Спілкування

     Взаємовідносини можуть задаватися наступними чинниками:

     а) соціальний статус людини;

     б) його роль як суб'єкта спілкування;

     в) виконувана діяльність; г) моральні критерії.

     У процесі навчання спілкуванню ситуація як система взаємовідносин сама не виникає, а виникає як результат впливу цілого ряду суб'єктивних і об'єктивних чинників, які позначають поняттям «ситуативна позиція».

     Ситуативна  позиція включає у свою структуру

     1) вид діяльності;

     2) область діяльності;

     3) форму діяльності;

     4) предмет спілкування;

     5) моральні відносини;

     6) соціальний статус суб'єкта;

     7) подія;

     8) місце;

     9) час;

     10) наявність третіх осіб;

     11) функціональний стан;

     12) комунікативне завдання.

     Ситуація  виступає як інтегративна динамічна  система соціально-статусних, рольових, діяльності, моральних взаємовідносин суб'єктів спілкування, відображена  в їх свідомості і виникає на основі взаємодії ситуативних позицій спілкуються.

     Ігровий характер навчального спілкування  передбачає створення умовної ситуації: рольову організацію взаємовідносин, конкретизацію (ігрову) типу зв'язку між  суб'єктами спілкування; двоплановість  поведінки: 1) поведінка як би від власного «Я»; 2) поведінка від імені ігровий ролі, яку особистість приймає добровільно.

     ПРАКТИЧНІ ВПРАВИ

     Вправа  «Дитина - Дорослий»

     Інструкція: Учасники по парах говорять один одному будь-які фрази з позиції Батька, треба спробувати відповісти з позиції Дорослого. Проаналізувати, наскільки важко реагувати з позиції Дорослого.

     Вправа  «Умовити на суботник»

     Інструкція: Обрати активного і гнучкого учасника для виконання ролі робітника, якого  умовляють прийти на суботник (косити сіно), але той відмовляє чергового персонажу - «начальника». У ролі начальника можуть побувати багато учасників, їх завдання - переконати, умовити робітника. Аналіз аргументації у кожному конкретному випадку включає позицію партнерів (мати, батько, Дорослий, Дитина), переходи, труднощі відмов.

     Вправа  «Вербалізація почуттів»

     Інструкція: Кожен учасник групи має висловити  свої почуття трьом членам групи (хоча б одна позитивна і одне негативне почуття), сформулювавши  до них спочатку Ти - висловлювання, а потім те ж почуття виражається через «Я - висловлювання». Проаналізувати, які почуття відчуває людина, до якого зверталися з Я - і Ти - висловлюванням.

     Вправа  «Конфлікти»

     Інструкція: Учасники діляться на пари. Перший член пари звинувачує в чомусь іншого, створюючи ситуацію конфлікту, типового для сім'ї або школи. Другий член пари реагує трьома різними способами: а) виправдовується і вибачається (з позиції дитини, жертви, заісківателя), б) використовує «Ти - висловлювання» для відповідних звинувачень (з позиції батька, обвинувача, переслідувача, що бунтує дитини), в) використовує «Я - висловлювання» за схемою. Потім учасники міняються ролями і придумують нову ситуацію. Кожна пара показує

      групі свою ситуацію і варіанти рішень. Група аналізує побачене, правильність використання прийому «Я - висловлювання».

     Вправа  «Аналіз проблемних ситуацій»

     Інструкція: Ведучий розповідає про проблемної ситуації:

     Йде урок, вчителька вже пояснила нову тему, коли до класу увійшов спізнився учень Шапкін, він запізнюється часто.

     М.: Здрасьте. Можна?

     У.: Здрастуй, Шапкін. Що знову сталося?

     М.: Я. .. відводив сестру в дитячий сад ... і ми ... забули речі і повинні були повернутися ... тому що забули ...

     У.: Ну все, вистачить, Шапкін, мені все  ясно. Ти знову брешеш. Більше це тобі так не пройде. Іди до директора і не заважай мені працювати!

     Ведучий пропонує учасникам групи проаналізувати прийоми спілкування вчительки і запропонувати ситуацію з урахуванням «Я - висловлювань». Всі учасники пропонують свої варіанти поведінки вчительки. Ефективно рольовий розігрування варіантів. Після цього пропонується наступний варіант.

     М.: Я. .. відводив сестру в дитячий сад ... і ми ... забули речі і повинні були повернутися ...

     У.: Міша, ти ж добре розумієш, що це все  легко перевірити. Кожного разу, коли я чую твої виправдання, я відчуваю, що я тобі не вірю і що ... мені тебе не шкода. Сідай, Міша, розберемося пізніше.

     Ведучий: У цьому випадку ситуація вирішилася без очевидного зовнішнього конфлікту  і, хоча вчителька розуміє, що своїми зауваженнями не відучили Мішу спізнюватися, вона відчуває себе спокійно, тому що їй вдалося залишитися самою собою, не дати Міші втягнути себе в гру «жалість» (Міша намагався маніпулювати нею за допомогою типового «Я - слухання» - «жалість») і висловити свої почуття, які вона відчувала в даній ситуації.

     Вправа  «Маніпуляція»

     Інструкція: Ведучий розповідає про проблемну ситуацію і просить учасників відреагувати і дати аналіз своєї реакції. Ситуація в учительській: Віра Миколаївна каже Марії Сергіївні: «Марія Сергіївна, ви така досвідчена, такий професіонал, вас діти люблять, у вас все виходить, а я - що? У мене нічого не виходить нормально, все виходить якось не так ~. будь ласка, зробіть цей доповідь, я боюся, що все зіпсую і про нашу школу подумають погано ».

     Аналіз  ситуації: «Я - слухання» М.С., яка  намагається задіяти В.М. - «Я краще», «Дело найголовніше моїх інтересів, я жертвую собою заради справи», «Треба допомогти». Якщо ці «Я - слухання» М.С. включаються і починають працювати, то її реакція буде приблизно такий:

     «Ви маєте рацію, навіть не знаю, чому завуч  вам це доручив. Мені правда, так колись, але, заради школи, я допоможу вам ».

     Якщо  ж М.С. не піддається на маніпуляції з боку В.М., то це буде виглядати так: «Коли я чую, як розумна освічена жінка з сильним, як ні в кого характером, говорить такі речі, я не вірю своїм вухам і відчуваю себе ніяково».

     Вправа  «Визнач стиль  спілкування»

     Інструкція: Ведучий зачитує приклад сімейного  діалогу, а учасники повинні визначити, який стиль спілкування стоїть за кожною фразою персонажів (правильні  відповіді приведені в дужках).

     Чоловік: Чому ти не подумала, як ми проведемо  відпустку? (Обвинувачує)

     Дружина: Що ти кричиш? У мене стільки ж часу, скільки і в тебе! (Обвинувачує)

     Син: Замовкніть ж, нарешті! Ви обоє кричите. Я не поїду ні в яку відпустку, (який обвинувачує)

     Батько: А тобі що за діло? Даремно ви, молодий чоловіче, суєті ніс, куди не слід, (який обвинувачує)

     Дружина: В останньому номері «Аргументів  і фактів» написано, що плануючи відпустку, треба пам'ятати про  те, що необхідно змінити ритм життя, (обачливо)

     Чоловік: Як хочеш, дорога, (підлещуючись)

     Син: Ти завжди чудово плануєш, мама, (підлещуючись)

     Дружина: Ну і добре. Вранці я окреслю маршрут, (обачливо)

     Потім учасники розбиваються на трійки, і  самі придумують сімейні діалоги  між чоловіком, дружиною, дорослим сином - донькою, реалізуючи різні стилі спілкування: запобігливий, який обвинувачує, розважливий, відсторонений або врівноважено-гнучкий. Кілька сцен розігрується перед усією групою, ведеться аналіз стилів спілкування, наслідків спілкування.

     Рольова гра «Магазин»

     Вибрати людей для ролі касира і покупця.

     Ситуація: Касир звинувачує покупця, що той  взяв з магазину рукавички. Відсутня чек, який би доводив, що рукавички куплені в іншому магазині. Покупець повинен довести, що рукавички куплені в іншому магазині. Якщо покупець не справляється зі своїм завданням, йому допомагають інші члени групи. Якщо касир відразу відступає, його замінює інший член групи.