Спілкування

     Вправа: «Червоний олівець» Мета вправи: дати учасникам групи відчути на собі ефект оцінного ставлення з боку партнера.

     Інструкція: вправа виконується в групі: один з учасників повинен розповісти сидить зліва від себе про якусь  свою проблему або скруті. У відповідь останній повинен реагувати з позиції «червоного олівця», критика, порадника. Потім розповісти про свою проблему наступному учаснику. Кожен наступний повинен зробити те ж саме.

     Вправа: «Підтримка»

     Інструкція: учасник групи розповідає сидить праворуч від нього про свою проблему або скруті. Його партнер говорить щось, що вважає за потрібне, щоб надати підтримку говорить. Далі все повторюється до тих пір, поки всі учасники групи не побувають у ролі надає підтримку і приймає її. Після виконання вправ обговорюють: у якому випадку легше було реагувати, в якому важче - як «червоний олівець» або «підтримка»? - Якими словами ви надавали підтримку? які почуття відчували при цьому? Вправа: «Розігрування проблемної ситуації» Уявімо урок, шкільний клас і вчительку Валентину Петрівну після того, як вона пояснила нову тему з математики. Все вирішують завдання. Вчителька зауважує, що Саша, поклавши голову на руки, лежить на парті.

     Валентина Петрівна: Саша?

     Саша: А?

     В.П.: Ти добре себе почуваєш?

     З: Не знаю, начебто так.

     В.П.: Что-то з завданням?

     З: Ні. Так, в деякому роді ...

     В.П.: Ти не можеш зробити завдання?

     С. (безнадійно): Я просто не розумію.

     Пауза.

     Ведучий пропонує учасникам групи продовжити ситуацію, використовуючи навик підтримки як прийом, стимулюючий подолання труднощів. Всі учасники пропонують свої варіанти поведінки вчительки. Дуже ефективно рольовий розігрування варіантів. Потім аналізується варіант, запропонований ведучим:

     В.П.: Ти не можеш зробити завдання?

     С. (безнадійно): Я просто не розумію.

     В.П.: Саша, це, звичайно, дуже важка тема, ти це відчуваєш. Ти не дуже впевнений у собі. Чи можу я допомогти?

     З: Чи може бути ...

     В.П.: Можу я подивитися, що ти вже зробив?

     С: Так (подає зошит).

     В.П.: Схоже, ти справді намагався і  дещо

     вже зробив.

     Ведучий: В.П. демонструє впевненість у здібностях Саші і в його серйозному ставленні до роботи.

     З: Я намагався.

     В.П.: Добре, подивися, частина ти вже зробив.

     З: Але я не знаю, що робити далі.

     В.П.: Можна спробувати разом зі мною або  ти хотів би з кимось ще?

     З: Чи можна з Мішею?

     В.П.: Міша, ти не зміг би підійти сюди, ми потребуємо твоєї допомоги.

     і настрій учня, на його реакцію, вона знає, що зроблена робота учня повинна  бути підтримана, навіть якщо вона не закінчена. Вона помічає навіть маленький успіх. Вона вважає, що учні можуть підтримувати і допомагати один одному. Вона може тепер розраховувати, що Саша закінчить свою роботу.

СПРИЙНЯТТЯ  І ПІЗНАННЯ ЛЮДЬМИ ОДИН ОДНОГО ПРИ СПІЛКУВАННІ

1. Емпатія, рефлексія як способи сприйняття і розуміння людьми один одного при спілкуванні.
2. Зворотній зв'язок у спілкуванні. Відкритість, щирість спілкування без масок.
3. Практичні вправи.

     Тема: емпатія і рефлексія

     Існують дві форми пізнання - емпатія - здатність емоційно сприйняти іншу людину, проникнути у його внутрішній світ, прийняти його з усіма його думками і почуттями. Здатність до емоційного відображенню у різних людей неоднакова. Виділяють три рівні розвитку: перший рівень - нижчий, спілкуючись зі співрозмовником, людина проявляє своєрідну сліпоту до стану, переживань, намірам співрозмовника, другий рівень - по ходу спілкування в людини виникають уривчасті уявлення про переживання іншої людини; третій рівень - відрізняє уміння відразу ввійти в стан іншої людини не тільки в окремих ситуаціях, але і протягом всього процесу взаємодії з ним.

     2.Логіческая  форма пізнання особистісних особливостей себе та інших людей - рефлексія. Длярефлексіі властива посилена схильність певним тенденціям спотвореного розуміння особливостей інших людей на основі стереотипізації, коли по одній двом рис відносять людини до певного стереотипу і приписують йому набір якостей, властивих цьому стереотипу.

     а) беззвітне структурування особистості  іншої людини виявляється в тому, що логічно об'єднуються в цілісний образ тільки строго певні особистісні  риси і тоді всяке поняття, яке не вписується в цей образ, відкидається.

     б) ефект «ореола» виявляється в  тому, що початкове ставлення до якоїсь однієї приватної бік особистості  узагальнюється на весь образ людини, а потім загальне враження про  людину переноситься на оцінку його окремих якостей. Якщо загальне враження про людину

     сприятливо, то його позитивні якості переоцінюються, а недоліки або не помічаються, або  виправдовуються. І навпаки, якщо загальне враження про людину негативне, то навіть благородні його вчинки не помічаються або тлумачаться хибно як самокорисливі.

     в) ефект «проектування» виявляється  в тому, що іншій людині приписуються за аналогією з собою свої власні якості та емоційні стани. Людина, сприймаючи і оцінюючи іншої людини, схильний логічно прийняти: «всі люди подібні до мене» або «інші протилежні мені». Упертий, підозрілий людина схильна бачити ці ж якості характеру у партнера по спілкуванню, навіть якщо вони об'єктивно відсутні. Добрий, чуйний, чесний чоловік, навпаки, може сприйняти незнайомого через «рожеві окуляри» і помилитися. Тому, якщо хтось скаржиться, які, мовляв, все навколо жорстокі, жадібні, нечесні, не виключено, що він судить по собі.

     На  сприйняття іншого впливає і настрій  самої людини. Якщо воно похмуре (наприклад, через погане самопочуття), в першому враженні про іншу людину можуть переважати негативні почуття. Відомий факт, що при позитивному емоційному відношенні до сюжету, картині запам'ятовується в середньому в 2 рази більше Деталей, ніж при негативному. Значить, правомірний висновок, щоб перше враження про незнайомій людині було повніше й точніше, важливо позитивно «налаштуватися на нього».

     При міжособистісному спілкуванні важливо  вміти «знімати маску», бути відкритим  і щирим. Без відкритого спілкування не можуть існувати теплі і близькі стосунки з людьми. Ймовірно, деякі люди навіть не підозрюють, як їм важко бути щирими, зняти «маску». Таке спілкування психологи називають «відкритим».

      Людина, зацікавлений в тому, щоб краще орієнтуватися  в особливостях своїх відносин з  оточуючими, повинен постійно шукати навколо себе різні ознаки, що свідчать про справжні наслідки своєї поведінки. Особливо повинні цікавити реакції інших людей на його вчинки в конкретних ситуаціях. Збираючи подібну інформацію від різних людей, отримуєш можливість побачити себе як би в різних дзеркалах. Таким чином, можна дізнатися щось нове, що допоможе краще і ясніше побачити самого себе. Забезпечення інших зворотним зв'язком - відомості про те, які почуття і думки викликає у нас їх доведення, - може підвищувати взаємну довіру. Для того, щоб висловлювати і приймати зворотні зв'язки, потрібно володіти не тільки відповідними вміннями, але й сміливістю. Уміння можна виробити за допомогою вправ, сміливість набувається в результаті послідовних спроб, готовності йти на ризик.

     ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК В СПІЛКУВАННІ

     Зворотній зв'язок - це повідомлення, адресоване іншій людині про те, як я його сприймаю, що відчувають у зв'язку з  нашими відносинами; які почуття викликає в мене його поведінку. Правила зворотного зв'язку: 1. Говори про те, що конкретно робить дана людина, коли його вчинки викликають у тебе ті чи інші почуття. 2. Якщо говориш про те, що тобі не подобається в даному людині, старайся в основному наголошувати на тому, що він зміг би при бажанні в собі змінити. 3. Не давай оцінок. 4. Не давай рад. 5. Пам'ятай: зворотний зв'язок - це не інформація про те, що являє собою той чи інша людина, це більшою мірою відомості про тебе у зв'язку з цією людиною. Говори і про те, що тобі приємно, і тому, що тобі неприємно.