Спілкування

     Вчитель: - реакції учасників ... (І тобі це не сподобалось ...)

     Підліток: звичайно, я терпіти не можу непостійних людей, завжди намагаюся бути стриманим, непроникним ...

     Вчитель: - реакції учасників ... (І тебе дратує, що ти сам виявився не таким ...)

     Підліток: ну так ... Звичайно, іноді зі мною відбувається щось незрозуміле, крім своєї волі стаю дратівливим, грубим ...

     Вчитель: - реакції учасників ... (І тобі це дуже не подобається в собі ...)

     Підліток: Так, мабуть ...

     Приклад 2. Підліток: Дивно, ця діагностика показала, що я люблю всякі пригоди, йду на ризик ... Я цього за собою не помічав.

     Вчитель: - реакції учасників ... (Тобі приємно це про себе почути?)

     Підліток: Ну так, взагалі-то. Я хотів би бути сміливим, ризиковим хлопцем, але думав, що у мене цього немає.

     Вчитель: - реакції учасників ... (А тепер ти пишаєшся цим?)

     Підліток: Звичайно, приємно дізнатися про себе щось, що хотілося б мати, та не сподіваєшся на це.

     Приклад 3. Підліток: Ось ще новини, виявляється, я люблю бути першим у всьому. Ну і дурість!

     Вчитель: - реакції учасників ... (Тебе дивує результат діагностики?)

     Підліток: Так, я не чекав від себе такого. Я вважав себе нечестолюбівим людиною.

     Вчитель: - реакції учасників ... (І тебе засмучує, що виявився честолюбним ...)

     Підліток: Та ні, мабуть. Просто дивно, я ніколи не замислювався над цим.

     Вчитель: - реакції учасників ... (А тепер ти в подиві, не знаєш, як поставитися до цього ...)

     Підліток: Ось, саме. Я взагалі-то не дуже люблю вискочок, а тут сам ... Але, взагалі-то, цікаво ...

     Проаналізуйте, наскільки емпатичних реакції вчителя  сприяли підлітку просунутися самому в рішенні та усвідомленні власних проблем, допомагали в ослабленні негативних переживань підлітка. Обговоріть, чи важко знайти адекватні емпатичних реакції учасникам.

     Вправа: «Розігрування проблемної ситуації»

     Інструкція: Ведучий зачитує діалог учениці  і вчителя, потім ведеться обговорення ситуації і поведінка вчителя в ній.

     «Після  уроків весь клас йде на суботник. Одна з учениць, що недавно прийшли в клас з іншої школи, Таня, стоїть біля вікна, не йде. Вчителька Валентина Петрівна підходить в ній і бачить, що та ось-ось заплаче.

     В.П.: А що ти ухилятися? Швидко на суботник! (Підходить до Тані) Що у тебе з обличчям?

     Т.: (ображено, зло) Ніхто тут мене не любить. У мене тут зовсім не друзів. Я для них нічого не значу і я їх всіх ненавиджу!

     В.П.: (навчально) Ну подумай, що ти говориш! Ти повинна влитися в колектив, а для цього треба брати участь у всіх справах класу.

     Т.: (плаче ще сильніше) Вони мені дають  всякі прізвиська ... вони ... Комаров сьогодні ... (Замовкає)

     В.П.: (перериваючи) Ні, ні, не так все погано. Візьми себе в руки, адже ти вже не дитина. І йди працюй місці з усіма! Ну, давай, не затримуйся.

     Ведучий задає питання: Як Валентина Петрівна слухає Таню? Намагається вона зрозуміти її? Які почуття переживає Таня під час розмови? Які почуття переживає Валентина Петрівна? Кожен учасник групи

      дає свій варіант поведінки вчительки. Група обговорює їх. Ефективно розігрування ситуації. Потім обговорюється запропонований провідним варіант емпатичних спілкування.

     В.П.: Таня, що трапилося? У тебе неприємності? Чи можу я поговорити з тобою?

     Т.: (ображено і зло) Ніхто тут не любить мене. У мене тут немає зовсім друзів. Я для них нічого не значу і я їх всіх ненавиджу!

     В.П.: Ти ображаєшся і злишся на хлопців ...

     Т.: Вони дають мені всілякі прізвиська ... вони вважають мене божевільною.

     В.П.: слухає мовчки, не втручаючись в  емоційний розповідь (пасивне слухання)

     Т.: А Комаров сьогодні ... (Замовкає)

     В.П.: Я бачу, що тобі важко тут ...

     Т.: Так, я взагалі не хотіла б ходити до школи.

     В.П.: Може бути, це було б і непогано ...

     Т.: (заспокоюючись) О, я б із задоволенням, але моя мама каже, що це абсолютно неможливо, я повинна закінчити 10 класів як усі.

     В.П.: Так, і це відчуття безнадійності

     Т.: Ось саме, я не знаю, що мені робити ...

     В.П.: Ти хочеш сказати, що в досконалій розгубленості ...

     Т.: Так, так ... (Заспокоюється)

     В.П.: Ти ще щось хочеш сказати мені?

     Т.: Та ні, мабуть.

     В.П.: Ти знаєш, Таня, я рада, що ти поділилася зі мною своїми переживаннями. Може бути, ми ще поговоримо про це пізніше, може бути, після роботи?

     Т.: Так, спасибі, я подумаю про це. Спасибі.

     Проаналізуйте, чи допомогло емпатичних слухання створити атмосферу взаємної довіри, прийняття та взаєморозуміння. Оскільки проблема Тані не може бути вирішена моментально, В.П. зуміла закінчити розмову таким чином, що в учениці виникло відчуття впевненості у тому, що вчителька не засуджує її, допоможе їй, що Таня може звернутися до неї за допомогою.

     ЗАНЯТТЯ 6. Трансактний аналіз спілкування

     ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ по темі: 1. ПОЗИЦІЇ СПІЛКУВАННЯ

     Трансактний аналіз спілкування виділяє три  основні позиції: Дитину, Батька, Дорослого, які можуть неодноразово змінювати  одна іншу протягом дня, або одна з них може переважати в поведінці людини. З позиції Дитину людина дивиться на іншого як би знизу вгору, з готовністю підпорядковується, відчуваючи радість від того, що його люблять, але, одночасно, і почуття непевності, беззахисності. Ця позиція, будучи основною в дитинстві, нерідко зустрічається і у дорослих. Так, іноді молода жінка в спілкуванні з чоловіком хоче відчути себе знову пустотливий дівчиськом, оберегаемой від усіляких негараздів. Чоловік у таких випадках займає позицію Батька, демонструє впевненість, заступництво, але, одночасно, і безапеляційність, наказовий тон. В інший час, наприклад, спілкуючись зі своїми батьками, він сам займає позицію Дитини.

     При спілкуванні з колегами зазвичай прагнуть зайняти позицію Дорослого, що передбачає спокійний тон, витримку, солідність, відповідальність за свої вчинки, рівноправність у спілкуванні.

     З позиції Батька «граються» ролі старого  батька, старшої сестри, уважного чоловіка, педагога, лікаря, начальника, продавця, говорить «Зайдіть завтра». З позиції Дитину - ролі молодого фахівця, аспіранта-здобувача, артиста-улюбленця публіки. З позиції Дорослого - ролі сусіда, випадкового попутника, товариша по службі, яка знає собі ціну і ін

     У позиції «Батька» можуть бути два  різновиди: 1) «караючий Батько» - вказує, наказує, критикує, карає за непослух і помилки, 2) «опікує Батько») радить у м'якій формі, захищає, опікується, допомагає, підтримує, співчуває , шкодує, піклується, прощає помилки і образи.

     У позиції Дитину виділяють: «слухняної дитини» і «бунтує дитини» (веде себе «Не хочу, не буду, відчепіться! А тобі яке діло? Як хочу, так і  буду робити!» І т. п.)

     Найбільш  успішним і ефективним є спілкування

     двох  співрозмовників з позиції Дорослих, можуть один одного

     зрозуміти і два Дитини.

Р Р

     Вз  Вз Вз

     Реб Реб Реб Реб

      Спілкування Батька і Дорослого динамічно: або  Дорослий своїм спокійним, незалежним, відповідальною поведінкою зіб'є пиху з Батька і переведе його в рівноправну  Дорослу позицію, або Батько сумее-придушити співрозмовника і перевести його в позицію підпорядковується або бунтує Дитини.

     Спілкування Дорослого і Дитини настільки  ж динамічно: або Дорослий зуміє  спонукати Дитину серйозно і відповідально  поставитися до обговорюваної проблеми і перейти в позицію Дорослого, або безпорадність Дитину спровокує перехід Дорослого до позиції опекающего Батька. Спілкування Батька і Дитини взаємодоповнювані, тому часто реалізується у спілкуванні, хоча може носити як спокійний характер («слухняний Дитина»), так і конфліктний характер («Бунтуючих дитина»). Зустрічаються замасковані види спілкування, де зовнішній (соціальний) рівень спілкування не співпадає, маскує справжній психологічний рівень спілкування. Наприклад, спілкування продавця і покупця може зовні носити рівноправний характер двох Дорослих, а фактично, діалог продавця («Річ гарна, але дорога») і покупця («Саме це я і візьму») був на рівні Батько (продавець) і Дитина (покупець ).