;
• Оперативно получать консультации разных специалистов, в том числе социальных педагогов по вопросам правовой защиты неполных семей;
• Повысить родительскую грамотность по социально – правовым вопросам.

     Все эти потребности должны найти  отражение в организации взаимодействия социального педагога школы с  родителями.

     Для реализации этих возможностей появился проект «Социальное образование», реализуемых  в рамках федеральной целевой  программы развития образования  РФ и направленный на внедрение новых  Интернет технологий в практику работы социального педагога с родителями. Использование новых технологий социальными педагогами не должно рассматриваться  как дань моде и желание идти на поводу у родителей. Наоборот, внедрение  Интернет –технологий должно быть целесообразным и способствовать повышению  эффективности деятельности социального  педагога в работе с родителями по правовым вопросам.

     Так, в настоящее время можно говорить о том, что внедрение Интернет технологий в практику работы социального педагога с родителями по правовым вопросам позволит специалисту:

• сделать деятельность социального педагога видимой для родителей за счет оперативности освещения и возможности для родителей быть в курсе того, что конкретно делают социальные педагоги в школе;
• повысить оперативность реагирования на запросы родителей;
• повысить доступность социально – правовых услуг для родителей;
• обеспечить системную постоянную поддержку родителям, воспитывающих ребенка с особыми образовательными потребностями, или родителям, чьи дети обучаются в форме экстерната, домашнего обучения;
• предоставить родителям достаточное количество ресурсов по воспитанию, обучению, развитию ребенка, которые родители могут использовать в удобное для них время;
• организовать дистанционное просвещение и обучение родителей по правовой защите неполных семей, которое не привязано к конкретному времени и месту;
• сократить время для обработки материалов анкетирования родителей, за счет использования Интернет–анкет;
• получить новые инструменты отслеживания эффективности деятельности социального педагога с родителями за счет использования статистики сайта, анализа сетевых продуктов деятельности родителей, сетевых анкет.

     Таким образом, грамотное использование Интернет–технологий позволяет сделать деятельность социального педагога с родителями более эффективной, а родителей – более компетентными в социально-правовых вопросах.

     Говоря о конкретных технологиях использования Интернет в практике работы социального педагога с родителями, можно отметить следующие возможности:

   Проведение  Интернет–анкетирования родителей

     Существующий  сервис Google Документы http://docs.google.com позволяет социальному педагогу  создать Интернет–анкеты, тесты и опросники доступ к прохождению которых осуществляется с помощью ссылки, которая генерируется автоматически при создании анкеты. После заполнения анкеты вся информация в автоматическом режиме обрабатывается и аккумулируется в специальных таблицах, а специалист получает отчет с диаграммами и статистикой.

   Проведение  дистанционного консультирования родителей

     Консультирование  может быть организовано с помощью  бесплатных программ, которые позволяют  выстраивать консультации в режиме реального времени –Skype, ICQ, mail.ru Агент, Google-wave, форум, Friendfeed.com, Gtalk, а также  с помощью специальных Интернет–форм  связи с социальным педагогом, которые  размещаются в блоге социального  педагога, на сайте школы.

Организация сетевого проектирования, марафона идей по решению  социально - правовых проблем

     Такая форма предполагает, что родители, социальный педагог, возможно учитель  собираются в сети и продумывают  пути решения нестандартной ситуации. Это «мозговой штурм», где идет составление списка идей с последующей  оценкой и выбором нескольких наиболее адекватных ситуации. В качестве примера можно привести – совместное проектирование родителями и социальным педагогом в Интернет–среде Friendfeed.com квеста для учащихся их неполных семей, в ходе которого обдумывались мероприятия  по работе с ними. В данной ситуации родители вместе с социальным педагогом  обозначили проблему, после чего в  Интернете формировали варианты ее решения, а реальной жизни встретились  лишь для уточнения и принятия окончательного решения. В качестве сред для сетевого проектирования могут  выступать Skype, Google-wave, форум, Friendfeed.com, форум, блог, Wiki-wiki.

Проведение  группового консультирования родителей с использованием Интернет

     Проведение  группового консультирования родителей  по правовым вопросам может быть усовершенствовано  и выведено на качественно новый  уровень в связи с появлением Интернет–технологий. Благодаря Интернет - технологиям появляются разные варианты проведения группового консультирования. В частности, стало возможным провести полностью дистанционное групповое консультирование в сети Интернет, очное консультирование группы родителей завершить или начать виртуальной частью, а также использовать Интернет непосредственно в аудитории для проведения консультирования.

     Особенностью  организаций собраний с использованием Интернет является то, что они ставят и социального педагога и родителей  в деятельностную позицию, что способствует развитию профессиональных компетенций  специалиста и повышения компетентности родителей по правовым вопросам. Собрание с использованием Интернет может  быть организовано в блоге, на сайте  школы, среде Friendfeed.com, campus.ru, среде Wiki-wiki.

     В рамках группового консультирования с  использованием Интернет можно организовывать следующую активность родителей  в предлагаемом для собрания Интернет -пространстве:

• показывать ресурсы Интернет;
• обсуждать социально - правовые вопросы;
• создавать совместный продукт, разрабатывать варианты решения проблем, проекты мероприятий;
• обмениваться опытом;
• визуализировать результаты и предъявлять их;
• анализировать ресурсы Интернет, работать с предложенными материалами, обсуждать видео и аудиоматериалы;
• создавать и обсуждать родительские истории успеха;
• включать родителей в имеющиеся сетевые родительские проекты.

     Разработка и проведение дистанционных услуг по социально  – правовым вопросам, акций для  родителей как непрямых форм повышения  родительской компетентности

     Интернет–технологии открывают путь к возможностям организации  дистанционных форм повышения родительской компетентности по правовым вопросам. В частности, можно выделить несколько технологий, которые могут быть реализованы на родительской аудитории:

• проведение Интернет–квестов для родителей;
• проведение вебинаров;
• проведение сетевых акций;
• проведение детско–родительских мероприятий.

     Интернет–квест  – это популярная игра, в ходе которой участники должны пройти по специализированному маршруту и  выполнить задания. Продвижение  по игре возможно только при выполнении заданий.

     Подобные  игры можно организовать в Интернете  для родителей для формирования родительской компетентности по правовым вопросам. Развивающие возможности  квеста достигаются за счет того, что:

1. Квест – популярная востребованная форма в несетевом мире и ее использование создает дополнительную мотивацию для участников по включению в деятельность
2. Задания квеста составляются таким образом, чтобы поставить участников в деятельностную позицию, в ходе которой они должны анализировать ситуацию, предлагать свои способы действий, искать пути решения и т.д. Все это способствует усвоению знаний без прямой их передачи.
3. Квест дает возможность участникам через систему заданий, подсказок, помощи отслеживать собственное продвижение, осуществлять рефлексию того, что они делают, а также позволяют участникам с разным уровнем подготовленности включиться в игру.

     Сетевые акции для родителей, организуемые в рамках блогов, сайтов, в среде Wiki, friendfeed.com, позволяют включить родителей  в небольшую по объему и времени  деятельность, в ходе которой родители, участвуя в активности делятся опытом с другими родителями, предлагают варианты решения, высказывают собственные  мнения, получают обратную связь для  детей, и т.д. Тем самым идет непрямое усвоение знаний, обмен опытом с другими родителями, рефлексия собственной модели воспитания.

     Вебинары  – это Интернет–встречи с людьми, интересными для родителями, например, в среде Skype, где родители могут  в режиме реального времени задать вопросы гостям по правовым вопросам, выслушать их выступления, комментарии  на определенные темы или, если не было возможности присутствовать на мероприятии, то можно скачать видео, аудиоматериалы с выступлениями гостей или заранее  оставить вопрос.

     Сетевые детско-родительские мероприятия позволяют  родителям и детям увидеть  разные точки зрения, по-иному посмотреть друг на друга, согласовать позиции. Это дает возможность родителям  эффективно решать конфликты, получать обратную связь от детей, совместно  действовать с собственным ребенком, что также способствует развитию родительской компетентности.