Спілкування

     Пойнтер. Як вже зазначалося, НЛП - це інтеграція психології, лінгвістики та комп'ютерного програмування. Психологія має справу з процесом спілкування, а лінгвістика - з вмістом спілкування. НЛП пропонує особливу процедуру уточнення змісту і сенсу сказаного. Суть її - у вмінні ставити питання, які в НЛП називаються пойнтера або покажчиками.

     Пойнтер 1: іменник. Перший пойнтер потрібен для уточнення сенсу іменника. Якщо три людини обговорюють продуктивність, то для кожного з них, це слово може мати специфічне значення: для одного головним буде швидкість, для іншого - люди, для третього - машини. Якщо ви почуєте подібні невизначені іменники, вам необхідно поставити уточнююче питання - пойнтер 1: «А який сенс ви вкладаєте в слово ...? А що для вас означає ...?».

      Пойнтер 2: дієслова. Потрібний для уточнення сенсу дієслів. Для цього корисно задати питання: «Як саме (дієслово)?» Наприклад, співрозмовник говорить вам: «Я приготую доповідь до 12-го числа?» «Як саме ви приготуєте доповідь?» - Послідує питання. У самому справі, доповідь можна приготувати по-різному: в усній формі, в рукописі або надрукувати з малюнками та плакатами. І тільки вашому співрозмовнику це відомо. Вам же краще дізнатися про це зараз, не чекаючи 12-го числа.

     Пойнтер 3: правила. У житті людини існує безліч правил, зазвичай виражаються в словах: «повинен», «не повинен», «треба», «не можна». Людині іноді варто переглядати прийняті правила, сумніваючись в їх необхідності і своєчасності. Так, до слів «повинен», «треба» поставте запитання: «А що буде, якщо я не зроблю цього? А що буде, якщо ви не зробите цього? ». Такі питання перевіряють обгрунтованість правил і обмежень. Якщо, відповідаючи на таке питання, знаходять досить переконливі аргументи на користь правила, то воно необхідне. Якщо ж питання залишається без відповіді, то в справедливості правила варто сумніватися. Піддаючи сумніву правила, ми можемо знайти нові можливості і нові вибори, способи дії. У НЛП попереджають: третій пойнтер дуже корисний у спілкуванні з самим собою, але його потрібно обережно використовувати з іншими людьми, щоб не викликати агресію співрозмовника. Людям не подобається, якщо хтось розкриває обмеження їх мислення. Тому третій пойнтер можна задавати, лише домігшись раппорта із співбесідником, уважно придивляючись до його відповідної реакції. Корисно пом'якшити питання: «Поясніть, будь ласка, що ви конкретно маєте на увазі, чому ми винні? А що буде, якщо ми не зробимо цього? »

     Пойнтер 4: узагальнення. Призначений для того, щоб уникнути помилок, пов'язаних з некоректним узагальненням. Узагальнення, з одного боку, корисне властивість мислення, але, з іншого боку, узагальнення нерідко обмежують наше мислення і завдають неприємності, яких можна цілком уникнути, якщо вчасно переглянути це узагальнення-стереотип, що спотворює «карту реальності» людини і обмежує його можливості. Узагальнюючи, ми використовуємо слова «усі», «завжди», «кожен», «ніколи», «усі кажуть», «нікому не вірю», які, як правило, не відповідають істині. Це узагальнюючі слова, а вони ігнорують виключення з правил, обмежують нашу поведінку, закриваючи шляхи, які могли б призвести до вирішення багатьох проблем. У цьому випадку корисно перепитати: «Справді, все? Невже завжди? А, може бути, ви зустрічали людину, якій можна було б вірити? ».

     Пойнтер 5: порівняння. Використовується для уточнення порівнянь, таких як «краще», «гірше», «легше» та ін Якщо ви почуєте: «Краще зробити це», то можете уточнити: «Краще в порівнянні з чим?».

     Пам'ятайте, що пойнтери необхідні, якщо вам потрібна точна інформація, без якої не досягти свого результату або результату вашого партеру. Якщо ж мова йде про щось незначному, то можна обійтися без уточнюючих питань. Уточнення, в першу чергу, вимагають іменники. З'ясувавши ж їх специфічне значення, ви економите час для подальшого продуктивного спілкування. Пойнтери необхідні нам, щоб краще зрозуміти один одного, допомагають уточнити, який зміст кожен з партнерів по спілкуванню вкладає в ті чи інші слова, і на основі цього швидше прийти до успішного вирішення проблем і досягнення бажаного результату.

     ПРАКТИЧНІ ВПРАВИ

     ЗАВДАННЯ 1. Тест «Провідна репрезентативна система»

     У кожної людини є своя провідна репрезентативна  система, за допомогою якої він отримує  найбільшу кількість інформації, орієнтується в навколишньому світі, виявляє своє ставлення до подій в думках, словах, почуттях, вчинках. Спілкування відбувається успішно, якщо співрозмовники можуть узгодити свої репрезентативні системи, вести спілкування на «однією мовою». Цей тест дозволяє більш чітко визначити, яка репрезентативна система є для вас ведучої.

     Інструкція: Для кожного з тверджень поставте певний ранг, наприклад, цифру - ранг 1 перед пропозицією, яку ви вважаєте, найкраще описує вас (найбільше вам підходить), потім ранг 2 - перед пропозицією, яка підходить вам більше всього після першого, і так до чотирьох.

     1.Я  швидше за все скажу:

     I - важливі рішення - це справа  почуттів

     II - важливі рішення залежать від  мого настрою

3. - Важливі рішення залежать від моєї точки зору
4. - Важливі рішення - це справа логіки і розуму

     2.Тот  швидше зробить вплив на мене

     I - у кого приємний голос

     II - хто добре виглядає

      Ш - хто говорить розумні думки

     IV - хто залишає у мене хороші  почуття

     3.Якщо  я хочу дізнатися, як ви поживаєте

     I - я подивлюся на вашу зовнішність

     II - я перевірю, що ви відчуваєте

3. - Я прислухаюся до звуків вашого голосу
4. - Я зверну увагу на те, що ви говорите

     4.Для  мене легко

     I - модулювати повноту звуків в  стереосистеме

     II - зробити висновки з приводу  значущих проблем в цікавому  мене питанні

3. - Вибрати супер комфортабельну меблі
4. - Знайти багаті комбінації фарб

     5. I - Мені дуже легко зрозуміти сенс нових фактів і даних

     II - Мої вуха завжди налаштовані  на звуки в навколишній дійсності

     Ш - Я добре відчуваю одяг, полегшує моє тіло

     IV - Коли я дивлюся на кімнату,  я описую її в яскравих фарбах

     6.Якщо  люди хочуть дізнатися, як я  поживають

     I - їм слід дізнатися про мої почуття

     II - їм слід подивитися, як я одягнений

3. - Їм слід послухати, що я кажу
4. - Їм слід прислухатися до інтонацій мого голосу

     7.Я  віддаю перевагу:

     I - почути факти, про які ви  знаєте

     II - побачити картини, які ви намалювали

3. - Дізнатися про ваші почуття
4. - Послухати інтонації вашого голосу, звуки подій, що відбуваються

     8. I - Коли я бачу щось, я вірю  цьому

     II - Коли я чую факти, я вірю  їм

3. - Я вірю, коли відчуваю щось
4. - Залежно від того, що я чую, я вірю цьому чи ні

     9. I - Зазвичай я добре відчуваю настрої своєї сім'ї

     II - Я можу намалювати особи, одяг, маленькі видимі деталі, що стосуються  моєї сім'ї Ш - Я знаю, що саме  думають члени моєї родини  з приводу найбільш важливих  питань IV - Я добре розрізняю інтонацію  голосів членів моєї сім'ї

     10. I - Я вчуся розуміти якісь речі

     II - Я вчуся робити якісь речі

3. - Я вчуся слухати нове
4. - Я вчуся бачити нові можливості

     11.Когда  я думаю про прийняття важливого  рішення, я швидше

     I - прийду до висновку, що важливі  рішення приймаються за допомогою почуттів

     II - в залежності від мого настрою

3. - Прийму ті, які я бачу найбільш виразно
4. - Прийму їх з допомогою логіки і розуму

     12. I - Мені легко згадати, як звучить  голос мого друга

     II - Мені легко згадати, як виглядає  мій друг

3. - Хороша думка - згадати, що говорив мій друг
4. - Мені легко згадати, як я відчуваю свого друга