Спілкування

     ПРАКТИЧНІ ВПРАВИ

     Вправа  «Фазова структура  процесу дискусії»

     Група 5 - 7 осіб за 10 хвилин повинна вирішити, де вони спільно могли провести би вільний час, вони всі великі друзі і хочуть провести воскресіння разом - час і місце дії повинні бути реальними. Проаналізувати потім: наскільки повно прийняте рішення кожного задовольняє? Як змінювалося ставлення до проблеми і пропозицій по ходу дискусії? Хто був лідером? Який спосіб досягнення згоди? Які фази були в ході дискусії? (Фаза орієнтування в проблемі, фаза висунення пропозиції, фаза вибору найбільш задовольняє варіанти.)

     Вправа  «Предметні позиції»

     Група 5-7 чоловік обговорює проблему: «Причини розлучень у сучасних сім'ях»  протягом 7 хвилин, кожен має висловити  свою позицію, спостерігачі уважно слухають, не втручаються. Потім викладач просить кожного згадати, що його товариші говорили по темі (яку позицію займали, яку аргументацію використовували) і коротко зафіксувати це на папері. Ту ж завдання виконують зовнішні спостерігачі. Учасники та

      спостерігачі  отримують картки в кількості, що дорівнює числу дискутантів. На картках треба у верхньому лівому куті вказати ініціали того, чия позиція у тезисної формі зафіксована (з точки зору слухача людини), а свої ініціали поставити в правому верхньому куті. Учасники повинні будуть записати також свої власні положення та оцінити відсоток очікуваного розуміння себе слухачами. Потім картки віддаються учасникам дискусії - «адресатам» для ознайомлення, вони повинні прочитати те, як їх зрозуміли інші, порядок картки в міру спадання розуміння їх позицій і оцінити вірність розуміння себе іншими людьми у відсотках. Кожен дискутант на папері клеїть олівцем приклеїть свою картку і інші картки в міру спадання розуміння їх позиції. Потім всі члени групи оцінюють інтенсивність говоріння кожного дискутанта в балах (О - практично мовчав, 5 - говорив занадто багато). Для кожного дискутанта підрахувати суму і також підписати під картками. Провести аналіз усього цього матеріалу: У якого дискутанта найменший відсоток розуміння? Часто «мовчуни» і «яскраві базіки» мають відсоток найменшого розуміння слухачами. Хто «чемпіони» розуміння? У чому різниця в розумінні у слухачів та учасників дискусії? Кого «не почули»? Що

     НЕ запам'ятали?

     Вправа  «Рольова структура»

     Перед дискусією «Чи слід вводити« сухий  закон »повідомляється, що виконавцям ролей будуть дані інструкції, як себе вести, а інші повинні спостерігати і визначити, хто яку роль грав.

     Рольовий  список:

     3. Угодовець - ви повинні виражати згоду з будь-якими точками зору і підтримувати всі висловлювання, виділяючи в них щось раціональне і підтримуючи ці моменти.

     4. Оригінал - ви не повинні вплутуватися в суперечку, а треба час від часу висувати будь-які несподівані пропозиції.

     5. Організатор - ви повинні забезпечити виявлення позицій всіх учасників, спонукаєте всіх висловитися, задаєте уточнюючі питання, демонструєте зацікавленість ходом обговорення, підводите проміжні підсумки дискусії.

     Аналіз  дискусії: Хто був лідером? Які ролі хто виконав і як? Які его-потреби, напівнепритомному прагнення справити враження на оточуючих виявляли учасники? (Виглядати розумним, оригінальним, рішучим, доброзичливим і т. п.).

     Вправа  «Правила ведення  дискусії» Група протягом 10-20 хвилин обговорює тему «Чи є відмінності між психікою чоловіки і жінки?», Причому кожен з членів повинен виконати своє індивідуальне завдання, яке йому видається викладачем, не інформую оточуючих про суть свого завдання. По закінченні дискусії група обговорює свої враження, намагається відгадати, яке завдання отримав кожен, який стиль спілкування він реалізував, які правила дискусії дотримувався, які порушував. На обговорення того, що відбувалося в групі і з кожним її членом, відводиться 10-15 хвилин.

     Індивідуальні завдання для дискусії - вміст окремих  конвертів, які роздають кожному  окремому учаснику:

     5. «Як мінімум, п'ять разів постараєшся  влізти в розмову. Будеш слухати інших головним чином для того, щоб у своїх словах винести будь-які оцінки судження конкретним учасникам дискусії (наприклад: «Ти завжди перебільшуєш, а ти ...» або В основному, будеш орієнтуватися на те, щоб давати оцінки членам групи » .

     705

6. "Ти повинен,  як мінімум, три рази висловитися  вході дискусії. Ти повинен уважно слухати інших, кожну свою репліку починати з переказу своїми словами того, що казав попередній оратор. При цьому ти повинен питати: «Чи правильно я тебе зрозумів?», Вносити необхідні поправки в свої слова. "

     Примітки  до завдань: показати іншим учасникам  зміст свого завдання ти можеш  тільки після закінчення дискусії по знаку викладача. Щоб виконати дане завдання, не намагайся грати якусь роль або зображати іншу людину. Якщо в групі більше 12 осіб, дублюються завдання 8, 6, 11. Проводиться в ув'язненні аналіз того, які правила ведення дискусій яким учасником порушувалися: «Не говори більше, ніж потрібно», «Не говори менше ніж потрібно», «Не відволікайся від теми», «Прагни вирішити проблему», «Не говори неправду», «Висловлюємо ясно», «Умій слухати і розуміти думку співрозмовника». Дуже ефективний аналіз відеозапису дискусій.

     Вправа  «Публічний виступ»

     Бажано проводити відеозапис виступів і подальший аналіз відеозапису: промови, пози, жестів, манери поведінки кожного учасника.

     Завдання 1. Кожна людина повинна «Експромтом» протягом 2-3 хвилин розповісти перед аудиторією про якийсь предмет, подію (про предмет виступу людина дізнається за кілька секунд до виступу, отримавши «тему» ​​від викладача). «Теми» можуть бути самі різні, наприклад: розповісти про гітару, парашуті, корові, тюльпані, про політ, про біг, про плавання, про свято, про ураган, демократії, про одкровення, про комп'ютер і т. п. Виступ - розповідь може включати наступні пункти: дати визначення (видо-родова визначеність предмета); описати зовнішній вигляд предмета (характерні ознаки предмета, події, явища); склад і структуру предмета; типову обстановку, в якій зустрічається предмет, явище; практикуються або можливі способи функціонування, використання предмета; походження предмета; перспективи, прогноз на майбутнє. Виступаючий має право пропустити якісь пункти, додати свої, винайти свій оригінальний спосіб організації змісту і форми виступу. Поставити після закінчення виступу питання: «Як, на вашу думку, скільки часу ви говорили?», «Як слухачі відчувають, скільки часу виступав дана людина? (Порівняти з об'єктивним виміром часу) »;« Чи вдалося вам встановити контакт з аудиторією? »;« Куди ви дивилися під час виступу? Кого бачили? Здалося чи слухачам даний виступ цікавим, виразним? »Корисно з відеозапису провести аналіз жестикуляції: рітмізірующая жестикуляція (однією рукою), образотворча жестикуляція (малює рукою конфігурацію предметів), виразна (виражає відношення), скована поза (куди подіти руки, якщо вони заважають? ) і т. п.

     Завдання 2. Учасники розбиваються на дві групи: «прихильників» і «супротивників» при вирішенні питання «Чи слід дозволити існування« Товариства гомосексуалістів ». По черзі представники «прихильників» і «супротивників» дозволу повинні виступити, звернутися до учасників, переконливо викласти свою позицію, намагатися залучити слухачів на свій бік. Після закінчення всіх виступів учасники пишуть, які виступають справили на них найбільш сильне переконуюче вплив, які сподобалися своєю манерою поведінки і мови, виділити найбільш «вдалі» виступу. Аналіз відеозаписи виступів слід проводити в плані пошуку та схвалення сильних сторін в поведінці, в манері виступу, в зміст виступу кожного учасника. Проаналізувати контакт, виразність, переконливість виступу, ставлення до предмета (позитивне, негативне), ставлення до аудиторії (закрите - відкрите). У групах по 3-5 чоловік скласти проект «Пам'ятки виступаючому перед аудиторією» (основні правила організації публічного виступу) і потім обговорити проекти, виробити спільну «пам'ятку».

     ЗАНЯТТЯ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ по темі

1. ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАКОНОМІРНОСТІ ВЕДЕННЯ ДІЛОВОЇ БЕСІДИ

     За  допомогою ділової бесіди реалізується прагнення однієї людини або групи  людей до дії, яке змінить хоча б одну зі сторін будь-якої ситуації або встановить нові відносини між учасниками бесіди. У світі бізнесу чи політики ділові бесіди представляють собою усний контакт між співрозмовниками, які мають необхідні повноваження з боку своїх організацій або країн для їх проведення та вирішення конкретних проблем.