Спілкування

     Інструкція  ролі «підлеглої»: Ви працівник планово-економічного відділу. Дуже невдало складаються ваші справи: в саму пору здачі важливого звіту важко захворіла ваша сестра і оскільки за нею нікому доглядати, ви взяли лікарняний по догляду за нею і тепер тимчасово у неї живете. Ваш знайомий відлітає в Санкт-Петербург у короткострокову відрядження і ви хочете передати йому деякі речі для вашої рідні і рецепт на рідкісне ліки, необхідне для лікування сестри (без цих ліків вона може навіть померти), яке ви знаєте, вільно продається в одній з аптек Санкт-Петербурга. Ви поспішаєте в аеропорт, але запізнилися: табло потрібного вам рейсу вже не горить і ваш знайомий, мабуть, вже відлетів. Ви стоїте і не знаєте, що робити. Раптом вас гукає ваш начальник.

     Вправа - гра «Начальник і друкарка»

     5-7 учасників - виходять за двері  і потім по одному входять,  і кожен учасник спочатку грає  роль начальника в такій ситуації: приносячи чергову роботу для  передруку друкарці, ти повинен  їй сказати, що якість її  роботи тебе не задовольняє, тому що останнім часом вона стала робити занадто багато помилок і друкарських помилок. Потім кожен учасник виконує роль друкарки в сцені розмови з наступним начальником. Роль друкарки варіюється: вона втомлена і хвороблива; примхлива і молода дама; самотня і замкнута жінка; дуже інтелігентна літня дама; бойова і Язиката жінка.

      Проводиться аналіз «позицій» взаємодії, дотримання рекомендацій поведінки в конфліктних  ситуаціях, результатів спілкування, майбутніх результатів роботи підпорядкованої (за оцінкою її прагнення покращити результати роботи).

     Вправа - гра «уперта»

     Учасники: майстер, молода працівниця, старша працівниця.

     Ситуація: Робоча, у якої маленька дитина, працює тільки в першу зміну і часто  запізнюється на роботу. Під час її відсутності робить свою і її роботу старша працівниця, зі стажем понад 20 років. Одного разу не вистачає робочих у другу зміну. План горить. Однією з цих двох жінок доведеться залишитися якомога довше на роботі. Майстер переконує молоду працівницю залишитися на другу зміну, тому що вона і морально в боргу перед старшою робітницею. Молода робоча відмовляється категорично залишитися на другу зміну, посилаючись на вагітність.

     Розіграти ситуацію конфліктного спілкування, проаналізувати позиції та наслідки спілкування, помилки реагування, ступінь реалізації методів зняття напруженості в конфліктних ситуаціях.

     Обговорити - які методи зняття напруги можливі  в різних ситуаціях спілкування: 1) дати можливість партнеру виговоритися, 2) повідомити про свій емоційний  стан партнера; 8) підкреслення спільності, подібності інтересів, мети, думок; 4) прояв інтересу до проблем партнера, 6) визнання своєї неправоти, 7) пропозицію конкретного виходу з ситуації, що склалася; 8) звернення до фактів. Обговорити - які фактори не сприяють зняттю напруги: 1) перебивання партнера; 2) негативна оцінка особистості співрозмовника; 3) підкреслення різниці між собою і партнером; 4) применшення внеску партнера у спільну справу і перебільшення свого вкладу; 5) різке прискорення темпу і гучності бесіди; 6) уникнення просторової близькості і контакту очей.

     Вправа - гра «Виграш»

     На  зібрані студентською групою гроші  був куплений 1 лотерейний квиток, по якому, як виявилося, виграш склав 10 мільйонів  рублів. Член групи, у якого був квиток, спробував промовчати про виграш і зараз не поспішає повернути виграшний квиток. Що робити з виграшем? І з цим членом групи?